Cancelamentos e atrasos de voos são os problemas mais comuns enfrentados por viajantes. Felizmente, a União Europeia possui o Regulamento UE 261, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 estabelece as condições nas quais os passageiros têm direito a compensação e assistência durante interrupção de voo.
Aqui, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento UE 261 e em que circunstâncias você é elegível para compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, viajantes partindo de ou chegando no Aeroporto de Düsseldorf em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos se experimentarem atrasos ou cancelamentos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem receber duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Se for preciso pernoitar, a companhia aérea é obrigada a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os viajantes têm a opção de escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: De acordo com a distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ter direito a uma compensação financeira entre 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Düsseldorf
Viajantes que encontram atrasos em voos no Aeroporto de Düsseldorf podem estar aptos a receber uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. O direito à compensação é decidida pela causa do atraso e se está em conformidade com as regulamentações do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é baseado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode verificar a seguinte tabela para descobrir o montante da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são requeridas a fornecer compensação por atrasos causados por circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Düsseldorf
Em caso de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Düsseldorf, de acordo com o UE 261/2004, passageiros têm direito a receber uma compensação de até 600€ se a companhia aérea notificá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Porém, existem exceções a esta lei. A companhia aérea poderia estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação pode ficar disponível mesmo que você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é baseado na distância da viagem e a duração do atraso.
Você pode verificar esta tabela para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não oferecem compensação por cancelamentos devidos a circunstâncias extraordinárias além do seu controle, como mau tempo extremo ou greves de controle de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Quando você estiver partindo de um aeroporto na União Europeia e voando em um voo de companhia aérea da UE, você está coberto por Regulamentação UE 261/2004. Esta lei garante que você possui certos direitos em caso de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e outras situações semelhantes.
Aqui está uma tabela mais detalhada de quais casos estão protegidos por Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Düsseldorf para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Düsseldorf de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Düsseldorf de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Düsseldorf
Atrasos e cancelamentos de voos são comuns devido a fatores como clima ruim, congestionamento de tráfego aéreo, problemas técnicos ou questões de pessoal. Se você encontrar uma interrupção de voo no Aeroporto de Düsseldorf, pode ser elegível para compensação de acordo com o UE 261/2004.
Para fazer seu pedido de compensação, prossiga com estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós entendemos das leis da UE de forma completa e faremos todos os esforços para conseguir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
06.07.202520:55 | Qatar Airways 5510 | Düsseldorf International Airport (DUS) El Prat De Llobregat (BCN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
06.07.202520:55 | Iberia 5397 | Düsseldorf International Airport (DUS) El Prat De Llobregat (BCN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
06.07.202520:55 | Vueling 1899 | Düsseldorf International Airport (DUS) El Prat De Llobregat (BCN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
06.07.202517:35 | Eurowings 9784 | Düsseldorf International Airport (DUS) Liszt Ferenc International (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202517:20 | Corendon Air 1075 | Düsseldorf International Airport (DUS) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202517:00 | Eurowings 9518 | Düsseldorf International Airport (DUS) Bilbao (BIO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202517:00 | Eurowings 9046 | Düsseldorf International Airport (DUS) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202516:40 | Emirates 3931 | Düsseldorf International Airport (DUS) Son Sant Joan Airport (PMI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202516:40 | Condor 1778 | Düsseldorf International Airport (DUS) Son Sant Joan Airport (PMI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202516:40 | Condor 1516 | Düsseldorf International Airport (DUS) Son Sant Joan Airport (PMI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202516:20 | SunExpress 989 | Düsseldorf International Airport (DUS) Adnan Menderes Airport (IZM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202516:20 | Eurowings 9592 | Düsseldorf International Airport (DUS) Son Sant Joan Airport (PMI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202516:05 | Iberia 6162 | Düsseldorf International Airport (DUS) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202516:05 | Eurowings 9038 | Düsseldorf International Airport (DUS) Hamburg Airport (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202516:05 | Lufthansa 5403 | Düsseldorf International Airport (DUS) Hamburg Airport (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202516:05 | Malaysia Airlines 4167 | Düsseldorf International Airport (DUS) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202516:05 | Virgin Australia 6167 | Düsseldorf International Airport (DUS) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202516:00 | NetJets Aviation | Düsseldorf International Airport (DUS) Visby (VBY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202515:50 | Eurowings 9588 | Düsseldorf International Airport (DUS) Son Sant Joan Airport (PMI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202515:40 | Condor 1556 | Düsseldorf International Airport (DUS) Jerez De La Frontera (XRY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202515:35 | Eurowings 9602 | Düsseldorf International Airport (DUS) Lisbon Portela (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202515:25 | Qantas 8056 | Düsseldorf International Airport (DUS) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202515:25 | Emirates 56 | Düsseldorf International Airport (DUS) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202515:25 | SunExpress 285 | Düsseldorf International Airport (DUS) Antalya (AYT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202515:25 | Eurowings 9656 | Düsseldorf International Airport (DUS) Macedonia International (SKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202515:15 | Air Cairo 8734 | Düsseldorf International Airport (DUS) Cairo International Airport (CAI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202515:15 | EgyptAir 734 | Düsseldorf International Airport (DUS) Cairo International Airport (CAI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202515:10 | Condor 1616 | Düsseldorf International Airport (DUS) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202515:05 | SunExpress 959 | Düsseldorf International Airport (DUS) Adnan Menderes Airport (IZM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202514:55 | Eurowings 9586 | Düsseldorf International Airport (DUS) Son Sant Joan Airport (PMI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202514:55 | Eurowings 9502 | Düsseldorf International Airport (DUS) Ibiza (IBZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202514:55 | Alitalia 3841 | Düsseldorf International Airport (DUS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202514:55 | TUIfly 2838 | Düsseldorf International Airport (DUS) Madeira (FNC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202514:55 | SWISS 1019 | Düsseldorf International Airport (DUS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202514:40 | Condor 1146 | Düsseldorf International Airport (DUS) Zakinthos International Airport (ZTH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202514:25 | Eurowings 9442 | Düsseldorf International Airport (DUS) El Prat De Llobregat (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202514:20 | easyJet 1780 | Düsseldorf International Airport (DUS) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202514:10 | Cathay Pacific 7158 | Düsseldorf International Airport (DUS) Heathrow (LON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202514:10 | American Airlines 7174 | Düsseldorf International Airport (DUS) Heathrow (LON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202514:10 | Qatar Airways 5892 | Düsseldorf International Airport (DUS) Heathrow (LON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202514:10 | British Airways 939 | Düsseldorf International Airport (DUS) Heathrow (LON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202513:55 | Eurowings 9536 | Düsseldorf International Airport (DUS) Pablo Ruiz Picasso (AGP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202513:30 | Air Canada 9480 | Düsseldorf International Airport (DUS) Franz Josef Strauss (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202513:30 | Lufthansa 2015 | Düsseldorf International Airport (DUS) Franz Josef Strauss (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202513:30 | United Airlines 8722 | Düsseldorf International Airport (DUS) Franz Josef Strauss (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202513:20 | UR Airlines 7408 | Düsseldorf International Airport (DUS) Antalya (AYT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202513:10 | Hahn Air 921 | Düsseldorf International Airport (DUS) Oxford (Kidlington) (OXF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202512:45 | Eurowings 9582 | Düsseldorf International Airport (DUS) Son Sant Joan Airport (PMI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202512:35 | Condor 1434 | Düsseldorf International Airport (DUS) Gran Canaria (LPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202512:10 | Nouvelair Tunisie 215 | Düsseldorf International Airport (DUS) Habib Bourguiba (MIR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202511:55 | Condor 1428 | Düsseldorf International Airport (DUS) Sur Reina Sofia (TCI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202511:50 | Freebird Airlines 1194 | Düsseldorf International Airport (DUS) Antalya (AYT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202511:15 | Sky Express 891 | Düsseldorf International Airport (DUS) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202511:05 | Eurowings 9464 | Düsseldorf International Airport (DUS) Heathrow (LON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202511:05 | Air Canada 6965 | Düsseldorf International Airport (DUS) Heathrow (LON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202511:05 | United Airlines 9621 | Düsseldorf International Airport (DUS) Heathrow (LON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202511:05 | Lufthansa 5330 | Düsseldorf International Airport (DUS) Heathrow (LON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202516:50 | AJet 28 | Düsseldorf International Airport (DUS) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202514:50 | TUIfly 4104 | Düsseldorf International Airport (DUS) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202514:45 | Aegean Airlines 3884 | Düsseldorf International Airport (DUS) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202514:45 | Eurowings 9670 | Düsseldorf International Airport (DUS) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202514:30 | Condor 1616 | Düsseldorf International Airport (DUS) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202513:10 | AJet 26 | Düsseldorf International Airport (DUS) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202512:45 | Corendon Air 1065 | Düsseldorf International Airport (DUS) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202511:55 | Finnair 1392 | Düsseldorf International Airport (DUS) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202511:55 | Jet Linx Aviation 6820 | Düsseldorf International Airport (DUS) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202511:55 | AlphaSky 7700 | Düsseldorf International Airport (DUS) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202508:15 | Fly One 686 | Düsseldorf International Airport (DUS) International Airport Chisinau (KIV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202507:20 | Eurowings 9538 | Düsseldorf International Airport (DUS) Valencia (VLC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202507:05 | Eurowings 9680 | Düsseldorf International Airport (DUS) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202507:00 | TUIfly 4428 | Düsseldorf International Airport (DUS) Ioannis Kapodistrias (CFU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202506:50 | Corendon Air 4101 | Düsseldorf International Airport (DUS) Diagoras (RHO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202506:40 | Eurowings 9638 | Düsseldorf International Airport (DUS) Samos (SMI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202506:40 | Aegean Airlines 3927 | Düsseldorf International Airport (DUS) Samos (SMI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202506:40 | Eurowings 9920 | Düsseldorf International Airport (DUS) Mostar (OMO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202506:25 | Eurowings 9608 | Düsseldorf International Airport (DUS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202505:50 | TUIfly 2322 | Düsseldorf International Airport (DUS) Son Sant Joan Airport (PMI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202523:00 | empty | Düsseldorf International Airport (DUS) Vienna International (VIE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202521:00 | easyJet 3028 | Düsseldorf International Airport (DUS) Milano Malpensa (MIL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202520:45 | Aeromexico 6053 | Düsseldorf International Airport (DUS) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202520:45 | Air Mauritius 9369 | Düsseldorf International Airport (DUS) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202520:45 | Air France 1007 | Düsseldorf International Airport (DUS) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202520:00 | Bulgarian Air Charter 8223 | Düsseldorf International Airport (DUS) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202519:55 | SunExpress 281 | Düsseldorf International Airport (DUS) Antalya (AYT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202519:20 | Corendon Air 5410 | Düsseldorf International Airport (DUS) Antalya (AYT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202519:05 | TAP Air Portugal 6416 | Düsseldorf International Airport (DUS) Riga International (RIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202519:05 | Iberia 7842 | Düsseldorf International Airport (DUS) Riga International (RIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202519:05 | Helvetic Airways 1025 | Düsseldorf International Airport (DUS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202519:05 | Air India 7704 | Düsseldorf International Airport (DUS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202518:50 | Lufthansa 5373 | Düsseldorf International Airport (DUS) Franz Josef Strauss (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202518:50 | Eurowings 9092 | Düsseldorf International Airport (DUS) Franz Josef Strauss (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202518:45 | Kenya Airways 3225 | Düsseldorf International Airport (DUS) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202518:45 | Aeromexico 6073 | Düsseldorf International Airport (DUS) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202518:45 | Air France 1407 | Düsseldorf International Airport (DUS) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202518:45 | Air Austral 8407 | Düsseldorf International Airport (DUS) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202518:45 | China Eastern Airlines 1664 | Düsseldorf International Airport (DUS) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202518:45 | Air Mauritius 9365 | Düsseldorf International Airport (DUS) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202518:40 | Lufthansa 87 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202518:40 | Singapore Airlines 2055 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202518:40 | Air India 8838 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
