Atrasos e cancelamentos de voos são os problemas mais frequentes enfrentados por viajantes. Por sorte, a União Europeia possui o Regulamento UE 261, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento da União Europeia 261/2004 define as situações em que os passageiros têm direito a compensação e assistência durante interrupção de voo.
Neste artigo, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento da União Europeia 261 e em que circunstâncias você é elegível para compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
Sob o Regulamento da UE 261/2004, viajantes partindo de ou chegando no Aeroporto de Hamburgo em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm certos direitos em caso de cancelamentos ou atrasos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem receber duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Quando for necessário pernoitar, a companhia aérea é requerida a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os passageiros têm a opção de escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Dependendo da distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ter direito a uma compensação financeira variando de 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Hamburgo
Passageiros que enfrentam atrasos em voos no Aeroporto de Hamburgo poderiam ser elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. O direito à compensação é determinada pela causa do atraso e se cumpre as leis do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é determinado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode verificar a seguinte tabela para descobrir o montante da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são requeridas a fornecer compensação por atrasos de voos causados por circunstâncias extraordinárias além do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Hamburgo
Em caso de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Hamburgo, segundo o UE 261/2004, viajantes têm direito a receber uma compensação de até 600€ se a companhia aérea notificá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Entretanto, existem exceções a esta regulamentação. A companhia aérea poderia estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a certos critérios, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação poderia ainda estar disponível mesmo que você aceite um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é calculado pela distância da viagem e a extensão do atraso.
Você pode consultar a tabela abaixo para descobrir o montante da compensação a que você tem direito:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas normalmente não pagam compensação por cancelamentos causados por circunstâncias extraordinárias além do seu controle, como condições meteorológicas severas ou greves de controle de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Se você estiver partindo de um aeroporto na União Europeia e voando em um voo de companhia aérea da UE, você está protegido pela Regulamentação UE 261/2004. Esta lei assegura que você possui certos direitos no evento de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e outras situações semelhantes.
Aqui está uma tabela mais detalhada de em quais casos serão cobertos pela Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Hamburgo para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Hamburgo de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Hamburgo de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Hamburgo
Interrupções de voos são comuns devido a fatores como condições meteorológicas extremas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas técnicos ou questões de pessoal. Se você encontrar uma interrupção de voo no Aeroporto de Hamburgo, pode ser elegível para compensação de acordo com o Regulamento da União Europeia 261/2004.
Para fazer seu pedido de compensação, prossiga com estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e a questão que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós somos experientes nas leis da UE de forma completa e faremos o possível para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
16.06.202513:10 | Brussels Airlines 2624 | Hamburg Airport (EDDH) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202521:30 | Qantas 8062 | Hamburg Airport (EDDH) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202521:30 | Emirates 62 | Hamburg Airport (EDDH) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202518:15 | Eurowings 7782 | Hamburg Airport (EDDH) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202521:30 | Emirates 62 | Hamburg Airport (EDDH) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202521:30 | Qantas 8062 | Hamburg Airport (EDDH) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202519:20 | empty | Hamburg Airport (EDDH) M. R. Štefánika (LZIB) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202515:30 | Qantas 8060 | Hamburg Airport (EDDH) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202515:30 | Emirates 60 | Hamburg Airport (EDDH) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202508:25 | easyJet 1182 | Hamburg Airport (EDDH) Euroairport France (LFSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202520:00 | Austrian 8738 | Hamburg Airport (EDDH) W. A. Mozart (LOWS) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202520:00 | Eurowings 4345 | Hamburg Airport (EDDH) W. A. Mozart (LOWS) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202519:55 | SunExpress 671 | Hamburg Airport (EDDH) Antalya (LTAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202519:35 | LOT – Polish Airlines 394 | Hamburg Airport (EDDH) Frederic Chopin (EPWA) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202519:30 | empty | Hamburg Airport (EDDH) Hamburg Airport (EDDH) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202519:10 | SWISS 1059 | Hamburg Airport (EDDH) Zurich (LSZH) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202519:10 | Lufthansa 2069 | Hamburg Airport (EDDH) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202519:10 | Air Baltic 6465 | Hamburg Airport (EDDH) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202518:40 | Eurowings 7174 | Hamburg Airport (EDDH) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202518:40 | Lufthansa 5379 | Hamburg Airport (EDDH) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202518:35 | Eurowings 7404 | Hamburg Airport (EDDH) Charles De Gaulle (LFPG) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202518:35 | China Southern Airlines 7784 | Hamburg Airport (EDDH) Schiphol (EHAM) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202518:35 | Aeromexico 6525 | Hamburg Airport (EDDH) Schiphol (EHAM) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202518:35 | Korean Air 6438 | Hamburg Airport (EDDH) Schiphol (EHAM) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202518:35 | KLM 1758 | Hamburg Airport (EDDH) Schiphol (EHAM) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202518:30 | Ryanair 6120 | Hamburg Airport (EDDH) Lech Walesa (EPGD) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202518:20 | Swiss Air-Ambulance 53 | Hamburg Airport (EDDH) Saint Brieuc-Armor (LFRT) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202518:00 | Franconia Air Service 2433 | Hamburg Airport (EDDH) Nürnberg (EDDN) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202517:35 | Pegasus 1046 | Hamburg Airport (EDDH) Sabiha Gokcen (LTFJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202517:30 | Star Wings 444 | Hamburg Airport (EDDH) Cologne/bonn (EDDK) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202517:00 | Lufthansa 27 | Hamburg Airport (EDDH) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202517:00 | Air China LTD 6010 | Hamburg Airport (EDDH) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202516:45 | Luxwing 1955 | Hamburg Airport (EDDH) Bolzano (LIPB) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202516:40 | Cathay Pacific 7164 | Hamburg Airport (EDDH) Heathrow (EGLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202516:40 | British Airways 975 | Hamburg Airport (EDDH) Heathrow (EGLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202516:40 | Qatar Airways 5880 | Hamburg Airport (EDDH) Heathrow (EGLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202516:40 | Malaysia Airlines 9867 | Hamburg Airport (EDDH) Heathrow (EGLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202516:40 | American Airlines 6693 | Hamburg Airport (EDDH) Heathrow (EGLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202516:30 | Wizz Air 5108 | Hamburg Airport (EDDH) Rinas Mother Teresa (LATI) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202516:30 | NetJets Aviation | Hamburg Airport (EDDH) Schiphol (EHAM) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202516:00 | NetJets Aviation | Hamburg Airport (EDDH) Euroairport France (LFSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202515:55 | Eurowings 7814 | Hamburg Airport (EDDH) Fontanarossa (LICC) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202515:50 | Luxair 9514 | Hamburg Airport (EDDH) Findel (ELLX) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202515:30 | VistaJet 713 | Hamburg Airport (EDDH) Dyce (EGPD) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202515:30 | Eurowings 7066 | Hamburg Airport (EDDH) Düsseldorf International Airport (EDDL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
12.06.202515:30 | Lufthansa 5404 | Hamburg Airport (EDDH) Düsseldorf International Airport (EDDL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
12.06.202515:30 | SAS 650 | Hamburg Airport (EDDH) Kastrup (EKCH) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202515:15 | Lufthansa 2061 | Hamburg Airport (EDDH) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202515:15 | Airlink | Hamburg Airport (EDDH) Dyce (EGPD) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202515:15 | Aegean Airlines 1575 | Hamburg Airport (EDDH) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202515:15 | Alitalia 4789 | Hamburg Airport (EDDH) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202515:05 | Air Austral 8711 | Hamburg Airport (EDDH) Charles De Gaulle (LFPG) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202515:05 | Jet Linx Aviation 5352 | Hamburg Airport (EDDH) Charles De Gaulle (LFPG) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202515:05 | Aeromexico 5732 | Hamburg Airport (EDDH) Charles De Gaulle (LFPG) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202515:05 | Korean Air 6390 | Hamburg Airport (EDDH) Charles De Gaulle (LFPG) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202515:05 | Kenya Airways 