Cancelamentos e atrasos de voos são os problemas mais comuns enfrentados por viajantes. Felizmente, a União Europeia possui o Regulamento UE 261, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 estabelece as condições nas quais os passageiros têm direito a compensação e assistência durante interrupção de voo.
Aqui, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento UE 261 e em que circunstâncias você é elegível para compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, viajantes partindo de ou chegando no Aeroporto de Düsseldorf em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos se experimentarem atrasos ou cancelamentos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem receber duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Se for preciso pernoitar, a companhia aérea é obrigada a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os viajantes têm a opção de escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: De acordo com a distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ter direito a uma compensação financeira entre 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Düsseldorf
Viajantes que encontram atrasos em voos no Aeroporto de Düsseldorf podem estar aptos a receber uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. O direito à compensação é decidida pela causa do atraso e se está em conformidade com as regulamentações do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é baseado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode verificar a seguinte tabela para descobrir o montante da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são requeridas a fornecer compensação por atrasos causados por circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Düsseldorf
Em caso de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Düsseldorf, de acordo com o UE 261/2004, passageiros têm direito a receber uma compensação de até 600€ se a companhia aérea notificá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Porém, existem exceções a esta lei. A companhia aérea poderia estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação pode ficar disponível mesmo que você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é baseado na distância da viagem e a duração do atraso.
Você pode verificar esta tabela para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não oferecem compensação por cancelamentos devidos a circunstâncias extraordinárias além do seu controle, como mau tempo extremo ou greves de controle de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Quando você estiver partindo de um aeroporto na União Europeia e voando em um voo de companhia aérea da UE, você está coberto por Regulamentação UE 261/2004. Esta lei garante que você possui certos direitos em caso de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e outras situações semelhantes.
Aqui está uma tabela mais detalhada de quais casos estão protegidos por Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Düsseldorf para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Düsseldorf de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Düsseldorf de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Düsseldorf
Atrasos e cancelamentos de voos são comuns devido a fatores como clima ruim, congestionamento de tráfego aéreo, problemas técnicos ou questões de pessoal. Se você encontrar uma interrupção de voo no Aeroporto de Düsseldorf, pode ser elegível para compensação de acordo com o UE 261/2004.
Para fazer seu pedido de compensação, prossiga com estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós entendemos das leis da UE de forma completa e faremos todos os esforços para conseguir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
16.06.202507:20 | Eurowings 9978 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Erbil International (irbil Northwest) (ORER) | cancelled | Pedido de Reembolso |
16.06.202506:35 | Eurowings 9782 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202521:15 | Emirates 58 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202521:15 | Qantas 8058 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202517:35 | Eurowings 9784 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202511:05 | EgyptAir 9004 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Frankfurt International Airport (EDDF) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.06.202511:05 | Air China LTD 6032 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Frankfurt International Airport (EDDF) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.06.202511:05 | United Airlines 8931 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Frankfurt International Airport (EDDF) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.06.202511:05 | Air Canada 9242 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Frankfurt International Airport (EDDF) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.06.202511:05 | Croatia Airlines 5417 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Frankfurt International Airport (EDDF) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.06.202511:05 | Thai Airways International 7953 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Frankfurt International Airport (EDDF) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.06.202511:05 | Lufthansa 77 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Frankfurt International Airport (EDDF) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.06.202510:00 | SAS 1630 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Kastrup (EKCH) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202510:00 | Icelandair 7402 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Kastrup (EKCH) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202509:40 | United Airlines 9773 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Zurich (LSZH) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202509:40 | Singapore Airlines 2947 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Zurich (LSZH) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202509:40 | Helvetic Airways 1017 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Zurich (LSZH) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202509:10 | ANA 6211 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Frankfurt International Airport (EDDF) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.06.202509:10 | Singapore Airlines 2021 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Frankfurt International Airport (EDDF) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.06.202509:10 | Air India 8846 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Frankfurt International Airport (EDDF) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.06.202509:10 | Lufthansa 75 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Frankfurt International Airport (EDDF) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.06.202509:10 | Croatia Airlines 5411 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Frankfurt International Airport (EDDF) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.06.202509:10 | Alitalia 4747 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Frankfurt International Airport (EDDF) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.06.202509:10 | United Airlines 8929 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Frankfurt International Airport (EDDF) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.06.202508:50 | Aegean Airlines 3935 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Souda (LGSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202508:50 | Eurowings 9676 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Souda (LGSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202508:35 | TUIfly 2724 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Ronchi Dei Legionari (LIPQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202508:25 | Finnair 1394 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Helsinki-vantaa (EFHK) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202508:25 | AlphaSky 7636 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Helsinki-vantaa (EFHK) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202508:15 | Garuda Indonesia 9377 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Schiphol (EHAM) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202508:15 | Xiamen Airlines 9386 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Schiphol (EHAM) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202508:15 | China Southern Airlines 7791 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Schiphol (EHAM) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202508:15 | China Eastern Airlines 1584 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Schiphol (EHAM) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202508:15 | Delta Air Lines 9496 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Schiphol (EHAM) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202508:15 | KLM 1798 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Schiphol (EHAM) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202508:15 | Kenya Airways 1856 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Schiphol (EHAM) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202508:00 | Corendon Air 4025 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Marsa Alam International (HEMA) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202507:50 | Eurowings 9952 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Dubrovnik (LDDU) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202507:40 | Eurowings 5702 | Düsseldorf International Airport (EDDL) (BKPR) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202507:25 | Eurowings 9640 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Francisco Sá Carneiro (LPPR) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202507:25 | SunExpress 1329 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Zonguldak (LTAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202507:20 | Eurowings 9440 | Düsseldorf International Airport (EDDL) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202507:20 | Eurowings 9558 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Sur Reina Sofia (GCTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202507:20 | Eurowings 9882 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202507:15 | Eurowings 5282 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Ronchi Dei Legionari (LIPQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202507:10 | Eurowings 9978 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Erbil International (irbil Northwest) (ORER) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.06.202507:00 | Aegean Airlines 3931 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Zakinthos International Airport (LGZA) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202507:00 | Eurowings 9626 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Zakinthos International Airport (LGZA) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202507:00 | Condor 138 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Agadir Almassira (GMAD) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202506:55 | Eurowings 9662 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Santorini (Thira) (LGSR) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202506:55 | Eurowings 9552 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Fuerteventura (GCFV) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202506:55 | Aegean Airlines 3902 | Düsseldorf International Airport (EDDL) (LGAV) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202506:55 | Eurowings 9680 | Düsseldorf International Airport (EDDL) (LGAV) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202506:50 | Eurowings 9580 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Son Sant Joan Airport (LEPA) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202506:45 | Eurowings 9690 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Malta International (LMML) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202506:30 | United Airlines 9172 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202506:30 | Eurowings 9918 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Tivat (LYTV) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202506:30 | Lufthansa 2031 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202506:25 | Eurowings 9972 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Pula (LDPL) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202506:25 | Eurowings 9732 | Düsseldorf International Airport (EDDL) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202506:15 | Condor 1612 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Ioannis Kapodistrias (LGKR) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202506:10 | TUIfly 4104 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Nikos Kazantzakis Airport (LGIR) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202506:10 | Eurowings 9958 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Split (LDSP) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202506:10 | Aegean Airlines 3929 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Megas Alexandros International (LGKV) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202506:10 | Eurowings 9684 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Megas Alexandros International (LGKV) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202506:05 | Condor 1826 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Costa Smeralda (LIEO) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202506:00 | Eurowings 6904 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202505:50 | Condor 144 | Düsseldorf International Airport (EDDL) (BKPR) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202505:50 | Condor 1622 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Diagoras (LGRP) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202521:15 | Emirates 58 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202521:15 | Qantas 8058 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202519:40 | Swiss Global Air Lines 1953 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Bolzano (LIPB) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202506:25 | Eurowings 9608 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202515:25 | Emirates 56 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202515:25 | Qantas 8056 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202506:50 | Eurowings 9782 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202517:05 | Lufthansa 5405 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Hamburg Airport (EDDH) | cancelled | Pedido de Reembolso |
12.06.202517:05 | Eurowings 7067 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Hamburg Airport (EDDH) | cancelled | Pedido de Reembolso |
12.06.202516:50 | Eurowings 9444 | Düsseldorf International Airport (EDDL) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202516:50 | AJet 28 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Sabiha Gokcen (LTFJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202516:30 | empty | Düsseldorf International Airport (EDDL) Friedrichshafen (EDNY) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202516:20 | SunExpress 1379 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Yenisehir (LTBR) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202516:20 | Eurowings 9640 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Francisco Sá Carneiro (LPPR) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202516:00 | ANA 5062 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Heathrow (EGLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202516:00 | United Airlines 9622 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Heathrow (EGLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202516:00 | Air Canada 6963 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Heathrow (EGLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202516:00 | Lufthansa 5332 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Heathrow (EGLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202516:00 | Eurowings 9466 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Heathrow (EGLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202515:50 | Air Cairo 2983 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Marsa Alam International (HEMA) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202515:35 | Eurowings 9792 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Henri Coanda International (LROP) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202515:30 | Condor 1778 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Son Sant Joan Airport (LEPA) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202515:30 | Emirates 3930 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Son Sant Joan Airport (LEPA) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202515:25 | SAS 1622 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Kastrup (EKCH) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202514:55 | Eurowings 9636 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Kos Island International Airport (LGKO) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202514:50 | Eurowings 9008 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Westerland – Sylt (EDXW) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202514:40 | Eurowings 9332 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Birmingham Airport (EGBB) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202514:30 | Garuda Indonesia 9957 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Schiphol (EHAM) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202514:30 | Xiamen Airlines 9390 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Schiphol (EHAM) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202514:30 | German Airways 1802 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Schiphol (EHAM) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202514:30 | Delta Air Lines 9498 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Schiphol (EHAM) | delayed | Pedido de Reembolso |
