Cancelamentos e atrasos de voos são os problemas mais comuns enfrentados por viajantes. Felizmente, a União Europeia possui o Regulamento UE 261, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 estabelece as condições nas quais os passageiros têm direito a compensação e assistência durante interrupção de voo.
Aqui, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento UE 261 e em que circunstâncias você é elegível para compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, viajantes partindo de ou chegando no Aeroporto de Düsseldorf em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos se experimentarem atrasos ou cancelamentos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem receber duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Se for preciso pernoitar, a companhia aérea é obrigada a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os viajantes têm a opção de escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: De acordo com a distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ter direito a uma compensação financeira entre 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Düsseldorf
Viajantes que encontram atrasos em voos no Aeroporto de Düsseldorf podem estar aptos a receber uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. O direito à compensação é decidida pela causa do atraso e se está em conformidade com as regulamentações do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é baseado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode verificar a seguinte tabela para descobrir o montante da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são requeridas a fornecer compensação por atrasos causados por circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Düsseldorf
Em caso de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Düsseldorf, de acordo com o UE 261/2004, passageiros têm direito a receber uma compensação de até 600€ se a companhia aérea notificá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Porém, existem exceções a esta lei. A companhia aérea poderia estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação pode ficar disponível mesmo que você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é baseado na distância da viagem e a duração do atraso.
Você pode verificar esta tabela para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não oferecem compensação por cancelamentos devidos a circunstâncias extraordinárias além do seu controle, como mau tempo extremo ou greves de controle de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Quando você estiver partindo de um aeroporto na União Europeia e voando em um voo de companhia aérea da UE, você está coberto por Regulamentação UE 261/2004. Esta lei garante que você possui certos direitos em caso de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e outras situações semelhantes.
Aqui está uma tabela mais detalhada de quais casos estão protegidos por Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Düsseldorf para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Düsseldorf de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Düsseldorf de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Düsseldorf
Atrasos e cancelamentos de voos são comuns devido a fatores como clima ruim, congestionamento de tráfego aéreo, problemas técnicos ou questões de pessoal. Se você encontrar uma interrupção de voo no Aeroporto de Düsseldorf, pode ser elegível para compensação de acordo com o UE 261/2004.
Para fazer seu pedido de compensação, prossiga com estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós entendemos das leis da UE de forma completa e faremos todos os esforços para conseguir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
27.04.202519:30 | Universal Air 1953 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Bolzano (LIPB) | delayed | Compensação |
27.04.202507:15 | Eurowings 9732 | Düsseldorf International Airport (EDDL) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Compensação |
24.04.202516:20 | SunExpress 1379 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Yenisehir (LTBR) | delayed | Compensação |
23.04.202512:00 | ProAir Aviation 123 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Compensação |
23.04.202506:40 | Eurowings 9782 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Compensação |
22.04.202521:15 | Qantas 8058 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Compensação |
22.04.202521:15 | Emirates 58 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Compensação |
20.04.202511:30 | UR Airlines 438 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Erbil International (irbil Northwest) (ORER) | delayed | Compensação |
20.04.202507:10 | Eurowings 9978 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Erbil International (irbil Northwest) (ORER) | delayed | Compensação |
17.04.202520:25 | Pegasus 1648 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Ordu Giresun Airport (LTCB) | delayed | Compensação |
