Cancelamentos e atrasos de voos são os problemas mais frequentes vivenciados por viajantes. Por sorte, a União Europeia possui o Regulamento UE 261, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 define as situações onde os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Neste artigo, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento UE 261 e em que situações você tem direito a compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, viajantes voando de ou para Aeroporto de Paris-Orly em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos se experimentarem atrasos ou cancelamentos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e refrescos durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem ser oferecidos duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Quando for requerido pernoitar, a companhia aérea é obrigada a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os viajantes têm a opção de escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Dependendo da distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem qualificar-se para uma compensação financeira variando de 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Paris-Orly
Passageiros que experimentam atrasos em voos no Aeroporto de Paris-Orly podem estar elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. A elegibilidade para compensação é decidida pela causa do atraso e se segue as regulamentações do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é determinado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode consultar a seguinte tabela para descobrir o montante da compensação a que você tem direito:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos causados por circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Paris-Orly
Em consequência de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Paris-Orly, de acordo com o UE 261/2004, passageiros podem receber uma compensação de até 600€ se a companhia aérea informá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Entretanto, existem exceções a esta lei. A companhia aérea pode estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a certos critérios, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação financeira pode ficar disponível mesmo se você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é calculado pela distância do voo e a duração do atraso.
Você pode verificar a seguinte tabela para descobrir o montante da compensação a que você tem direito:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não oferecem compensação por cancelamentos devidos a circunstâncias extraordinárias fora do seu controle, como mau tempo extremo ou greves de controladores de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Se você estiver partindo de um aeroporto dentro da União Europeia e voando em um voo de companhia aérea originário da UE, você está coberto por Regulamentação UE 261/2004. Esta regulamentação assegura que você possui certos direitos em caso de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e outras situações semelhantes.
Aqui está uma tabela mais detalhada de quais casos estão cobertos pela Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Paris-Orly para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Paris-Orly de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Paris-Orly de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Paris-Orly
Interrupções de voos são comuns devido a fatores como condições meteorológicas extremas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas mecânicos ou questões de pessoal. Se você experimentar uma interrupção de voo no Aeroporto de Paris-Orly, pode ser elegível para compensação de acordo com o Regulamento da União Europeia 261/2004.
Para fazer seu pedido de compensação, siga as seguintes etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e a questão que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos o nosso melhor para conseguir sua compensação. Você nos pagará apenas se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
03.07.202521:10 | easyJet 5154 | Orly (PAR) Berlin Brandenburg Airport (BER) | cancelled | Pedido de Reembolso |
03.07.202514:25 | Transavia 7616 | Orly (PAR) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202513:00 | Transavia 4064 | Orly (PAR) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202512:00 | Iberia 5034 | Orly (PAR) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202512:00 | Vueling 1985 | Orly (PAR) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202511:40 | Transavia 7604 | Orly (PAR) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202509:55 | Azores Airlines 8919 | Orly (PAR) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202509:55 | Azul 7300 | Orly (PAR) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202509:55 | TAP Air Portugal 453 | Orly (PAR) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202509:50 | Wizz Air 2368 | Orly (PAR) Liszt Ferenc International (BUD) | cancelled | Pedido de Reembolso |
03.07.202508:50 | Transavia France 7998 | Orly (PAR) Malta International (MLA) | cancelled | Pedido de Reembolso |
03.07.202507:00 | TAP Air Portugal 457 | Orly (PAR) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202507:00 | Azul 7305 | Orly (PAR) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202507:00 | Azores Airlines 8239 | Orly (PAR) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202520:35 | Transavia 4070 | Orly (PAR) Berlin Brandenburg Airport (BER) | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.07.202514:30 | Transavia 3508 | Orly (PAR) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202512:50 | Transavia 8222 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202510:20 | JSC Avion Express 717 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:30 | Air France 6120 | Orly (PAR) Blagnac (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:15 | Air Algerie 1087 | Orly (PAR) Zenata (TLM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:05 | Air Europa 2238 | Orly (PAR) Blagnac (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:05 | Air France 6118 | Orly (PAR) Blagnac (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:00 | Air Europa 2251 | Orly (PAR) Blagnac (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:00 | Air France 6116 | Orly (PAR) Blagnac (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:40 | Transavia 7026 | Orly (PAR) Le Palyvestre (TLN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:00 | Transavia 7908 | Orly (PAR) Dublin International (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202515:55 | Transavia 7298 | Orly (PAR) Zenata (TLM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202515:15 | Transavia 3024 | Orly (PAR) Les Anglades (OUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202515:00 | Air France 6112 | Orly (PAR) Blagnac (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202513:00 | Air France 6108 | Orly (PAR) Blagnac (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202512:55 | Air Algerie 1113 | Orly (PAR) Bejaia (BJA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202510:30 | Tunisair 717 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.07.202509:35 | KLM 2240 | Orly (PAR) Gillot (RUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202509:35 | Air France 648 | Orly (PAR) Gillot (RUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202507:00 | Transavia 7280 | Orly (PAR) Bejaia (BJA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202507:00 | Transavia 8392 | Orly (PAR) Djerba-Zarzis (DJE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202521:50 | USC 725 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202521:00 | Corsair 710 | Orly (PAR) Gillot (RUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:45 | Transavia 8496 | Orly (PAR) Djerba-Zarzis (DJE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:45 | Tunisair 655 | Orly (PAR) Djerba-Zarzis (DJE) | cancelled | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:15 | Transavia 8230 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202513:55 | Corsair 872 | Orly (PAR) Bamako (BKO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202513:50 | Air Algerie 1113 | Orly (PAR) Bejaia (BJA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:30 | Air Corsica 783 | Orly (PAR) Poretta (BIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:30 | Air France 4463 | Orly (PAR) Poretta (BIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:30 | Transavia 7014 | Orly (PAR) Biarritz Parme (BIQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:25 | Air Corsica 781 | Orly (PAR) Poretta (BIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:25 | Air France 4462 | Orly (PAR) Poretta (BIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:20 | Twin Jet 82 | Orly (PAR) Loudes (LPY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202507:05 | Air Caraibes 6704 | Orly (PAR) Gillot (RUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202507:05 | French Bee 704 | Orly (PAR) Gillot (RUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202521:50 | Air Corsica 787 | Orly (PAR) Poretta (BIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202521:50 | Air France 4466 | Orly (PAR) Poretta (BIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202521:50 | Volotea 1493 | Orly (PAR) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202521:00 | Air Madagascar 7053 | Orly (PAR) Gillot (RUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202521:00 | Corsair 774 | Orly (PAR) Gillot (RUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:20 | easyJet 4847 | Orly (PAR) Blagnac (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:00 | Transavia 3630 | Orly (PAR) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:45 | Air Corsica 785 | Orly (PAR) Poretta (BIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:45 | Air France 4465 | Orly (PAR) Poretta (BIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:45 | Air Corsica 1206 | Orly (PAR) Poretta (BIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:45 | Air France 7590 | Orly (PAR) Poretta (BIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:35 | Air Algerie 1087 | Orly (PAR) Zenata (TLM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202506:30 | easyJet 4891 | Orly (PAR) Dubrovnik (DBV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202522:05 | Vueling 8322 | Orly (PAR) Alicante El Altet (ALC) | cancelled | Pedido de Reembolso |
28.06.202522:05 | Iberia 5254 | Orly (PAR) Alicante El Altet (ALC) | cancelled | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:50 | Transavia France 4740 | Orly (PAR) Sur Reina Sofia (TCI) | cancelled | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:40 | Royal Air Maroc 751 | Orly (PAR) Mohamed V (CAS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:20 | Transavia 7000 | Orly (PAR) Biarritz Parme (BIQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:10 | Air Algerie 1007 | Orly (PAR) Houari Boumediene (ALG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:05 | Air France 4455 | Orly (PAR) Campo Dell Oro (AJA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:05 | Air Corsica 5330 | Orly (PAR) Campo Dell Oro (AJA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:45 | Tunisair 655 | Orly (PAR) Djerba-Zarzis (DJE) | cancelled | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:40 | Volotea 1785 | Orly (PAR) Valerio Catullo (VRN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:00 | Transavia 3630 | Orly (PAR) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:55 | Iberia 5193 | Orly (PAR) El Prat De Llobregat (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:55 | Qatar Airways 4682 | Orly (PAR) El Prat De Llobregat (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:55 | Vueling 8013 | Orly (PAR) El Prat De Llobregat (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:30 | Iberia 5180 | Orly (PAR) Son Sant Joan Airport (PMI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:30 | Vueling 6950 | Orly (PAR) Son Sant Joan Airport (PMI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:20 | Air France 4465 | Orly (PAR) Poretta (BIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:20 | Air Corsica 785 | Orly (PAR) Poretta (BIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:50 | easyJet 4865 | Orly (PAR) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:35 | Royal Air Maroc 765 | Orly (PAR) Mohamed V (CAS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:30 | Air Caraibes 648 | Orly (PAR) Cancún International (CUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:30 | Transavia France 7608 | Orly (PAR) Francisco Sá Carneiro (OPO) | cancelled | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:10 | Iberia 5071 | Orly (PAR) Ibiza (IBZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:10 | easyJet 4891 | Orly (PAR) Dubrovnik (DBV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:10 | Vueling 2846 | Orly (PAR) Ibiza (IBZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:55 | Air Algerie 1005 | Orly (PAR) Houari Boumediene (ALG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:55 | Transavia France 7288 | Orly (PAR) Bejaia (BJA) | cancelled | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:35 | Azul 7198 | Orly (PAR) Lisbon Portela (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:35 | TAP Air Portugal 435 | Orly (PAR) Lisbon Portela (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:35 | Azores Airlines 8927 | Orly (PAR) Lisbon Portela (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:05 | Transavia 7260 | Orly (PAR) Houari Boumediene (ALG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:45 | Royal Air Maroc 783 | Orly (PAR) Sale (RBA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:40 | Transavia 1060 | Orly (PAR) Nea Anchialos (VOL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:35 | Transavia 7262 | Orly (PAR) Houari Boumediene (ALG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:30 | Iberia 5185 | Orly (PAR) El Prat De Llobregat (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:30 | Vueling 8003 | Orly (PAR) El Prat De Llobregat (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
