Opóźnienia lub odwołania lotów ze względu na strajk linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Na szczęście, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie WE 261/2004. To rozporządzenie określa zasady pomocy i odszkodowania dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz kroki prowadzące do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk Aeromexico?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To rozporządzenie zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Takie spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za to odpowiedzialność.
Jednakże, określone strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki pracowników zajmujących się obsługą bagażu, strażaków, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Ważne jest, aby ustalić, jaki personel uczestniczy w strajku. To bezpośrednio wpływa na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W sytuacji odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza musi poinformować pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie powiadomiła pasażerów w określonym okresie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zorganizuje pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od czasu trwania opóźnienia oraz odległości rejsu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
W myśl rozporządzenia WE 261, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, możesz otrzymać odszkodowanie do 600 euro na pasażera.
Kwota odszkodowania jest określana przez takie czynniki jak dystans lotu oraz długość opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania przedstawione są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk Aeromexico
W przypadku odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania w myśl rozporządzenia WE 261/2004, jednak muszą być spełnione konkretne kryteria:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk UE, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko w przypadku gdy są wykonywane przez europejskie linie lotnicze;
- Opóźnienie lub odwołanie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany mniej niż 14 dni przed planowaną datą odlotu;
- Należy mieć potwierdzoną rezerwację i być gotowym do podróży. Obejmuje to posiadanie ważnej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie określonym przez linię lotniczą. Jeśli konkretny czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk Aeromexico
Zderzenie z opóźnionymi lub odwołanymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Może to nie tylko wpłynąć na Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby otrzymać odszkodowanie za te niedogodności, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, takie jak numer lotu, datę oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół przeprowadzi cały proces. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Dzięki tym krokom, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie powinni otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zapewnienie komfortu pasażerom podczas opóźnień lub odwołań. Miej na uwadze, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić poszkodowanym pasażerom odpowiednie usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnych napojów i posiłków. Ponadto poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch rozmów telefonicznych oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, przysługuje Ci prawo do pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
12.11.202518:50 | Aeromexico 7759 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:40 | Aeromexico 7744 | Tokyo (HND) Izumo (IZO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202511:56 | Aeromexico 3996 | Jacksonville (OAJ) Atlanta (ATL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202510:05 | Aeromexico 7742 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202506:50 | Aeromexico 6446 | Zurich (ZRH) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202506:12 | Aeromexico 4060 | Buffalo (BUF) Detroit (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202506:05 | Aeromexico 6391 | Glasgow (GLA) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202522:55 | Aeromexico 3873 | Atlanta (ATL) New York (RSW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202522:30 | Aeromexico 3060 | Atlanta (ATL) Columbia (CAE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202521:35 | Aeromexico 5794 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202521:30 | Aeromexico 3659 | Detroit (DTW) Raleigh (RDU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202521:05 | Aeromexico 3248 | Atlanta (ATL) San Francisco (SFO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202521:00 | Aeromexico 7755 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:50 | Aeromexico 7769 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:50 | Aeromexico 7727 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:45 | Aeromexico 7136 | Toronto (YYZ) Kelowna (YLW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:35 | Aeromexico 7729 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:30 | Aeromexico 7735 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:25 | Aeromexico 7757 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:05 | Aeromexico 7773 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202519:50 | Aeromexico 7051 | Vancouver (YVR) Kelowna (YLW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202519:50 | Aeromexico 7779 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202518:00 | Aeromexico 5931 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202517:05 | Aeromexico 3844 | New York (JFK) San Francisco (SFO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202516:30 | Aeromexico 6561 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:05 | Aeromexico 7568 | Buenos Aires (EZE) Mendoza (MDZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202514:52 | Aeromexico 3737 | Jacksonville (JAX) Atlanta (ATL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202514:45 | Aeromexico 7090 | Vancouver (YVR) Victoria (YYJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202514:40 | Aeromexico 7490 | Mendoza (MDZ) Buenos Aires (AEP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202514:30 | Aeromexico 7071 | Vancouver (YVR) Nanaimo (YCD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202513:25 | Aeromexico 7130 | Victoria (YYJ) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202513:05 | Aeromexico 7053 | Fort St John (YXJ) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202513:05 | Aeromexico 7772 