Atrasos e cancelamentos de voos são os problemas mais frequentes enfrentados por viajantes. Por sorte, a União Europeia possui o Regulamento UE 261, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento da União Europeia 261/2004 define as situações em que os passageiros têm direito a compensação e assistência durante interrupção de voo.
Neste artigo, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento da União Europeia 261 e em que circunstâncias você é elegível para compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
Sob o Regulamento da UE 261/2004, viajantes partindo de ou chegando no Aeroporto de Hamburgo em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm certos direitos em caso de cancelamentos ou atrasos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem receber duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Quando for necessário pernoitar, a companhia aérea é requerida a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os passageiros têm a opção de escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Dependendo da distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ter direito a uma compensação financeira variando de 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Hamburgo
Passageiros que enfrentam atrasos em voos no Aeroporto de Hamburgo poderiam ser elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. O direito à compensação é determinada pela causa do atraso e se cumpre as leis do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é determinado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode verificar a seguinte tabela para descobrir o montante da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são requeridas a fornecer compensação por atrasos de voos causados por circunstâncias extraordinárias além do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Hamburgo
Em caso de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Hamburgo, segundo o UE 261/2004, viajantes têm direito a receber uma compensação de até 600€ se a companhia aérea notificá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Entretanto, existem exceções a esta regulamentação. A companhia aérea poderia estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a certos critérios, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação poderia ainda estar disponível mesmo que você aceite um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é calculado pela distância da viagem e a extensão do atraso.
Você pode consultar a tabela abaixo para descobrir o montante da compensação a que você tem direito:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas normalmente não pagam compensação por cancelamentos causados por circunstâncias extraordinárias além do seu controle, como condições meteorológicas severas ou greves de controle de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Se você estiver partindo de um aeroporto na União Europeia e voando em um voo de companhia aérea da UE, você está protegido pela Regulamentação UE 261/2004. Esta lei assegura que você possui certos direitos no evento de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e outras situações semelhantes.
Aqui está uma tabela mais detalhada de em quais casos serão cobertos pela Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Hamburgo para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Hamburgo de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Hamburgo de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Hamburgo
Interrupções de voos são comuns devido a fatores como condições meteorológicas extremas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas técnicos ou questões de pessoal. Se você encontrar uma interrupção de voo no Aeroporto de Hamburgo, pode ser elegível para compensação de acordo com o Regulamento da União Europeia 261/2004.
Para fazer seu pedido de compensação, prossiga com estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e a questão que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós somos experientes nas leis da UE de forma completa e faremos o possível para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.01.202618:45 | KLM 1758 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.01.202618:45 | IndiGo 3343 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.01.202618:45 | Korean Air 6438 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.01.202618:45 | Aeromexico 6525 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:40 | China Eastern Airlines 1719 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:40 | Air Mauritius 9185 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:40 | Air Austral 8711 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:40 | Aeromexico 5732 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:40 | Air France 1711 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:40 | Kenya Airways 3961 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:00 | Aegean Airlines 1561 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:00 | Air Canada 9228 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:00 | Alitalia 4781 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:00 | Air China LTD 6010 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:00 | Croatia Airlines 5451 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:00 | Lufthansa 23 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202614:45 | Aeromexico 6234 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.01.202614:45 | Delta Air Lines 9546 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.01.202614:45 | Kenya Airways 1782 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.01.202614:45 | KLM 1756 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.01.202614:45 | China Eastern Airlines 1610 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.01.202614:15 | SunExpress 915 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202614:05 | Turkish Airlines 1666 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202613:25 | Eurowings 7580 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202612:25 | Finnair 1424 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202612:25 | Jet Linx Aviation 6824 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202611:40 | Brussels Airlines 2624 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202611:40 | ANA 5124 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202611:20 | Kenya Airways 1778 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202611:20 | Korean Air 6436 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202611:20 | China Eastern Airlines 1608 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202611:20 | Saudia 6306 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202611:20 | KLM 1754 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202611:20 | Aeromexico 6631 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202611:20 | Delta Air Lines 9541 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:55 | Eurowings 7982 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:25 | Ryanair 4026 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:50 | Singapore Airlines 2161 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:50 | Air Canada 9212 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:50 | Air China LTD 6114 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:50 | SWISS 1051 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:50 | Lufthansa 2055 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:50 | United Airlines 9164 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:15 | Wizz Air 7806 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:05 | Condor 6440 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:05 | Marabu 6440 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:15 | Brussels Airlines 2630 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202616:10 | AJet 78 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:20 | Pegasus 1046 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:00 | easyJet 2996 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202611:15 | Pegasus 1044 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202616:00 | DigaJet 536 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202615:05 | Norwegian 1127 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:30 | Qatar Airways 90 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:25 | Jet Linx Aviation 6824 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202611:20 | China Eastern Airlines 1608 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202611:20 | KLM 1754 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202611:20 | Aeromexico 6631 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202611:20 | Saudia 6306 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202611:20 | Korean Air 6436 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202611:20 | Delta Air Lines 9541 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202611:20 | Kenya Airways 1778 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202610:20 | Eurowings 7978 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202608:25 | China Eastern Airlines 1606 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202608:25 | Saudia 6387 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202608:25 | IndiGo 3342 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202608:25 | KLM 1752 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202608:25 | Delta Air Lines 9542 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202608:25 | Aeromexico 6289 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202606:05 | KLM 1750 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202606:05 | IndiGo 3341 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202606:05 | Air Europa 3760 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202606:05 | Delta Air Lines 9268 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202606:05 | Aeromexico 6246 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202606:00 | Azores Airlines 8346 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202606:00 | Azul 7218 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202606:00 | Lufthansa 6946 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202606:00 | TAP Air Portugal 565 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202618:00 | Luxwing 1955 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202615:30 | Braathens Regional 650 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202613:10 | Eurowings 7780 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202612:25 | Finnair 1424 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:20 | Malaysia Airlines 4568 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:20 | Virgin Australia 6237 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:20 | Qatar Airways 92 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:20 | Iberia 6325 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:20 | SriLankan Airlines 3065 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202620:25 | Wizz Air 4750 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202618:10 | Luxwing 1955 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202616:50 | Wizz Air 5108 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202615:55 | Vueling 5247 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202615:55 | LATAM Airlines 1650 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202615:55 | American Airlines 8556 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202615:55 | Iberia 774 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202613:35 | Austrian 114 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202621:40 | easyJet 3944 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.01.202606:00 | Eurowings 7642 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202619:35 | LOT – Polish Airlines 394 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202608:55 | Marabu 6506 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202608:55 | Condor 6506 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
