Cancelamentos e atrasos de voos são os problemas mais comuns vivenciados por viajantes. Felizmente, a União Europeia possui o Regulamento UE 261/2004, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento da União Europeia 261/2004 define as condições em que os passageiros têm direito a compensação e assistência durante interrupção de voo.
Neste artigo, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento UE 261 e em que circunstâncias você tem direito a compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
Sob o Regulamento da UE 261/2004, viajantes voando de ou para Aeroporto de Marselha-Provence em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos ao enfrentar cancelamentos ou atrasos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem ser oferecidos duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Se for requerido pernoitar, a companhia aérea deve fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os passageiros podem escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: De acordo com a distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem qualificar-se para uma compensação financeira entre 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Marselha-Provence
Passageiros que enfrentam atrasos em voos no Aeroporto de Marselha-Provence podem ser elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. A elegibilidade para compensação é determinada pela causa do atraso e se está em conformidade com as regulamentações do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é baseado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode consultar a seguinte tabela para descobrir o montante da compensação a que você tem direito:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são requeridas a fornecer compensação por atrasos resultantes de circunstâncias extraordinárias além do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Marselha-Provence
Em caso de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Marselha-Provence, de acordo com o Regulamento da UE 261, passageiros são elegíveis para obter uma compensação de até 600€ se a companhia aérea notificá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
No entanto, existem exceções a esta lei. A companhia aérea pode ficar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a certos critérios, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação poderia ainda estar disponível mesmo se você aceite um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é determinado pela distância do voo e a extensão do atraso.
Você pode consultar a seguinte tabela para descobrir o valor da compensação a que você tem direito:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas normalmente não pagam compensação por cancelamentos de voos causados por circunstâncias extraordinárias fora do seu controle, como mau tempo extremo ou greves de controle de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Quando você estiver partindo de um aeroporto dentro da União Europeia e voando em um voo de companhia aérea da UE, você está coberto por Regulamentação UE 261/2004. Esta lei garante que você possui certos direitos no evento de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e outras situações semelhantes.
Aqui está uma tabela mais detalhada de em quais casos serão cobertos pela Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Marselha-Provence para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Marselha-Provence de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Marselha-Provence de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Marselha-Provence
Cancelamentos e atrasos de voos ocorrem frequentemente devido a fatores como clima ruim, congestionamento de tráfego aéreo, problemas mecânicos ou questões de pessoal. Se você encontrar uma interrupção de voo no Aeroporto de Marselha-Provence, pode ser elegível para compensação de acordo com o Regulamento UE 261/2004.
Para fazer seu pedido de compensação, prossiga com estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós somos experientes nas leis da UE bem e faremos o nosso melhor para garantir sua compensação. Você só será cobrado se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
29.06.202518:30 | Volotea 2635 | Marseille Provence Airport (MRS) Mérignac (BOD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:20 | Air France 4722 | Marseille Provence Airport (MRS) Ste Catherine (CLY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:20 | Air Corsica 355 | Marseille Provence Airport (MRS) Ste Catherine (CLY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:30 | Air Corsica 255 | Marseille Provence Airport (MRS) Poretta (BIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:30 | Air France 4704 | Marseille Provence Airport (MRS) Poretta (BIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:40 | Helvetic Airways 581 | Marseille Provence Airport (MRS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:05 | Ryanair 7708 | Marseille Provence Airport (MRS) St Symphorien (TUF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:55 | Ryanair 2959 | Marseille Provence Airport (MRS) S. Angelo (VCE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:35 | Ryanair 6474 | Marseille Provence Airport (MRS) Ouarzazate (OZZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202522:35 | Air Corsica 257 | Marseille Provence Airport (MRS) Poretta (BIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202522:35 | Air France 4706 | Marseille Provence Airport (MRS) Poretta (BIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202522:05 | Ryanair 1315 | Marseille Provence Airport (MRS) Bristol (BRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:55 | Air Algerie 1093 | Marseille Provence Airport (MRS) Zenata (TLM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:45 | Aer Lingus 515 | Marseille Provence Airport (MRS) Dublin International (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:10 | Volotea 2658 | Marseille Provence Airport (MRS) Es Senia (ORN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:30 | ASL Airlines Ireland 785 | Marseille Provence Airport (MRS) Poretta (BIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:20 | Pegasus 1126 | Marseille Provence Airport (MRS) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:40 | Air France 6009 | Marseille Provence Airport (MRS) Orly (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202514:40 | Helvetic Airways 581 | Marseille Provence Airport (MRS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202506:50 | AirX | Marseille Provence Airport (MRS) Bamako (BKO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:45 | DHL Air 1683 | Marseille Provence Airport (MRS) Guglielmo Marconi (BLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:40 | JSC Avion Express 903 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:00 | Ryanair 1852 | Marseille Provence Airport (MRS) Bergamo – Orio al Serio (MIL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:35 | Eurowings 9425 | Marseille Provence Airport (MRS) Düsseldorf International Airport (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:45 | Air Algerie 1147 | Marseille Provence Airport (MRS) Jijel (GJL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:10 | easyJet 1808 | Marseille Provence Airport (MRS) Mérignac (BOD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:05 | DHL Air 1683 | Marseille Provence Airport (MRS) Guglielmo Marconi (BLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:45 | Altagna | Marseille Provence Airport (MRS) Poretta (BIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:40 | Air Algerie 1197 | Marseille Provence Airport (MRS) Bejaia (BJA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:20 | Ryanair 5311 | Marseille Provence Airport (MRS) Les Anglades (OUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:30 | Air France 4704 | Marseille Provence Airport (MRS) Poretta (BIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:30 | Air Corsica 255 | Marseille Provence Airport (MRS) Poretta (BIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:20 | Volotea 2635 | Marseille Provence Airport (MRS) Mérignac (BOD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:50 | Flexjet 557 | Marseille Provence Airport (MRS) Geneve-cointrin (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202515:25 | Volotea 2540 | Marseille Provence Airport (MRS) St Jacques (RNS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202508:45 | Ryanair 4276 | Marseille Provence Airport (MRS) Liszt Ferenc International (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202511:45 | Air Algerie 1165 | Marseille Provence Airport (MRS) Setif (QSF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202509:25 | Ryanair 1315 | Marseille Provence Airport (MRS) Bristol (BRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202508:35 | Ryanair 3389 | Marseille Provence Airport (MRS) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202506:55 | Ryanair 6474 | Marseille Provence Airport (MRS) Ouarzazate (OZZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202512:30 | Air Algerie 1151 | Marseille Provence Airport (MRS) Les Salines (AAE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202510:25 | Tunisair 931 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202509:15 | Swiftair 117 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
23.06.202518:20 | Air Corsica 355 | Marseille Provence Airport (MRS) Ste Catherine (CLY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
23.06.202518:20 | Air France 4722 | Marseille Provence Airport (MRS) Ste Catherine (CLY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
23.06.202513:30 | Ryanair 5413 | Marseille Provence Airport (MRS) John Paul II Balice International (KRK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
23.06.202509:15 | Swiftair 117 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
22.06.202512:35 | Ryanair 6474 | Marseille Provence Airport (MRS) Ouarzazate (OZZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
21.06.202522:05 | Ryanair 1315 | Marseille Provence Airport (MRS) Bristol (BRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
21.06.202521:55 | Air Algerie 1093 | Marseille Provence Airport (MRS) Zenata (TLM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
21.06.202516:25 | easyJet 2782 | Marseille Provence Airport (MRS) Bristol (BRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
21.06.202515:40 | Ryanair 7708 | Marseille Provence Airport (MRS) St Symphorien (TUF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
20.06.202511:50 | Transavia 8026 | Marseille Provence Airport (MRS) Blaise Diagne International Airport () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
19.06.202518:40 | Aer Lingus 515 | Marseille Provence Airport (MRS) Dublin International (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
