Atrasos e cancelamentos de voos são os problemas mais comuns encontrados por viajantes. Felizmente, a União Europeia possui o Regulamento UE 261/2004, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 estabelece as situações em que os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Neste artigo, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento da União Europeia 261 e em que situações você tem direito a compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, viajantes viajando de ou para Aeroporto de Frankfurt em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos em caso de cancelamentos ou atrasos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem receber duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Quando for preciso pernoitar, a companhia aérea deve fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os viajantes têm a opção de escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Com base na distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ser elegíveis a uma compensação financeira entre 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Frankfurt
Viajantes que encontram atrasos em voos no Aeroporto de Frankfurt poderiam ser elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. A elegibilidade para compensação é determinada pela causa do atraso e se está em conformidade com as regulamentações do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é determinado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode consultar a tabela abaixo para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são requeridas a fornecer compensação por atrasos resultantes de circunstâncias extraordinárias além do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Frankfurt
Em caso de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Frankfurt, segundo o Regulamento da UE 261, passageiros podem receber uma compensação de até 600€ se a companhia aérea informá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
No entanto, existem exceções a esta regulamentação. A companhia aérea poderia estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a certos critérios, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação financeira pode ainda estar disponível mesmo que você aceite um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é baseado na distância do voo e a extensão do atraso.
Você pode consultar a seguinte tabela para descobrir o montante da compensação a que você é elegível:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas normalmente não oferecem compensação por cancelamentos de voos causados por circunstâncias extraordinárias além do seu controle, como condições meteorológicas severas ou greves de controle de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Se você estiver partindo de um aeroporto dentro da União Europeia e voando em um voo de companhia aérea da UE, você está coberto por Regulamentação UE 261/2004. Esta regulamentação garante que você possui certos direitos em caso de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e outras situações semelhantes.
Aqui está uma tabela mais detalhada de em quais casos serão cobertos pela Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Frankfurt para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Frankfurt de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Frankfurt de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Frankfurt
Interrupções de voos são comuns devido a fatores como condições climáticas adversas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas mecânicos ou falta de equipe. Se você experimentar uma interrupção de voo no Aeroporto de Frankfurt, pode ser elegível para compensação de acordo com o UE 261/2004.
Para fazer seu pedido de compensação, siga as seguintes etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e a questão que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós somos experientes nas leis da UE bem e faremos o possível para garantir sua compensação. Você só será cobrado se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.01.202613:45 | SunExpress 2 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202612:55 | Pegasus 5920 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202612:50 | TUIfly 2186 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202612:30 | Lufthansa 5574 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.01.202612:30 | Brussels Airlines 2612 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.01.202612:30 | Air Canada 6320 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.01.202612:30 | United Airlines 9958 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.01.202612:05 | Lufthansa 9496 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202612:05 | LOT – Polish Airlines 5115 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202612:05 | Air Canada 7368 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202612:05 | Alitalia 7407 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202612:05 | ANA 6878 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202612:05 | United Airlines 9692 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202612:05 | Air Dolomiti 8854 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202612:00 | GetJet Airlines 218 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202611:35 | Brussels Airlines 7020 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202611:35 | Lufthansa 802 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202611:35 | Croatia Airlines 5458 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202611:35 | ANA 6191 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202611:35 | Air Canada 9281 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202611:35 | Ethiopian Airlines 1601 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202611:35 | United Airlines 9000 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202611:35 | Singapore Airlines 2000 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202611:35 | Aegean Airlines 1426 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202611:35 | Air India 8506 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202611:10 | Lufthansa 594 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202611:10 | Air Canada 9512 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202611:10 | United Airlines 9002 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:45 | JetBlue Airways 6861 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:35 | ANA 5889 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:35 | Brussels Airlines 7117 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:35 | United Airlines 9385 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:35 | LOT – Polish Airlines 4922 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:35 | Air Canada 9377 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:35 | Singapore Airlines 2246 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:35 | Lufthansa 1364 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:35 | Etihad Airways 3768 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:00 | empty | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:50 | ANA 5857 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:50 | United Airlines 9437 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:50 | Etihad Airways 4181 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:50 | Air Canada 9627 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:50 | Thai Airways International 7780 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:50 | Lufthansa 1160 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:00 | Lufthansa 5588 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:00 | ANA 5196 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:00 | Air Canada 6367 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:00 | Singapore Airlines 2838 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:00 | Brussels Airlines 2608 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:00 | United Airlines 9938 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:05 | Air Canada 7356 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:05 | Air China LTD 6475 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:05 | Alitalia 7401 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:05 | Air Dolomiti 8852 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:05 | Lufthansa 6910 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:45 | Air Canada 9117 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:45 | Lufthansa 174 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:45 | Air China LTD 6003 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:45 | Singapore Airlines 2018 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:45 | Thai Airways International 7610 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:20 | Brussels Airlines 7016 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:20 | Ethiopian Airlines 1559 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:20 | Air India 8894 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:20 | United Airlines 8987 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:20 | Lufthansa 1006 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:20 | Thai Airways International 7696 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:20 | ANA 6169 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.01.202606:45 | Lufthansa 172 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202606:45 | ANA 6209 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202606:45 | Ethiopian Airlines 1579 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:35 | Lufthansa 1108 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:35 | Thai Airways International 7778 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:35 | Austrian 7248 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:20 | Lufthansa 1370 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:20 | Oman Air 5288 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:20 | United Airlines 9389 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:20 | Brussels Airlines 7121 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:20 | Etihad Airways 3786 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:20 | ANA 5891 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:20 | LOT – Polish Airlines 4926 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:20 | Singapore Airlines 2262 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:20 | Alitalia 4758 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202619:05 | Air Canada 5734 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202619:05 | Lufthansa 5914 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202619:05 | Aegean Airlines 833 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202619:05 | Singapore Airlines 2861 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:35 | Pegasus 998 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:50 | Alitalia 7277 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:50 | Oman Air 5398 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:50 | Air Canada 9700 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:50 | Lufthansa 236 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:50 | United Airlines 8802 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:10 | United Airlines 7720 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:10 | Lufthansa 7174 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:10 | Air Canada 2846 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:10 | EgyptAir 786 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:10 | Air Cairo 8786 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:10 | TAP Air Portugal 7019 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:55 | Condor 2368 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:25 | Sky Express 861 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
