Voos atrasados e cancelados são os problemas mais comuns encontrados por viajantes. Por sorte, a União Europeia possui o Regulamento UE 261/2004, que garante que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 específica as situações em que os passageiros têm direito a compensação e assistência durante interrupção de voo.
Aqui, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento UE 261 e em que situações você tem direito a compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, passageiros partindo de ou chegando no Aeroporto de Colónia-Bona em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos se experimentarem atrasos ou cancelamentos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e refrescos durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem ser oferecidos duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Se for preciso pernoitar, a companhia aérea é obrigada a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os viajantes podem escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Dependendo da distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem qualificar-se para uma compensação financeira variando de 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Colónia-Bona
Passageiros que encontram atrasos em voos no Aeroporto de Colónia-Bona poderiam ser elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. A elegibilidade para compensação é decidida pela causa do atraso e se cumpre as regulamentações do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é baseado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela extensão do atraso. Você pode verificar a tabela abaixo para descobrir o valor da compensação a que você tem direito:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos de voos devidos a circunstâncias extraordinárias além do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Colónia-Bona
Em caso de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Colónia-Bona, de acordo com o UE 261, viajantes podem receber uma compensação de até 600€ se a companhia aérea informá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
No entanto, existem exceções a esta regulamentação. A companhia aérea pode ficar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a certos critérios, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação financeira pode ficar disponível mesmo se você aceite um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é determinado pela distância da viagem e a extensão do atraso.
Você pode consultar esta tabela para descobrir o montante da compensação a que você é elegível:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas normalmente não pagam compensação por cancelamentos devidos a circunstâncias extraordinárias além do seu controle, como mau tempo extremo ou greves de controladores de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Quando você estiver partindo de um aeroporto na União Europeia e voando em um voo de companhia aérea da UE, você está coberto por Regulamentação UE 261/2004. Esta regulamentação assegura que você possui certos direitos em caso de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e outras situações semelhantes.
Aqui está uma tabela mais detalhada de quais casos estão protegidos por Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Colónia-Bona para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Colónia-Bona de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Colónia-Bona de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Colónia-Bona
Atrasos e cancelamentos de voos são comuns devido a fatores como condições climáticas adversas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas mecânicos ou falta de equipe. Se você encontrar uma interrupção de voo no Aeroporto de Colónia-Bona, pode ser elegível para compensação de acordo com o Regulamento UE 261/2004.
Para fazer um pedido de compensação, prossiga com estas etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós somos experientes nas leis da UE de forma completa e faremos todos os esforços para conseguir sua compensação. Você nos pagará apenas se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
03.07.202505:30 | Eurowings 6901 | Cologne/bonn (CGN) Düsseldorf International Airport (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202504:32 | UPS Airlines 10 | Cologne/bonn (CGN) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202504:00 | Star Air 248 | Cologne/bonn (CGN) Dublin International (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202500:00 | empty | Cologne/bonn (CGN) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202523:00 | Eurowings 382 | Cologne/bonn (CGN) Carthage (TUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202518:40 | SWISS 4431 | Cologne/bonn (CGN) Zurich (ZRH) | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.07.202518:40 | Eurowings 768 | Cologne/bonn (CGN) Zurich (ZRH) | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.07.202518:10 | Eurowings 788 | Cologne/bonn (CGN) Liszt Ferenc International (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202518:00 | Ryanair 2353 | Cologne/bonn (CGN) Stansted (LON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202518:00 | Aegean Airlines 3923 | Cologne/bonn (CGN) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202518:00 | Eurowings 676 | Cologne/bonn (CGN) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202517:55 | Lufthansa 1983 | Cologne/bonn (CGN) Franz Josef Strauss (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202517:40 | Eurowings 756 | Cologne/bonn (CGN) Vienna International (VIE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202517:40 | Austrian 8918 | Cologne/bonn (CGN) Vienna International (VIE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202516:25 | Eurowings 646 | Cologne/bonn (CGN) Faro (FAO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202515:50 | Eurowings 110 | Cologne/bonn (CGN) Bourgas (BOJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202514:50 | Corendon Air 1009 | Cologne/bonn (CGN) Erkilet International Airport (ASR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202514:20 | NetJets Aviation | Cologne/bonn (CGN) Schiphol (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202513:25 | Ryanair 5532 | Cologne/bonn (CGN) Bergamo – Orio al Serio (MIL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202512:55 | Lufthansa 1977 | Cologne/bonn (CGN) Franz Josef Strauss (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202512:55 | EgyptAir 9017 | Cologne/bonn (CGN) Franz Josef Strauss (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202512:55 | Air China LTD 6130 | Cologne/bonn (CGN) Franz Josef Strauss (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202512:55 | Air Canada 9386 | Cologne/bonn (CGN) Franz Josef Strauss (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202512:55 | United Airlines 8917 | Cologne/bonn (CGN) Franz Josef Strauss (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202512:40 | Eurowings 362 | Cologne/bonn (CGN) Edinburgh (EDI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202512:10 | Eurowings 586 | Cologne/bonn (CGN) Son Sant Joan Airport (PMI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202512:00 | Ryanair 1355 | Cologne/bonn (CGN) Alicante El Altet (ALC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202511:55 | Eurowings 858 | Cologne/bonn (CGN) Alicante El Altet (ALC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202511:35 | Eurowings 584 | Cologne/bonn (CGN) Son Sant Joan Airport (PMI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202511:30 | UR Airlines 436 | Cologne/bonn (CGN) Erbil International (irbil Northwest) (EBL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.07.202511:00 | Eurowings 424 | Cologne/bonn (CGN) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202510:10 | Eurowings 602 | Cologne/bonn (CGN) Lisbon Portela (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202510:00 | Germany – Air Force 726 | Cologne/bonn (CGN) Halifax International (YHZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202509:45 | Eurowings 844 | Cologne/bonn (CGN) Costa Smeralda (OLB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202509:00 | Quick Air Jet Charter 300 | Cologne/bonn (CGN) Humberside International (HUY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202508:30 | UPS Airlines 216 | Cologne/bonn (CGN) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202507:45 | Pegasus 1016 | Cologne/bonn (CGN) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202504:45 | LEAV Aviation 9022 | Cologne/bonn (CGN) Djerba-Zarzis (DJE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202504:35 | SmartLynx Airlines 1820 | Cologne/bonn (CGN) St Jacques (RNS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202504:00 | Air Explore 6810 | Cologne/bonn (CGN) Billund (BLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202503:45 | Star Air 6498 | Cologne/bonn (CGN) Bergamo – Orio al Serio (MIL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:45 | Eurowings 6902 | Cologne/bonn (CGN) Düsseldorf International Airport (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202515:00 | VistaJet 793 | Cologne/bonn (CGN) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202514:30 | Eurowings 110 | Cologne/bonn (CGN) Bourgas (BOJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202504:32 | UPS Airlines 10 | Cologne/bonn (CGN) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202503:21 | UPS Airlines 292 | Cologne/bonn (CGN) Sturup (MMA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202501:50 | AJet 92 | Cologne/bonn (CGN) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202501:40 | SunExpress 3113 | Cologne/bonn (CGN) Milas–Bodrum Airport (BJV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202501:15 | Pegasus 5966 | Cologne/bonn (CGN) Milas–Bodrum Airport (BJV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202500:50 | Pegasus 7012 | Cologne/bonn (CGN) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202521:15 | UPS Airlines 214 | Cologne/bonn (CGN) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:26 | UPS Airlines 2 | Cologne/bonn (CGN) Hong Kong International (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:40 | SWISS 4431 | Cologne/bonn (CGN) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:55 | Eurowings 110 | Cologne/bonn (CGN) Bourgas (BOJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202514:45 | GlobeAir | Cologne/bonn (CGN) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:30 | Eurowings 766 | Cologne/bonn (CGN) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:30 | SWISS 4429 | Cologne/bonn (CGN) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:05 | AJet 90 | Cologne/bonn (CGN) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202507:55 | Pegasus 1016 | Cologne/bonn (CGN) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202506:15 | Eurowings 954 | Cologne/bonn (CGN) Dubrovnik (DBV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202505:45 | Aegean Airlines 3923 | Cologne/bonn (CGN) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202505:45 | Eurowings 676 | Cologne/bonn (CGN) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202504:07 | UPS Airlines 276 | Cologne/bonn (CGN) Indira Gandhi International (DEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202502:25 | SunExpress 3513 | Cologne/bonn (CGN) Dalma Airport (DLM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202501:45 | Turkish Airlines 92 | Cologne/bonn (CGN) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202523:55 | Eurowings 680 | Cologne/bonn (CGN) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202506:10 | Cargo Air 1906 | Cologne/bonn (CGN) Ben Gurion International (TLV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202501:10 | SunExpress 3513 | Cologne/bonn (CGN) Dalma Airport (DLM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202522:45 | Quick Air Jet Charter 7 | Cologne/bonn (CGN) Bristol (BRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:05 | Eurowings 838 | Cologne/bonn (CGN) Guglielmo Marconi (BLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:55 | Eurowings 788 | Cologne/bonn (CGN) Liszt Ferenc International (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:05 | Ryanair 5550 | Cologne/bonn (CGN) Bergamo – Orio al Serio (MIL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:25 | Corendon Air 1051 | Cologne/bonn (CGN) Diagoras (RHO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202510:00 | Germany – Air Force 890 | Cologne/bonn (CGN) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202507:10 | Eurowings 110 | Cologne/bonn (CGN) Bourgas (BOJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202505:45 | Eurowings 636 | Cologne/bonn (CGN) Diagoras (RHO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202505:45 | Aegean Airlines 3911 | Cologne/bonn (CGN) Diagoras (RHO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202504:30 | Sprint Air 6932 | Cologne/bonn (CGN) Geneve-cointrin (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202501:55 | AJet 92 | Cologne/bonn (CGN) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202501:50 | Pegasus 1014 | Cologne/bonn (CGN) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:10 | Pegasus 1668 | Cologne/bonn (CGN) Gaziantep (GZT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:45 | Eurowings 606 | Cologne/bonn (CGN) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:30 | Pegasus 1018 | Cologne/bonn (CGN) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202512:00 | Ryanair 9973 | Cologne/bonn (CGN) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202511:00 | Unicair 132 | Cologne/bonn (CGN) In Amenas (IAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202506:10 | Ryanair | Cologne/bonn (CGN) Beauvais-Tille (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202520:26 | UPS Airlines 2 | Cologne/bonn (CGN) Hong Kong International (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202504:20 | Star Air 6228 | Cologne/bonn (CGN) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202521:20 | UPS Airlines 214 | Cologne/bonn (CGN) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202519:40 | UPS Airlines 224 | Cologne/bonn (CGN) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202508:50 | Eurowings 8051 | Cologne/bonn (CGN) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202508:30 | UPS Airlines 216 | Cologne/bonn (CGN) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202504:32 | UPS Airlines 10 | Cologne/bonn (CGN) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202502:55 | Corendon Air 1023 | Cologne/bonn (CGN) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
23.06.202502:13 | UPS Airlines 24 | Cologne/bonn (CGN) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
22.06.202520:30 | UPS Airlines 4 | Cologne/bonn (CGN) Hong Kong International (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
22.06.202509:00 | Unicair 133 | Cologne/bonn (CGN) John Paul II Balice International (KRK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
20.06.202523:50 | UR Airlines 436 | Cologne/bonn (CGN) Erbil International (irbil Northwest) (EBL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:30 | UPS Airlines 204 | Cologne/bonn (CGN) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
20.06.202501:55 | AJet 92 | Cologne/bonn (CGN) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
