Opóźnienia lub odwołania lotów z powodu strajków linii lotniczych mogą być frustrujące. Jednak istnieje Rozporządzenie WE 261, które chroni prawa pasażerów w takich sytuacjach. W myśl rozporządzenia linie lotnicze mają obowiązek wypłacić odszkodowanie, jeśli lot został odwołany lub opóźniony z powodu strajku.
W tym artykule omówimy Twoje prawa zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004, a także proces złożenia wniosku o odszkodowanie.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Prawo do odszkodowania
Regulacja Unii Europejskiej przewiduje zasady, na podstawie których masz prawo domagać się odszkodowania, jeśli niezaplanowany lub zaplanowany strajk personelu lotniczego wpływa na Twój lot.
Warto zaznaczyć, że takie sytuacje nie są uznawane za „nadzwyczajne okoliczności”, pozostające poza kontrolą linii lotniczej.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, pasażer może ubiegać się o odszkodowania w wysokości do 600 €, jeśli lot został odwołany, a linia lotnicza nie poinformowała o odwołaniu co najmniej 14 dni przed planowaną datą wylotu.
Jednakże, istnieją wyjątki, o których warto wiedzieć. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaproponuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli pasażer wybiera lot alternatywny, zaoferowany przez linię lotniczą, ale lot dociera do miejsca docelowego później niż planowano w pierwotnym rozkładzie, pasażer zachowuje prawo do odszkodowania.
Kluczowymi czynnikami wpływającymi na wysokość odszkodowania są długość lotu oraz czas opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby sprawdzić możliwe kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
W myśl Rozporządzenia WE 261/2004, pasażer może ubiegać się o odszkodowania w kwocie do 600 €, jeśli lot jest opóźniony o ponad 3 godziny na skutek strajku.
Kwota odszkodowania za opóźnienie lotu z powodu strajku zależy od takich czynników jak długość trasy lotu oraz czas trwania opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje na temat kwot odszkodowania są dostępne w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Zwrot kosztów biletu lub transport alternatywny
W rzadkich przypadkach, gdy lot opóźniony o co najmniej 5 godzin lub odwołany, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażer ma prawo do:
- Zrezygnowania z opóźnionego lub odwołanego lotu i wyboru pełnego zwrotu kosztów biletu, co oznacza anulowanie zaplanowanej podróży bez konsekwencji finansowych.
- Zgody na lot alternatywny zorganizowany przez linię lotniczą.
Prawo do opieki
Oprócz odszkodowania za odwołany lub opóźniony lot z powodu strajku linii lotniczej, pasażerom przysługuje również prawo do opieki. Linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić pasażerom napoje i posiłki oraz możliwość wykonania dwóch połączeń telefonicznych, wysłania faksu i e-maili.
Jeśli lot jest zaplanowany na następny dzień, linia lotnicza musi zapewnić hotel oraz transport między lotniskiem a hotelem.
Podwyższenie i obniżenie klasy podróży
Okazjonalnie zdarza się, że linia lotnicza może podwyższyć lub obniżyć klasę podróży przy oferowaniu lotu alternatywnego. W tej sytuacji warto znać obowiązujące zasady oraz swoje prawa:
W przypadku podwyższenia klasy: jeśli Twoja klasa została podwyższona, nie musisz płacić dodatkowo za to udogodnienie.
W przypadku obniżenia klasy: jeśli Twoja klasa została obniżona, linia lotnicza jest zobowiązana zwrócić różnicę. Wysokość rekompensaty jest uzależniona od długości trasy lotu:
- 30% ceny biletu dla lotów do 1500 km;
- 50% ceny biletu dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz innych lotów o długości 1500–3500 km;
- 75% ceny biletu dla lotów o długości 3500 km i więcej.
Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie?
W przypadkach, gdy linia lotnicza nie jest w stanie kontrolować ani zapobiec strajkowi, odszkodowanie dla pasażerów nie przysługuje. Każdy spór pracowniczy może znacząco wpłynąć na lotnictwo (na przykład ogólnokrajowy strajk pracowników lub strajk kontrolerów ruchu lotniczego); jednak takie sytuacje są poza kontrolą linii lotniczej.
W rezultacie linia lotnicza nie musi wypłacać odszkodowania za zakłócone loty.
Chociaż wiele przypadków strajków nie podlega pod Rozporządzenie WE 261/2004 i są klasyfikowane jako „nadzwyczajne okoliczności”, to nie oznacza to automatycznego braku prawa do odszkodowania.
