Opóźnienia lub odwołania lotów ze względu na strajk linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Jednakże, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie WE 261/2004. To rozporządzenie ustanawia zasady pomocy i odszkodowania dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk EL AL?
Rozporządzenie WE 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To rozporządzenie zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Tego typu spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za nie odpowiedzialność.
Jednakże, niektóre strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki pracowników zajmujących się obsługą bagażu, zastępów strażackich, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Należy ustalić, jaki personel uczestniczy w strajku. Ma to bezpośredni wpływ na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W przypadku odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza jest zobowiązana poinformować pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie powiadomiła pasażerów w określonym okresie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zorganizuje pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od długości opóźnienia oraz odległości rejsu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
W myśl rozporządzenia WE 261/2004, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, przysługuje Ci prawo do odszkodowania do 600 euro na pasażera.
Wysokość odszkodowania jest określana przez takie czynniki jak dystans lotu oraz czas trwania opóźnienia. Szczegółowe informacje o kwotach odszkodowań zawarte są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk EL AL
W sytuacji odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem WE 261, jednak muszą być spełnione konkretne kryteria:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261/2004. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk UE, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko w przypadku gdy są wykonywane przez europejskie linie lotnicze;
- Opóźnienie lub odwołanie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany w czasie krótszym niż 14 dni przed planowaną datą wylotu;
- Musisz mieć ważną rezerwację i być przygotowanym do podróży. Obejmuje to posiadanie ważnej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie wskazanym przez linię lotniczą. Jeśli konkretny czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk EL AL
Zderzenie z odwołanymi lub opóźnionymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Może to nie tylko wpłynąć na Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby żądać odszkodowania za te niedogodności, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, w tym numer lotu, datę oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Dzięki tym krokom, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie mają obowiązek otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zagwarantowanie komfortu pasażerom podczas opóźnień lub odwołań. Miej na uwadze, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić poszkodowanym pasażerom odpowiednie usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnych napojów i posiłków. Ponadto poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch rozmów telefonicznych oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, możesz zażądać pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
15.07.202517:25 | El Al 8467 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202514:25 | El Al 9514 | Timisoara (TSR) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202513:20 | El Al 9257 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202512:40 | El Al 9513 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202522:55 | El Al 9289 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202522:55 | El Al 9287 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202521:45 | El Al 4435 | Seattle (SEA) New York (JFK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202519:05 | El Al 4432 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202518:05 | El Al 5116 | Batumi (BUS) Tel Aviv Yafo (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202512:00 | El Al 9268 | Gdansk (GDN) Warsaw (WAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202510:15 | El Al 4487 | Seattle (SEA) Los Angeles (LAX) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202518:50 | El Al 4225 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202518:29 | El Al 8568 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202510:20 | El Al 5114 | Batumi (BUS) Tel Aviv Yafo (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202507:05 | El Al 4170 | Nashville (BNA) New York (JFK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:29 | El Al 8568 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:20 | El Al 9257 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202510:35 | El Al 9289 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202523:20 | El Al 8727 | Seattle (SEA) New York (JFK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202522:45 | El Al 8433 | Bangkok (BKK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202519:59 | El Al 4555 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202516:35 | El Al 4434 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202510:35 | El Al 9289 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:15 | El Al 8695 | West Palm Beach (PBI) New York (JFK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:50 | El Al 4235 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:25 | El Al 572 | Bucharest (OTP) Tel Aviv Yafo (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:40 | El Al 4309 | New York (JFK) Sao Paulo (GRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:22 | El Al 8624 | Burbank (BUR) New York (JFK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:59 | El Al 4234 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:45 | El Al 8451 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:30 | El Al 356 | Frankfurt (FRA) Tel Aviv Yafo (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:10 | El Al 8492 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:05 | El Al 8243 | Bangkok (BKK) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:35 | El Al 571 | Tel Aviv Yafo (TLV) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:50 | El Al 8385 | Bangkok (BKK) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:30 | El Al 8411 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:30 | El Al 8409 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:15 | El Al 4233 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:00 | El Al 8491 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:59 | El Al 8625 | New York (JFK) Burbank (BUR) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:35 | El Al 4434 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:30 | El Al 8724 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:30 | El Al 9214 | Santo Domingo (SDQ) Madrid (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:53 | El Al 4083 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:15 | El Al 8692 | New York (JFK) West Palm Beach (PBI) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:30 | El Al 8301 | Beijing (PEK) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:35 | El Al 9743 | Amsterdam (AMS) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:29 | El Al 4504 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:25 | El Al 9028 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:05 | El Al 9789 | Rome (MXP) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:40 | El Al 9513 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:45 | El Al 9213 | Madrid (MAD) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:14 | El Al 8697 | West Palm Beach (PBI) New York (JFK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:40 | El Al 8610 | Boston (BOS) New York (JFK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:35 | El Al 2365 | Tel Aviv Yafo (TLV) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:30 | El Al 4419 | San Diego (SAN) New York (JFK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202523:35 | El Al 2368 | Budapest (BUD) Tel Aviv Yafo (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:50 | El Al 4221 | Phoenix (PHX) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:50 | El Al 4235 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:10 | El Al 4198 | New York (JFK) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:10 | El Al 8548 | Boston (BOS) West Palm Beach (PBI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:59 | El Al 4234 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:39 | El Al 8504 | Boston (BOS) Buffalo (BUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202518:50 | El Al 8406 | Taipei (TPE) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202518:50 | El Al 8694 | New York (JFK) West Palm Beach (PBI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:30 | El Al 8409 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:15 | El Al 8619 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:05 | El Al 9515 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:45 | El Al 9513 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:45 | El Al 5115 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:00 | El Al 9032 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:45 | El Al 9213 | Madrid (MAD) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:00 | El Al 574 | Bucharest (OTP) Tel Aviv Yafo (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:00 | El Al 4203 | Boston (BOS) New York (JFK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:59 | El Al 4565 | San Diego (SAN) Los Angeles (LAX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:40 | El Al 351 | Tel Aviv Yafo (TLV) Munich (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:50 | El Al 4418 | New York (JFK) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:25 | El Al 221 | Tel Aviv Yafo (TLV) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:05 | El Al 4430 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:40 | El Al 2521 | Tel Aviv Yafo (TLV) Prague (PRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:30 | El Al 843 | Tel Aviv Yafo (TLV) Athens (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:20 | El Al 2371 | Tel Aviv Yafo (TLV) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:10 | El Al 345 | Tel Aviv Yafo (TLV) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:10 | El Al 357 | Tel Aviv Yafo (TLV) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:00 | El Al 353 | Tel Aviv Yafo (TLV) Munich (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:10 | El Al 8548 | Boston (BOS) West Palm Beach (PBI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:10 | El Al 9956 | Baku (GYD) Tel Aviv Yafo (TLV) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:57 | El Al 4192 | Fort Lauderdale (FLL) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:00 | El Al 4221 | Boston (BOS) Phoenix (PHX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:50 | El Al 4205 | Boston (BOS) Las Vegas (LAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:40 | El Al 4599 | Boston (BOS) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:30 | El Al 8409 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:25 | El Al 4422 | New York (JFK) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:15 | El Al 8508 | Boston (BOS) Charleston (CHS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:10 | El Al 4215 | Boston (BOS) Milwaukee (MKE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:00 | El Al 4536 | Boston (BOS) New York (LGA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:59 | El Al 8625 | New York (JFK) Burbank (BUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:55 | El Al 8562 | Boston (BOS) New York (RSW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:50 | El Al 9116 | Seoul (ICN) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:55 | El Al 9543 | Bucharest (OTP) Suceava (SCV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
