Opóźnienia lub odwołania lotów z powodu strajków linii lotniczych mogą być frustrujące. Jednak istnieje Rozporządzenie WE 261, które chroni prawa pasażerów w takich sytuacjach. W myśl rozporządzenia linie lotnicze są zobowiązane wypłacić odszkodowanie, jeśli lot został opóźniony lub odwołany z powodu strajku.
W tym artykule omówimy Twoje prawa zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004, a także proces wniesienia wniosku o odszkodowanie.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Prawo do odszkodowania
Regulacja WE 261/2004 określa zasady, na podstawie których masz prawo złożyć wniosek o odszkodowanie, jeśli niezaplanowany lub zaplanowany strajk personelu lotniczego wpływa na Twój lot.
Warto zaznaczyć, że takie sytuacje nie kwalifikują się jako „nadzwyczajne okoliczności”, będące poza kontrolą linii lotniczej.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, pasażer może ubiegać się o odszkodowania w wysokości do 600 €, jeśli lot został odwołany, a linia lotnicza nie poinformowała o odwołaniu co najmniej 14 dni przed planowaną datą wylotu.
Jednakże, istnieją wyjątki, o których warto wiedzieć. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaproponuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli pasażer wybiera lot alternatywny, zaproponowany przez linię lotniczą, ale lot dociera do punktu docelowego z opóźnieniem, pasażer zachowuje prawo do odszkodowania.
Głównymi czynnikami wpływającymi na wysokość odszkodowania są długość lotu oraz długość opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby sprawdzić możliwe kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
W myśl Rozporządzenia WE 261/2004, pasażer ma prawo do odszkodowania w kwocie do 600 €, jeśli lot jest opóźniony o ponad 3 godziny na skutek strajku.
Kwota odszkodowania za opóźnienie lotu z powodu strajku zależy od takich czynników jak długość trasy lotu oraz długość opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje na temat kwot odszkodowania są dostępne w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Zwrot kosztów biletu lub transport alternatywny
W rzadkich przypadkach, gdy lot został odwołany lub opóźniony o 5 godzin lub więcej, w myśl Rozporządzenia WE 261/2004, pasażer ma prawo do:
- Zrezygnowania z opóźnionego lub odwołanego lotu i wyboru pełnego zwrotu kosztów biletu, co oznacza anulowanie zaplanowanej podróży bez konsekwencji finansowych.
- Zgody na lot alternatywny zorganizowany przez linię lotniczą.
Prawo do opieki
Oprócz odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot z powodu strajku linii lotniczej, pasażerom przysługuje również prawo do opieki. Linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić pasażerom posiłki i napoje oraz możliwość wykonania dwóch połączeń telefonicznych, wysłania faksu i e-maili.
Jeśli lot jest zaplanowany na następny dzień, linia lotnicza musi zapewnić zakwaterowanie oraz transport między lotniskiem a hotelem.
Podwyższenie i obniżenie klasy podróży
Okazjonalnie zdarza się, że linia lotnicza może podwyższyć lub obniżyć klasę podróży przy oferowaniu lotu alternatywnego. W takich przypadkach warto znać obowiązujące zasady oraz swoje prawa:
W przypadku podwyższenia klasy: jeśli Twoja klasa została podwyższona, nie musisz płacić dodatkowo za to udogodnienie.
W przypadku obniżenia klasy: jeśli Twoja klasa została obniżona, linia lotnicza musi zwrócić różnicę. Wysokość rekompensaty jest uzależniona od długości trasy lotu:
- 30% ceny biletu dla lotów do 1500 km;
- 50% ceny biletu dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz innych lotów o długości 1500–3500 km;
- 75% ceny biletu dla lotów o długości 3500 km i więcej.
Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie?
W sytuacjach, gdy linia lotnicza nie może kontrolować ani zapobiec strajkowi, odszkodowanie dla pasażerów nie przysługuje. Każdy spór pracowniczy jest w stanie istotnie wpłynąć na lotnictwo (na przykład ogólnokrajowy strajk pracowników lub strajk kontrolerów ruchu lotniczego); jednak takie przypadki są poza kontrolą linii lotniczej.
W związku z tym linia lotnicza nie musi wypłacać odszkodowania za zakłócone loty.
