Cancelamentos e atrasos de voos são os problemas mais comuns encontrados por viajantes. Por sorte, a União Europeia possui o regulamento UE 261, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento da União Europeia 261/2004 específica as situações nas quais os passageiros têm direito a compensação e assistência durante interrupção de voo.
Aqui, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento da União Europeia 261 e em que situações você é elegível para compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, passageiros viajando de ou para Aeroporto de Lyon-Saint Exupéry em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos em caso de atrasos ou cancelamentos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e refrescos durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem ser oferecidos duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Quando for preciso pernoitar, a companhia aérea deve fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os passageiros têm a opção de optar por um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Com base na distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ter direito a uma compensação financeira variando de 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Lyon-Saint Exupéry
Viajantes que encontram atrasos em voos no Aeroporto de Lyon-Saint Exupéry podem estar elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. A elegibilidade para compensação é decidida pela razão do atraso e se cumpre as leis do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é calculado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode consultar a seguinte tabela para descobrir o montante da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos de voos devidos a circunstâncias extraordinárias além do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Lyon-Saint Exupéry
Em caso de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Lyon-Saint Exupéry, de acordo com o UE 261/2004, passageiros podem obter uma compensação de até 600€ se a companhia aérea informá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Porém, existem exceções a esta lei. A companhia aérea pode ficar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação pode ficar disponível mesmo que você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é determinado pela distância da viagem e a duração do atraso.
Você pode consultar a seguinte tabela para descobrir o valor da compensação a que você tem direito:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas normalmente não oferecem compensação por cancelamentos devidos a circunstâncias extraordinárias fora do seu controle, como mau tempo extremo ou greves de controle de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Quando você estiver partindo de um aeroporto dentro da União Europeia e viajando em um voo de companhia aérea da UE, você está protegido pela Regulamentação UE 261/2004. Esta lei assegura que você possui certos direitos em caso de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e questões relacionadas.
Aqui está uma tabela mais detalhada de em quais casos serão cobertos pela Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Lyon-Saint Exupéry para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Lyon-Saint Exupéry de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Lyon-Saint Exupéry de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Lyon-Saint Exupéry
Atrasos e cancelamentos de voos ocorrem frequentemente devido a fatores como condições climáticas adversas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas técnicos ou falta de equipe. Se você experimentar uma interrupção de voo no Aeroporto de Lyon-Saint Exupéry, pode ter direito a compensação de acordo com o UE 261/2004.
Para fazer um pedido de compensação, siga as seguintes etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós conhecemos as leis da UE de forma completa e faremos o possível para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.11.202521:30 | easyJet 8433 | St-Exupéry (LYS) Gatwick (LON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202520:45 | JetBlue Airways 6271 | St-Exupéry (LYS) Heathrow (LON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202520:45 | British Airways 363 | St-Exupéry (LYS) Heathrow (LON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202520:45 | Qatar Airways 5876 | St-Exupéry (LYS) Heathrow (LON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202520:45 | Malaysia Airlines 9869 | St-Exupéry (LYS) Heathrow (LON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202520:45 | Cathay Pacific 7226 | St-Exupéry (LYS) Heathrow (LON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202520:45 | LATAM Airlines 5541 | St-Exupéry (LYS) Heathrow (LON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202518:25 | Twin Jet 5417 | St-Exupéry (LYS) Milano Malpensa (MIL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202517:15 | Air France 6146 | St-Exupéry (LYS) Nantes Atlantique (NTE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202517:10 | Air France 6156 | St-Exupéry (LYS) Carpiquet (CFR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202516:30 | Volotea 2006 | St-Exupéry (LYS) Biard (PIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202511:00 | TAP Air Portugal 471 | St-Exupéry (LYS) Lisbon Portela (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202511:00 | LATAM Airlines 6968 | St-Exupéry (LYS) Lisbon Portela (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202511:00 | Azores Airlines 8316 | St-Exupéry (LYS) Lisbon Portela (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202507:00 | easyJet 4401 | St-Exupéry (LYS) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202506:40 | Saudia 6759 | St-Exupéry (LYS) Schiphol (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202506:40 | Air France 1426 | St-Exupéry (LYS) Schiphol (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202506:40 | Gol 5537 | St-Exupéry (LYS) Schiphol (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202506:40 | Delta Air Lines 9654 | St-Exupéry (LYS) Schiphol (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202506:40 | Air France 8316 | St-Exupéry (LYS) Schiphol (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202506:40 | Kenya Airways 1412 | St-Exupéry (LYS) Schiphol (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202506:40 | SAS 6735 | St-Exupéry (LYS) Schiphol (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202506:15 | Transavia | St-Exupéry (LYS) Beirut Rafic Hariri Airport (BEY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202506:15 | Transavia | St-Exupéry (LYS) Beirut Rafic Hariri Airport (BEY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202521:30 | Air France 3047 | St-Exupéry (LYS) Malta International (MLA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202521:30 | KM Malta Airlines 455 | St-Exupéry (LYS) Malta International (MLA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202514:35 | AJet 82 | St-Exupéry (LYS) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202512:55 | Pegasus 1142 | St-Exupéry (LYS) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202512:55 | flynas 5142 | St-Exupéry (LYS) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202508:15 | Vueling 1221 | St-Exupéry (LYS) El Prat De Llobregat (BCN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
06.11.202508:15 | Qatar Airways 3700 | St-Exupéry (LYS) El Prat De Llobregat (BCN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
