Odwołania lub opóźnienia lotów z powodu strajku linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Na szczęście, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004. To rozporządzenie określa zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk AirAsia?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To rozporządzenie zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Tego typu spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za nie odpowiedzialność.
Jednakże, niektóre strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki personelu odpowiedzialnego za obsługę bagażu, strażaków, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Ważne jest, aby ustalić, jaki personel uczestniczy w strajku. Ma to bezpośredni wpływ na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W sytuacji odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza jest zobowiązana poinformować pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie poinformowała pasażerów w odpowiednim terminie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od czasu trwania opóźnienia oraz odległości lotu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
W myśl rozporządzenia WE 261, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, przysługuje Ci prawo do odszkodowania do 600 euro na pasażera.
Wysokość odszkodowania jest określana przez takie czynniki jak dystans lotu oraz długość opóźnienia. Szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania przedstawione są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk AirAsia
W przypadku odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004, jednak muszą być spełnione konkretne wymagania:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261/2004. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk Unii Europejskiej, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko jeśli są wykonywane przez europejskie linie lotnicze;
- Opóźnienie lub odwołanie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany mniej niż 14 dni przed planowaną datą wylotu;
- Należy mieć potwierdzoną rezerwację i być gotowym do podróży. Obejmuje to posiadanie ważnej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie określonym przez linię lotniczą. Jeśli konkretny czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk AirAsia
Zderzenie z odwołanymi lub opóźnionymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Może to nie tylko wpłynąć na Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby żądać odszkodowania za te niedogodności, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, takie jak numer lotu, datę oraz informacje o zaistniałym problemie.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Postępując zgodnie z tymi krokami, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie powinni otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zapewnienie komfortu pasażerom podczas opóźnień lub odwołań. Miej na uwadze, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza musi zapewnić poszkodowanym pasażerom odpowiednie usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnych napojów i posiłków. Dodatkowo poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch rozmów telefonicznych oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, przysługuje Ci prawo do pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
12.11.202520:45 | AirAsia 619 | Phnom Penh (SAI) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202520:10 | AirAsia 3112 | Bangkok (DMK) Hat Yai (HDY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202519:25 | AirAsia 3118 | Bangkok (DMK) Hat Yai (HDY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202519:25 | AirAsia 5753 | Tawau (TWU) Kuala Lumpur (KUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202519:00 | AirAsia 618 | Bangkok (DMK) Phnom Penh (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202518:30 | AirAsia 4205 | Hat Yai (HDY) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202518:20 | AirAsia 309 | Kuala Lumpur (KUL) Hat Yai (HDY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202518:15 | AirAsia 6259 | Tawau (TWU) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202518:10 | AirAsia 3115 | Hat Yai (HDY) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202518:00 | AirAsia 1581 | Penang (PEN) Jakarta (KNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202518:00 | AirAsia 3110 | Bangkok (DMK) Hat Yai (HDY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202517:55 | AirAsia 6130 | Kuala Lumpur (KUL) Penang (PEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202517:20 | AirAsia 6422 | Johor Bahru (JHB) Penang (PEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202517:00 | AirAsia 6258 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202516:30 | AirAsia 6249 | Langkawi (LGK) Penang (PEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202516:30 | AirAsia 4204 | Bangkok (BKK) Hat Yai (HDY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202516:25 | AirAsia 6131 | Penang (PEN) Kuala Lumpur (KUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202516:20 | AirAsia 1725 | Penang (PEN) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202516:10 | AirAsia 807 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202516:05 | AirAsia 3114 | Bangkok (DMK) Hat Yai (HDY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202516:00 | AirAsia 5754 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202516:00 | AirAsia 6116 | Kuala Lumpur (KUL) Penang (PEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202515:55 | AirAsia 221 | Penang (PEN) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202515:45 | AirAsia 405 | Kuala Lumpur (KUL) Padang (PDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202515:40 | AirAsia 6154 | Penang (PEN) Kuala Lumpur (KUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202515:35 | AirAsia 808 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202515:35 | AirAsia 3142 | Bangkok (DMK) Ranong (UNN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202515:20 | AirAsia 3378 | Bangkok (DMK) Ubon Ratchathni (UBP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202515:05 | AirAsia 3520 | Bangkok (DMK) Buri Ram (BFV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:50 | AirAsia 6073 | Kota-Kinabalu (BKI) Miri (MYY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:30 | AirAsia 612 | Phuket (HKT) Phnom Penh (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:30 | AirAsia 205 | Kuala Lumpur (KUL) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:20 | AirAsia 6496 | Kota-Kinabalu (BKI) Sandakan (SDK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:20 | AirAsia 181 | Bandar Lampung (TKG) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:10 | AirAsia 6153 | Kuala Lumpur (KUL) Penang (PEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202513:45 | AirAsia 5116 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202513:45 | AirAsia 1722 | Singapore (SIN) Penang (PEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202513:40 | AirAsia 352 | Jakarta (CGK) Kuala Lumpur (KUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202513:35 | AirAsia 1503 | Ho Chi Minh City (SGN) Penang (PEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202513:15 | AirAsia 1521 | Shenzhen (SZX) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202513:10 | AirAsia 6352 | Kuching (KCH) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202513:05 | AirAsia 180 | Jakarta (CGK) Bandar Lampung (TKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202513:05 | AirAsia 6273 | Tawau (TWU) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202513:00 | AirAsia 3134 | Bangkok (DMK) Narathiwat (NAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202512:40 | AirAsia 6091 | Sibu (SBW) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202512:30 | AirAsia 6419 | Penang (PEN) Johor Bahru (JHB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202512:20 | AirAsia 4105 | Chiang Mai (CNX) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202512:15 | AirAsia 264 | Kuala Lumpur (KUL) Sihanoukville (KOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202512:15 | AirAsia 1502 | Penang (PEN) Ho Chi Minh City (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202512:10 | AirAsia 254 | Jakarta (CGK) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202512:10 | AirAsia 706 | Singapore (SIN) Kuala Lumpur (KUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202511:55 | AirAsia 814 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202511:50 | AirAsia 6272 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202511:45 | AirAsia 1794 | Singapore (SIN) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202511:40 | AirAsia 3374 | Bangkok (DMK) Ubon Ratchathni (UBP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202511:35 | AirAsia 155 | Chiang Mai (CNX) Hat Yai (HDY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202511:05 | AirAsia 5107 | Kota-Kinabalu (BKI) Kuala Lumpur (KUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202510:25 | AirAsia 179 | Bandar Lampung (TKG) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202510:25 | AirAsia 312 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202510:20 | AirAsia 707 | Kuala Lumpur (KUL) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202510:20 | AirAsia 6261 | Tawau (TWU) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202510:15 | AirAsia 5740 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202510:00 | AirAsia 203 | Kuala Lumpur (KUL) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202510:00 | AirAsia 1572 | Jakarta (CGK) Penang (PEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202510:00 | AirAsia 5112 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202509:55 | AirAsia 881 | Bangkok (DMK) Kuala Lumpur (KUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202509:50 | AirAsia 1775 | Kuching (KCH) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202509:40 | AirAsia 803 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202509:25 | AirAsia 3229 | Bangkok (DMK) Krabi (KBV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202509:10 | AirAsia 609 | Kratie (KTI) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202509:10 | AirAsia 5109 | Kota-Kinabalu (BKI) Kuala Lumpur (KUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202509:10 | AirAsia 178 | Jakarta (CGK) Bandar Lampung (TKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202509:05 | AirAsia 6260 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202509:00 | AirAsia 3189 | Nakhon Si Thammarat (NST) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202509:00 | AirAsia 1520 | Kota-Kinabalu (BKI) Shenzhen (SZX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202509:00 | AirAsia 3237 | Bangkok (DMK) Surat Thani (URT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202508:45 | AirAsia 3236 | Surat Thani (URT) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202508:40 | AirAsia 74 | Kuala Lumpur (KUL) Male (MLE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202508:30 | AirAsia 951 | Mount Wilson (MWS) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202508:30 | AirAsia 3370 | Bangkok (DMK) Ubon Ratchathni (UBP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202508:05 | AirAsia 234 | Kaohsiung (KHH) Tokyo (NRT) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202508:01 | AirAsia 5106 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202507:55 | AirAsia 646 | Bangkok (DMK) Ho Chi Minh (CXR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202507:25 | AirAsia 6341 | Bintulu (BTU) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202507:25 | AirAsia 242 | Taipei (TPE) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202507:25 | AirAsia 3148 | Bangkok (DMK) Chumphon (CJM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202507:15 | AirAsia 3034 | Bangkok (DMK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202506:50 | AirAsia 3235 | Bangkok (DMK) Surat Thani (URT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202506:45 | AirAsia 775 | Bangkok (DMK) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202500:30 | AirAsia 121 | Kolkata (CCU) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202523:35 | AirAsia 154 | Chennai (MAA) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202523:10 | AirAsia 138 | Bangalore (BLR) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202523:10 | AirAsia 141 | Colombo (CMB) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202522:40 | AirAsia 1532 | Kota-Kinabalu (BKI) Guangzhou (CAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202522:10 | AirAsia 3428 | Chiang Mai (CNX) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202522:10 | AirAsia 3113 | Hat Yai (HDY) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202522:10 | AirAsia 145 | Ahmedabad (AMD) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202521:55 | AirAsia 3032 | Phuket (HKT) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202521:35 | AirAsia 659 | Ho Chi Minh City (SGN) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202521:35 | AirAsia 3357 | Udon Thani (UTH) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
