Odwołania lub opóźnienia lotów ze względu na strajk linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Jednakże, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004. To rozporządzenie określa zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk Malaysia Airlines?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To prawo zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Tego typu spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za to odpowiedzialność.
Jednakże, niektóre strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki pracowników zajmujących się obsługą bagażu, strażaków, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Ważne jest, aby dokładnie określić, jaki personel uczestniczy w strajku. To bezpośrednio wpływa na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W przypadku odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza musi powiadomić pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie poinformowała pasażerów w określonym okresie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od czasu trwania opóźnienia oraz odległości rejsu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, przysługuje Ci prawo do odszkodowania do 600 euro na pasażera.
Wysokość odszkodowania zależy od takich czynników jak dystans lotu oraz długość opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania przedstawione są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk Malaysia Airlines
W przypadku odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania w myśl rozporządzenia WE 261/2004, jednak muszą być spełnione konkretne kryteria:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261/2004. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk Unii Europejskiej, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko w przypadku gdy są wykonywane przez linie lotnicze z UE;
- Opóźnienie lub odwołanie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany w czasie krótszym niż 14 dni przed planowaną datą odlotu;
- Musisz mieć potwierdzoną rezerwację i być przygotowanym do podróży. Obejmuje to posiadanie potwierdzonej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie określonym przez linię lotniczą. Jeśli czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk Malaysia Airlines
Zderzenie z opóźnionymi lub odwołanymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Może to nie tylko zakłócić Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby otrzymać odszkodowanie za te niedogodności, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, takie jak numer lotu, datę oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół przeprowadzi cały proces. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Postępując zgodnie z tymi krokami, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie powinni otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zapewnienie komfortu pasażerom podczas opóźnień lub odwołań. Miej na uwadze, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić poszkodowanym pasażerom odpowiednie usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnych napojów i posiłków. Ponadto poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch telefonów oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, możesz zażądać pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
15.07.202517:45 | Malaysia Airlines 9164 | Tokyo (NRT) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202514:50 | Malaysia Airlines 9166 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202509:25 | Malaysia Airlines 1268 | Kuala Lumpur (KUL) Kuantan (KUA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202501:40 | Malaysia Airlines 9103 | New York (JFK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202520:55 | Malaysia Airlines 9169 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202519:35 | Malaysia Airlines 4680 | Tawau (TWU) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202517:45 | Malaysia Airlines 9164 | Tokyo (NRT) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202514:55 | Malaysia Airlines 3633 | Mulu (MZV) Miri (MYY) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202514:50 | Malaysia Airlines 9166 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202513:40 | Malaysia Airlines 9145 | New York (JFK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202512:50 | Malaysia Airlines 9165 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202512:45 | Malaysia Airlines 9779 | Honolulu (HNL) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202512:25 | Malaysia Airlines 9101 | San Francisco (SFO) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202512:05 | Malaysia Airlines 9149 | Dallas (DFW) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202511:00 | Malaysia Airlines 2661 | Tawau (TWU) Kuala Lumpur (KUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202521:05 | Malaysia Airlines 9536 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202521:00 | Malaysia Airlines 9168 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202517:45 | Malaysia Airlines 9164 | Tokyo (NRT) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202515:13 | Malaysia Airlines 9381 | Seattle (SEA) Chicago (ORD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202514:50 | Malaysia Airlines 9166 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202514:15 | Malaysia Airlines 9171 | Los Angeles (LAX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202513:40 | Malaysia Airlines 9145 | New York (JFK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202511:30 | Malaysia Airlines 9110 | Tokyo (HND) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202511:30 | Malaysia Airlines 9323 | Doha (DOH) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202507:30 | Malaysia Airlines 9823 | Edinburgh (EDI) London (LHR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202507:15 | Malaysia Airlines 9863 | Hamburg (HAM) London (LHR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202521:00 | Malaysia Airlines 9168 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202518:15 | Malaysia Airlines 2665 | Tawau (TWU) Kuala Lumpur (KUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202517:50 | Malaysia Airlines 9468 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202517:45 | Malaysia Airlines 9164 | Tokyo (NRT) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202514:50 | Malaysia Airlines 9166 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202514:35 | Malaysia Airlines 2664 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202513:40 | Malaysia Airlines 9145 | New York (JFK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202512:50 | Malaysia Airlines 9165 