06.11.202508:15 | Iberia 5249 | St-Exupéry (LYS) El Prat De Llobregat (BCN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.11.202522:20 | DHL Air | St-Exupéry (LYS) Halle (LEJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202522:05 | Star Air 6373 | St-Exupéry (LYS) Cologne/bonn (CGN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202510:05 | Transavia 8022 | St-Exupéry (LYS) Blaise Diagne International Airport () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202509:20 | Air Arabia 344 | St-Exupéry (LYS) Sais (FEZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202508:55 | Lufthansa 2247 | St-Exupéry (LYS) Franz Josef Strauss (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202508:55 | United Airlines 9486 | St-Exupéry (LYS) Franz Josef Strauss (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202508:55 | Air Canada 9407 | St-Exupéry (LYS) Franz Josef Strauss (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202507:00 | Etihad Airways 7244 | St-Exupéry (LYS) Brussels Airport (BRU) | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.11.202507:00 | Air Canada 6355 | St-Exupéry (LYS) Brussels Airport (BRU) | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.11.202507:00 | Brussels Airlines 3594 | St-Exupéry (LYS) Brussels Airport (BRU) | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.11.202507:00 | United Airlines 9944 | St-Exupéry (LYS) Brussels Airport (BRU) | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.11.202506:55 | China Eastern Airlines 1512 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202506:55 | Saudia 6095 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202506:55 | Vietnam Airlines 3183 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202506:55 | Air France 7371 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202506:55 | WestJet 5876 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202506:55 | Kenya Airways 3869 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202506:55 | SAS 9845 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202506:55 | Bulgaria Air 1562 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202506:55 | Delta Air Lines 8495 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202506:55 | Air Baltic 5628 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202506:55 | Finnair 6312 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202506:55 | Aeromexico 5923 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202506:12 | Transavia 1982 | St-Exupéry (LYS) Pyrzowice (KTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202505:40 | Star Air 6374 | St-Exupéry (LYS) Blagnac (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202510:35 | easyJet 4405 | St-Exupéry (LYS) Boukhalef (TNG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202510:05 | Tunisair 751 | St-Exupéry (LYS) Carthage (TUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202509:50 | easyJet 7712 | St-Exupéry (LYS) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202509:05 | easyJet 4495 | St-Exupéry (LYS) Hurghada (HRG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202507:00 | Air Canada 6355 | St-Exupéry (LYS) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202507:00 | Cathay Pacific 6554 | St-Exupéry (LYS) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202507:00 | Twin Jet 5411 | St-Exupéry (LYS) Milano Malpensa (MIL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202507:00 | Etihad Airways 7244 | St-Exupéry (LYS) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202507:00 | Brussels Airlines 3594 | St-Exupéry (LYS) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202507:00 | United Airlines 9944 | St-Exupéry (LYS) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202506:55 | DHL Air 1928 | St-Exupéry (LYS) Blagnac (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202506:30 | Twin Jet 7211 | St-Exupéry (LYS) Pau-Pyrénées (PUF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202506:15 | easyJet 4499 | St-Exupéry (LYS) Agadir Almassira (AGA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202505:40 | Star Air 6374 | St-Exupéry (LYS) Blagnac (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.11.202516:45 | Transavia 7312 | St-Exupéry (LYS) Es Senia (ORN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.11.202510:35 | Transavia 8022 | St-Exupéry (LYS) Blaise Diagne International Airport () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.11.202507:00 | Volotea 2006 | St-Exupéry (LYS) Biard (PIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202520:40 | easyJet 4325 | St-Exupéry (LYS) Blagnac (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202516:10 | Air France 6026 | St-Exupéry (LYS) Blagnac (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202514:10 | Air Algerie 1259 | St-Exupéry (LYS) Mohamed Boudiaf (BSK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202514:00 | easyJet 4385 | St-Exupéry (LYS) Sur Reina Sofia (TCI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202511:55 | KlasJet 5178 | St-Exupéry (LYS) Ben Gurion International (TLV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202510:00 | Porter Airlines 7573 | St-Exupéry (LYS) Pierre Elliott Trudeau International (YMQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202510:00 | Air Transat 573 | St-Exupéry (LYS) Pierre Elliott Trudeau International (YMQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.11.202518:45 | Sky Express 961 | St-Exupéry (LYS) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.11.202512:40 | Transavia 7312 | St-Exupéry (LYS) Es Senia (ORN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.10.202518:30 | easyJet 4431 | St-Exupéry (LYS) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.10.202515:10 | easyJet 7714 | St-Exupéry (LYS) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.10.202513:40 | Volotea 2048 | St-Exupéry (LYS) Setif (QSF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.10.202508:25 | Transavia 7312 | St-Exupéry (LYS) Es Senia (ORN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.10.202505:40 | Star Air 6374 | St-Exupéry (LYS) Blagnac (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.10.202520:10 | Nouvelair Tunisie 573 | St-Exupéry (LYS) Habib Bourguiba (MIR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.10.202512:55 | Pegasus 1142 | St-Exupéry (LYS) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.10.202512:55 | flynas 5142 | St-Exupéry (LYS) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.10.202511:15 | Air Algerie 1099 | St-Exupéry (LYS) Zenata (TLM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.10.202516:55 | easyJet 4481 | St-Exupéry (LYS) Menara (RAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.10.202512:35 | Air Algerie 1081 | St-Exupéry (LYS) Es Senia (ORN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.10.202512:25 | Transavia 3460 | St-Exupéry (LYS) Ben Gurion International (TLV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.10.202509:50 | easyJet 7712 | St-Exupéry (LYS) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.10.202516:25 | easyJet 7056 | St-Exupéry (LYS) Pablo Ruiz Picasso (AGP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.10.202507:00 | Volotea 2006 | St-Exupéry (LYS) Biard (PIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.10.202522:05 | easyJet 7712 | St-Exupéry (LYS) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.10.202519:25 | Transavia 7360 | St-Exupéry (LYS) Poretta (BIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
