Odwołania lub opóźnienia lotów ze względu na strajk linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Jednakże, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004. To rozporządzenie określa zasady pomocy i odszkodowania dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz kroki prowadzące do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk Alliance Air?
Rozporządzenie WE 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To prawo zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Tego typu spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za to odpowiedzialność.
Jednakże, niektóre strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki pracowników zajmujących się obsługą bagażu, strażaków, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Należy ustalić, jaki personel uczestniczy w strajku. Ma to bezpośredni wpływ na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W przypadku odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza musi poinformować pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie poinformowała pasażerów w odpowiednim terminie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od czasu trwania opóźnienia oraz odległości lotu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, przysługuje Ci prawo do odszkodowania do 600 euro na pasażera.
Wysokość odszkodowania jest określana przez takie czynniki jak dystans lotu oraz długość opóźnienia. Szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania przedstawione są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk Alliance Air
W przypadku odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania w myśl rozporządzenia WE 261, jednak muszą być spełnione konkretne kryteria:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261/2004. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk UE, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko w przypadku gdy są wykonywane przez linie lotnicze z UE;
- Odwołanie lub opóźnienie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany mniej niż 14 dni przed planowaną datą wylotu;
- Musisz mieć ważną rezerwację i być przygotowanym do podróży. Obejmuje to posiadanie ważnej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie określonym przez linię lotniczą. Jeśli czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk Alliance Air
Zderzenie z odwołanymi lub opóźnionymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Może to nie tylko zakłócić Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby otrzymać odszkodowanie za te niedogodności, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, w tym numer lotu, datę oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam wyłącznie jeśli wygramy sprawę.
Dzięki tym krokom, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie powinni otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zagwarantowanie komfortu pasażerom podczas opóźnień lub odwołań. Miej na uwadze, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza musi zapewnić poszkodowanym pasażerom niezbędne usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnych napojów i posiłków. Dodatkowo poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch telefonów oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, możesz zażądać pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
06.11.202515:30 | Alliance Air 624 | Keshod (IXK) Diu (DIU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202512:55 | Alliance Air 408 | Higlieg (HGI) Gawahati (GAU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202516:45 | Alliance Air 515 | Salem (SXV) Kochi (COK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202513:45 | Alliance Air 514 | Salem (SXV) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202515:20 | Alliance Air 513 | Bangalore (BLR) Salem (SXV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202515:20 | Alliance Air 513 | Bangalore (BLR) Salem (SXV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.10.202508:50 | Alliance Air 877 | Tirupati (TIR) Rajahmundry (RJA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202517:05 | Alliance Air 698 | Allahabad (IXD) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202515:30 | Alliance Air 698 | Bilaspur (PAB) Allahabad (IXD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.10.202523:05 | Alliance Air 519 | Hyderabad (HYD) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.10.202518:20 | Alliance Air 508 | Kochi (COK) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.10.202516:45 | Alliance Air 515 | Salem (SXV) Kochi (COK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.10.202506:30 | Alliance Air 507 | Bangalore (BLR) Kochi (COK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.10.202520:35 | Alliance Air 810 | Gorakhpur (GOP) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.10.202518:10 | Alliance Air 809 | New Delhi (DEL) Gorakhpur (GOP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.10.202514:50 | Alliance Air 513 | Bangalore (BLR) Salem (SXV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202520:15 | Alliance Air 517 | Bangalore (BLR) Hyderabad (HYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.10.202506:30 | Alliance Air 507 | Bangalore (BLR) Kochi (COK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.10.202520:50 | Alliance Air 602 | (JLG) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.10.202519:20 | Alliance Air 755 | Kolkata (CCU) Gawahati (GAU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.10.202515:25 | Alliance Air 788 | Aizawl (AJL) Gawahati (GAU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.10.202515:20 | Alliance Air 606 | Diu (DIU) Keshod (IXK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.10.202513:55 | Alliance Air 788 | Imphal (IMF) Aizawl (AJL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.10.202513:50 | Alliance Air 623 | Mumbai (BOM) Diu (DIU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.10.202511:35 | Alliance Air 741 | Imphal (IMF) Dimapur (DMU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.10.202505:55 | Alliance Air 877 | Hyderabad (HYD) Tirupati (TIR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.10.202506:10 | Alliance Air 821 | New Delhi (DEL) Simla (SLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.10.202512:40 | Alliance Air 711 | New Delhi (DEL) Dharamsala (DHM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.10.202520:15 | Alliance Air 517 | Bangalore (BLR) Hyderabad (HYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.10.202519:55 | Alliance Air 868 | Pune (PNQ) Hyderabad (HYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.10.202517:55 | Alliance Air 867 | Hyderabad (HYD) Pune (PNQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.10.202516:45 | Alliance Air 515 | Salem (SXV) Kochi (COK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.10.202508:30 | Alliance Air 505 | Kochi (COK) Agatti Island (AGX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.10.202507:15 | Alliance Air 750 | Imphal (IMF) Gawahati (GAU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.10.202506:30 | Alliance Air 507 | Bangalore (BLR) Kochi (COK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.10.202505:45 | Alliance Air 749 | Gawahati (GAU) Imphal (IMF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.09.202515:25 | Alliance Air 788 | Aizawl (AJL) Gawahati (GAU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