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202510:55 | Malaysia Airlines 9138 | Tokyo (HND) Dallas (DFW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:49 | Malaysia Airlines 9468 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:15 | Malaysia Airlines 9171 | Los Angeles (LAX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:55 | Malaysia Airlines 9280 | Athens (ATH) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:46 | Malaysia Airlines 9431 | Seattle (SEA) Chicago (ORD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202521:05 | Malaysia Airlines 9536 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202521:00 | Malaysia Airlines 9168 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:25 | Malaysia Airlines 1276 | Kuala Lumpur (KUL) Kuantan (KUA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:49 | Malaysia Airlines 9468 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:45 | Malaysia Airlines 9164 | Tokyo (NRT) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:25 | Malaysia Airlines 5231 | Khasab (KHS) Muscat (MCT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202514:50 | Malaysia Airlines 9166 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:30 | Malaysia Airlines 9104 | Tokyo (HND) New York (JFK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:55 | Malaysia Airlines 5440 | Banda Aceh (BTJ) Penang (PEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:45 | Malaysia Airlines 5441 | Penang (PEN) Banda Aceh (BTJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:30 | Malaysia Airlines 9110 | Tokyo (HND) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:55 | Malaysia Airlines 5683 | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202506:05 | Malaysia Airlines 5561 | Manila (MNL) Davao (DVO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202502:30 | Malaysia Airlines 4085 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:35 | Malaysia Airlines 5568 | Tiruchirapally (TRZ) Chennai (MAA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:35 | Malaysia Airlines 5562 | Tiruchirapally (TRZ) Chennai (MAA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:05 | Malaysia Airlines 5566 | Chennai (MAA) Tiruchirapally (TRZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:55 | Malaysia Airlines 5583 | Tiruchirapally (TRZ) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:55 | Malaysia Airlines 5574 | Tiruchirapally (TRZ) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:55 | Malaysia Airlines 5605 | Okinawa (OKA) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:00 | Malaysia Airlines 5611 | Tiruchirapally (TRZ) Chennai (MAA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:00 | Malaysia Airlines 9866 | London (LHR) Hamburg (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:45 | Malaysia Airlines 4929 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:20 | Malaysia Airlines 5264 | Bangalore (BLR) Tiruchirapally (TRZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:10 | Malaysia Airlines 4868 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:25 | Malaysia Airlines 5674 | Helsinki (HEL) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:20 | Malaysia Airlines 5693 | Amsterdam (AMS) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:10 | Malaysia Airlines 4841 | Helsinki (HEL) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:00 | Malaysia Airlines 4927 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:40 | Malaysia Airlines 9230 | Zurich (ZRH) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:10 | Malaysia Airlines 9197 | Hong Kong (HKG) Kuala Lumpur (KUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:00 | Malaysia Airlines 4966 | Phuket (HKT) Koh Samui (USM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:50 | Malaysia Airlines 4339 | Istanbul (IST) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:50 | Malaysia Airlines 9266 | Oslo (OSL) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:35 | Malaysia Airlines 9012 | Male (MLE) Colombo (CMB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:25 | Malaysia Airlines 4969 | Koh Samui (USM) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:20 | Malaysia Airlines 5675 | Amsterdam (AMS) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:10 | Malaysia Airlines 5598 | Penang (PEN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:05 | Malaysia Airlines 5706 | Brussels (BRU) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:45 | Malaysia Airlines 5600 | Kuala Lumpur (KUL) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:35 | Malaysia Airlines 5673 | Amsterdam (AMS) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:20 | Malaysia Airlines 5701 | Amsterdam (AMS) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:15 | Malaysia Airlines 9171 | Los Angeles (LAX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:05 | Malaysia Airlines 9157 | Helsinki (HEL) London (LHR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:55 | Malaysia Airlines 5700 | Helsinki (HEL) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:50 | Malaysia Airlines 5659 | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:30 | Malaysia Airlines 9015 | Colombo (CMB) Male (MLE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:00 | Malaysia Airlines 9757 | Penang (PEN) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:05 | Malaysia Airlines 5485 | Kuala Lumpur (SZB) Singapore (XSP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:05 | Malaysia Airlines 9720 | London (LHR) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:30 | Malaysia Airlines 4239 | Doha (DOH) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:25 | Malaysia Airlines 5630 | Brussels (BRU) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:10 | Malaysia Airlines 485 | Kuala Lumpur (KUL) Male (MLE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:40 | Malaysia Airlines 5649 | Amsterdam (AMS) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:30 | Malaysia Airlines 4846 | London (LHR) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:25 | Malaysia Airlines 1268 | Kuala Lumpur (KUL) Kuantan (KUA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:25 | Malaysia Airlines 9016 | Male (MLE) Colombo (CMB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:10 | Malaysia Airlines 9219 | Doha (DOH) Munich (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:05 | Malaysia Airlines 9764 | Doha (DOH) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:10 | Malaysia Airlines 5612 | New Delhi (DEL) Patna (PAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:10 | Malaysia Airlines 4840 | Doha (DOH) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
