Odwołania lub opóźnienia lotów z powodu strajku linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Jednakże, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004. To rozporządzenie ustanawia zasady pomocy i odszkodowania dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz kroki prowadzące do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk Volaris?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To rozporządzenie zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Takie spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za to odpowiedzialność.
Jednakże, określone strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki pracowników zajmujących się obsługą bagażu, zastępów strażackich, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Ważne jest, aby ustalić, jaki personel uczestniczy w strajku. Ma to bezpośredni wpływ na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W sytuacji odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza musi poinformować pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie powiadomiła pasażerów w określonym okresie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od długości opóźnienia oraz odległości lotu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z rozporządzeniem WE 261, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, możesz otrzymać odszkodowanie do 600 euro na pasażera.
Kwota odszkodowania zależy od takich czynników jak dystans lotu oraz czas trwania opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje o kwotach odszkodowań zawarte są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk Volaris
W przypadku odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004, jednak muszą być spełnione określone kryteria:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk Unii Europejskiej, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko w przypadku gdy są wykonywane przez linie lotnicze z UE;
- Opóźnienie lub odwołanie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany mniej niż 14 dni przed planowaną datą odlotu;
- Musisz mieć potwierdzoną rezerwację i być przygotowanym do podróży. Obejmuje to posiadanie potwierdzonej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie określonym przez linię lotniczą. Jeśli czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk Volaris
Zderzenie z odwołanymi lub opóźnionymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Takie sytuacje mogą nie tylko wpłynąć na Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby żądać odszkodowania za te niedogodności, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, w tym numer lotu, datę oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam wyłącznie jeśli wygramy sprawę.
Dzięki tym krokom, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie mają obowiązek otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zapewnienie komfortu pasażerom podczas opóźnień lub odwołań. Zwróć uwagę, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza musi zapewnić poszkodowanym pasażerom odpowiednie usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnych napojów i posiłków. Dodatkowo poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch telefonów oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, możesz zażądać pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
07.11.202508:14 | Volaris 2768 | Atlanta (ATL) Miami (MIA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202508:00 | Volaris 2061 | Miami (MIA) Chicago (IAH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202505:01 | Volaris 2392 | Miami (MIA) Atlanta (ATL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202523:59 | Volaris 2078 | Denver (DEN) Tampa (TPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202522:50 | Volaris 4309 | Los Angeles (LAX) San Salvador (SAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202522:00 | Volaris 1851 | Seattle (SEA) Guadalajara (GDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202520:52 | Volaris 2145 | Dallas (DFW) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202520:37 | Volaris 1183 | Hermosillo (HMO) Guadalajara (GDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202519:07 | Volaris 7428 | Mexicali (MXL) Hermosillo (HMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202519:05 | Volaris 3046 | Tijuana (TIJ) Leon (BJX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202518:56 | Volaris 1160 | Guadalajara (GDL) Ciudad Juarez (CJS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202517:45 | Volaris 3186 | Tijuana (TIJ) Hermosillo (HMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202517:20 | Volaris 7171 | La Paz (LAP) Mexico City (NLU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202516:26 | Volaris 1850 | Guadalajara (GDL) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202513:28 | Volaris 2005 | Cancun (CUN) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202508:00 | Volaris 2192 | Phoenix (PHX) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202507:21 | Volaris 1704 | Guadalajara (GDL) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202506:30 | Volaris 4337 | Newark (EWR) San Salvador (SAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202522:50 | Volaris 4309 | Los Angeles (LAX) San Salvador (SAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202522:15 | Volaris 4323 | Oakland (OAK) San Salvador (SAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202518:56 | Volaris 3275 | Uruapan (UPN) Tijuana (TIJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202518:36 | Volaris 1396 | Guadalajara (GDL) Puebla Atlixco (PBC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202516:58 | Volaris 2682 | Islip (ISP) New York (MCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202516:16 | Volaris 3554 | Cancun (CUN) Puebla Atlixco (PBC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202516:11 | Volaris 1752 | Guadalajara (GDL) San Antonio (SAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202514:42 | Volaris 4341 | San Jose (SJO) San Salvador (SAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202514:10 | Volaris 450 | Mexico City (MEX) Cozumel (CZM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202514:02 | Volaris 3221 | Puebla Atlixco (PBC) Tijuana (TIJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202513:18 | Volaris 3274 | Tijuana (TIJ) Uruapan (UPN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202512:35 | Volaris 4319 | Cancun (CUN) Guatemala City (GUA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202509:45 | Volaris 4301 | Mexico City (MEX) San Salvador (SAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202506:59 | Volaris 821 | Newark (EWR) Mexico City (MEX) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202506:52 | Volaris 4318 | San Salvador (SAL) Guatemala City (GUA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202506:14 | Volaris 3242 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202506:00 | Volaris 3262 | Tijuana (TIJ) Colima (CLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202523:40 | Volaris 820 | Mexico City (MEX) Newark (EWR) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202522:50 | Volaris 4309 | Los Angeles (LAX) San Salvador (SAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202521:02 | Volaris 1281 | Torreon (TRC) Guadalajara (GDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202520:37 | Volaris 1085 | Monterrey (MTY) Guadalajara (GDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202520:29 | Volaris 811 | Los Angeles (SMF) Mexico City (MEX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202520:22 | Volaris 1321 | Los Mochis (LMM) Guadalajara (GDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202520:00 | Volaris 146 | Mexico City (MEX) Guadalajara (GDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202519:52 | Volaris 1123 | Culiacan (CUL) Guadalajara (GDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202519:15 | Volaris 1292 | Guadalajara (GDL) Mexico City (NLU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202519:10 | Volaris 1280 | Guadalajara (GDL) Torreon (TRC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202519:08 | Volaris 1320 | Guadalajara (GDL) Los Mochis (LMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202518:50 | Volaris 1122 | Guadalajara (GDL) Culiacan (CUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202518:29 | Volaris 1084 | Guadalajara (GDL) Monterrey (MTY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202518:11 | Volaris 1011 | Tijuana (TIJ) Guadalajara (GDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202517:15 | Volaris 1293 | Mexico City (NLU) Guadalajara (GDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202517:10 | Volaris 1313 | Puerto Vallarta (PVR) Guadalajara (GDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202517:03 | Volaris 1301 | Villahermosa (VSA) Guadalajara (GDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202517:00 | Volaris 1087 | Monterrey (MTY) Guadalajara (GDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202516:52 | Volaris 1243 | Oaxaca (OAX) Guadalajara (GDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202516:52 | Volaris 1271 | Tuxtla Gutierrez (TGZ) Guadalajara (GDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202516:45 | Volaris 144 | Mexico City (MEX) Guadalajara (GDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202516:18 | Volaris 1047 | Cancun (CUN) Guadalajara (GDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202516:11 | Volaris 1752 | Guadalajara (GDL) San Antonio (SAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202515:14 | Volaris 1203 | La Paz (LAP) Guadalajara (GDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202513:18 | Volaris 3274 | Tijuana (TIJ) Uruapan (UPN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202513:06 | Volaris 1753 | San Antonio (SAT) Guadalajara (GDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202512:31 | Volaris 1101 | Mexicali (MXL) Guadalajara (GDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202511:50 | Volaris 2409 | Phoenix (PHX) Dallas (DFW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202508:21 | Volaris 7470 | Merida (MID) Oaxaca (OAX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202505:45 | Volaris 4061 | Guatemala City (GUA) San Jose (SJO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202500:42 | Volaris 1861 | Ontario (ONT) Guadalajara (GDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202500:16 | Volaris 2227 | Denver (DEN) New York (MCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202523:19 | Volaris 3297 | Mexico City (NLU) Tijuana (TIJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202522:32 | Volaris 2731 | Philadelphia (PHL) New York (MCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202522:04 | Volaris 4061 | Los Angeles (LAX) Guatemala City (GUA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202521:57 | Volaris 2466 | Dallas (DFW) New York (MCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202520:51 | Volaris 2331 | Las Vegas (LAS) Ontario (ONT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202520:39 | Volaris 5923 | Culiacan (CUL) Tijuana (TIJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202520:05 | Volaris 2386 | Charlotte (CLT) New York (MCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202519:37 | Volaris 3265 | Colima (CLQ) Tijuana (TIJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202519:17 | Volaris 2519 | Seattle (SEA) Ontario (ONT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202519:05 | Volaris 1008 | Guadalajara (GDL) Tijuana (TIJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202518:54 | Volaris 1862 | Guadalajara (GDL) Ontario (ONT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202518:15 | Volaris 3009 | Culiacan (CUL) Tijuana (TIJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202518:04 | Volaris 3085 | Cancun (CUN) Tijuana (TIJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202518:01 | Volaris 2495 | Chicago (ORD) Nashville (BNA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202517:15 | Volaris 1006 | Guadalajara (GDL) Tijuana (TIJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202517:00 | Volaris 5922 | Tijuana (TIJ) Culiacan (CUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202516:36 | Volaris 3123 | Puerto Vallarta (PVR) Tijuana (TIJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202516:34 | Volaris 3046 | Tijuana (TIJ) Leon (BJX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202515:41 | Volaris 5588 | Monterrey (MTY) Cancun (CUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202515:37 | Volaris 2197 | Atlanta (ATL) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202515:10 | Volaris 3081 | Cancun (CUN) Tijuana (TIJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202514:50 | Volaris 3061 | Morelia (MLM) Tijuana (TIJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202514:40 | Volaris 5587 | Cancun (CUN) Monterrey (MTY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202514:36 | Volaris 550 | Mexico City (TLC) San Jose Del Cabo (SJD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202514:36 | Volaris 3234 | Tijuana (TIJ) La Paz (LAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202514:34 | Volaris 3008 | Tijuana (TIJ) Culiacan (CUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202514:20 | Volaris 1142 | Guadalajara (GDL) San Jose Del Cabo (SJD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202514:10 | Volaris 300 | Mexico City (MEX) San Jose Del Cabo (SJD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202514:01 | Volaris 3121 | Puerto Vallarta (PVR) Tijuana (TIJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202513:46 | Volaris 2506 | Ontario (ONT) Chicago (IAH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202513:21 | Volaris 3183 | Hermosillo (HMO) Tijuana (TIJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202513:07 | Volaris 4327 | New York (IAD) San Salvador (SAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202513:01 | Volaris 3371 | Torreon (TRC) Tijuana (TIJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
