Compensação por Atraso e Cancelamento de Voo no Aeroporto de Düsseldorf

Yurii Semikopenko
30.10.2024
Updated 02.04.2025

Cancelamentos e atrasos de voos são os problemas mais comuns enfrentados por viajantes. Felizmente, a União Europeia possui o Regulamento UE 261, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 estabelece as condições nas quais os passageiros têm direito a compensação e assistência durante interrupção de voo.

Aqui, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento UE 261 e em que circunstâncias você é elegível para compensação.

Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004

De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, viajantes partindo de ou chegando no Aeroporto de Düsseldorf em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos se experimentarem atrasos ou cancelamentos significativos. Esses direitos incluem:

  • Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
  • Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem receber duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
  • Acomodação em hotel, se necessário: Se for preciso pernoitar, a companhia aérea é obrigada a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
  • Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os viajantes têm a opção de escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
  • Compensação: De acordo com a distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ter direito a uma compensação financeira entre 250€ a 600€.

Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Düsseldorf

Viajantes que encontram atrasos em voos no Aeroporto de Düsseldorf podem estar aptos a receber uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. O direito à compensação é decidida pela causa do atraso e se está em conformidade com as regulamentações do Reino Unido e da UE.

O valor da compensação é baseado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode verificar a seguinte tabela para descobrir o montante da compensação a que você é elegível:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Tenha em mente que as companhias aéreas não são requeridas a fornecer compensação por atrasos causados por circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.

Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Düsseldorf

Em caso de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Düsseldorf, de acordo com o UE 261/2004, passageiros têm direito a receber uma compensação de até 600€ se a companhia aérea notificá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.

Porém, existem exceções a esta lei. A companhia aérea poderia estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Compensação pode ficar disponível mesmo que você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é baseado na distância da viagem e a duração do atraso. 

Você pode verificar esta tabela para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não oferecem compensação por cancelamentos devidos a circunstâncias extraordinárias além do seu controle, como mau tempo extremo ou greves de controle de tráfego aéreo.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

Quando você estiver partindo de um aeroporto na União Europeia e voando em um voo de companhia aérea da UE, você está coberto por Regulamentação UE 261/2004. Esta lei garante que você possui certos direitos em caso de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e outras situações semelhantes.

Aqui está uma tabela mais detalhada de quais casos estão protegidos por Regulamentação UE 261 e quais não estão:

VoosCompanhia Aérea da UECompanhia Aérea Não-UE
Partidas do Aeroporto de Düsseldorf para qualquer lugarSimSim
Chegadas ao Aeroporto de Düsseldorf de dentro da UESimN/A
Chegadas ao Aeroporto de Düsseldorf de fora da UESimNão

Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Düsseldorf

Atrasos e cancelamentos de voos são comuns devido a fatores como clima ruim, congestionamento de tráfego aéreo, problemas técnicos ou questões de pessoal. Se você encontrar uma interrupção de voo no Aeroporto de Düsseldorf, pode ser elegível para compensação de acordo com o UE 261/2004.

Para fazer seu pedido de compensação, prossiga com estas etapas:

  1. Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós entendemos das leis da UE de forma completa e faremos todos os esforços para conseguir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Percurso Estado Compensação

06.07.202520:55

Qatar Airways

5510

Düsseldorf International Airport (DUS)

El Prat De Llobregat (BCN)

cancelled

Pedido de Reembolso

06.07.202520:55

Iberia

5397

Düsseldorf International Airport (DUS)

El Prat De Llobregat (BCN)

cancelled

Pedido de Reembolso

06.07.202520:55

Vueling

1899

Düsseldorf International Airport (DUS)

El Prat De Llobregat (BCN)

cancelled

Pedido de Reembolso

06.07.202517:35

Eurowings

9784

Düsseldorf International Airport (DUS)

Liszt Ferenc International (BUD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202517:20

Corendon Air

1075

Düsseldorf International Airport (DUS)

Nikos Kazantzakis Airport (HER)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202517:00

Eurowings

9518

Düsseldorf International Airport (DUS)

Bilbao (BIO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202517:00

Eurowings

9046

Düsseldorf International Airport (DUS)

Berlin Brandenburg Airport (BER)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202516:40

Emirates

3931

Düsseldorf International Airport (DUS)

Son Sant Joan Airport (PMI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202516:40

Condor

1778

Düsseldorf International Airport (DUS)

Son Sant Joan Airport (PMI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202516:40

Condor

1516

Düsseldorf International Airport (DUS)

Son Sant Joan Airport (PMI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202516:20

SunExpress

989

Düsseldorf International Airport (DUS)

Adnan Menderes Airport (IZM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202516:20

Eurowings

9592

Düsseldorf International Airport (DUS)

Son Sant Joan Airport (PMI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202516:05

Iberia

6162

Düsseldorf International Airport (DUS)

()

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202516:05

Eurowings

9038

Düsseldorf International Airport (DUS)

Hamburg Airport (HAM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202516:05

Lufthansa

5403

Düsseldorf International Airport (DUS)

Hamburg Airport (HAM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202516:05