Chociaż wiele przypadków strajków nie podlega pod Rozporządzenie WE 261/2004 i określane jako „nadzwyczajne okoliczności”, to nie powoduje to automatycznego braku prawa do odszkodowania.
Zgodnie z wyrokiem Trybunału Sprawiedliwości UE z dnia 11 czerwca 2020 roku (Sprawa C-74/19), linia lotnicza musi wykazać, że podjęła wszelkie możliwe środki, aby zapobiec strajkowi. Jeżeli nie jest w stanie tego udowodnić, jest zobowiązana wypłacić pasażerom odszkodowanie za zakłócony lot.
Jakie loty są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotów rozpoczynających się z lotnisk UE. Obejmuje ono również loty przylatujące do UE, pod warunkiem że obsługiwane są przez linię lotniczą z siedzibą w UE. Dotyczy to również przewoźników z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednak Sky Airline nie jest europejskim przewoźnikiem. Odpowiednio, nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania w przypadku lotów odbywających się poza UE. Zasada ta ma zastosowanie nawet do lotów do Unii Europejskiej, jeżeli rozpoczynają się one poza jej granicami.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie w przypadku strajku Sky Airline
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za odwołanie lub opóźnienie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak numer lotu, datę i opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się wszystkim. Świetnie orientujemy się w przepisach UE i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Opłata za nasze usługi obowiązuje tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
11.07.202512:55 | Sky Airline 7408 | Monterrey (MTY) Hermosillo (HMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202514:20 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:05 | Sky Airline 7016 | Mexico City (NLU) Acapulco (ACA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:20 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202504:50 | Sky Airline 5565 | Sao Paulo (GRU) Lima (LIM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:35 | Sky Airline 654 | Santiago (SCL) Sao Paulo (GRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:23 | Sky Airline 463 | La Serena (LSC) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:08 | Sky Airline 7120 | Santiago (SCL) Copiapo (CPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:45 | Sky Airline 301 | Arica (ARI) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:35 | Sky Airline 2435 | Santiago (SCL) Puerto Montt (PMC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:17 | Sky Airline 7085 | Antofagasta (ANF) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:57 | Sky Airline 321 | Iquique (IQQ) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:20 | Sky Airline 5440 | Lima (LIM) Jauja (JAU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202504:49 | Sky Airline 320 | Santiago (SCL) Iquique (IQQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:01 | Sky Airline 257 | Calama (CJC) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:51 | Sky Airline 277 | Antofagasta (ANF) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:40 | Sky Airline 691 | Porto Alegre (POA) Santiago (SCL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:33 | Sky Airline 267 | Calama (CJC) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:05 | Sky Airline 402 | Puerto Montt (PMC) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:31 | Sky Airline 165 | Santiago (SCL) Concepcion (CCP) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:01 | Sky Airline 226 | Santiago (SCL) Copiapo (CPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:34 | Sky Airline 281 | Antofagasta (ANF) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:30 | Sky Airline 7223 | Punta Arenas (PUQ) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:36 | Sky Airline 243 | Calama (CJC) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:48 | Sky Airline 280 | Santiago (SCL) Antofagasta (ANF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:20 | Sky Airline 621 | Sao Paulo (GIG) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:20 | Sky Airline 105 | Santiago (SCL) Osorno (ZOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:57 | Sky Airline 421 | Santiago (SCL) Puerto Montt (PMC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:42 | Sky Airline 242 | Santiago (SCL) Calama (CJC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:00 | Sky Airline 803 | Lima (LIM) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:20 | Sky Airline 5440 | Lima (LIM) Jauja (JAU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:20 | Sky Airline 623 | Sao Paulo (GIG) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:01 | Sky Airline 149 | Santiago (SCL) Temuco (ZCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202512:42 | Sky Airline 142 | Temuco (ZCO) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202512:40 | Sky Airline 104 | Osorno (ZOS) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:40 | Sky Airline 141 | Santiago (SCL) Temuco (ZCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:20 | Sky Airline 103 | Santiago (SCL) Osorno (ZOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202508:36 | Sky Airline 162 | Concepcion (CCP) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202523:06 | Sky Airline 2083 | Santiago (SCL) Puerto Montt (PMC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202522:48 | Sky Airline 307 | Arica (ARI) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:50 | Sky Airline 5413 | Tarapoto (TPP) Lima (LIM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:05 | Sky Airline 170 | Concepcion (CCP) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:55 | Sky Airline 2227 | Copiapo (CPO) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:30 | Sky Airline 607 | Sao Paulo (GRU) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:15 | Sky Airline 603 | Sao Paulo (GRU) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:10 | Sky Airline 652 | San Carlos DeBariloche (BRC) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:27 | Sky Airline 432 | Puerto Montt (PMC) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:52 | Sky Airline 402 | Puerto Montt (PMC) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:24 | Sky Airline 2416 | Puerto Montt (PMC) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:41 | Sky Airline 200 | Santiago (SCL) La Serena (LSC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:15 | Sky Airline 651 | Santiago (SCL) San Carlos DeBariloche (BRC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:20 | Sky Airline 621 | Sao Paulo (GIG) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202523:01 | Sky Airline 311 | Arica (ARI) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202522:05 | Sky Airline 2085 | Santiago (SCL) Puerto Montt (PMC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:31 | Sky Airline 265 | Calama (CJC) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:07 | Sky Airline 2154 | Temuco (ZCO) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:35 | Sky Airline 310 | Santiago (SCL) Arica (ARI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:00 | Sky Airline 5426 | Lima (LIM) Pucallpa (PCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:05 | Sky Airline 402 | Puerto Montt (PMC) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:20 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:35 | Sky Airline 2435 | Santiago (SCL) Puerto Montt (PMC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202505:50 | Sky Airline 600 | Santiago (SCL) Sao Paulo (GRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202504:41 | Sky Airline 240 | Santiago (SCL) Calama (CJC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202504:30 | Sky Airline 632 | Santiago (SCL) Florianopolis (FLN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202519:43 | Sky Airline 481 | Antofagasta (ANF) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202519:15 | Sky Airline 603 | Sao Paulo (GRU) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202505:50 | Sky Airline 600 | Santiago (SCL) Sao Paulo (GRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202505:00 | Sky Airline 640 | Santiago (SCL) Montevideo (MVD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202500:40 | Sky Airline 5570 | Santiago (SCL) Buenos Aires (EZE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202520:39 | Sky Airline 292 | Santiago (SCL) Antofagasta (ANF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202520:16 | Sky Airline 2227 | Copiapo (CPO) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202519:35 | Sky Airline 304 | Santiago (SCL) Arica (ARI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202518:55 | Sky Airline 269 | Calama (CJC) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202518:31 | Sky Airline 144 | Temuco (ZCO) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202517:05 | Sky Airline 402 | Puerto Montt (PMC) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202514:20 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202513:40 | Sky Airline 7400 | Monterrey (MTY) Morelia (MLM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202513:00 | Sky Airline 3004 | Santiago (SCL) Calama (CJC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202511:27 | Sky Airline 323 | Iquique (IQQ) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202510:35 | Sky Airline 621 | Sao Paulo (GIG) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202509:48 | Sky Airline 1333 | Iquique (IQQ) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202508:35 | Sky Airline 2435 | Santiago (SCL) Puerto Montt (PMC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202506:40 | Sky Airline 332 | Santiago (SCL) Iquique (IQQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202506:25 | Sky Airline 301 | Arica (ARI) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202504:25 | Sky Airline 620 | Santiago (SCL) Sao Paulo (GIG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202500:15 | Sky Airline 805 | Lima (LIM) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202521:45 | Sky Airline 623 | Sao Paulo (GIG) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202520:51 | Sky Airline 493 | Santiago (SCL) Concepcion (CCP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202520:47 | Sky Airline 276 | Santiago (SCL) Antofagasta (ANF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202519:30 | Sky Airline 654 | San Carlos DeBariloche (BRC) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202518:18 | Sky Airline 492 | Santiago (SCL) Calama (CJC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202518:15 | Sky Airline 2151 | Santiago (SCL) Temuco (ZCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202517:05 | Sky Airline 299 | Antofagasta (ANF) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202516:34 | Sky Airline 492 | Concepcion (CCP) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202514:55 | Sky Airline 192 | Santiago (MHC) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202508:45 | Sky Airline 301 | Arica (ARI) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202523:37 | Sky Airline 331 | Iquique (IQQ) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202523:14 | Sky Airline 305 | Arica (ARI) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202522:28 | Sky Airline 179 | Santiago (SCL) Concepcion (CCP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202519:33 | Sky Airline 263 | Calama (CJC) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