W myśl wyroku Trybunału Sprawiedliwości UE z dnia 11 czerwca 2020 roku (Sprawa C-74/19), linia lotnicza musi wykazać, że podjęła wszelkie możliwe środki, aby uniknąć strajku. Jeżeli nie jest w stanie tego udowodnić, jest zobowiązana wypłacić pasażerom odszkodowanie za zakłócony lot.
Jakie loty są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotów rozpoczynających się z lotnisk na terenie Unii Europejskiej. Obejmuje ono również loty przylatujące do UE, pod warunkiem że obsługiwane są przez linię lotniczą z siedzibą w UE. Dotyczy to również przewoźników z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednak Philippine Airlines nie jest europejskim przewoźnikiem. Odpowiednio, nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania w przypadku lotów odbywających się poza UE. Zasada ta ma zastosowanie nawet do lotów do Unii Europejskiej, jeżeli rozpoczynają się one poza jej granicami.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie w przypadku strajku Philippine Airlines
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak datę, numer lotu oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół przejmie cały proces. Znamy dobrze przepisy UE i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić Ci rekompensatę. Opłata za nasze usługi obowiązuje tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
08.01.202601:10 | Philippine Airlines 3264 | Manama (BAH) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202619:40 | Philippine Airlines 3722 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202618:00 | Philippine Airlines 3116 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202618:00 | Philippine Airlines 3116 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202617:30 | Philippine Airlines 3724 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202610:10 | Philippine Airlines 2959 | Manila (MNL) Cotabato (CBO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202607:05 | Philippine Airlines 3284 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202607:00 | Philippine Airlines 2890 | Ozamis City (OZC) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202606:40 | Philippine Airlines 2345 | Cebu (CEB) Davao (DVO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202606:10 | Philippine Airlines 2666 | Cebu (CEB) Busuanga (USU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202605:00 | Philippine Airlines 2557 | Manila (MNL) Dipolog (DPL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202604:30 | Philippine Airlines 2889 | Manila (MNL) Ozamis City (OZC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202604:20 | Philippine Airlines 2835 | Manila (MNL) Cebu (CEB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202604:10 | Philippine Airlines 2129 | Manila (MNL) Bacolod (BCD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202604:05 | Philippine Airlines 2139 | Manila (MNL) Iloilo (ILO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202603:30 | Philippine Airlines 1809 | Manila (MNL) Davao (DVO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202601:20 | Philippine Airlines 2622 | Kratie (KTI) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202623:50 | Philippine Airlines 733 | Bangkok (BKK) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202623:15 | Philippine Airlines 2138 | Bacolod (BCD) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202623:10 | Philippine Airlines 2824 | Davao (DVO) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202622:45 | Philippine Airlines 311 | Hong Kong (HKG) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202621:45 | Philippine Airlines 2857 | Manila (MNL) Cebu (CEB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202621:40 | Philippine Airlines 1146 | Iloilo (ILO) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202621:35 | Philippine Airlines 3789 | Manila (MNL) Istanbul (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202621:35 | Philippine Airlines 2199 | Laoag (LAO) Manila (MNL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202621:15 | Philippine Airlines 3230 | Manila (MNL) Xiamen (XMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202620:45 | Philippine Airlines 3294 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202620:05 | Philippine Airlines 2775 | Manila (MNL) Tagbilaran (TAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202620:05 | Philippine Airlines 3612 | Bintulu (BTU) Kuala Lumpur (KUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202619:55 | Philippine Airlines 537 | Manila (MNL) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202619:35 | Philippine Airlines 2198 | Manila (MNL) Laoag (LAO) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202619:35 | Philippine Airlines 3198 | Cebu (CEB) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202619:35 | Philippine Airlines 3181 | Iwakuni (IWK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202619:15 | Philippine Airlines 1145 | Manila (MNL) Iloilo (ILO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202619:10 | Philippine Airlines 310 | Manila (MNL) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202619:00 | Philippine Airlines 3021 | Calgary (YYC) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202618:45 | Philippine Airlines 737 | Bangkok (BKK) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202618:25 | Philippine Airlines 3547 | Tawau (TWU) Kuala Lumpur (KUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202617:40 | Philippine Airlines 3114 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202617:35 | Philippine Airlines 3494 | Kuala Lumpur (KUL) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202617:35 | Philippine Airlines 3231 | Xiamen (XMN) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202617:30 | Philippine Airlines 3717 | Sukhothai (sawankolok) (THS) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202617:05 | Philippine Airlines 3112 | Tokyo (HND) Iwakuni (IWK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202616:15 | Philippine Airlines 3718 | Bangkok (BKK) Trat (TDX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202615:40 | Philippine Airlines 425 | Fukuoka (FUK) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202615:40 | Philippine Airlines 3716 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202615:00 | Philippine Airlines 2134 | Bacolod (BCD) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202614:45 | Philippine Airlines 3546 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202614:00 | Philippine Airlines 427 | Tokyo (NRT) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202613:40 | Philippine Airlines 319 | Hong Kong (HKG) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202613:30 | Philippine Airlines 437 | Nagoya (NGO) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202613:15 | Philippine Airlines 2019 | Cauayan (CYZ) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202612:55 | Philippine Airlines 359 | Beijing (PEK) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202612:50 | Philippine Airlines 2960 | Cotabato (CBO) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202612:45 | Philippine Airlines 3490 | Kuala Lumpur (KUL) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202612:35 | Philippine Airlines 3845 | Rome (MXP) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202612:10 | Philippine Airlines 3850 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202612:00 | Philippine Airlines 3835 | Copenhagen (CPH) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202611:45 | Philippine Airlines 526 | Kuala Lumpur (KUL) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202611:40 | Philippine Airlines 2786 | Puerto Princesa (PPS) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202611:35 | Philippine Airlines 212 | Sydney (SYD) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202611:30 | Philippine Airlines 3149 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202611:15 | Philippine Airlines 2850 | Cebu (CEB) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202611:05 | Philippine Airlines 222 | Brisbane (BNE) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202610:50 | Philippine Airlines 2522 | Cagayan De Oro (CGY) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202610:20 | Philippine Airlines 3833 | Paris (CDG) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202610:15 | Philippine Airlines 2015 | Tuguegarao (TUG) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202610:10 | Philippine Airlines 2959 | Manila (MNL) Cotabato (CBO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202609:30 | Philippine Airlines 2037 | Manila (MNL) Caticlan (MPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202609:30 | Philippine Airlines 431 | Tokyo (NRT) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202609:25 | Philippine Airlines 2812 | Davao (DVO) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202609:20 | Philippine Airlines 2040 | Caticlan (MPH) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202609:05 | Philippine Airlines 3111 | Iwakuni (IWK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202608:30 | Philippine Airlines 3496 | Kuala Lumpur (KUL) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202608:25 | Philippine Airlines 3582 | Kuala Lumpur (KUL) Bintulu (BTU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202607:49 | Philippine Airlines 3900 | Las Vegas (LAS) Los Angeles (LAX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202607:45 | Philippine Airlines 1846 | Cebu (CEB) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202607:35 | Philippine Airlines 3191 | Taipei (TPE) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202607:30 | Philippine Airlines 401 | Seoul (ICN) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202606:20 | Philippine Airlines 3152 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202601:30 | Philippine Airlines 685 | Doha (DOH) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202601:10 | Philippine Airlines 3264 | Manama (BAH) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202600:15 | Philippine Airlines 221 | Manila (MNL) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202622:10 | Philippine Airlines 103 | Los Angeles (LAX) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202621:45 | Philippine Airlines 3151 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202621:40 | Philippine Airlines 1146 | Iloilo (ILO) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202621:35 | Philippine Airlines 2199 | Laoag (LAO) Manila (MNL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202621:35 | Philippine Airlines 473 | Seoul (ICN) Tagbilaran (TAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202621:30 | Philippine Airlines 3726 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202621:15 | Philippine Airlines 439 | Tokyo (KIX) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202621:10 | Philippine Airlines 2137 | Manila (MNL) Bacolod (BCD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202620:20 | Philippine Airlines 116 | Manila (MNL) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202620:20 | Philippine Airlines 3109 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202619:50 | Philippine Airlines 3727 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202619:40 | Philippine Airlines 3722 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202619:35 | Philippine Airlines 2198 | Manila (MNL) Laoag (LAO) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202619:35 | Philippine Airlines 3198 | Cebu (CEB) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202619:15 | Philippine Airlines 655 | Riyadh (RUH) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202619:15 | Philippine Airlines 1145 | Manila (MNL) Iloilo (ILO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202618:45 | Philippine Airlines 737 | Bangkok (BKK) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
