Odwołania lub opóźnienia lotów ze względu na strajk linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Na szczęście, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie WE 261/2004. To rozporządzenie określa zasady pomocy i odszkodowania dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk Air Mauritius?
Rozporządzenie WE 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To prawo zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Tego typu spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za nie odpowiedzialność.
Jednakże, określone strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki pracowników zajmujących się obsługą bagażu, strażaków, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Ważne jest, aby ustalić, jaki personel uczestniczy w strajku. To bezpośrednio wpływa na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W sytuacji odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza musi powiadomić pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie powiadomiła pasażerów w odpowiednim terminie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od długości opóźnienia oraz odległości lotu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, możesz otrzymać odszkodowanie do 600 euro na pasażera.
Kwota odszkodowania jest określana przez takie czynniki jak dystans lotu oraz czas trwania opóźnienia. Szczegółowe informacje o kwotach odszkodowań zawarte są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk Air Mauritius
W sytuacji odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem WE 261, jednak muszą być spełnione określone wymagania:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261/2004. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk Unii Europejskiej, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko w przypadku gdy są wykonywane przez europejskie linie lotnicze;
- Odwołanie lub opóźnienie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany mniej niż 14 dni przed planowaną datą odlotu;
- Musisz mieć ważną rezerwację i być przygotowanym do podróży. Obejmuje to posiadanie ważnej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie wskazanym przez linię lotniczą. Jeśli czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk Air Mauritius
Zderzenie z odwołanymi lub opóźnionymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Takie sytuacje mogą nie tylko zakłócić Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby otrzymać odszkodowanie za te niedogodności, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, takie jak numer lotu, datę oraz informacje o zaistniałym problemie.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół przeprowadzi cały proces. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Postępując zgodnie z tymi krokami, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie mają obowiązek otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zagwarantowanie komfortu pasażerom podczas odwołań lub opóźnień. Zwróć uwagę, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić poszkodowanym pasażerom odpowiednie usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnego jedzenia i napojów. Ponadto poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch telefonów oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, możesz zażądać pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
11.11.202521:35 | Air Mauritius 9010 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202519:25 | Air Mauritius 148 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:40 | Air Mauritius 9346 | Paris (CDG) Bilbao (BIO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202511:40 | Air Mauritius 126 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:30 | Air Mauritius 913 | Dubai (DXB) Plaisance (MRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:10 | Air Mauritius 9356 | Paris (CDG) Rome (MXP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:05 | Air Mauritius 209 | St Denis de la Reunion (RUN) Plaisance (MRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:05 | Air Mauritius 9076 | Paris (CDG) Marseille (MRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:50 | Air Mauritius 9340 | Paris (CDG) Bilbao (BIO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:50 | Air Mauritius 9380 | Paris (CDG) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:35 | Air Mauritius 9310 | Paris (CDG) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:35 | Air Mauritius 9494 | Paris (CDG) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:15 | Air Mauritius 9116 | Paris (CDG) Rennes (RNS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:10 | Air Mauritius 9360 | Paris (CDG) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:05 | Air Mauritius 7592 | Paris (CDG) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202508:35 | Air Mauritius 208 | Plaisance (MRU) St Denis de la Reunion (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202508:30 | Air Mauritius 9092 | Paris (CDG) Nantes (NTE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202507:45 | Air Mauritius 9035 | Clermont-Ferrand (CFE) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202507:30 | Air Mauritius 9930 | Dubai (DXB) Karachi (KHI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202507:25 | Air Mauritius 9347 | Bilbao (BIO) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202507:10 | Air Mauritius 9390 | Paris (CDG) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:55 | Air Mauritius 9351 | Rome (MXP) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:30 | Air Mauritius 9103 | Pau (PUF) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:30 | Air Mauritius 9543 | Zurich (ZRH) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:30 | Air Mauritius 9623 | Billund (BLL) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:20 | Air Mauritius 9413 | London (LHR) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:15 | Air Mauritius 9497 | Vienna (VIE) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:15 | Air Mauritius 9637 | Stockholm (ARN) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:10 | Air Mauritius 9193 | N?rnberg (NUE) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:05 | Air Mauritius 9455 | Newcastle (NCL) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:05 | Air Mauritius 9641 | Gothenburg (GOT) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:05 | Air Mauritius 9533 | Bologna (BLQ) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:00 | Air Mauritius 9311 | Rome (FCO) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:00 | Air Mauritius 9335 | Birmingham (BHX) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202503:35 | Air Mauritius 747 | Chennai (MAA) Plaisance (MRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202522:35 | Air Mauritius 14 | Plaisance (MRU) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202517:20 | Air Mauritius 9682 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202516:20 | Air Mauritius 15 | Paris (CDG) Plaisance (MRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202510:10 | Air Mauritius 9094 | Paris (CDG) Nantes (NTE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202508:30 | Air Mauritius 9598 | Paris (CDG) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202507:25 | Air Mauritius 9388 | Paris (CDG) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202521:35 | Air Mauritius 9010 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202521:15 | Air Mauritius 9626 | Paris (CDG) Billund (BLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202521:00 | Air Mauritius 9498 | Paris (CDG) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202520:55 | Air Mauritius 9334 | Paris (CDG) Birmingham (BHX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202516:50 | Air Mauritius 9645 | Gothenburg (GOT) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202513:55 | Air Mauritius 9642 | Paris (CDG) Gothenburg (GOT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202509:50 | Air Mauritius 9370 | Paris (CDG) Edinburgh (EDI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202507:50 | Air Mauritius 9942 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202506:15 | Air Mauritius 9497 | Vienna (VIE) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202502:35 | Air Mauritius 9934 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202502:20 | Air Mauritius 9944 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202523:15 | Air Mauritius 155 | Rodrigues Island (RRG) Plaisance (MRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202522:25 | Air Mauritius 151 | Rodrigues Island (RRG) Plaisance (MRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202522:25 | Air Mauritius 42 | Plaisance (MRU) London (LGW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202522:00 | Air Mauritius 248 | Plaisance (MRU) St Denis de la Reunion (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202521:00 | Air Mauritius 9078 | Paris (CDG) Marseille (MRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202518:10 | Air Mauritius 933 | Paris (CDG) Plaisance (MRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202516:50 | Air Mauritius 9086 | Paris (CDG) Nice (NCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202516:20 | Air Mauritius 15 | Paris (CDG) Plaisance (MRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202515:00 | Air Mauritius 9057 | Lyon (LYS) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202514:20 | Air Mauritius 288 | Plaisance (MRU) Antananarivo (TNR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202513:00 | Air Mauritius 9054 | Paris (CDG) Lyon (LYS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202511:50 | Air Mauritius 9051 | Lyon (LYS) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202511:15 | Air Mauritius 9361 | Dusseldorf (DUS) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202509:40 | Air Mauritius 9938 | Dubai (DXB) Male (MLE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202508:50 | Air Mauritius 9180 | Paris (CDG) Hamburg (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202507:50 | Air Mauritius 9942 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202521:00 | Air Mauritius 9498 | Paris (CDG) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202518:20 | Air Mauritius 9495 | Vienna (VIE) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202518:15 | Air Mauritius 9034 | Paris (CDG) Clermont-Ferrand (CFE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202518:15 | Air Mauritius 9736 | Kuala Lumpur (KUL) Kuantan (KUA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202516:20 | Air Mauritius 238 | Plaisance (MRU) St Denis de la Reunion (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202516:00 | Air Mauritius 9352 | Paris (CDG) Rome (MXP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202515:25 | Air Mauritius 9490 | Paris (CDG) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202514:05 | Air Mauritius 9090 | Paris (CDG) Nantes (NTE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202513:00 | Air Mauritius 9182 | Paris (CDG) Hamburg (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:05 | Air Mauritius 219 | St Denis de la Reunion (RUN) Plaisance (MRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202510:35 | Air Mauritius 218 | Plaisance (MRU) St Denis de la Reunion (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202508:50 | Air Mauritius 9180 | Paris (CDG) Hamburg (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202502:20 | Air Mauritius 9944 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202522:00 | Air Mauritius 248 | Plaisance (MRU) St Denis de la Reunion (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202521:15 | Air Mauritius 9152 | Paris (CDG) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202518:15 | Air Mauritius 9736 | Kuala Lumpur (KUL) Kuantan (KUA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202516:20 | Air Mauritius 136 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202515:20 | Air Mauritius 238 | Plaisance (MRU) St Denis de la Reunion (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202512:45 | Air Mauritius 9672 | Paris (CDG) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202511:40 | Air Mauritius 126 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202511:05 | Air Mauritius 9115 | Rennes (RNS) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202509:55 | Air Mauritius 9937 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202509:15 | Air Mauritius 9116 | Paris (CDG) Rennes (RNS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202508:45 | Air Mauritius 9670 | Paris (CDG) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202507:30 | Air Mauritius 9930 | Dubai (DXB) Karachi (KHI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202507:00 | Air Mauritius 9596 | Paris (CDG) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202522:00 | Air Mauritius 248 | Plaisance (MRU) St Denis de la Reunion (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202520:55 | Air Mauritius 9564 | Paris (CDG) Madrid (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202519:25 | Air Mauritius 141 | Rodrigues Island (RRG) Plaisance (MRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202519:00 | Air Mauritius 146 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202518:05 | Air Mauritius 9183 | Hamburg (HAM) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