17.04.202516:20 | SunExpress 1379 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Yenisehir (LTBR) | delayed | Compensação |
17.04.202512:30 | Luxwing 1953 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Bolzano (LIPB) | delayed | Compensação |
12.04.202508:15 | Fly One 686 | Düsseldorf International Airport (EDDL) International Airport Chisinau (LUKK) | delayed | Compensação |
10.04.202520:25 | Pegasus 1648 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Ordu Giresun Airport (LTCB) | delayed | Compensação |
10.04.202507:05 | Eurowings 9978 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Erbil International (irbil Northwest) (ORER) | delayed | Compensação |
06.04.202516:20 | SunExpress 1379 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Yenisehir (LTBR) | delayed | Compensação |
05.04.202517:45 | empty | Düsseldorf International Airport (EDDL) Friedrichshafen (EDNY) | delayed | Compensação |
05.04.202506:45 | TUIfly 7168 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Rabil (GVBA) | delayed | Compensação |
03.04.202513:15 | TAP Air Portugal 541 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Lisbon Portela (LPPT) | cancelled | Compensação |
03.04.202513:15 | Azores Airlines 8335 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Lisbon Portela (LPPT) | cancelled | Compensação |
03.04.202513:15 | Azul 7209 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Lisbon Portela (LPPT) | cancelled | Compensação |
03.04.202511:55 | AlphaSky 7700 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Helsinki-vantaa (EFHK) | cancelled | Compensação |
03.04.202511:55 | Jet Linx Aviation 6820 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Helsinki-vantaa (EFHK) | cancelled | Compensação |
03.04.202511:55 | Finnair 1392 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Helsinki-vantaa (EFHK) | cancelled | Compensação |
03.04.202510:45 | Pegasus 1008 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Sabiha Gokcen (LTFJ) | delayed | Compensação |
03.04.202510:30 | Turkish Airlines 1524 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Istanbul Airport (LTFM) | delayed | Compensação |
03.04.202510:30 | Malaysia Airlines 4314 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Istanbul Airport (LTFM) | delayed | Compensação |
03.04.202510:30 | Eurowings 9582 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Son Sant Joan Airport (LEPA) | delayed | Compensação |
03.04.202510:30 | Eurowings 9538 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Valencia (LEVC) | delayed | Compensação |
03.04.202510:25 | Aer Lingus 693 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Dublin International (EIDW) | delayed | Compensação |
03.04.202510:25 | JetBlue Airways 6893 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Dublin International (EIDW) | delayed | Compensação |
03.04.202510:10 | SAS 1630 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Kastrup (EKCH) | delayed | Compensação |
03.04.202510:10 | Icelandair 7402 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Kastrup (EKCH) | delayed | Compensação |
03.04.202510:00 | Corendon Air 4045 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Hurghada (HEGN) | delayed | Compensação |
03.04.202509:50 | Pegasus 5002 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Antalya (LTAI) | delayed | Compensação |
03.04.202509:30 | empty | Düsseldorf International Airport (EDDL) Linate (LIML) | delayed | Compensação |
03.04.202509:10 | ANA 6211 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Frankfurt International Airport (EDDF) | cancelled | Compensação |
03.04.202509:10 | Croatia Airlines 5411 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Frankfurt International Airport (EDDF) | cancelled | Compensação |
03.04.202509:10 | Singapore Airlines 2021 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Frankfurt International Airport (EDDF) | cancelled | Compensação |
03.04.202509:10 | United Airlines 8929 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Frankfurt International Airport (EDDF) | cancelled | Compensação |
03.04.202509:10 | Lufthansa 75 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Frankfurt International Airport (EDDF) | cancelled | Compensação |
03.04.202509:10 | Alitalia 4747 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Frankfurt International Airport (EDDF) | cancelled | Compensação |
03.04.202509:00 | Eurowings 9986 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Marsa Alam International (HEMA) | delayed | Compensação |
03.04.202508:45 | TUIfly 532 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Luxor (HELX) | delayed | Compensação |
03.04.202508:15 | China Southern Airlines 7791 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Schiphol (EHAM) | delayed | Compensação |
03.04.202508:15 | Delta Air Lines 9496 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Schiphol (EHAM) | delayed | Compensação |
