Cancelamentos e atrasos de voos são os problemas mais comuns enfrentados por viajantes. Felizmente, a União Europeia possui o Regulamento UE 261, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 estabelece as condições nas quais os passageiros têm direito a compensação e assistência durante interrupção de voo.
Aqui, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento UE 261 e em que circunstâncias você é elegível para compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, viajantes partindo de ou chegando no Aeroporto de Düsseldorf em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos se experimentarem atrasos ou cancelamentos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem receber duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Se for preciso pernoitar, a companhia aérea é obrigada a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os viajantes têm a opção de escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: De acordo com a distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ter direito a uma compensação financeira entre 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Düsseldorf
Viajantes que encontram atrasos em voos no Aeroporto de Düsseldorf podem estar aptos a receber uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. O direito à compensação é decidida pela causa do atraso e se está em conformidade com as regulamentações do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é baseado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode verificar a seguinte tabela para descobrir o montante da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são requeridas a fornecer compensação por atrasos causados por circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Düsseldorf
Em caso de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Düsseldorf, de acordo com o UE 261/2004, passageiros têm direito a receber uma compensação de até 600€ se a companhia aérea notificá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Porém, existem exceções a esta lei. A companhia aérea poderia estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação pode ficar disponível mesmo que você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é baseado na distância da viagem e a duração do atraso.
Você pode verificar esta tabela para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não oferecem compensação por cancelamentos devidos a circunstâncias extraordinárias além do seu controle, como mau tempo extremo ou greves de controle de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Quando você estiver partindo de um aeroporto na União Europeia e voando em um voo de companhia aérea da UE, você está coberto por Regulamentação UE 261/2004. Esta lei garante que você possui certos direitos em caso de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e outras situações semelhantes.
Aqui está uma tabela mais detalhada de quais casos estão protegidos por Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Düsseldorf para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Düsseldorf de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Düsseldorf de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Düsseldorf
Atrasos e cancelamentos de voos são comuns devido a fatores como clima ruim, congestionamento de tráfego aéreo, problemas técnicos ou questões de pessoal. Se você encontrar uma interrupção de voo no Aeroporto de Düsseldorf, pode ser elegível para compensação de acordo com o UE 261/2004.
Para fazer seu pedido de compensação, prossiga com estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós entendemos das leis da UE de forma completa e faremos todos os esforços para conseguir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
22.05.202507:55 | Pegasus 1006 | Düsseldorf International Airport (DUS) Sabiha Gokcen (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202518:00 | JSC Avion Express 9048 | Düsseldorf International Airport (DUS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202517:45 | Eurowings 9784 | Düsseldorf International Airport (DUS) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202513:00 | Eurowings 9872 | Düsseldorf International Airport (DUS) Palese (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202508:30 | Eurowings 8041 | Düsseldorf International Airport (DUS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202521:00 | easyJet 3028 | Düsseldorf International Airport (DUS) Milano Malpensa (MXP) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202520:50 | Corendon Air 4013 | Düsseldorf International Airport (DUS) Erkilet International Airport (ASR) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202520:40 | SunExpress 1341 | Düsseldorf International Airport (DUS) Trabzon (TZX) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202520:35 | GetJet Airlines 363 | Düsseldorf International Airport (DUS) Belgrade Nikola Tesla (BEG) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202520:35 | Bulgaria Air 1876 | Düsseldorf International Airport (DUS) Belgrade Nikola Tesla (BEG) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202520:35 | Air Baltic 5703 | Düsseldorf International Airport (DUS) Belgrade Nikola Tesla (BEG) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202520:25 | Pegasus 1688 | Düsseldorf International Airport (DUS) Esenboga International (ESB) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202519:30 | empty | Düsseldorf International Airport (DUS) Ostend/Bruges International Airport (OST) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202521:00 | easyJet 3028 | Düsseldorf International Airport (DUS) Milano Malpensa (MXP) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202520:50 | SunExpress 1321 | Düsseldorf International Airport (DUS) Erkilet International Airport (ASR) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202520:30 | SunExpress 1361 | Düsseldorf International Airport (DUS) Diyarbakir (DIY) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202520:00 | Bulgarian Air Charter 8223 | Düsseldorf International Airport (DUS) () | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202519:45 | LOT – Polish Airlines 408 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frederic Chopin (WAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202519:45 | TAP Air Portugal 7116 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frederic Chopin (WAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202519:25 | SAS 628 | Düsseldorf International Airport (DUS) Kastrup (CPH) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202519:25 | Icelandair 7410 | Düsseldorf International Airport (DUS) Kastrup (CPH) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202519:15 | Sky Express 891 | Düsseldorf International Airport (DUS) () | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202519:05 | Helvetic Airways 1025 | Düsseldorf International Airport (DUS) Zurich (ZRH) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202519:00 | SunExpress 183 | Düsseldorf International Airport (DUS) Antalya (AYT) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202518:45 | Jet Linx Aviation 9338 | Düsseldorf International Airport (DUS) Helsinki-vantaa (HEL) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202518:45 | Eurowings 9092 | Düsseldorf International Airport (DUS) Franz Josef Strauss (MUC) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202518:45 | Finnair 1396 | Düsseldorf International Airport (DUS) Helsinki-vantaa (HEL) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202518:45 | Lufthansa 5373 | Düsseldorf International Airport (DUS) Franz Josef Strauss (MUC) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202518:00 | Eurowings 9048 | Düsseldorf International Airport (DUS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202518:00 | Eurowings 9048 | Düsseldorf International Airport (DUS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202518:00 | Tunisair 527 | Düsseldorf International Airport (DUS) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202517:40 | Austrian 8721 | Düsseldorf International Airport (DUS) Vienna International (VIE) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202517:40 | Eurowings 9756 | Düsseldorf International Airport (DUS) Vienna International (VIE) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202517:30 | Eurowings 9222 | Düsseldorf International Airport (DUS) Landvetter (GOT) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202517:25 | SWISS 4405 | Düsseldorf International Airport (DUS) Zurich (ZRH) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202517:25 | Eurowings 9764 | Düsseldorf International Airport (DUS) Zurich (ZRH) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202517:10 | Pegasus 1004 | Düsseldorf International Airport (DUS) Sabiha Gokcen (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202517:00 | Eurowings 9504 | Düsseldorf International Airport (DUS) Mahon (MAH) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202516:50 | EgyptAir 8236 | Düsseldorf International Airport (DUS) Hurghada (HRG) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202516:50 | Air Cairo 2981 | Düsseldorf International Airport (DUS) Hurghada (HRG) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202516:50 | AJet 28 | Düsseldorf International Airport (DUS) Sabiha Gokcen (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202516:50 | Eurowings 9588 | Düsseldorf International Airport (DUS) Son Sant Joan Airport (PMI) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202516:00 | Eurowings 9502 | Düsseldorf International Airport (DUS) Ibiza (IBZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202506:35 | Eurowings 9782 | Düsseldorf International Airport (DUS) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202516:50 | AJet 28 | Düsseldorf International Airport (DUS) Sabiha Gokcen (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202516:45 | Eurowings 9590 | Düsseldorf International Airport (DUS) Son Sant Joan Airport (PMI) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202516:40 | TUIfly 2914 | Düsseldorf International Airport (DUS) Ibiza (IBZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202516:25 | Eurowings 9640 | Düsseldorf International Airport (DUS) Francisco Sá Carneiro (OPO) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202515:55 | Condor 144 | Düsseldorf International Airport (DUS) () | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202515:50 | Eurowings 9588 | Düsseldorf International Airport (DUS) Son Sant Joan Airport (PMI) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202515:35 | Eurowings 9656 | Düsseldorf International Airport (DUS) Macedonia International (SKG) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202515:30 | Nouvelair Tunisie 215 | Düsseldorf International Airport (DUS) Habib Bourguiba (MIR) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202515:30 | Lufthansa 4069 | Düsseldorf International Airport (DUS) Franz Josef Strauss (MUC) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202515:30 | Lufthansa City 2017 | Düsseldorf International Airport (DUS) Franz Josef Strauss (MUC) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202515:25 | Eurowings 9584 | Düsseldorf International Airport (DUS) Son Sant Joan Airport (PMI) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202515:25 | SAS 1622 | Düsseldorf International Airport (DUS) Kastrup (CPH) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202515:25 | Emirates 56 | Düsseldorf International Airport (DUS) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202515:25 | Qantas 8056 | Düsseldorf International Airport (DUS) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202515:10 | SunExpress 187 | Düsseldorf International Airport (DUS) Antalya (AYT) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202515:05 | Eurowings 9602 | Düsseldorf International Airport (DUS) Lisbon Portela (LIS) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202515:00 | TUIfly 6568 | Düsseldorf International Airport (DUS) Djerba-Zarzis (DJE) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202514:50 | TUIfly 4104 | Düsseldorf International Airport (DUS) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202514:50 | Turkish Airlines 1526 | Düsseldorf International Airport (DUS) Istanbul Airport (IST) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202514:50 | Thai Airways International 9063 | Düsseldorf International Airport (DUS) Istanbul Airport (IST) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202514:30 | Garuda Indonesia 9957 | Düsseldorf International Airport (DUS) Schiphol (AMS) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202514:30 | Xiamen Airlines 9390 | Düsseldorf International Airport (DUS) Schiphol (AMS) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202514:30 | Delta Air Lines 9498 | Düsseldorf International Airport (DUS) Schiphol (AMS) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202514:30 | Kenya Airways 1862 | Düsseldorf International Airport (DUS) Schiphol (AMS) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202514:30 | German Airways 1802 | Düsseldorf International Airport (DUS) Schiphol (AMS) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202514:20 | Eurowings 9582 | Düsseldorf International Airport (DUS) Son Sant Joan Airport (PMI) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202514:15 | Condor 1516 | Düsseldorf International Airport (DUS) Son Sant Joan Airport (PMI) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202513:35 | Condor 1614 | Düsseldorf International Airport (DUS) Souda (CHQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202513:10 | Nouvelair Tunisie 205 | Düsseldorf International Airport (DUS) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202512:55 | Condor 1456 | Düsseldorf International Airport (DUS) Fuerteventura (FUE) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202512:40 | TUIfly 2114 | Düsseldorf International Airport (DUS) Gran Canaria (LPA) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202512:35 | Aegean Airlines 541 | Düsseldorf International Airport (DUS) Macedonia International (SKG) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202512:25 | Eurowings 9150 | Düsseldorf International Airport (DUS) () | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202512:10 | Electra Airways 2641 | Düsseldorf International Airport (DUS) Djerba-Zarzis (DJE) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202512:00 | Air Austral 8607 | Düsseldorf International Airport (DUS) Charles De Gaulle (CDG) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202512:00 | SkyLine Express 612 | Düsseldorf International Airport (DUS) Antalya (AYT) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202512:00 | Eurowings 9512 | Düsseldorf International Airport (DUS) Pablo Ruiz Picasso (AGP) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202512:00 | Air France 1607 | Düsseldorf International Airport (DUS) Charles De Gaulle (CDG) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202512:00 | Korean Air 6358 | Düsseldorf International Airport (DUS) Charles De Gaulle (CDG) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202512:00 | Air Mauritius 9361 | Düsseldorf International Airport (DUS) Charles De Gaulle (CDG) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202512:00 | Delta Air Lines 8244 | Düsseldorf International Airport (DUS) Charles De Gaulle (CDG) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202512:00 | Aeromexico 5771 | Düsseldorf International Airport (DUS) Charles De Gaulle (CDG) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202511:50 | Freebird Airlines 1194 | Düsseldorf International Airport (DUS) Antalya (AYT) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202511:40 | Eurowings 9982 | Düsseldorf International Airport (DUS) Hurghada (HRG) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202510:40 | Pegasus 1008 | Düsseldorf International Airport (DUS) Sabiha Gokcen (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202510:05 | Electra Airways 2081 | Düsseldorf International Airport (DUS) Varna (VAR) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202510:00 | Icelandair 7402 | Düsseldorf International Airport (DUS) Kastrup (CPH) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202510:00 | SAS 1630 | Düsseldorf International Airport (DUS) Kastrup (CPH) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202510:00 | VistaJet 457 | Düsseldorf International Airport (DUS) Antalya (AYT) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202517:45 | Eurowings 9784 | Düsseldorf International Airport (DUS) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202511:30 | UR Airlines 438 | Düsseldorf International Airport (DUS) Erbil International (irbil Northwest) (EBL) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202508:05 | Eurowings 8041 | Düsseldorf International Airport (DUS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202507:05 | Eurowings 9978 | Düsseldorf International Airport (DUS) Erbil International (irbil Northwest) (EBL) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202511:35 | Eurowings 9732 | Düsseldorf International Airport (DUS) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202506:40 | Eurowings 9782 | Düsseldorf International Airport (DUS) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202509:00 | Eurowings 8041 | Düsseldorf International Airport (DUS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | cancelled | Pedido de Reembolso |
