Odwołania lub opóźnienia lotów ze względu na strajk linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Jednakże, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004. To rozporządzenie określa zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk Malaysia Airlines?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To prawo zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Tego typu spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za to odpowiedzialność.
Jednakże, niektóre strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki pracowników zajmujących się obsługą bagażu, strażaków, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Ważne jest, aby dokładnie określić, jaki personel uczestniczy w strajku. To bezpośrednio wpływa na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W przypadku odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza musi powiadomić pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie poinformowała pasażerów w określonym okresie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od czasu trwania opóźnienia oraz odległości rejsu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, przysługuje Ci prawo do odszkodowania do 600 euro na pasażera.
Wysokość odszkodowania zależy od takich czynników jak dystans lotu oraz długość opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania przedstawione są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk Malaysia Airlines
W przypadku odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania w myśl rozporządzenia WE 261/2004, jednak muszą być spełnione konkretne kryteria:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261/2004. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk Unii Europejskiej, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko w przypadku gdy są wykonywane przez linie lotnicze z UE;
- Opóźnienie lub odwołanie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany w czasie krótszym niż 14 dni przed planowaną datą odlotu;
- Musisz mieć potwierdzoną rezerwację i być przygotowanym do podróży. Obejmuje to posiadanie potwierdzonej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie określonym przez linię lotniczą. Jeśli czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk Malaysia Airlines
Zderzenie z opóźnionymi lub odwołanymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Może to nie tylko zakłócić Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby otrzymać odszkodowanie za te niedogodności, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, takie jak numer lotu, datę oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół przeprowadzi cały proces. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Postępując zgodnie z tymi krokami, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie powinni otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zapewnienie komfortu pasażerom podczas opóźnień lub odwołań. Miej na uwadze, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić poszkodowanym pasażerom odpowiednie usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnych napojów i posiłków. Ponadto poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch telefonów oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, możesz zażądać pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
12.11.202517:30 | Malaysia Airlines 5388 | Kuala Lumpur (SZB) Penang (PEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202517:15 | Malaysia Airlines 5486 | Penang (PEN) Langkawi (LGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202516:15 | Malaysia Airlines 5866 | Bangkok (BKK) Ubon Ratchathni (UBP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202515:30 | Malaysia Airlines 5785 | Palembang (PLM) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202515:25 | Malaysia Airlines 5873 | Semarang (SRG) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202515:20 | Malaysia Airlines 5598 | Penang (PEN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202515:20 | Malaysia Airlines 5744 | Singapore (SIN) Penang (PEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202515:00 | Malaysia Airlines 5530 | Iloilo (ILO) Manila (MNL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202515:00 | Malaysia Airlines 9166 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:50 | Malaysia Airlines 782 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:45 | Malaysia Airlines 5906 | Jakarta (CGK) (YIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:45 | Malaysia Airlines 2664 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:35 | Malaysia Airlines 5455 | Phuket (HKT) Penang (PEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:25 | Malaysia Airlines 2616 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:00 | Malaysia Airlines 4040 | Jakarta (CGK) Surabaya (SUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202513:50 | Malaysia Airlines 5454 | Penang (PEN) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202513:50 | Malaysia Airlines 5878 | Jakarta (CGK) Solo City (SOC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202513:50 | Malaysia Airlines 5878 | Jakarta (CGK) Solo City (SOC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202513:25 | Malaysia Airlines 5870 | Jakarta (CGK) Semarang (SRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202513:05 | Malaysia Airlines 5860 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202513:00 | Malaysia Airlines 2611 | Kota-Kinabalu (BKI) Kuala Lumpur (KUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202513:00 | Malaysia Airlines 5529 | Manila (MNL) Iloilo (ILO) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202512:55 | Malaysia Airlines 5440 | Banda Aceh (BTJ) Penang (PEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202512:40 | Malaysia Airlines 2614 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202512:35 | Malaysia Airlines 1145 | Penang (PEN) Kuala Lumpur (KUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202512:25 | Malaysia Airlines 4955 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202512:15 | Malaysia Airlines 788 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202512:15 | Malaysia Airlines 4974 | Luang Prabang (LPQ) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202512:05 | Malaysia Airlines 5485 | Kuala Lumpur (SZB) Singapore (XSP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202511:55 | Malaysia Airlines 4915 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202511:15 | Malaysia Airlines 2646 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202510:30 | Malaysia Airlines 5855 | Kuala Lumpur (KUL) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202510:10 | Malaysia Airlines 717 | Kuala Lumpur (KUL) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202510:05 | Malaysia Airlines 4859 | Bangkok (BKK) Luang Prabang (LPQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202509:55 | Malaysia Airlines 53 | Tokyo (KIX) Kuala Lumpur (KUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202509:35 | Malaysia Airlines 2610 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202509:25 | Malaysia Airlines 376 | Kuala Lumpur (KUL) Guangzhou (CAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202509:15 | Malaysia Airlines 5724 | Singapore (SIN) Kuala Lumpur (KUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202509:10 | Malaysia Airlines 611 | Kuala Lumpur (KUL) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202509:10 | Malaysia Airlines 5482 | Singapore (XSP) Kuala Lumpur (SZB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202509:00 | Malaysia Airlines 5723 | Kuala Lumpur (KUL) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202508:01 | Malaysia Airlines 5716 | Kuala Lumpur (KUL) Xiamen (XMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202507:40 | Malaysia Airlines 5214 | Muscat (MCT) Khasab (KHS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202507:15 | Malaysia Airlines 5481 | Kuala Lumpur (SZB) Singapore (XSP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202507:00 | Malaysia Airlines 9167 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202501:30 | Malaysia Airlines 5764 | Singapore (SIN) Johannesburg (JNB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202523:35 | Malaysia Airlines 88 | Kuala Lumpur (KUL) Tokyo (NRT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202522:40 | Malaysia Airlines 52 | Kuala Lumpur (KUL) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202521:55 | Malaysia Airlines 9786 | Tokyo (HND) Honolulu (HNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202521:30 | Malaysia Airlines 159 | Madinah (MED) Kuala Lumpur (KUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202521:15 | Malaysia Airlines 5747 | Penang (PEN) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202521:05 | Malaysia Airlines 9168 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202521:00 | Malaysia Airlines 9788 | Tokyo (HND) Honolulu (HNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:45 | Malaysia Airlines 5274 | New Delhi (DEL) Varanasi (VNS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:30 | Malaysia Airlines 9536 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:20 | Malaysia Airlines 5605 | Okinawa (OKA) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202519:50 | Malaysia Airlines 78 | Kuala Lumpur (KUL) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202518:05 | Malaysia Airlines 9797 | Tokyo (NRT) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202518:05 | Malaysia Airlines 5280 | New Delhi (DEL) Patna (PAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202518:00 | Malaysia Airlines 5268 | Kolkata (CCU) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202517:05 | Malaysia Airlines 5475 | Kuala Lumpur (SZB) Singapore (XSP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202516:35 | Malaysia Airlines 5554 | Cagayan De Oro (CGY) Manila (MNL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202516:32 | Malaysia Airlines 9473 | Miami (MIA) New York (JFK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202516:30 | Malaysia Airlines 4462 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202516:30 | Malaysia Airlines 9184 | Hong Kong (HKG) New York (JFK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202516:05 | Malaysia Airlines 5265 | New Delhi (DEL) Patna (PAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:35 | Malaysia Airlines 158 | Kuala Lumpur (KUL) Madinah (MED) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:25 | Malaysia Airlines 5530 | Iloilo (ILO) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:20 | Malaysia Airlines 5598 | Penang (PEN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:15 | Malaysia Airlines 9754 | Berlin (BER) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:10 | Malaysia Airlines 4648 | Tacloban (TAC) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:00 | Malaysia Airlines 9437 | Miami (MIA) New York (JFK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202514:35 | Malaysia Airlines 5600 | Kuala Lumpur (KUL) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202514:00 | Malaysia Airlines 5969 | Manila (MNL) Cagayan De Oro (CGY) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202513:40 | Malaysia Airlines 5763 | Johannesburg (JNB) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202513:35 | Malaysia Airlines 9196 | Kuala Lumpur (KUL) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202513:00 | Malaysia Airlines 4501 | Manila (MNL) Bacolod (BCD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202512:35 | Malaysia Airlines 9902 | London (LHR) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202511:45 | Malaysia Airlines 5946 | Kuala Lumpur (KUL) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202511:40 | Malaysia Airlines 4580 | Manila (MNL) Cebu (CEB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202511:40 | Malaysia Airlines 5536 | Puerto Princesa (PPS) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:45 | Malaysia Airlines 4581 | Manila (MNL) Davao (DVO) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:35 | Malaysia Airlines 5944 | Bacolod (BCD) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:30 | Malaysia Airlines 9471 | New York (JFK) Miami (MIA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:20 | Malaysia Airlines 9150 | London (LHR) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:50 | Malaysia Airlines 129 | Kuala Lumpur (KUL) Melbourne (MEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:35 | Malaysia Airlines 2610 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:30 | Malaysia Airlines 752 | Kuala Lumpur (KUL) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:25 | Malaysia Airlines 376 | Kuala Lumpur (KUL) Guangzhou (CAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:20 | Malaysia Airlines 366 | Kuala Lumpur (KUL) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:20 | Malaysia Airlines 170 | Kuala Lumpur (KUL) Kathmandu (KTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:15 | Malaysia Airlines 1138 | Kuala Lumpur (KUL) Penang (PEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:15 | Malaysia Airlines 1268 | Kuala Lumpur (KUL) Kuantan (KUA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:15 | Malaysia Airlines 1268 | Kuala Lumpur (KUL) Kuantan (KUA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:00 | Malaysia Airlines 715 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:00 | Malaysia Airlines 754 | Kuala Lumpur (KUL) Kratie (KTI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:00 | Malaysia Airlines 784 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202508:50 | Malaysia Airlines 9295 | Doha (DOH) Montreal (YUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202508:50 | Malaysia Airlines 4833 | Brisbane (BNE) Wellington (WLG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202508:40 | Malaysia Airlines 4244 | Dusseldorf (DUS) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