3961 | Hamburg Airport (EDDH) Charles De Gaulle (LFPG) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202515:05 | China Eastern Airlines 1719 | Hamburg Airport (EDDH) Charles De Gaulle (LFPG) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202515:05 | Air Mauritius 9185 | Hamburg Airport (EDDH) Charles De Gaulle (LFPG) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202515:05 | Air France 1711 | Hamburg Airport (EDDH) Charles De Gaulle (LFPG) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202515:05 | Eurowings 7520 | Hamburg Airport (EDDH) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202515:00 | Alitalia 4781 | Hamburg Airport (EDDH) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202515:00 | Lufthansa 23 | Hamburg Airport (EDDH) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202515:00 | Croatia Airlines 5451 | Hamburg Airport (EDDH) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202515:00 | Aegean Airlines 1561 | Hamburg Airport (EDDH) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202515:00 | United Airlines 8981 | Hamburg Airport (EDDH) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202514:50 | SunExpress 915 | Hamburg Airport (EDDH) Adnan Menderes Airport (LTBJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202514:50 | Eurowings 7790 | Hamburg Airport (EDDH) Bourgas (LBBG) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202514:45 | Norwegian 1127 | Hamburg Airport (EDDH) Gardermoen (ENGM) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202514:40 | empty | Hamburg Airport (EDDH) Lübeck Blankensee (EDHL) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202514:30 | Eurowings 7536 | Hamburg Airport (EDDH) Pablo Ruiz Picasso (LEMG) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202514:20 | British Airways 969 | Hamburg Airport (EDDH) Heathrow (EGLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202514:20 | Malaysia Airlines 9865 | Hamburg Airport (EDDH) Heathrow (EGLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202514:20 | Qatar Airways 5955 | Hamburg Airport (EDDH) Heathrow (EGLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202514:20 | Cathay Pacific 7150 | Hamburg Airport (EDDH) Heathrow (EGLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202514:20 | American Airlines 6900 | Hamburg Airport (EDDH) Heathrow (EGLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202514:20 | Jet Linx Aviation 6538 | Hamburg Airport (EDDH) Heathrow (EGLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202514:20 | Royal Air Maroc 5205 | Hamburg Airport (EDDH) Heathrow (EGLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202513:50 | Eurowings 7762 | Hamburg Airport (EDDH) Zurich (LSZH) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202513:50 | SWISS 4457 | Hamburg Airport (EDDH) Zurich (LSZH) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202513:45 | Austrian 8862 | Hamburg Airport (EDDH) Vienna International (LOWW) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202513:45 | Eurowings 7752 | Hamburg Airport (EDDH) Vienna International (LOWW) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202513:40 | SunExpress 173 | Hamburg Airport (EDDH) Antalya (LTAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202513:30 | United Airlines 9625 | Hamburg Airport (EDDH) Heathrow (EGLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202513:30 | Air Canada 6971 | Hamburg Airport (EDDH) Heathrow (EGLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202513:30 | Lufthansa 5338 | Hamburg Airport (EDDH) Heathrow (EGLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202513:30 | ANA 5094 | Hamburg Airport (EDDH) Heathrow (EGLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202513:30 | Eurowings 7462 | Hamburg Airport (EDDH) Heathrow (EGLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202513:00 | easyJet 8634 | Hamburg Airport (EDDH) Gatwick (EGKK) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202511:40 | Brussels Airlines 2624 | Hamburg Airport (EDDH) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202515:30 | Danish Air | Hamburg Airport (EDDH) Ensheim (EDDR) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202511:40 | ANA 5124 | Hamburg Airport (EDDH) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202508:30 | Excellent Air | Hamburg Airport (EDDH) Ensheim (EDDR) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202506:00 | Eurowings 7534 | Hamburg Airport (EDDH) Jerez De La Frontera (LEJR) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202508:35 | easyJet 1182 | Hamburg Airport (EDDH) Euroairport France (LFSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202508:25 | easyJet 1182 | Hamburg Airport (EDDH) Euroairport France (LFSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202516:00 | JetStream 410 | Hamburg Airport (EDDH) Lann Bihoue (LFRH) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202507:05 | Brussels Airlines 2630 | Hamburg Airport (EDDH) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202507:05 | Singapore Airlines 2820 | Hamburg Airport (EDDH) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202507:05 | Hainan Airlines 8542 | Hamburg Airport (EDDH) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202521:30 | Qantas 8062 | Hamburg Airport (EDDH) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