Malaysia Airlines

4167

Düsseldorf International Airport (DUS)

()

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202516:05

Virgin Australia

6167

Düsseldorf International Airport (DUS)

()

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202516:00

NetJets Aviation

Düsseldorf International Airport (DUS)

Visby (VBY)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202515:50

Eurowings

9588

Düsseldorf International Airport (DUS)

Son Sant Joan Airport (PMI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202515:40

Condor

1556

Düsseldorf International Airport (DUS)

Jerez De La Frontera (XRY)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202515:35

Eurowings

9602

Düsseldorf International Airport (DUS)

Lisbon Portela (LIS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202515:25

Qantas

8056

Düsseldorf International Airport (DUS)

Chelsea Twr EY Bus Station (DXB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202515:25

Emirates

56

Düsseldorf International Airport (DUS)

Chelsea Twr EY Bus Station (DXB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202515:25

SunExpress

285

Düsseldorf International Airport (DUS)

Antalya (AYT)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202515:25

Eurowings

9656

Düsseldorf International Airport (DUS)

Macedonia International (SKG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202515:15

Air Cairo

8734

Düsseldorf International Airport (DUS)

Cairo International Airport (CAI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202515:15

EgyptAir

734

Düsseldorf International Airport (DUS)

Cairo International Airport (CAI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202515:10

Condor

1616

Düsseldorf International Airport (DUS)

Nikos Kazantzakis Airport (HER)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202515:05

SunExpress

959

Düsseldorf International Airport (DUS)

Adnan Menderes Airport (IZM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202514:55

Eurowings

9586

Düsseldorf International Airport (DUS)

Son Sant Joan Airport (PMI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202514:55

Eurowings

9502

Düsseldorf International Airport (DUS)

Ibiza (IBZ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202514:55

Alitalia

3841

Düsseldorf International Airport (DUS)

Zurich (ZRH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202514:55

TUIfly

2838

Düsseldorf International Airport (DUS)

Madeira (FNC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202514:55

SWISS

1019

Düsseldorf International Airport (DUS)

Zurich (ZRH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202514:40

Condor

1146

Düsseldorf International Airport (DUS)

Zakinthos International Airport (ZTH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202514:25

Eurowings

9442

Düsseldorf International Airport (DUS)

El Prat De Llobregat (BCN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202514:20

easyJet

1780

Düsseldorf International Airport (DUS)

()

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202514:10

Cathay Pacific

7158

Düsseldorf International Airport (DUS)

Heathrow (LON)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202514:10

American Airlines

7174

Düsseldorf International Airport (DUS)

Heathrow (LON)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202514:10

Qatar Airways

5892

Düsseldorf International Airport (DUS)

Heathrow (LON)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202514:10

British Airways

939

Düsseldorf International Airport (DUS)

Heathrow (LON)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202513:55

Eurowings

9536

Düsseldorf International Airport (DUS)

Pablo Ruiz Picasso (AGP)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202513:30

Air Canada

9480

Düsseldorf International Airport (DUS)

Franz Josef Strauss (MUC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202513:30

Lufthansa

2015

Düsseldorf International Airport (DUS)

Franz Josef Strauss (MUC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202513:30

United Airlines

8722

Düsseldorf International Airport (DUS)

Franz Josef Strauss (MUC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202513:20

UR Airlines

7408

Düsseldorf International Airport (DUS)

Antalya (AYT)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202513:10

Hahn Air

921

Düsseldorf International Airport (DUS)

Oxford (Kidlington) (OXF)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202512:45

Eurowings

9582

Düsseldorf International Airport (DUS)

Son Sant Joan Airport (PMI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202512:35

Condor

1434

Düsseldorf International Airport (DUS)

Gran Canaria (LPA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202512:10

Nouvelair Tunisie

215

Düsseldorf International Airport (DUS)

Habib Bourguiba (MIR)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202511:55

Condor

1428

Düsseldorf International Airport (DUS)

Sur Reina Sofia (TCI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202511:50

Freebird Airlines

1194

Düsseldorf International Airport (DUS)

Antalya (AYT)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202511:15

Sky Express

891

Düsseldorf International Airport (DUS)

()

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202511:05

Eurowings

9464

Düsseldorf International Airport (DUS)

Heathrow (LON)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202511:05

Air Canada

6965

Düsseldorf International Airport (DUS)

Heathrow (LON)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202511:05

United Airlines

9621

Düsseldorf International Airport (DUS)

Heathrow (LON)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202511:05

Lufthansa

5330

Düsseldorf International Airport (DUS)

Heathrow (LON)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202516:50

AJet

28

Düsseldorf International Airport (DUS)

Sabiha Gokcen (IST)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202514:50

TUIfly

4104

Düsseldorf International Airport (DUS)

Nikos Kazantzakis Airport (HER)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202514:45

Aegean Airlines

3884

Düsseldorf International Airport (DUS)

Nikos Kazantzakis Airport (HER)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202514:45

Eurowings

9670

Düsseldorf International Airport (DUS)

Nikos Kazantzakis Airport (HER)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202514:30

Condor

1616

Düsseldorf International Airport (DUS)

