Opóźnienia lub odwołania lotów z powodu strajku linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Na szczęście, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie WE 261/2004. To rozporządzenie określa zasady pomocy i odszkodowania dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk Royal Air Maroc?
Rozporządzenie WE 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To prawo zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Takie spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za to odpowiedzialność.
Jednakże, określone strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki personelu odpowiedzialnego za obsługę bagażu, strażaków, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Należy dokładnie określić, jaki personel uczestniczy w strajku. To bezpośrednio wpływa na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W sytuacji odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza jest zobowiązana poinformować pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie poinformowała pasażerów w określonym okresie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od czasu trwania opóźnienia oraz odległości lotu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z rozporządzeniem WE 261, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, przysługuje Ci prawo do odszkodowania do 600 euro na pasażera.
Wysokość odszkodowania zależy od takich czynników jak dystans lotu oraz czas trwania opóźnienia. Szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania przedstawione są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk Royal Air Maroc
W przypadku odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004, jednak muszą być spełnione konkretne wymagania:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261/2004. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk UE, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko jeśli są wykonywane przez europejskie linie lotnicze;
- Opóźnienie lub odwołanie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany mniej niż 14 dni przed planowaną datą wylotu;
- Musisz mieć potwierdzoną rezerwację i być gotowym do podróży. Obejmuje to posiadanie ważnej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie wskazanym przez linię lotniczą. Jeśli konkretny czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk Royal Air Maroc
Zderzenie z opóźnionymi lub odwołanymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Może to nie tylko wpłynąć na Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby żądać odszkodowania za te niedogodności, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, w tym numer lotu, datę oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół przeprowadzi cały proces. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam wyłącznie jeśli wygramy sprawę.
Postępując zgodnie z tymi krokami, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie powinni otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zagwarantowanie komfortu pasażerom podczas odwołań lub opóźnień. Zwróć uwagę, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić poszkodowanym pasażerom odpowiednie usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnych napojów i posiłków. Dodatkowo poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch rozmów telefonicznych oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, przysługuje Ci prawo do pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
11.11.202522:45 | Royal Air Maroc 501 | Casablanca (CMN) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202518:40 | Royal Air Maroc 9114 | Nairobi (NBO) Zanzibar (ZNZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202516:15 | Royal Air Maroc 503 | Casablanca (CMN) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:50 | Royal Air Maroc 5343 | Madrid (MAD) Bilbao (BIO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:00 | Royal Air Maroc 5126 | Miami (MIA) New York (JFK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202513:20 | Royal Air Maroc 5377 | Oviedo (OVD) Madrid (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202511:50 | Royal Air Maroc 9551 | Denver (DEN) New York (JFK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202511:35 | Royal Air Maroc 5310 | Berlin (BER) Madrid (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202507:40 | Royal Air Maroc 9110 | Nairobi (NBO) Zanzibar (ZNZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202501:50 | Royal Air Maroc 5720 | Doha (DOH) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202522:50 | Royal Air Maroc 579 | Casablanca (CMN) Banjul (BJL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202522:45 | Royal Air Maroc 501 | Casablanca (CMN) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202517:35 | Royal Air Maroc 833 | Brussels (BRU) Casablanca (CMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202516:20 | Royal Air Maroc 740 | Marrakech (RAK) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202514:40 | Royal Air Maroc 4401 | Boa Vista (BVC) Praia (RAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202514:15 | Royal Air Maroc 572 | Casablanca (CMN) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202513:25 | Royal Air Maroc 639 | Paris (CDG) Marrakech (RAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202513:20 | Royal Air Maroc 832 | Casablanca (CMN) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202511:51 | Royal Air Maroc 9551 | Denver (DEN) New York (JFK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202511:50 | Royal Air Maroc 613 | Toulouse (TLS) Marrakech (RAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202510:29 | Royal Air Maroc 5123 | Raleigh (RDU) New York (JFK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202510:08 | Royal Air Maroc 9635 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202510:00 | Royal Air Maroc 327 | Casablanca (CMN) Ouagadougou (OUA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202508:55 | Royal Air Maroc 9519 | Tampa (TPA) New York (JFK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202508:00 | Royal Air Maroc 4011 | Praia (RAI) Sal (SID) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202508:00 | Royal Air Maroc 666 | Tangier (TNG) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202507:59 | Royal Air Maroc 5020 | New York (JFK) Raleigh (RDU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202501:10 | Royal Air Maroc 217 | Doha (DOH) Casablanca (CMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202523:10 | Royal Air Maroc 1400 | Casablanca (CMN) Oujda (OUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202523:00 | Royal Air Maroc 403 | Casablanca (CMN) Marrakech (RAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202522:51 | Royal Air Maroc 5051 | Miami (MIA) Tampa (TPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202522:39 | Royal Air Maroc 5114 | Miami (MIA) Jacksonville (JAX) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202522:32 | Royal Air Maroc 5121 | Miami (MIA) Nashville (BNA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202522:30 | Royal Air Maroc 523 | Casablanca (CMN) Bamako (BKO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202522:17 | Royal Air Maroc 5041 | Miami (MIA) Raleigh (RDU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202521:53 | Royal Air Maroc 5063 | Miami (MIA) Norfolk (ORF) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202521:53 | Royal Air Maroc 5090 | Miami (MIA) Dallas (DFW) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202521:51 | Royal Air Maroc 5080 | Miami (MIA) New York (DCA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202521:50 | Royal Air Maroc 9197 | Rome (FCO) Catania (CTA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202521:45 | Royal Air Maroc 9234 | Rome (FCO) Venice (VCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202521:45 | Royal Air Maroc 9188 | Rome (FCO) Napoli (NAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202521:45 | Royal Air Maroc 5059 | Miami (MIA) New York (MCO) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202521:38 | Royal Air Maroc 5069 | Miami (MIA) Charlotte (CLT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202521:35 | Royal Air Maroc 5131 | Miami (MIA) Boston (BOS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202521:30 | Royal Air Maroc 5112 | Miami (MIA) Chicago (MCI) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202520:45 | Royal Air Maroc 651 | Paris (ORY) Oujda (OUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202519:15 | Royal Air Maroc 9157 | Venice (VCE) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202518:00 | Royal Air Maroc 5113 | Jacksonville (JAX) Miami (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202517:55 | Royal Air Maroc 5350 | Madrid (MAD) Badajoz (BJZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202517:55 | Royal Air Maroc 997 | Porto (OPO) Casablanca (CMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202517:40 | Royal Air Maroc 5082 | Tampa (TPA) Miami (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202516:56 | Royal Air Maroc 5087 | San Juan (SJU) Miami (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202516:55 | Royal Air Maroc 208 | Casablanca (CMN) Montreal (YUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202516:05 | Royal Air Maroc 204 | Casablanca (CMN) Miami (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202515:50 | Royal Air Maroc 5101 | Philadelphia (PHL) Miami (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202514:50 | Royal Air Maroc 5100 | Chicago (ORD) Miami (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202514:10 | Royal Air Maroc 9070 | Sao Paulo (GRU) Sao Paulo (GIG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202513:20 | Royal Air Maroc 5377 | Oviedo (OVD) Madrid (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202512:51 | Royal Air Maroc 5103 | Denver (DEN) Miami (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202512:40 | Royal Air Maroc 5808 | Beirut (BEY) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202512:25 | Royal Air Maroc 5486 | Porto (OPO) Madrid (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202511:20 | Royal Air Maroc 5091 | Los Angeles (LAX) Miami (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202510:39 | Royal Air Maroc 5054 | New York (JFK) Raleigh (RDU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202507:55 | Royal Air Maroc 206 | Casablanca (CMN) Montreal (YUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202507:55 | Royal Air Maroc 1461 | Ouarzazate (OZZ) Casablanca (CMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202504:20 | Royal Air Maroc 9001 | (DSS) Casablanca (CMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202522:45 | Royal Air Maroc 501 | Casablanca (CMN) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202522:35 | Royal Air Maroc 593 | Casablanca (CMN) Bissau (OXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202520:50 | Royal Air Maroc 9112 | Zanzibar (ZNZ) Nairobi (NBO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202520:10 | Royal Air Maroc 9624 | New York (JFK) Charleston (CHS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202519:45 | Royal Air Maroc 603 | Marseille (MRS) Marrakech (RAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202518:45 | Royal Air Maroc 733 | Marseille (MRS) Casablanca (CMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202516:15 | Royal Air Maroc 503 | Casablanca (CMN) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202516:00 | Royal Air Maroc 5443 | Madrid (MAD) Santander (SDR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202516:00 | Royal Air Maroc 602 | Marrakech (RAK) Marseille (MRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202515:37 | Royal Air Maroc 9513 | Boston (BOS) New York (JFK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202515:10 | Royal Air Maroc 732 | Casablanca (CMN) Marseille (MRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202514:45 | Royal Air Maroc 720 | Casablanca (CMN) Lyon (LYS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202514:00 | Royal Air Maroc 9521 | Tampa (TPA) New York (JFK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202512:55 | Royal Air Maroc 802 | Casablanca (CMN) London (LGW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202510:09 | Royal Air Maroc 9573 | Fort Lauderdale (FLL) New York (JFK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202509:30 | Royal Air Maroc 9067 | Sao Paulo (GRU) Curitiba (CWB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202504:20 | Royal Air Maroc 9001 | (DSS) Casablanca (CMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202502:35 | Royal Air Maroc 500 | (DSS) Casablanca (CMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202501:50 | Royal Air Maroc 5720 | Doha (DOH) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202501:50 | Royal Air Maroc 5722 | Doha (DOH) Ho Chi Minh City (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202523:00 | Royal Air Maroc 1446 | Casablanca (CMN) Er-Rachidia (ERH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202522:45 | Royal Air Maroc 501 | Casablanca (CMN) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202521:45 | Royal Air Maroc 9188 | Rome (FCO) Napoli (NAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202520:30 | Royal Air Maroc 9453 | Istanbul (IST) Nairobi (NBO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202520:20 | Royal Air Maroc 5393 | Madrid (MAD) Pamplona (PNA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202519:55 | Royal Air Maroc 5495 | Madrid (MAD) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202518:50 | Royal Air Maroc 951 | Rome (MXP) Casablanca (CMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202517:55 | Royal Air Maroc 5350 | Madrid (MAD) Badajoz (BJZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202517:45 | Royal Air Maroc 640 | Marrakech (RAK) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202517:40 | Royal Air Maroc 5082 | Tampa (TPA) Miami (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202516:05 | Royal Air Maroc 5494 | Madrid (MAD) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202514:45 | Royal Air Maroc 950 | Casablanca (CMN) Rome (MXP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202513:20 | Royal Air Maroc 643 | Paris (ORY) Marrakech (RAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:40 | Royal Air Maroc 5808 | Beirut (BEY) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
