Cancelamentos e atrasos de voos são os problemas mais frequentes vivenciados por viajantes. Por sorte, a União Europeia possui o Regulamento UE 261, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 define as situações onde os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Neste artigo, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento UE 261 e em que situações você tem direito a compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, viajantes voando de ou para Aeroporto de Paris-Orly em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos se experimentarem atrasos ou cancelamentos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e refrescos durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem ser oferecidos duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Quando for requerido pernoitar, a companhia aérea é obrigada a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os viajantes têm a opção de escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Dependendo da distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem qualificar-se para uma compensação financeira variando de 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Paris-Orly
Passageiros que experimentam atrasos em voos no Aeroporto de Paris-Orly podem estar elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. A elegibilidade para compensação é decidida pela causa do atraso e se segue as regulamentações do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é determinado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode consultar a seguinte tabela para descobrir o montante da compensação a que você tem direito:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos causados por circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Paris-Orly
Em consequência de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Paris-Orly, de acordo com o UE 261/2004, passageiros podem receber uma compensação de até 600€ se a companhia aérea informá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Entretanto, existem exceções a esta lei. A companhia aérea pode estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a certos critérios, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação financeira pode ficar disponível mesmo se você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é calculado pela distância do voo e a duração do atraso.
Você pode verificar a seguinte tabela para descobrir o montante da compensação a que você tem direito:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não oferecem compensação por cancelamentos devidos a circunstâncias extraordinárias fora do seu controle, como mau tempo extremo ou greves de controladores de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Se você estiver partindo de um aeroporto dentro da União Europeia e voando em um voo de companhia aérea originário da UE, você está coberto por Regulamentação UE 261/2004. Esta regulamentação assegura que você possui certos direitos em caso de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e outras situações semelhantes.
Aqui está uma tabela mais detalhada de quais casos estão cobertos pela Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Paris-Orly para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Paris-Orly de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Paris-Orly de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Paris-Orly
Interrupções de voos são comuns devido a fatores como condições meteorológicas extremas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas mecânicos ou questões de pessoal. Se você experimentar uma interrupção de voo no Aeroporto de Paris-Orly, pode ser elegível para compensação de acordo com o Regulamento da União Europeia 261/2004.
Para fazer seu pedido de compensação, siga as seguintes etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e a questão que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos o nosso melhor para conseguir sua compensação. Você nos pagará apenas se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.01.202621:55 | Miami Air International 5629 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202621:55 | Iberia 5207 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202621:55 | Qatar Airways 3758 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202621:55 | Vueling 8017 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202618:25 | Transavia France 4758 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.01.202618:10 | Qatar Airways 3737 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.01.202618:10 | Miami Air International 5621 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.01.202618:10 | Vueling 8009 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.01.202618:10 | Iberia 5199 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.01.202616:55 | Miami Air International 5623 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202616:55 | Qatar Airways 5538 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202616:55 | Vueling 8011 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202616:55 | Iberia 5201 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202616:50 | Air Corsica 775 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202616:50 | Transavia 4618 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202616:50 | Air France 4454 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:35 | Corsair 984 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202614:20 | Transavia 4754 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202611:25 | Transavia 9830 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:15 | Iberia 5281 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:15 | Vueling 1503 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
06.01.202620:30 | LOT – Polish Airlines 338 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202620:30 | TAP Air Portugal 7380 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202619:40 | Transavia 7040 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202619:25 | Transavia 7000 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:20 | Tunisair 723 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:45 | flynas 5136 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:45 | Pegasus 1136 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:45 | Wizz Air 6216 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:30 | Iberia 5420 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:30 | Qatar Airways 3797 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:30 | Vueling 6252 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:10 | Transavia 3528 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202613:40 | Air Caraibes 570 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202611:35 | Air Corsica 1300 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202611:35 | Air France 7570 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202609:50 | Iberia 5418 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202609:50 | Qatar Airways 3738 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202609:50 | Vueling 6254 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202608:45 | Wizz Air 6062 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202607:30 | easyJet 4873 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202606:20 | Transavia 8222 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202622:00 | easyJet 3828 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202621:30 | easyJet 7722 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202620:25 | easyJet 4092 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202619:15 | easyJet 4849 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202619:15 | easyJet 4849 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202619:10 | Transavia France 4058 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:35 | Air France 6224 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:20 | Transavia France 4758 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:20 | easyJet 4825 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:00 | Qatar Airways 3737 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:00 | Iberia 5199 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:00 | Vueling 8009 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:00 | Miami Air International 5621 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:05 | Qatar Airways 4677 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:05 | Vueling 6264 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:05 | Iberia 5536 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202616:45 | Vueling 8173 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202616:45 | Iberia 5516 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202615:55 | Air Corsica 775 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202615:55 | Air France 4454 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202615:50 | Vueling 1981 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202615:50 | Iberia 5324 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202615:50 | Transavia 4606 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202615:45 | Transavia 7418 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202615:45 | Transavia 7418 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202615:45 | Wizz Air Malta 6216 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202615:35 | Air France 6220 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202615:25 | easyJet 4845 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202615:20 | Azul 7198 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202615:20 | TAP Air Portugal 435 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202615:20 | Azores Airlines 8927 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202615:00 | Air France 6114 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202615:00 | Air France 6114 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:35 | Transavia 3058 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:35 | Transavia 8098 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:15 | Transavia 8284 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:05 | Iberia 5645 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:05 | Vueling 6940 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:00 | Air France 6112 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:00 | Air France 6112 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:50 | Transavia 3030 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:45 | Transavia 7608 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:40 | Transavia 7468 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:40 | Air France 4463 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:40 | Air Corsica 783 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:25 | Transavia 3522 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:20 | Vueling 8031 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:20 | Iberia 5616 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:00 | Air France 6110 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:00 | Fly2Sky 1011 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:00 | Air France 6110 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:40 | Transavia 7646 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:40 | Volotea 2322 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:35 | TAP Air Portugal 433 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:35 | Azores Airlines 8923 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:35 | Air France 6212 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:35 | Azul 7200 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:20 | Transavia 7030 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
