Voos cancelados e atrasados são os problemas mais comuns vivenciados por viajantes. Felizmente, a União Europeia possui o Regulamento UE 261/2004, que garante que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 estabelece as condições nas quais os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Aqui, você descobrirá tudo o que precisa saber sobre o Regulamento UE 261 e em que situações você é elegível para compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
Sob o Regulamento da UE 261/2004, passageiros partindo de ou chegando no Aeroporto de Stavanger em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm certos direitos ao enfrentar atrasos ou cancelamentos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem receber duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Quando for necessário pernoitar, a companhia aérea deve fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os passageiros podem optar por um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: De acordo com a distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ter direito a uma compensação financeira entre 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Stavanger
Viajantes que experimentam atrasos em voos no Aeroporto de Stavanger podem estar aptos a receber uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. O direito à compensação é decidida pela causa do atraso e se está em conformidade com as leis do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é baseado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela extensão do atraso. Você pode verificar a seguinte tabela para descobrir o montante da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos de voos devidos a circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Stavanger
Em consequência de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Stavanger, de acordo com o UE 261/2004, viajantes podem receber uma compensação de até 600€ se a companhia aérea informá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
No entanto, existem exceções a esta lei. A companhia aérea pode ficar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação pode ainda estar disponível mesmo se você aceite um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é determinado pela distância do voo e a extensão do atraso.
Você pode consultar esta tabela para descobrir o montante da compensação a que você tem direito:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não oferecem compensação por cancelamentos causados por circunstâncias extraordinárias além do seu controle, como mau tempo extremo ou greves de controladores de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Se você estiver partindo de um aeroporto dentro da União Europeia e viajando em um voo de companhia aérea da UE, você está coberto por Regulamentação UE 261/2004. Esta lei assegura que você possui certos direitos no evento de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e questões relacionadas.
Aqui está uma tabela mais detalhada de quais casos estão protegidos por Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Stavanger para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Stavanger de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Stavanger de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Stavanger
Cancelamentos e atrasos de voos são comuns devido a fatores como condições meteorológicas extremas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas técnicos ou falta de equipe. Se você experimentar uma interrupção de voo no Aeroporto de Stavanger, pode ser elegível para compensação de acordo com o Regulamento da União Europeia 261/2004.
Para fazer um pedido de compensação, siga as seguintes etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós entendemos das leis da UE bem e faremos o possível para conseguir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.11.202508:10 | SAS 4148 | Sola (SVG) Bergen Airport, Flesland (BGO) | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.11.202508:10 | empty | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.11.202519:10 | SAS 4042 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.10.202519:35 | Sprint Air 121 | Sola (SVG) Ostend/Bruges International Airport (OST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.10.202516:55 | Wideroe 538 | Sola (SVG) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.10.202516:55 | Finnair 2686 | Sola (SVG) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.10.202514:55 | Air France 4945 | Sola (SVG) Kastrup (CPH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.10.202514:55 | Air Baltic 6138 | Sola (SVG) Kastrup (CPH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.10.202514:55 | TAP Air Portugal 5570 | Sola (SVG) Kastrup (CPH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.10.202514:55 | SAS 1869 | Sola (SVG) Kastrup (CPH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.10.202512:30 | Avincis | Sola (SVG) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.10.202507:45 | empty | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.10.202510:15 | SAS 4016 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.10.202507:30 | Norwegian 523 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.10.202507:00 | SAS 4006 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.10.202507:00 | Air France 4950 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.10.202515:40 | Norwegian 537 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.10.202514:35 | Air France 4949 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.10.202514:35 | SAS 4032 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.10.202510:00 | Norwegian 529 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.10.202509:30 | SAS 4016 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.10.202509:30 | TAP Air Portugal 5574 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.10.202509:30 | Air France 4952 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.10.202519:30 | Norwegian 547 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.10.202518:40 | SAS 4042 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.10.202517:35 | Norwegian 543 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.10.202516:25 | Norwegian 541 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.10.202515:25 | Air France 4949 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.10.202515:25 | SAS 4026 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.10.202519:30 | Norwegian 547 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.10.202518:40 | SAS 4042 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.10.202518:40 | Norwegian 545 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.10.202516:25 | Norwegian 541 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.10.202514:15 | empty | Sola (SVG) Haugesund (HAU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.10.202509:25 | SAS 4014 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.10.202517:35 | Norwegian 543 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.10.202513:30 | SAS 4022 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.10.202512:00 | Norwegian 531 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.10.202510:30 | SAS 4016 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.10.202510:30 | TAP Air Portugal 5574 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.10.202510:30 | Air France 4952 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.10.202509:20 | Norwegian 527 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.10.202508:10 | SAS 4148 | Sola (SVG) Bergen Airport, Flesland (BGO) | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.10.202521:15 | Norwegian 551 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.10.202520:20 | Norwegian 549 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.10.202518:40 | Norwegian 545 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.10.202517:40 | SAS 4038 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.10.202517:35 | Norwegian 543 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.10.202512:30 | Norwegian 535 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.10.202512:00 | Norwegian 531 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.10.202521:30 | AlbaStar 1757 | Sola (SVG) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.10.202518:40 | Finnair 2662 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.10.202518:40 | KLM 9180 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.10.202518:40 | Wideroe 1434 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.10.202517:20 | SAS 4038 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.10.202517:20 | Air Baltic 6140 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.10.202509:30 | SAS 4016 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.10.202509:30 | TAP Air Portugal 5574 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.10.202509:30 | Air France 4952 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.10.202509:00 | Norwegian 1842 | Sola (SVG) Bergamo – Orio al Serio (MIL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.10.202516:45 | SAS 4482 | Sola (SVG) Værnes (TRD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.10.202512:40 | Air Baltic 6162 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.10.202512:40 | SAS 4022 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.10.202512:00 | Norwegian 531 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.10.202508:45 | empty | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.09.202520:15 | Norwegian 5337 | Sola (SVG) Alicante El Altet (ALC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.09.202507:20 | Norwegian 1036 | Sola (SVG) John Paul II Balice International (KRK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.09.202513:05 | Norwegian 1274 | Sola (SVG) Antalya (AYT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.09.202509:55 | Greybird Aviation | Sola (SVG) Aarhus Airport (AAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.09.202510:20 | Norwegian 1036 | Sola (SVG) John Paul II Balice International (KRK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