03.04.202508:15 | Garuda Indonesia 9377 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Schiphol (EHAM) | delayed | Compensação |
03.04.202508:15 | Kenya Airways 1856 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Schiphol (EHAM) | delayed | Compensação |
03.04.202508:15 | Xiamen Airlines 9386 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Schiphol (EHAM) | delayed | Compensação |
03.04.202508:15 | China Eastern Airlines 1584 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Schiphol (EHAM) | delayed | Compensação |
03.04.202508:15 | KLM 1798 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Schiphol (EHAM) | delayed | Compensação |
03.04.202508:05 | SunExpress 181 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Antalya (LTAI) | delayed | Compensação |
03.04.202508:05 | SunExpress 1391 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Gaziantep (LTAJ) | delayed | Compensação |
03.04.202507:30 | TUIfly 120 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Sur Reina Sofia (GCTS) | delayed | Compensação |
03.04.202507:25 | SunExpress 1349 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Edremit/korfez (LTFD) | delayed | Compensação |
03.04.202507:05 | Eurowings 9542 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Gran Canaria (GCLP) | delayed | Compensação |
03.04.202507:05 | SmartWings 8043 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) | delayed | Compensação |
03.04.202507:05 | Eurowings 9772 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) | delayed | Compensação |
03.04.202506:50 | Eurowings 9760 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Zurich (LSZH) | delayed | Compensação |
03.04.202506:50 | SWISS 4459 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Zurich (LSZH) | delayed | Compensação |
03.04.202506:50 | Air Canada 6957 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Zurich (LSZH) | delayed | Compensação |
03.04.202506:40 | Eurowings 9782 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Compensação |
03.04.202506:40 | Eurowings 9974 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Ben Gurion International (LLBG) | delayed | Compensação |
03.04.202506:35 | Aegean Airlines 3902 | Düsseldorf International Airport (EDDL) (LGAV) | delayed | Compensação |
03.04.202506:35 | Eurowings 9680 | Düsseldorf International Airport (EDDL) (LGAV) | delayed | Compensação |
03.04.202506:30 | empty | Düsseldorf International Airport (EDDL) Brnik (LJLJ) | delayed | Compensação |
03.04.202506:10 | Eurowings 9574 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Son Sant Joan Airport (LEPA) | delayed | Compensação |
03.04.202506:05 | TUIfly 2252 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Jerez De La Frontera (LEJR) | delayed | Compensação |
02.04.202506:40 | Eurowings 9782 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Compensação |
01.04.202520:40 | SunExpress 1331 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Ordu Giresun Airport (LTCB) | delayed | Compensação |
01.04.202512:30 | Eurowings 9732 | Düsseldorf International Airport (EDDL) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Compensação |
31.03.202516:00 | GlobeAir | Düsseldorf International Airport (EDDL) Lugano (LSZA) | delayed | Compensação |
30.03.202509:10 | Eurowings 9982 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Hurghada (HEGN) | delayed | Compensação |
30.03.202508:15 | KLM 1798 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Schiphol (EHAM) | delayed | Compensação |
30.03.202508:15 | China Southern Airlines 7791 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Schiphol (EHAM) | delayed | Compensação |
30.03.202508:15 | Delta Air Lines 9496 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Schiphol (EHAM) | delayed | Compensação |
30.03.202508:15 | Garuda Indonesia 9377 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Schiphol (EHAM) | delayed | Compensação |
30.03.202508:15 | Kenya Airways 1856 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Schiphol (EHAM) | delayed | Compensação |
30.03.202508:15 | Xiamen Airlines 9386 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Schiphol (EHAM) | delayed | Compensação |
30.03.202508:15 | China Eastern Airlines 1584 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Schiphol (EHAM) | delayed | Compensação |
30.03.202506:20 | German Airways 1796 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Schiphol (EHAM) | cancelled | Compensação |
30.03.202506:20 | Xiamen Airlines 9384 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Schiphol (EHAM) | cancelled | Compensação |
30.03.202506:20 | Delta Air Lines 9668 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Schiphol (EHAM) | cancelled | Compensação |
29.03.202507:50 | Fly One 686 | Düsseldorf International Airport (EDDL) International Airport Chisinau (LUKK) | delayed | Compensação |