Cancelamentos e atrasos de voos são os problemas mais comuns enfrentados por viajantes. Felizmente, a União Europeia possui o Regulamento UE 261, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 estabelece as condições nas quais os passageiros têm direito a compensação e assistência durante interrupção de voo.
Aqui, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento UE 261 e em que circunstâncias você é elegível para compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, viajantes partindo de ou chegando no Aeroporto de Düsseldorf em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos se experimentarem atrasos ou cancelamentos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem receber duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Se for preciso pernoitar, a companhia aérea é obrigada a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os viajantes têm a opção de escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: De acordo com a distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ter direito a uma compensação financeira entre 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Düsseldorf
Viajantes que encontram atrasos em voos no Aeroporto de Düsseldorf podem estar aptos a receber uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. O direito à compensação é decidida pela causa do atraso e se está em conformidade com as regulamentações do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é baseado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode verificar a seguinte tabela para descobrir o montante da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são requeridas a fornecer compensação por atrasos causados por circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Düsseldorf
Em caso de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Düsseldorf, de acordo com o UE 261/2004, passageiros têm direito a receber uma compensação de até 600€ se a companhia aérea notificá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Porém, existem exceções a esta lei. A companhia aérea poderia estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação pode ficar disponível mesmo que você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é baseado na distância da viagem e a duração do atraso.
Você pode verificar esta tabela para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não oferecem compensação por cancelamentos devidos a circunstâncias extraordinárias além do seu controle, como mau tempo extremo ou greves de controle de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Quando você estiver partindo de um aeroporto na União Europeia e voando em um voo de companhia aérea da UE, você está coberto por Regulamentação UE 261/2004. Esta lei garante que você possui certos direitos em caso de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e outras situações semelhantes.
Aqui está uma tabela mais detalhada de quais casos estão protegidos por Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Düsseldorf para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Düsseldorf de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Düsseldorf de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Düsseldorf
Atrasos e cancelamentos de voos são comuns devido a fatores como clima ruim, congestionamento de tráfego aéreo, problemas técnicos ou questões de pessoal. Se você encontrar uma interrupção de voo no Aeroporto de Düsseldorf, pode ser elegível para compensação de acordo com o UE 261/2004.
Para fazer seu pedido de compensação, prossiga com estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós entendemos das leis da UE de forma completa e faremos todos os esforços para conseguir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
08.07.202506:50 | Eurowings 9742 | Düsseldorf International Airport (DUS) Geneve-cointrin (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202506:50 | SWISS 4451 | Düsseldorf International Airport (DUS) Geneve-cointrin (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202506:50 | Eurowings 9636 | Düsseldorf International Airport (DUS) Kos Island International Airport (KGS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202506:45 | Eurowings 9602 | Düsseldorf International Airport (DUS) Lisbon Portela (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202506:40 | WestJet 5026 | Düsseldorf International Airport (DUS) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202506:40 | Air France 1107 | Düsseldorf International Airport (DUS) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202506:40 | Austrian 8726 | Düsseldorf International Airport (DUS) W. A. Mozart (SZG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202506:40 | Eurowings 9330 | Düsseldorf International Airport (DUS) Birmingham Airport (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202506:40 | Kenya Airways 3053 | Düsseldorf International Airport (DUS) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202506:40 | Aeromexico 5721 | Düsseldorf International Airport (DUS) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202506:40 | China Eastern Airlines 1526 | Düsseldorf International Airport (DUS) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202506:40 | Delta Air Lines 8431 | Düsseldorf International Airport (DUS) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202506:40 | Eurowings 4335 | Düsseldorf International Airport (DUS) W. A. Mozart (SZG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202506:35 | Eurowings 9638 | Düsseldorf International Airport (DUS) Samos (SMI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202506:35 | Aegean Airlines 3927 | Düsseldorf International Airport (DUS) Samos (SMI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202506:30 | Eurowings 9574 | Düsseldorf International Airport (DUS) Son Sant Joan Airport (PMI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202506:25 | Eurowings 9440 | Düsseldorf International Airport (DUS) El Prat De Llobregat (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202506:05 | Condor 4800 | Düsseldorf International Airport (DUS) Franz Josef Strauss (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202506:05 | Condor 1514 | Düsseldorf International Airport (DUS) Son Sant Joan Airport (PMI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202506:00 | Condor 1152 | Düsseldorf International Airport (DUS) Split (SPU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202505:50 | Condor 1620 | Düsseldorf International Airport (DUS) Kos Island International Airport (KGS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202521:05 | Norwegian 1151 | Düsseldorf International Airport (DUS) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202521:00 | easyJet 3028 | Düsseldorf International Airport (DUS) Milano Malpensa (MIL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202520:50 | Austrian 8728 | Düsseldorf International Airport (DUS) W. A. Mozart (SZG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202520:50 | SunExpress 1321 | Düsseldorf International Airport (DUS) Erkilet International Airport (ASR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202520:50 | Eurowings 4339 | Düsseldorf International Airport (DUS) W. A. Mozart (SZG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202520:30 | Lufthansa 2027 | Düsseldorf International Airport (DUS) Franz Josef Strauss (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202520:15 | SunExpress 1341 | Düsseldorf International Airport (DUS) Trabzon (TZX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202520:05 | SunExpress 795 | Düsseldorf International Airport (DUS) Esenboga International (ANK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202519:55 | Vueling 5081 | Düsseldorf International Airport (DUS) Barajas (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202519:55 | LATAM Airlines 1622 | Düsseldorf International Airport (DUS) Barajas (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202519:55 | Iberia 756 | Düsseldorf International Airport (DUS) Barajas (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202519:55 | Air Baltic 5173 | Düsseldorf International Airport (DUS) Barajas (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202519:20 | ITA Airways 417 | Düsseldorf International Airport (DUS) Linate (MIL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202518:50 | Eurowings 9334 | Düsseldorf International Airport (DUS) Birmingham Airport (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202518:45 | Finnair 1396 | Düsseldorf International Airport (DUS) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.07.202518:45 | Jet Linx Aviation 9338 | Düsseldorf International Airport (DUS) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.07.202518:30 | Eurowings 9038 | Düsseldorf International Airport (DUS) Hamburg Airport (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202518:30 | Eurowings 9824 | Düsseldorf International Airport (DUS) Milano Malpensa (MIL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202518:30 | Lufthansa 5403 | Düsseldorf International Airport (DUS) Hamburg Airport (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202518:00 | NetJets Aviation | Düsseldorf International Airport (DUS) Innsbruck-kranebitten (INN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202516:40 | Emirates 3931 | Düsseldorf International Airport (DUS) Son Sant Joan Airport (PMI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202516:40 | Condor 1516 | Düsseldorf International Airport (DUS) Son Sant Joan Airport (PMI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202516:25 | Eurowings 9586 | Düsseldorf International Airport (DUS) Son Sant Joan Airport (PMI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202516:00 | Eurowings 9502 | Düsseldorf International Airport (DUS) Ibiza (IBZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202515:25 | Emirates 56 | Düsseldorf International Airport (DUS) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202515:25 | Qantas 8056 | Düsseldorf International Airport (DUS) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202515:20 | Eurowings 9046 | Düsseldorf International Airport (DUS) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202515:20 | Eurowings 9046 | Düsseldorf International Airport (DUS) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202515:05 | SunExpress 959 | Düsseldorf International Airport (DUS) Adnan Menderes Airport (IZM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202515:00 | Lufthansa 5368 | Düsseldorf International Airport (DUS) Franz Josef Strauss (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202515:00 | Eurowings 9088 | Düsseldorf International Airport (DUS) Franz Josef Strauss (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202515:00 | TUIfly 4104 | Düsseldorf International Airport (DUS) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202514:45 | Condor 1794 | Düsseldorf International Airport (DUS) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202514:40 | Eurowings 9512 | Düsseldorf International Airport (DUS) Pablo Ruiz Picasso (AGP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202514:40 | Eurowings 9636 | Düsseldorf International Airport (DUS) Kos Island International Airport (KGS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202514:25 | Eurowings 9822 | Düsseldorf International Airport (DUS) Milano Malpensa (MIL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202514:05 | Eurowings 9630 | Düsseldorf International Airport (DUS) Diagoras (RHO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202513:50 | Eurowings 9762 | Düsseldorf International Airport (DUS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202513:50 | SWISS 4401 | Düsseldorf International Airport (DUS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202513:20 | Corendon Air 1408 | Düsseldorf International Airport (DUS) Antalya (AYT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202513:00 | Hahn Air 921 | Düsseldorf International Airport (DUS) Ibiza (IBZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202513:00 | Bulgarian Air Charter 8221 | Düsseldorf International Airport (DUS) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202512:50 | Aegean Airlines 841 | Düsseldorf International Airport (DUS) Athens International Airport “Eleftherios Venizelos” (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202512:50 | Eurowings 3068 | Düsseldorf International Airport (DUS) Athens International Airport “Eleftherios Venizelos” (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202512:50 | TUIfly 2116 | Düsseldorf International Airport (DUS) Fuerteventura (FUE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202512:40 | TUIfly 2114 | Düsseldorf International Airport (DUS) Gran Canaria (LPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202512:35 | Aegean Airlines 541 | Düsseldorf International Airport (DUS) Macedonia International (SKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202512:30 | Condor 1428 | Düsseldorf International Airport (DUS) Sur Reina Sofia (TCI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202512:15 | Eurowings 9582 | Düsseldorf International Airport (DUS) Son Sant Joan Airport (PMI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202511:55 | AlphaSky 7700 | Düsseldorf International Airport (DUS) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.07.202511:55 | Jet Linx Aviation 6820 | Düsseldorf International Airport (DUS) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.07.202511:55 | Finnair 1392 | Düsseldorf International Airport (DUS) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.07.202511:50 | Freebird Airlines 1194 | Düsseldorf International Airport (DUS) Antalya (AYT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202511:45 | Eurowings 9922 | Düsseldorf International Airport (DUS) Belgrade Nikola Tesla (BEG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202511:05 | Eurowings 9424 | Düsseldorf International Airport (DUS) Marseille Provence Airport (MRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202511:05 | Eurowings 9500 | Düsseldorf International Airport (DUS) Ibiza (IBZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202511:00 | Excellent Air | Düsseldorf International Airport (DUS) Ibiza (IBZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202510:45 | Air Baltic 932 | Düsseldorf International Airport (DUS) Vilnius (VNO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202510:45 | EgyptAir 9004 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202510:45 | United Airlines 8931 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202510:45 | Lufthansa 77 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202510:45 | Air Canada 9242 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202510:45 | Air China LTD 6032 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202510:45 | Qatar Airways 3574 | Düsseldorf International Airport (DUS) El Prat De Llobregat (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202510:45 | Iberia 5393 | Düsseldorf International Airport (DUS) El Prat De Llobregat (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202510:45 | Thai Airways International 7953 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202510:45 | Vueling 1895 | Düsseldorf International Airport (DUS) El Prat De Llobregat (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202510:40 | Nouvelair Tunisie 205 | Düsseldorf International Airport (DUS) Carthage (TUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202510:30 | Eurowings 9958 | Düsseldorf International Airport (DUS) Split (SPU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202510:30 | Air China LTD 6050 | Düsseldorf International Airport (DUS) Franz Josef Strauss (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202510:30 | Air Canada 9036 | Düsseldorf International Airport (DUS) Franz Josef Strauss (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202510:30 | Thai Airways International 7617 | Düsseldorf International Airport (DUS) Franz Josef Strauss (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202510:30 | Lufthansa 2007 | Düsseldorf International Airport (DUS) Franz Josef Strauss (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202510:25 | Eurowings 9810 | Düsseldorf International Airport (DUS) Marco Polo (VCE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202510:00 | Lufthansa 9913 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202509:40 | Edelweiss Air 1017 | Düsseldorf International Airport (DUS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202509:40 | Austrian 152 | Düsseldorf International Airport (DUS) Vienna International (VIE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202509:40 | Singapore Airlines 2947 | Düsseldorf International Airport (DUS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202509:40 | United Airlines 9773 | Düsseldorf International Airport (DUS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
