Voos atrasados e cancelados são os problemas mais comuns enfrentados por viajantes. Por sorte, a União Europeia possui o Regulamento UE 261/2004, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento da União Europeia 261/2004 específica as condições nas quais os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Aqui, você descobrirá tudo o que precisa saber sobre o Regulamento UE 261 e quando você tem direito a compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
Sob o Regulamento da UE 261/2004, passageiros viajando de ou para Aeroporto de Berlim Brandenburgo em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos ao enfrentar atrasos ou cancelamentos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e refrescos durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem receber duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Se for necessário pernoitar, a companhia aérea é requerida a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os viajantes têm a opção de escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: De acordo com a distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ter direito a uma compensação financeira entre 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Berlim Brandenburgo
Passageiros que enfrentam atrasos em voos no Aeroporto de Berlim Brandenburgo podem estar elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. A elegibilidade para compensação é determinada pela razão do atraso e se está em conformidade com as leis do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é determinado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela extensão do atraso. Você pode consultar a tabela abaixo para descobrir o montante da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos de voos resultantes de circunstâncias extraordinárias além do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Berlim Brandenburgo
Em consequência de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Berlim Brandenburgo, de acordo com o UE 261, viajantes são elegíveis para obter uma compensação de até 600€ se a companhia aérea notificá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
No entanto, existem exceções a esta regulamentação. A companhia aérea poderia estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação financeira pode ficar disponível mesmo se você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é baseado na distância do voo e a extensão do atraso.
Você pode verificar a seguinte tabela para descobrir o montante da compensação a que você é elegível:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas normalmente não pagam compensação por cancelamentos causados por circunstâncias extraordinárias fora do seu controle, como mau tempo extremo ou greves de controladores de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Se você estiver partindo de um aeroporto na União Europeia e viajando em um voo de companhia aérea originário da UE, você está coberto por Regulamentação UE 261/2004. Esta regulamentação assegura que você possui certos direitos em caso de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e outras situações semelhantes.
Aqui está uma tabela mais detalhada de em quais casos serão cobertos pela Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Berlim Brandenburgo para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Berlim Brandenburgo de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Berlim Brandenburgo de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Berlim Brandenburgo
Cancelamentos e atrasos de voos são comuns devido a fatores como condições climáticas adversas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas mecânicos ou questões de pessoal. Se você encontrar uma interrupção de voo no Aeroporto de Berlim Brandenburgo, pode ser elegível para compensação de acordo com o UE 261/2004.
Para fazer um pedido de compensação, siga as seguintes etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós entendemos das leis da UE de forma completa e faremos o possível para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
06.12.202517:00 | Ryanair 1576 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Fontanarossa (CTA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202516:55 | Ryanair 2377 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Edinburgh (EDI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202516:30 | Air Mauritius 9689 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202516:30 | Air Austral 8235 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202516:30 | Aeromexico 5747 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202516:30 | Kenya Airways 3957 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202516:30 | Air France 1235 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202516:30 | China Eastern Airlines 1668 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202515:15 | Malaysia Airlines 9754 | Berlin Brandenburg Airport (BER) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202515:15 | TAP Air Portugal 6687 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202515:15 | Virgin Australia 6166 | Berlin Brandenburg Airport (BER) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202515:15 | Alitalia 4895 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202515:15 | Bulgaria Air 1923 | Berlin Brandenburg Airport (BER) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202515:15 | Aegean Airlines 1587 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202515:15 | Qatar Airways 82 | Berlin Brandenburg Airport (BER) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202515:15 | Lufthansa 1941 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202515:15 | Air China LTD 6112 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202515:15 | Iberia 6413 | Berlin Brandenburg Airport (BER) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202514:55 | Ryanair 234 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Pablo Ruiz Picasso (AGP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202514:50 | easyJet 2984 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202514:00 | Air Cairo 2961 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Hurghada (HRG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202514:00 | EgyptAir 8228 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Hurghada (HRG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202513:25 | SunExpress 161 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Antalya (AYT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202513:00 | Jet Linx Aviation 6898 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202513:00 | TAP Air Portugal 8792 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202513:00 | Sundair 180 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Beirut Rafic Hariri Airport (BEY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202513:00 | Jettime 1434 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202513:00 | TAP Air Portugal 8792 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202513:00 | Jettime 1434 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202513:00 | Jet Linx Aviation 6898 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202512:55 | Icelandair 529 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Keflavik International (REK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202512:50 | Azores Airlines 8332 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Lisbon Portela (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202512:50 | Air Baltic 5358 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Lisbon Portela (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202512:50 | TAP Air Portugal 531 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Lisbon Portela (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202512:50 | Finnair 6751 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Lisbon Portela (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202512:50 | Azul 7199 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Lisbon Portela (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202512:35 | easyJet 5379 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Sphinx International Airport () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202512:05 | Eurowings 8982 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Hurghada (HRG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202512:00 | empty | Berlin Brandenburg Airport (BER) Lübeck Blankensee (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202512:00 | Pegasus 978 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202512:00 | flynas 5978 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202511:55 | Brussels Airlines 2582 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202511:55 | ANA 5150 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202511:20 | Condor 4074 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202509:40 | Air Canada 6797 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202519:00 | Swiss Global Air Lines 1951 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Bolzano (BZO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202515:40 | SAS 1676 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Kastrup (CPH) | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.12.202515:40 | Icelandair 7542 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Kastrup (CPH) | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.12.202512:35 | Jet2 854 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Manchester Airport (MAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202512:30 | easyJet 5261 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Kastrup (CPH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202511:05 | Ryanair 3360 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Punta Raisi (PMO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202510:00 | Lufthansa 1931 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202510:00 | Singapore Airlines 2177 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202510:00 | Air China LTD 6116 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202510:00 | United Airlines 9208 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202510:00 | Air Canada 9593 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202508:40 | Air Baltic 212 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Riga International (RIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202508:40 | Luxair 9472 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Findel (LUX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202507:15 | Eurowings 1150 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202507:15 | Brussels Airlines 2592 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202507:15 | Etihad Airways 7202 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202507:15 | United Airlines 9920 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202523:00 | Star Air 6227 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Cologne/bonn (CGN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202520:40 | Norwegian 1125 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Tromso/langnes (TOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202520:10 | SunExpress 1767 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Gaziantep (GZT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202519:30 | Qantas 8962 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202519:30 | Finnair 1436 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202519:30 | TAP Air Portugal 8794 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202518:00 | Ryanair | Berlin Brandenburg Airport (BER) Modlin (WMI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202510:50 | Air Canada 6763 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202506:00 | Ryanair 6780 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Ronchi Dei Legionari (TRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202523:00 | Star Air 6227 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Cologne/bonn (CGN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202518:10 | Pegasus 986 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202518:10 | flynas 5986 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202512:05 | Eurowings 8000 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Stuttgart Echterdingen (STR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202511:30 | Aegean Airlines 821 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Athens International Airport “Eleftherios Venizelos” (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202510:40 | Air Canada 9630 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202510:40 | El Al 2372 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Ben Gurion International (TLV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202510:40 | Thai Airways International 7937 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202510:40 | Air Canada 9630 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202510:40 | Lufthansa 183 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202510:40 | Lufthansa 183 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202510:40 | Thai Airways International 7937 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202510:40 | El Al 2372 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Ben Gurion International (TLV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202510:40 | United Airlines 8971 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202510:40 | United Airlines 8971 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202510:35 | Freebird Airlines 7173 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Alexander The Great Airport (SKP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202510:35 | Freebird Airlines 7173 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Alexander The Great Airport (SKP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202510:10 | Germany – Air Force 918 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Halle (LEJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202510:10 | Germany – Air Force 918 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Halle (LEJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202510:10 | Sundair 3138 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Sur Reina Sofia (TCI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202510:10 | Sundair 3138 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Sur Reina Sofia (TCI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202509:35 | Pegasus 1678 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Esenboga International (ANK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202509:35 | Pegasus 1678 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Esenboga International (ANK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202508:15 | easyJet 1186 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Euroairport France (EAP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202507:15 | easyJet 5117 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Sur Reina Sofia (TCI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202507:15 | Germany – Air Force 628 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202507:00 | easyJet 5369 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Hurghada (HRG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202507:00 | easyJet 9042 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Milano Malpensa (MIL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202506:50 | Condor 4086 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