19.06.202514:25 | Pegasus 1126 | Marseille Provence Airport (MRS) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
19.06.202513:35 | Air Algerie 1107 | Marseille Provence Airport (MRS) Batna (BLJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
19.06.202510:35 | easyJet 2782 | Marseille Provence Airport (MRS) Bristol (BRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
19.06.202510:05 | JSC Avion Express 931 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
19.06.202508:45 | Ryanair 4276 | Marseille Provence Airport (MRS) Liszt Ferenc International (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
18.06.202518:20 | Air France 4722 | Marseille Provence Airport (MRS) Ste Catherine (CLY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
18.06.202518:20 | Air Corsica 355 | Marseille Provence Airport (MRS) Ste Catherine (CLY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
18.06.202511:45 | Air Algerie 1165 | Marseille Provence Airport (MRS) Setif (QSF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
18.06.202509:15 | Swiftair 117 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
18.06.202508:35 | Ryanair 3389 | Marseille Provence Airport (MRS) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
18.06.202507:30 | Transavia 8800 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.06.202522:25 | easyJet 2782 | Marseille Provence Airport (MRS) Bristol (BRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.06.202513:55 | Ryanair 4276 | Marseille Provence Airport (MRS) Liszt Ferenc International (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.06.202509:25 | Tunisair 931 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
16.06.202518:20 | Air Corsica 355 | Marseille Provence Airport (MRS) Ste Catherine (CLY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.06.202518:20 | Air France 4722 | Marseille Provence Airport (MRS) Ste Catherine (CLY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.06.202513:30 | Brussels Airlines 3598 | Marseille Provence Airport (MRS) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.06.202512:10 | Air Algerie 1151 | Marseille Provence Airport (MRS) Les Salines (AAE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.06.202509:15 | Swiftair 117 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.06.202509:15 | Ryanair 8152 | Marseille Provence Airport (MRS) Palese (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
15.06.202512:35 | Ryanair 6474 | Marseille Provence Airport (MRS) Ouarzazate (OZZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
14.06.202515:15 | Tunisair 903 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.06.202512:10 | Air Algerie 1151 | Marseille Provence Airport (MRS) Les Salines (AAE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.06.202509:50 | JSC Avion Express 931 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.06.202515:45 | Nouvelair Tunisie 517 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.06.202513:30 | ANA 5190 | Marseille Provence Airport (MRS) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.06.202509:25 | Ryanair 1315 | Marseille Provence Airport (MRS) Bristol (BRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.06.202506:40 | Brussels Airlines 3604 | Marseille Provence Airport (MRS) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.06.202506:40 | United Airlines 9946 | Marseille Provence Airport (MRS) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.06.202506:40 | Etihad Airways 7206 | Marseille Provence Airport (MRS) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.06.202506:40 | Air Canada 6359 | Marseille Provence Airport (MRS) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.06.202516:40 | JSC Avion Express 903 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.06.202513:30 | Brussels Airlines 3598 | Marseille Provence Airport (MRS) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.06.202513:30 | Brussels Airlines 3598 | Marseille Provence Airport (MRS) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.06.202511:30 | Air Algerie 1107 | Marseille Provence Airport (MRS) Batna (BLJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.06.202515:45 | Nouvelair Tunisie 517 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.06.202519:00 | Volotea 2678 | Marseille Provence Airport (MRS) Zenata (TLM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.06.202516:25 | easyJet 2782 | Marseille Provence Airport (MRS) Bristol (BRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.06.202516:20 | JSC Avion Express 903 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.06.202513:30 | Brussels Airlines 3598 | Marseille Provence Airport (MRS) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.06.202513:30 | ANA 5190 | Marseille Provence Airport (MRS) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.06.202514:35 | Eurowings 9425 | Marseille Provence Airport (MRS) Düsseldorf International Airport (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.06.202511:50 | Transavia 8026 | Marseille Provence Airport (MRS) Blaise Diagne International Airport () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.06.202509:15 | Swiftair 117 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.06.202510:25 | JSC Avion Express 931 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.06.202509:15 | Swiftair 117 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
