Opóźnienia lub odwołania lotów ze względu na strajk linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Na szczęście, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004. To rozporządzenie określa zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz kroki prowadzące do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk SpiceJet?
Rozporządzenie WE 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To prawo zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Takie spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za nie odpowiedzialność.
Jednakże, niektóre strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki pracowników zajmujących się obsługą bagażu, strażaków, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Ważne jest, aby ustalić, jaki personel uczestniczy w strajku. Ma to bezpośredni wpływ na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W przypadku odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza musi poinformować pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie poinformowała pasażerów w odpowiednim terminie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od czasu trwania opóźnienia oraz odległości rejsu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, przysługuje Ci prawo do odszkodowania do 600 euro na pasażera.
Wysokość odszkodowania jest określana przez takie czynniki jak dystans lotu oraz długość opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje o kwotach odszkodowań przedstawione są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk SpiceJet
W przypadku odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem WE 261, jednak muszą być spełnione określone kryteria:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261/2004. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk Unii Europejskiej, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko w przypadku gdy są wykonywane przez linie lotnicze z UE;
- Odwołanie lub opóźnienie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany w czasie krótszym niż 14 dni przed planowaną datą wylotu;
- Musisz mieć ważną rezerwację i być przygotowanym do podróży. Obejmuje to posiadanie ważnej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie określonym przez linię lotniczą. Jeśli konkretny czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk SpiceJet
Zderzenie z opóźnionymi lub odwołanymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Takie sytuacje mogą nie tylko zakłócić Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby żądać odszkodowania za te niedogodności, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, w tym numer lotu, datę oraz informacje o zaistniałym problemie.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Postępując zgodnie z tymi krokami, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie mają obowiązek otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zagwarantowanie komfortu pasażerom podczas odwołań lub opóźnień. Miej na uwadze, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza musi zapewnić poszkodowanym pasażerom niezbędne usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnego jedzenia i napojów. Dodatkowo poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch rozmów telefonicznych oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, możesz zażądać pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
07.11.202505:15 | SpiceJet 721 | New Delhi (DEL) Patna (PAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202520:15 | SpiceJet 958 | Gorakhpur (GOP) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202505:20 | SpiceJet 666 | Kolkata (CCU) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202514:00 | SpiceJet 2906 | Kandla (IXY) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202505:00 | SpiceJet 24 | Dubai (DXB) Madurai (IXM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202503:40 | SpiceJet 58 | Dubai (DXB) Jaipur (JAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202512:55 | SpiceJet 532 | Patna (PAT) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202512:05 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Kandla (IXY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202509:50 | SpiceJet 130 | New Delhi (DEL) Srinagar (SXR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202508:35 | SpiceJet 3445 | Bagdogra (IXB) Gawahati (GAU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202507:40 | SpiceJet 473 | New Delhi (DEL) Srinagar (SXR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202522:00 | SpiceJet 142 | New Delhi (DEL) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202519:15 | SpiceJet 176 | New Delhi (DEL) Patna (PAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202512:05 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Kandla (IXY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202507:40 | SpiceJet 2441 | New Delhi (DEL) Shillong (SHL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202507:40 | SpiceJet 473 | New Delhi (DEL) Srinagar (SXR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202520:30 | SpiceJet 2918 | Tirupati (TIR) Hyderabad (HYD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202518:50 | SpiceJet 2917 | Hyderabad (HYD) Tirupati (TIR) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202509:45 | SpiceJet 531 | Bangalore (BLR) Patna (PAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202520:25 | SpiceJet 877 | Patna (PAT) Ahmedabad (AMD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202519:15 | SpiceJet 176 | New Delhi (DEL) Patna (PAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202517:55 | SpiceJet 876 | Hyderabad (HYD) Patna (PAT) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202515:00 | SpiceJet 875 | Patna (PAT) Hyderabad (HYD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202518:35 | SpiceJet 330 | Varanasi (VNS) Mumbai (BOM) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202514:00 | SpiceJet 2906 | Kandla (IXY) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202512:25 | SpiceJet 525 | Pune (PNQ) Varanasi (VNS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202512:05 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Kandla (IXY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202511:10 | SpiceJet 719 | Varanasi (VNS) New Delhi (DEL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202510:10 | SpiceJet 123 | New Delhi (DEL) Leh (IXL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202508:45 | SpiceJet 718 | New Delhi (DEL) Varanasi (VNS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202506:30 | SpiceJet 88 | Bangkok (BKK) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202506:00 | SpiceJet 937 | Pune (PNQ) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.10.202518:10 | SpiceJet 957 | New Delhi (DEL) Gorakhpur (GOP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.10.202516:45 | SpiceJet 946 | Varanasi (VNS) New Delhi (DEL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
