Opóźnienia lub odwołania lotów z powodu strajku linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Jednakże, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie WE 261/2004. To rozporządzenie określa zasady pomocy i odszkodowania dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk Arkia?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To rozporządzenie zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Takie spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za to odpowiedzialność.
Jednakże, niektóre strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki personelu odpowiedzialnego za obsługę bagażu, zastępów strażackich, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Należy ustalić, jaki personel uczestniczy w strajku. Ma to bezpośredni wpływ na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W sytuacji odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza musi powiadomić pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie poinformowała pasażerów w odpowiednim terminie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od długości opóźnienia oraz odległości rejsu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
W myśl rozporządzenia WE 261/2004, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, przysługuje Ci prawo do odszkodowania do 600 euro na pasażera.
Kwota odszkodowania zależy od takich czynników jak dystans lotu oraz czas trwania opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje o kwotach odszkodowań przedstawione są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk Arkia
W sytuacji odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania w myśl rozporządzenia WE 261, jednak muszą być spełnione konkretne wymagania:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261/2004. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk UE, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko w przypadku gdy są wykonywane przez linie lotnicze z UE;
- Odwołanie lub opóźnienie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany w czasie krótszym niż 14 dni przed planowaną datą odlotu;
- Musisz mieć ważną rezerwację i być przygotowanym do podróży. Obejmuje to posiadanie potwierdzonej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie określonym przez linię lotniczą. Jeśli konkretny czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk Arkia
Zderzenie z odwołanymi lub opóźnionymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Takie sytuacje mogą nie tylko zakłócić Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby żądać odszkodowania za te niedogodności, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, takie jak numer lotu, datę oraz informacje o zaistniałym problemie.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Postępując zgodnie z tymi krokami, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie powinni otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zapewnienie komfortu pasażerom podczas odwołań lub opóźnień. Miej na uwadze, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić poszkodowanym pasażerom odpowiednie usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnego jedzenia i napojów. Ponadto poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch telefonów oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, możesz zażądać pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
10.11.202509:10 | Arkia Israeli Airlines 1413 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202522:55 | Arkia Israeli Airlines 606 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202519:15 | Arkia Israeli Airlines 272 | Barcelona (BCN) Tel Aviv Yafo (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202516:00 | Arkia Israeli Airlines 744 | Paris (CDG) Tel Aviv Yafo (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202509:15 | Arkia Israeli Airlines 1413 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202523:40 | Arkia Israeli Airlines 602 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202508:55 | Arkia Israeli Airlines 413 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202522:55 | Arkia Israeli Airlines 606 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202519:15 | Arkia Israeli Airlines 272 | Barcelona (BCN) Tel Aviv Yafo (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202519:00 | Arkia Israeli Airlines 512 | Amsterdam (AMS) Tel Aviv Yafo (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202505:30 | Arkia Israeli Airlines 603 | Tel Aviv Yafo (TLV) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202512:10 | Arkia Israeli Airlines 604 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202501:00 | Arkia Israeli Airlines 1606 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202519:00 | Arkia Israeli Airlines 512 | Amsterdam (AMS) Tel Aviv Yafo (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202516:40 | Arkia Israeli Airlines 224 | Thessaloniki (SKG) Tel Aviv Yafo (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.10.202514:55 | Arkia Israeli Airlines 170 | Larnaca (LCA) Tel Aviv Yafo (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.10.202515:20 | Arkia Israeli Airlines 417 | Tel Aviv Yafo (TLV) Tbilisi (TBS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.10.202512:10 | Arkia Israeli Airlines 604 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.10.202505:55 | Arkia Israeli Airlines 413 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.10.202514:40 | Arkia Israeli Airlines 301 | Tel Aviv Yafo (TLV) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.10.202520:10 | Arkia Israeli Airlines 169 | Tel Aviv Yafo (TLV) Larnaca (LCA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.10.202506:15 | Arkia Israeli Airlines 415 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.10.202519:00 | Arkia Israeli Airlines 56 | Kerkyra (CFU) Tel Aviv Yafo (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.10.202516:00 | Arkia Israeli Airlines 742 | Paris (CDG) Tel Aviv Yafo (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.10.202505:30 | Arkia Israeli Airlines 415 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.10.202507:00 | Arkia Israeli Airlines 219 | Tel Aviv Yafo (TLV) Athens (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202515:00 | Arkia Israeli Airlines 95 | Tel Aviv Yafo (TLV) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.10.202515:50 | Arkia Israeli Airlines 121 | Tel Aviv Yafo (TLV) Mikonos (JMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.10.202506:15 | Arkia Israeli Airlines 603 | Tel Aviv Yafo (TLV) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.09.202511:15 | Arkia Israeli Airlines 122 | Mikonos (JMK) Tel Aviv Yafo (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.09.202508:20 | Arkia Israeli Airlines 121 | Tel Aviv Yafo (TLV) Mikonos (JMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.09.202506:30 | Arkia Israeli Airlines 415 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.09.202519:25 | Arkia Israeli Airlines 388 | Belgrade (BEG) Tel Aviv Yafo (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.09.202519:00 | Arkia Israeli Airlines 514 | Amsterdam (AMS) Tel Aviv Yafo (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.09.202517:55 | Arkia Israeli Airlines 99 | Tel Aviv Yafo (TLV) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.09.202508:10 | Arkia Israeli Airlines 97 | Tel Aviv Yafo (TLV) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.09.202507:20 | Arkia Israeli Airlines 121 | Tel Aviv Yafo (TLV) Mikonos (JMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.09.202506:20 | Arkia Israeli Airlines 801 | Tel Aviv Yafo (TLV) (ETM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.09.202506:15 | Arkia Israeli Airlines 603 | Tel Aviv Yafo (TLV) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.09.202520:45 | Arkia Israeli Airlines 276 | Barcelona (BCN) Tel Aviv Yafo (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.09.202515:35 | Arkia Israeli Airlines 275 | Tel Aviv Yafo (TLV) Barcelona (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