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202513:03 | Aeromexico 4081 | West Palm Beach (PBI) Atlanta (ATL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202513:00 | Aeromexico 7730 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202512:45 | Aeromexico 4988 | Montreal (YUL) Atlanta (ATL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202512:35 | Aeromexico 7098 | Kelowna (YLW) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202512:20 | Aeromexico 7094 | Winnipeg (YWG) Toronto (YYZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202512:00 | Aeromexico 6253 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202511:25 | Aeromexico 6405 | Lisbon (LIS) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202511:00 | Aeromexico 7077 | Vancouver (YVR) Kelowna (YLW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:40 | Aeromexico 7756 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:25 | Aeromexico 8739 | Bogota (BOG) Monteria (MTR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:25 | Aeromexico 8793 | Bogota (BOG) Monteria (MTR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:20 | Aeromexico 7750 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:15 | Aeromexico 5856 | Paris (CDG) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:06 | Aeromexico 4694 | Tulsa (TUL) Atlanta (ATL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:05 | Aeromexico 7742 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:05 | Aeromexico 5913 | Paris (CDG) Marseille (MRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:05 | Aeromexico 7728 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:00 | Aeromexico 7738 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:50 | Aeromexico 6016 | Paris (CDG) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:50 | Aeromexico 5981 | Paris (CDG) Lyon (LYS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:40 | Aeromexico 7165 | Toronto (YYZ) Winnipeg (YWG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:40 | Aeromexico 7137 | Vancouver (YVR) Fort St John (YXJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:35 | Aeromexico 5742 | Paris (CDG) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:30 | Aeromexico 4135 | West Palm Beach (PBI) Atlanta (ATL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:25 | Aeromexico 4284 | Seattle (SEA) Medford (MFR) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:10 | Aeromexico 5734 | Paris (CDG) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:10 | Aeromexico 7281 | Vancouver (YVR) Victoria (YYJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:03 | Aeromexico 4323 | San Jose (SJC) Los Angeles (LAX) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202508:55 | Aeromexico 1564 | Mexico City (MEX) Manzanillo (ZLO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202508:30 | Aeromexico 5962 | Paris (CDG) Nantes (NTE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202508:30 | Aeromexico 5753 | Paris (CDG) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202508:20 | Aeromexico 6907 | Madrid (MAD) Palma Mallorca (PMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202507:15 | Aeromexico 5744 | Stuttgart (STR) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202507:10 | Aeromexico 5827 | Paris (CDG) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202507:05 | Aeromexico 5779 | Toulouse (TLS) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202507:05 | Aeromexico 6018 | Frankfurt (FRA) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:55 | Aeromexico 5748 | Berlin (BER) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:55 | Aeromexico 5923 | Lyon (LYS) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:30 | Aeromexico 5842 | Zurich (ZRH) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:20 | Aeromexico 6021 | London (LHR) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:15 | Aeromexico 6092 | Stockholm (ARN) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:10 | Aeromexico 5740 | N?rnberg (NUE) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:05 | Aeromexico 5903 | Toulouse (TLS) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:00 | Aeromexico 6015 | Rome (FCO) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:00 | Aeromexico 6075 | Dublin (DUB) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:00 | Aeromexico 6009 | Barcelona (BCN) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:00 | Aeromexico 5778 | Manchester (MAN) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202500:50 | Aeromexico 7412 | Denpasar (DPS) Tokyo (NRT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202500:30 | Aeromexico 3009 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202522:55 | Aeromexico 3873 | Atlanta (ATL) New York (RSW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202522:55 | Aeromexico 5385 | Atlanta (ATL) Philadelphia (PHL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202522:50 | Aeromexico 3179 | Atlanta (ATL) Huntsville (HSV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202522:30 | Aeromexico 3892 | San Diego (SAN) Atlanta (ATL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202522:15 | Aeromexico 7134 | Toronto (YYZ) Edmonton (YEG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202521:59 | Aeromexico 4291 | Atlanta (ATL) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202521:45 | Aeromexico 3352 | Atlanta (ATL) Salt Lake City (SLC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202521:35 | Aeromexico 3244 | Atlanta (ATL) Savannah (SAV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202521:33 | Aeromexico 4622 | Atlanta (ATL) Chicago (GTR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202521:29 | Aeromexico 3629 | Atlanta (ATL) New York (RSW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202521:29 | Aeromexico 3595 | Detroit (DTW) Burlington (BTV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202521:25 | Aeromexico 4158 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202521:15 | Aeromexico 7781 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202521:15 | Aeromexico 4380 | Salt Lake City (SLC) Idaho Falls (IDA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202521:00 | Aeromexico 6307 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202520:59 | Aeromexico 3160 | Atlanta (ATL) Huntsville (HSV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202520:55 | Aeromexico 3301 | Atlanta (ATL) Philadelphia (PHL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202520:50 | Aeromexico 7727 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
