Opóźnienia lub odwołania lotów z powodu strajku linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Na szczęście, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie WE 261/2004. To rozporządzenie określa zasady pomocy i odszkodowania dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk Royal Air Maroc?
Rozporządzenie WE 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To prawo zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Takie spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za to odpowiedzialność.
Jednakże, określone strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki personelu odpowiedzialnego za obsługę bagażu, strażaków, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Należy dokładnie określić, jaki personel uczestniczy w strajku. To bezpośrednio wpływa na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W sytuacji odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza jest zobowiązana poinformować pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie poinformowała pasażerów w określonym okresie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od czasu trwania opóźnienia oraz odległości lotu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z rozporządzeniem WE 261, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, przysługuje Ci prawo do odszkodowania do 600 euro na pasażera.
Wysokość odszkodowania zależy od takich czynników jak dystans lotu oraz czas trwania opóźnienia. Szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania przedstawione są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk Royal Air Maroc
W przypadku odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004, jednak muszą być spełnione konkretne wymagania:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261/2004. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk UE, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko jeśli są wykonywane przez europejskie linie lotnicze;
- Opóźnienie lub odwołanie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany mniej niż 14 dni przed planowaną datą wylotu;
- Musisz mieć potwierdzoną rezerwację i być gotowym do podróży. Obejmuje to posiadanie ważnej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie wskazanym przez linię lotniczą. Jeśli konkretny czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk Royal Air Maroc
Zderzenie z opóźnionymi lub odwołanymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Może to nie tylko wpłynąć na Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby żądać odszkodowania za te niedogodności, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, w tym numer lotu, datę oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół przeprowadzi cały proces. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam wyłącznie jeśli wygramy sprawę.
Postępując zgodnie z tymi krokami, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie powinni otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zagwarantowanie komfortu pasażerom podczas odwołań lub opóźnień. Zwróć uwagę, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić poszkodowanym pasażerom odpowiednie usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnych napojów i posiłków. Dodatkowo poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch rozmów telefonicznych oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, przysługuje Ci prawo do pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
15.07.202515:15 | Royal Air Maroc 9245 | Turin (TRN) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202513:55 | Royal Air Maroc 572 | Casablanca (CMN) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202523:00 | Royal Air Maroc 1446 | Casablanca (CMN) Er-Rachidia (ERH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202522:55 | Royal Air Maroc 579 | Casablanca (CMN) Banjul (BJL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202501:15 | Royal Air Maroc 591 | Praia (RAI) Bissau (OXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202523:00 | Royal Air Maroc 1446 | Casablanca (CMN) Er-Rachidia (ERH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202520:50 | Royal Air Maroc 1413 | Laayoune (EUN) Casablanca (CMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202518:15 | Royal Air Maroc 1412 | Casablanca (CMN) Laayoune (EUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202516:30 | Royal Air Maroc 9602 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202523:00 | Royal Air Maroc 1446 | Casablanca (CMN) Er-Rachidia (ERH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202520:20 | Royal Air Maroc 5393 | Madrid (MAD) Pamplona (PNA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202518:15 | Royal Air Maroc 1412 | Casablanca (CMN) Laayoune (EUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:30 | Royal Air Maroc 9602 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:55 | Royal Air Maroc 5350 | Madrid (MAD) Badajoz (BJZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:30 | Royal Air Maroc 9602 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202523:45 | Royal Air Maroc 511 | Casablanca (CMN) Nouakchott (NKC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202523:20 | Royal Air Maroc 9601 | Seattle (SEA) New York (JFK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:50 | Royal Air Maroc 353 | Brussels (BRU) Casablanca (CMN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:10 | Royal Air Maroc 9217 | Catania (CTA) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202502:25 | Royal Air Maroc 500 | (DSS) Casablanca (CMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202501:15 | Royal Air Maroc 591 | Praia (RAI) Bissau (OXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:40 | Royal Air Maroc 501 | Casablanca (CMN) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:30 | Royal Air Maroc 1643 | Brussels (BRU) Tangier (TNG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:00 | Royal Air Maroc 5204 | London (LHR) Hamburg (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:45 | Royal Air Maroc 502 | (DSS) Casablanca (CMN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:55 | Royal Air Maroc 811 | Frankfurt (FRA) Casablanca (CMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:30 | Royal Air Maroc 9602 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:55 | Royal Air Maroc 5443 | Madrid (MAD) Santander (SDR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:20 | Royal Air Maroc 8642 | Casablanca (CMN) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:55 | Royal Air Maroc 572 | Casablanca (CMN) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:10 | Royal Air Maroc 627 | Brussels (BRU) Al Hoceima (AHU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:30 | Royal Air Maroc 793 | Bordeaux (BOD) Casablanca (CMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:05 | Royal Air Maroc 1435 | Casablanca (CMN) Goulimime (GLN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:55 | Royal Air Maroc 8626 | Casablanca (CMN) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:40 | Royal Air Maroc 501 | Casablanca (CMN) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:15 | Royal Air Maroc 9630 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:50 | Royal Air Maroc 5473 | Madrid (MAD) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:15 | Royal Air Maroc 9628 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:40 | Royal Air Maroc 5471 | Madrid (MAD) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:55 | Royal Air Maroc 5443 | Madrid (MAD) Santander (SDR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:45 | Royal Air Maroc 9900 | Casablanca (CMN) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:10 | Royal Air Maroc 216 | Casablanca (CMN) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:05 | Royal Air Maroc 5808 | Beirut (BEY) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:05 | Royal Air Maroc 1435 | Casablanca (CMN) Goulimime (GLN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:35 | Royal Air Maroc 5804 | Doha (DOH) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:25 | Royal Air Maroc 5207 | Bucharest (OTP) London (LHR) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:30 | Royal Air Maroc 9000 | Casablanca (CMN) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202501:20 | Royal Air Maroc 5754 | Nairobi (NBO) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202523:00 | Royal Air Maroc 1446 | Casablanca (CMN) Er-Rachidia (ERH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202522:59 | Royal Air Maroc 9512 | New York (JFK) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202522:35 | Royal Air Maroc 545 | Casablanca (CMN) Ouagadougou (OUA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:45 | Royal Air Maroc 9231 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:05 | Royal Air Maroc 5706 | Casablanca (CMN) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:20 | Royal Air Maroc 5393 | Madrid (MAD) Pamplona (PNA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:40 | Royal Air Maroc 5471 | Madrid (MAD) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:10 | Royal Air Maroc 503 | Casablanca (CMN) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:55 | Royal Air Maroc 247 | Dubai (DXB) Casablanca (CMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:45 | Royal Air Maroc 9508 | New York (JFK) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202512:45 | Royal Air Maroc 933 | Geneva (GVA) Casablanca (CMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202508:20 | Royal Air Maroc 790 | Casablanca (CMN) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202507:55 | Royal Air Maroc 946 | Casablanca (CMN) Bologna (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202507:50 | Royal Air Maroc 932 | Casablanca (CMN) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202502:30 | Royal Air Maroc 246 | Casablanca (CMN) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202502:10 | Royal Air Maroc 5779 | Doha (DOH) Zanzibar (ZNZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202500:55 | Royal Air Maroc 563 | Casablanca (CMN) Monrovia (ROB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202522:15 | Royal Air Maroc 9630 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:50 | Royal Air Maroc 9167 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:35 | Royal Air Maroc 781 | Paris (ORY) Rabat (RBA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:25 | Royal Air Maroc 5701 | Amman (AMM) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:20 | Royal Air Maroc 5393 | Madrid (MAD) Pamplona (PNA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:20 | Royal Air Maroc 771 | Paris (ORY) Casablanca (CMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:15 | Royal Air Maroc 1412 | Casablanca (CMN) Laayoune (EUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:55 | Royal Air Maroc 5770 | Kilimanjaro (JRO) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:35 | Royal Air Maroc 765 | Paris (ORY) Casablanca (CMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:30 | Royal Air Maroc 5709 | Entebbe (EBB) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:20 | Royal Air Maroc 9230 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:25 | Royal Air Maroc 740 | Marrakech (RAK) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:20 | Royal Air Maroc 1435 | Casablanca (CMN) Goulimime (GLN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:05 | Royal Air Maroc 664 | Agadir (AGA) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:40 | Royal Air Maroc 796 | Casablanca (CMN) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:10 | Royal Air Maroc 945 | Turin (TRN) Casablanca (CMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:15 | Royal Air Maroc 9518 | New York (JFK) Tampa (TPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:10 | Royal Air Maroc 216 | Casablanca (CMN) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:55 | Royal Air Maroc 5760 | Johannesburg (JNB) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:30 | Royal Air Maroc 9130 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:00 | Royal Air Maroc 5758 | Cape Town (CPT) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:55 | Royal Air Maroc 952 | Casablanca (CMN) Bologna (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:20 | Royal Air Maroc 9164 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:05 | Royal Air Maroc 9199 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:35 | Royal Air Maroc 5702 | Doha (DOH) Amman (AMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:30 | Royal Air Maroc 5718 | Doha (DOH) Colombo (CMB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202507:30 | Royal Air Maroc 9000 | Casablanca (CMN) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202507:10 | Royal Air Maroc 441 | Tangier (TNG) Casablanca (CMN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202507:02 | Royal Air Maroc 5051 | Miami (MIA) Tampa (TPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202506:30 | Royal Air Maroc 9159 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202505:30 | Royal Air Maroc 441 | Fez (FEZ) Tangier (TNG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202503:00 | Royal Air Maroc 958 | Casablanca (CMN) Bologna (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202502:00 | Royal Air Maroc 9001 | (DSS) Casablanca (CMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202522:45 | Royal Air Maroc 523 | Casablanca (CMN) Bamako (BKO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:50 | Royal Air Maroc 9167 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