Nikos Kazantzakis Airport (HER)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202513:10

AJet

26

Düsseldorf International Airport (DUS)

Sabiha Gokcen (IST)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202512:45

Corendon Air

1065

Düsseldorf International Airport (DUS)

Nikos Kazantzakis Airport (HER)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202511:55

Finnair

1392

Düsseldorf International Airport (DUS)

Helsinki-vantaa (HEL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202511:55

Jet Linx Aviation

6820

Düsseldorf International Airport (DUS)

Helsinki-vantaa (HEL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202511:55

AlphaSky

7700

Düsseldorf International Airport (DUS)

Helsinki-vantaa (HEL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202508:15

Fly One

686

Düsseldorf International Airport (DUS)

International Airport Chisinau (KIV)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202507:20

Eurowings

9538

Düsseldorf International Airport (DUS)

Valencia (VLC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202507:05

Eurowings

9680

Düsseldorf International Airport (DUS)

()

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202507:00

TUIfly

4428

Düsseldorf International Airport (DUS)

Ioannis Kapodistrias (CFU)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202506:50

Corendon Air

4101

Düsseldorf International Airport (DUS)

Diagoras (RHO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202506:40

Eurowings

9638

Düsseldorf International Airport (DUS)

Samos (SMI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202506:40

Aegean Airlines

3927

Düsseldorf International Airport (DUS)

Samos (SMI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202506:40

Eurowings

9920

Düsseldorf International Airport (DUS)

Mostar (OMO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202506:25

Eurowings

9608

Düsseldorf International Airport (DUS)

Nordela (São Miguel Island) (PDL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202505:50

TUIfly

2322

Düsseldorf International Airport (DUS)

Son Sant Joan Airport (PMI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

04.07.202523:00

empty

Düsseldorf International Airport (DUS)

Vienna International (VIE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

04.07.202521:00

easyJet

3028

Düsseldorf International Airport (DUS)

Milano Malpensa (MIL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

04.07.202520:45

Aeromexico

6053

Düsseldorf International Airport (DUS)

Charles De Gaulle (PAR)

cancelled

Pedido de Reembolso

04.07.202520:45

Air Mauritius

9369

Düsseldorf International Airport (DUS)

Charles De Gaulle (PAR)

cancelled

Pedido de Reembolso

04.07.202520:45

Air France

1007

Düsseldorf International Airport (DUS)

Charles De Gaulle (PAR)

cancelled

Pedido de Reembolso

04.07.202520:00

Bulgarian Air Charter

8223

Düsseldorf International Airport (DUS)

()

Atrasado

Pedido de Reembolso

04.07.202519:55

SunExpress

281

Düsseldorf International Airport (DUS)

Antalya (AYT)

Atrasado

Pedido de Reembolso

04.07.202519:20

Corendon Air

5410

Düsseldorf International Airport (DUS)

Antalya (AYT)

Atrasado

Pedido de Reembolso

04.07.202519:05

TAP Air Portugal

6416

Düsseldorf International Airport (DUS)

Riga International (RIX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

04.07.202519:05

Iberia

7842

Düsseldorf International Airport (DUS)

Riga International (RIX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

04.07.202519:05

Helvetic Airways

1025

Düsseldorf International Airport (DUS)

Zurich (ZRH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

04.07.202519:05

Air India

7704

Düsseldorf International Airport (DUS)

Zurich (ZRH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

04.07.202518:50

Lufthansa

5373

Düsseldorf International Airport (DUS)

Franz Josef Strauss (MUC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

04.07.202518:50

Eurowings

9092

Düsseldorf International Airport (DUS)

Franz Josef Strauss (MUC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

04.07.202518:45

Kenya Airways

3225

Düsseldorf International Airport (DUS)

Charles De Gaulle (PAR)

cancelled

Pedido de Reembolso

04.07.202518:45

Aeromexico

6073

Düsseldorf International Airport (DUS)

Charles De Gaulle (PAR)

cancelled

Pedido de Reembolso

04.07.202518:45

Air France

1407

Düsseldorf International Airport (DUS)

Charles De Gaulle (PAR)

cancelled

Pedido de Reembolso

04.07.202518:45

Air Austral

8407

Düsseldorf International Airport (DUS)

Charles De Gaulle (PAR)

cancelled

Pedido de Reembolso

04.07.202518:45

China Eastern Airlines

1664

Düsseldorf International Airport (DUS)

Charles De Gaulle (PAR)

cancelled

Pedido de Reembolso

04.07.202518:45

Air Mauritius

9365

Düsseldorf International Airport (DUS)

Charles De Gaulle (PAR)

cancelled

Pedido de Reembolso

04.07.202518:40

Lufthansa

87

Düsseldorf International Airport (DUS)

Frankfurt International Airport (FRA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

04.07.202518:40

Singapore Airlines

2055

Düsseldorf International Airport (DUS)

Frankfurt International Airport (FRA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

04.07.202518:40

Air India

8838

Düsseldorf International Airport (DUS)

Frankfurt International Airport (FRA)

Atrasado

Pedido de Reembolso
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