Odwołania lub opóźnienia lotów z powodu strajków linii lotniczych mogą być frustrujące. Jednak istnieje Rozporządzenie WE 261/2004, które chroni prawa pasażerów w takich sytuacjach. W myśl rozporządzenia linie lotnicze są zobowiązane wypłacić odszkodowanie, jeśli lot został opóźniony lub odwołany z powodu strajku.
W tym artykule omówimy Twoje prawa zgodnie z rozporządzeniem WE 261, a także proces wniesienia wniosku o odszkodowanie.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Prawo do odszkodowania
Regulacja Unii Europejskiej przewiduje zasady, na podstawie których masz prawo domagać się odszkodowania, jeśli niezaplanowany lub zaplanowany strajk personelu lotniczego wpływa na Twój lot.
Warto zaznaczyć, że takie sytuacje nie są uznawane za „nadzwyczajne okoliczności”, będące poza kontrolą linii lotniczej.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W myśl Rozporządzenia WE 261, pasażer może ubiegać się o odszkodowania w wysokości do 600 €, jeśli lot został odwołany, a linia lotnicza nie poinformowała o odwołaniu co najmniej 14 dni przed planowaną datą wylotu.
Jednakże, istnieją wyjątki, o których warto wiedzieć. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaproponuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli pasażer wybiera lot alternatywny, zaproponowany przez linię lotniczą, ale lot dociera do miejsca docelowego później niż planowano w pierwotnym rozkładzie, pasażer zachowuje prawo do odszkodowania.
Głównymi czynnikami wpływającymi na wysokość odszkodowania są długość trasy oraz czas opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby sprawdzić możliwe kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
W myśl Rozporządzenia WE 261, pasażer może ubiegać się o odszkodowania w kwocie do 600 €, jeśli lot jest opóźniony co najmniej o 3 godziny na skutek strajku.
Kwota odszkodowania za opóźnienie lotu z powodu strajku zależy od takich czynników jak długość trasy lotu oraz długość opóźnienia. Szczegółowe informacje na temat wysokości odszkodowania znajdziesz w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Zwrot kosztów biletu lub transport alternatywny
W rzadkich przypadkach, gdy lot opóźniony o co najmniej 5 godzin lub odwołany, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, pasażer ma prawo do:
- Zrezygnowania z odwołanego lub opóźnionego lotu i wyboru pełnego zwrotu kosztów biletu, co oznacza anulowanie zaplanowanej podróży bez konsekwencji finansowych.
- Zgody na lot alternatywny zorganizowany przez linię lotniczą.
Prawo do opieki
Oprócz odszkodowania za odwołany lub opóźniony lot z powodu strajku linii lotniczej, pasażerom przysługuje również prawo do opieki. Linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić pasażerom posiłki i napoje oraz możliwość wykonania dwóch połączeń telefonicznych, wysłania faksu i e-maili.
Jeśli lot jest zaplanowany na następny dzień, linia lotnicza musi zapewnić hotel oraz transport między lotniskiem a hotelem.
Podwyższenie i obniżenie klasy podróży
Okazjonalnie zdarza się, że linia lotnicza może obniżyć lub podwyższyć klasę podróży przy oferowaniu lotu alternatywnego. W takich przypadkach warto znać obowiązujące zasady oraz swoje prawa:
W przypadku podwyższenia klasy: jeśli Twoja klasa została podwyższona, nie trzeba dopłacać za to udogodnienie.
W przypadku obniżenia klasy: jeśli Twoja klasa została obniżona, linia lotnicza musi zrekompensować różnicę. Wysokość rekompensaty jest uzależniona od długości trasy lotu:
- 30% ceny biletu dla lotów do 1500 km;
- 50% ceny biletu dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz innych lotów o długości 1500–3500 km;
- 75% ceny biletu dla lotów o długości 3500 km i więcej.
Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie?
W sytuacjach, gdy linia lotnicza nie może kontrolować ani zapobiec strajkowi, odszkodowanie dla pasażerów nie przysługuje. Każdy spór pracowniczy może istotnie wpłynąć na lotnictwo (na przykład ogólnokrajowy strajk pracowników lub strajk kontrolerów ruchu lotniczego); jednak takie sytuacje są poza kontrolą linii lotniczej.
W rezultacie linia lotnicza nie musi wypłacać odszkodowania za zakłócone loty.
Chociaż wiele przypadków strajków nie podlega pod Rozporządzenie WE 261/2004 i określane jako „nadzwyczajne okoliczności”, to nie oznacza to automatycznego braku prawa do odszkodowania.
Zgodnie z wyrokiem Trybunału Sprawiedliwości UE z dnia 11 czerwca 2020 roku (Sprawa C-74/19), linia lotnicza musi wykazać, że podjęła wszelkie możliwe środki, aby zapobiec strajkowi. Jeżeli nie jest w stanie tego udowodnić, jest zobowiązana wypłacić pasażerom odszkodowanie za zakłócony lot.