30.10.202514:55 | SpiceJet 329 | Mumbai (BOM) Varanasi (VNS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.10.202514:30 | SpiceJet 945 | New Delhi (DEL) Varanasi (VNS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
30.10.202512:55 | SpiceJet 532 | Patna (PAT) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.10.202512:25 | SpiceJet 525 | Pune (PNQ) Varanasi (VNS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.10.202507:30 | SpiceJet 2696 | Hyderabad (HYD) Tirupati (TIR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.10.202506:10 | SpiceJet 536 | New Delhi (DEL) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.10.202505:00 | SpiceJet 24 | Dubai (DXB) Madurai (IXM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202519:15 | SpiceJet 176 | New Delhi (DEL) Patna (PAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202501:55 | SpiceJet 14 | Dubai (DXB) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.10.202522:00 | SpiceJet 142 | New Delhi (DEL) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.10.202519:30 | SpiceJet 337 | Patna (PAT) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.10.202519:25 | SpiceJet 3457 | Gawahati (GAU) Kolkata (CCU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
28.10.202517:45 | SpiceJet 3455 | Kolkata (CCU) Gawahati (GAU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
28.10.202514:00 | SpiceJet 2906 | Kandla (IXY) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.10.202512:05 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Kandla (IXY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.10.202520:30 | SpiceJet 2918 | Tirupati (TIR) Hyderabad (HYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.10.202514:00 | SpiceJet 2906 | Kandla (IXY) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.10.202509:45 | SpiceJet 531 | Bangalore (BLR) Patna (PAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.10.202505:55 | SpiceJet 141 | Bangalore (BLR) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.10.202512:25 | SpiceJet 525 | Pune (PNQ) Varanasi (VNS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202522:30 | SpiceJet 12 | Dubai (DXB) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202521:25 | SpiceJet 731 | Ahmedabad (AMD) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202519:40 | SpiceJet 473 | New Delhi (DEL) Patna (PAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202517:20 | SpiceJet 201 | Patna (PAT) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202516:55 | SpiceJet 966 | New Delhi (DEL) Patna (PAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202513:25 | SpiceJet 2906 | Kandla (IXY) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202511:30 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Kandla (IXY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202505:50 | SpiceJet 962 | Mumbai (BOM) Patna (PAT) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202519:45 | SpiceJet 531 | Bangalore (BLR) Patna (PAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202519:40 | SpiceJet 473 | New Delhi (DEL) Patna (PAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202519:00 | SpiceJet 989 | Patna (PAT) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202518:15 | SpiceJet 83 | Kolkata (CCU) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202517:20 | SpiceJet 201 | Patna (PAT) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202516:20 | SpiceJet 535 | (DBR) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202516:05 | SpiceJet 988 | Mumbai (BOM) Patna (PAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202514:00 | SpiceJet 200 | Mumbai (BOM) Patna (PAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202513:25 | SpiceJet 2906 | Kandla (IXY) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202511:30 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Kandla (IXY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.10.202520:55 | SpiceJet 87 | New Delhi (DEL) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.10.202520:30 | SpiceJet 2918 | Tirupati (TIR) Hyderabad (HYD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.10.202518:45 | SpiceJet 2138 | Hyderabad (HYD) Tirupati (TIR) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.10.202519:45 | SpiceJet 531 | Bangalore (BLR) Patna (PAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.10.202517:20 | SpiceJet 2942 | Dharamsala (DHM) New Delhi (DEL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.10.202515:20 | SpiceJet 2941 | New Delhi (DEL) Dharamsala (DHM) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.10.202513:25 | SpiceJet 2906 | Porbandar (PBD) Mumbai (BOM) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.10.202512:20 | SpiceJet 23 | Madurai (IXM) Dubai (DXB) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.10.202511:30 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Porbandar (PBD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.10.202506:50 | SpiceJet 115 | Mumbai (BOM) (DBR) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.10.202505:00 | SpiceJet 24 | Dubai (DXB) Madurai (IXM) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.10.202503:00 | SpiceJet 56 | Dubai (DXB) Amritsar (ATQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.10.202502:00 | SpiceJet 59 | Mumbai (BOM) Dubai (DXB) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.10.202521:00 | SpiceJet 721 | New Delhi (DEL) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.10.202520:50 | SpiceJet 51 | Pune (PNQ) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.10.202520:50 | SpiceJet 985 | Mumbai (BOM) Varanasi (VNS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.10.202518:45 | SpiceJet 5 | New Delhi (DEL) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.10.202511:30 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Kandla (IXY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.10.202505:00 | SpiceJet 24 | Dubai (DXB) Madurai (IXM) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.10.202503:00 | SpiceJet 56 | Dubai (DXB) Amritsar (ATQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.10.202502:15 | SpiceJet 14 | Dubai (DXB) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.10.202500:05 | SpiceJet 52 | Dubai (DXB) Pune (PNQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.10.202522:10 | SpiceJet 2478 | Patna (PAT) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.10.202520:30 | SpiceJet 2918 | Tirupati (TIR) Hyderabad (HYD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.10.202511:55 | SpiceJet 2451 | Dharamsala (DHM) New Delhi (DEL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.10.202511:30 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Porbandar (PBD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.10.202510:00 | SpiceJet 2951 | New Delhi (DEL) Dharamsala (DHM) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.10.202506:55 | SpiceJet 210 | Mumbai (BOM) Patna (PAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