Jakie loty są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotów rozpoczynających się z lotnisk w UE. Obejmuje ono również loty przylatujące do UE, pod warunkiem że obsługiwane są przez linię lotniczą z siedzibą w UE. Dotyczy to również przewoźników z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednak Cebu Pacific nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym, nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania w przypadku lotów odbywających się poza UE. Zasada ta ma zastosowanie nawet do lotów do UE, jeżeli rozpoczynają się one poza jej granicami.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie w przypadku strajku Cebu Pacific
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak datę, numer lotu oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się wszystkim. Świetnie orientujemy się w przepisach UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Opłata za nasze usługi obowiązuje tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
12.07.202509:15 | Cebu Pacific Air 6897 | Cebu (CEB) Surigao (SUG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:25 | Cebu Pacific Air 706 | Dipolog (DPL) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:05 | Cebu Pacific Air 357 | Manila (MNL) Roxas City (RXS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:10 | Cebu Pacific Air 6117 | Manila (MNL) Naga (WNP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:55 | Cebu Pacific Air 6794 | Ozamis City (OZC) Cebu (CEB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:55 | Cebu Pacific Air 705 | Manila (MNL) Dipolog (DPL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202508:40 | Cebu Pacific Air 6548 | Cebu (CEB) Calbayog (CYP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202514:10 | Cebu Pacific Air 6607 | Cebu (CEB) Dipolog (DPL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202514:05 | Cebu Pacific Air 357 | Manila (MNL) Roxas City (RXS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:55 | Cebu Pacific Air 508 | Manila (MNL) Tuguegarao (TUG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202508:55 | Cebu Pacific Air 6547 | Calbayog (CYP) Cebu (CEB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:20 | Cebu Pacific Air 978 | Davao (DVO) Manila (MNL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202516:20 | Cebu Pacific Air 916 | Caticlan (MPH) Manila (CRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202515:25 | Cebu Pacific Air 857 | Manila (MNL) Zamboanga (ZAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202515:10 | Cebu Pacific Air 6639 | Cebu (CEB) Pagadian (PAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202515:00 | Cebu Pacific Air 977 | Manila (MNL) Davao (DVO) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:05 | Cebu Pacific Air 357 | Manila (MNL) Roxas City (RXS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:55 | Cebu Pacific Air 6794 | Ozamis City (OZC) Cebu (CEB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:35 | Cebu Pacific Air 5263 | Hong Kong (HKG) Davao (DVO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:30 | Cebu Pacific Air 6793 | Cebu (CEB) Ozamis City (OZC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:25 | Cebu Pacific Air 973 | Manila (MNL) Davao (DVO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202510:20 | Cebu Pacific Air 506 | Manila (MNL) Tuguegarao (TUG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202510:15 | Cebu Pacific Air 781 | Manila (MNL) Ozamis City (OZC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:00 | Cebu Pacific Air 962 | Davao (DVO) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:35 | Cebu Pacific Air 963 | Manila (MNL) Davao (DVO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:05 | Cebu Pacific Air 240 | Cebu (CEB) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202505:40 | Cebu Pacific Air 961 | Manila (MNL) Davao (DVO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202503:45 | Cebu Pacific Air 279 | Manila (MNL) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:35 | Cebu Pacific Air 237 | Hong Kong (HKG) Cebu (CEB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:10 | Cebu Pacific Air 6607 | Cebu (CEB) Dipolog (DPL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:15 | Cebu Pacific Air 6794 | Ozamis City (OZC) Cebu (CEB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:35 | Cebu Pacific Air 280 | Denpasar (DPS) Manila (MNL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202503:45 | Cebu Pacific Air 279 | Manila (MNL) Denpasar (DPS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202501:05 | Cebu Pacific Air 954 | Davao (DVO) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:20 | Cebu Pacific Air 953 | Manila (MNL) Davao (DVO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:50 | Cebu Pacific Air 981 | Manila (MNL) Davao (DVO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:40 | Cebu Pacific Air 19 | Dubai (DXB) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:05 | Cebu Pacific Air 357 | Manila (MNL) Roxas City (RXS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:55 | Cebu Pacific Air 6794 | Ozamis City (OZC) Cebu (CEB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:50 | Cebu Pacific Air 312 | Manila (MNL) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:10 | Cebu Pacific Air 373 | Manila (MNL) Roxas City (RXS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202502:20 | Cebu Pacific Air 243 | Hong Kong (HKG) Iloilo (ILO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202502:15 | Cebu Pacific Air 311 | Taipei (TPE) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202501:05 | Cebu Pacific Air 954 | Davao (DVO) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202500:05 | Cebu Pacific Air 952 | Davao (DVO) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202522:30 | Cebu Pacific Air 5757 | Da Nang (DAD) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202522:30 | Cebu Pacific Air 121 | Hong Kong (HKG) Manila (CRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202522:25 | Cebu Pacific Air 363 | Macau (MFM) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202522:20 | Cebu Pacific Air 953 | Manila (MNL) Davao (DVO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202522:05 | Cebu Pacific Air 754 | Ho Chi Minh City (SGN) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202522:05 | Cebu Pacific Air 460 | Iloilo (ILO) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:35 | Cebu Pacific Air 951 | Manila (MNL) Davao (DVO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:10 | Cebu Pacific Air 970 | Davao (DVO) Manila (MNL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:00 | Cebu Pacific Air 955 | Manila (MNL) Davao (DVO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:05 | Cebu Pacific Air 595 | Cebu (CEB) Davao (DVO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:50 | Cebu Pacific Air 971 | Manila (MNL) Davao (DVO) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:00 | Cebu Pacific Air 508 | Manila (MNL) Tuguegarao (TUG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:15 | Cebu Pacific Air 6897 | Cebu (CEB) Surigao (SUG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202506:50 | Cebu Pacific Air 312 | Manila (MNL) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:40 | Cebu Pacific Air 130 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:15 | Cebu Pacific Air 905 | Manila (MNL) Caticlan (MPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:55 | Cebu Pacific Air 391 | Manila (MNL) Cagayan De Oro (CGY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:45 | Cebu Pacific Air 487 | Manila (MNL) Bacolod (BCD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:05 | Cebu Pacific Air 357 | Manila (MNL) Roxas City (RXS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:05 | Cebu Pacific Air 773 | Manila (MNL) Pagadian (PAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:00 | Cebu Pacific Air 385 | Manila (MNL) Cagayan De Oro (CGY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:00 | Cebu Pacific Air 508 | Manila (MNL) Tuguegarao (TUG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:00 | Cebu Pacific Air 508 | Manila (MNL) Tuguegarao (TUG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:05 | Cebu Pacific Air 507 | Tuguegarao (TUG) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:40 | Cebu Pacific Air 16 | Abha (AHB) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:30 | Cebu Pacific Air 557 | Manila (MNL) Cebu (CEB) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:25 | Cebu Pacific Air 6044 | Busuanga (USU) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:25 | Cebu Pacific Air 5128 | Manila (MNL) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:00 | Cebu Pacific Air 111 | Hong Kong (HKG) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:30 | Cebu Pacific Air 313 | Taipei (TPE) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:25 | Cebu Pacific Air 897 | Manila (MNL) Caticlan (MPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:20 | Cebu Pacific Air 506 | Manila (MNL) Tuguegarao (TUG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:20 | Cebu Pacific Air 506 | Manila (MNL) Tuguegarao (TUG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:05 | Cebu Pacific Air 853 | Manila (MNL) Zamboanga (ZAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:50 | Cebu Pacific Air 822 | Virac (VRC) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:50 | Cebu Pacific Air 902 | Caticlan (MPH) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:25 | Cebu Pacific Air 196 | Manila (MNL) Cauayan (CYZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:25 | Cebu Pacific Air 273 | Hong Kong (HKG) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:20 | Cebu Pacific Air 793 | Manila (MNL) Butuan (BXU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202508:10 | Cebu Pacific Air 920 | Caticlan (MPH) Manila (MNL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202507:30 | Cebu Pacific Air 6546 | Cebu (CEB) Calbayog (CYP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202506:20 | Cebu Pacific Air 919 | Manila (MNL) Caticlan (MPH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202506:15 | Cebu Pacific Air 504 | Manila (MNL) Tuguegarao (TUG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202504:55 | Cebu Pacific Air 3960 | Davao (DVO) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202504:30 | Cebu Pacific Air 381 | Manila (MNL) Cagayan De Oro (CGY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202504:25 | Cebu Pacific Air 785 | Manila (MNL) Butuan (BXU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202501:05 | Cebu Pacific Air 954 | Davao (DVO) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202523:30 | Cebu Pacific Air 982 | Davao (DVO) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202522:30 | Cebu Pacific Air 686 | Tagbilaran (TAG) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202522:20 | Cebu Pacific Air 953 | Manila (MNL) Davao (DVO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202522:10 | Cebu Pacific Air 15 | Dubai (DXB) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202522:05 | Cebu Pacific Air 754 | Ho Chi Minh City (SGN) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:35 | Cebu Pacific Air 115 | Hong Kong (HKG) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:30 | Cebu Pacific Air 5970 | Iloilo (ILO) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:55 | Cebu Pacific Air 640 | Puerto Princesa (PPS) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
