Opóźnienia lub odwołania lotów z powodu strajków linii lotniczych mogą być frustrujące. Jednak istnieje Rozporządzenie WE 261, które chroni prawa pasażerów w takich sytuacjach. Rozporządzenie mówi o tym, że linie lotnicze mają obowiązek wypłacić odszkodowanie, jeśli lot został opóźniony lub odwołany z powodu strajku.
W tym artykule omówimy Twoje prawa w myśl rozporządzenia WE 261, a także proces wniesienia wniosku o odszkodowanie.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Prawo do odszkodowania
Regulacja WE 261/2004 przewiduje zasady, na podstawie których masz prawo złożyć wniosek o odszkodowanie, jeśli niezaplanowany lub zaplanowany strajk pracowników linii lotniczej wpływa na Twój lot.
Warto zaznaczyć, że takie sytuacje nie kwalifikują się jako „nadzwyczajne okoliczności”, będące poza kontrolą linii lotniczej.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W myśl Rozporządzenia WE 261, pasażer ma prawo do odszkodowania w wysokości do 600 €, jeśli lot został odwołany, a linia lotnicza nie poinformowała o odwołaniu co najmniej 14 dni przed planowaną datą wylotu.
Niemniej jednak, istnieją wyjątki, o których warto wiedzieć. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaproponuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli pasażer wybiera lot alternatywny, zaproponowany przez linię lotniczą, ale lot dociera do miejsca docelowego później niż planowano w pierwotnym rozkładzie, pasażer zachowuje prawo do odszkodowania.
Głównymi czynnikami wpływającymi na kwotę odszkodowania są długość trasy oraz długość opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby sprawdzić możliwe kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, pasażer może ubiegać się o odszkodowania w kwocie do 600 €, jeśli lot jest opóźniony o ponad 3 godziny na skutek strajku.
Kwota odszkodowania za opóźnienie lotu spowodowane strajkiem jest uzależniona od takich czynników jak długość trasy lotu oraz długość opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje na temat kwot odszkodowania są dostępne w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Zwrot kosztów biletu lub transport alternatywny
W rzadkich przypadkach, gdy lot opóźniony o co najmniej 5 godzin lub odwołany, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażer ma prawo do:
- Zrezygnowania z odwołanego lub opóźnionego lotu i wyboru pełnego zwrotu kosztów biletu, co oznacza anulowanie zaplanowanej podróży bez konsekwencji finansowych.
- Zgody na lot alternatywny zorganizowany przez linię lotniczą.
Prawo do opieki
Oprócz odszkodowania za odwołany lub opóźniony lot z powodu strajku linii lotniczej, pasażerom przysługuje również prawo do opieki. Linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić pasażerom posiłki i napoje oraz możliwość wykonania dwóch połączeń telefonicznych, wysłania faksu i e-maili.
Jeśli lot jest zaplanowany na następny dzień, linia lotnicza musi zapewnić hotel oraz transport między lotniskiem a hotelem.
Podwyższenie i obniżenie klasy podróży
Czasami zdarza się, że linia lotnicza może obniżyć lub podwyższyć klasę podróży przy oferowaniu lotu alternatywnego. W tej sytuacji warto znać obowiązujące zasady oraz swoje prawa:
W przypadku podwyższenia klasy: jeśli Twoja klasa została podwyższona, nie trzeba dopłacać za to udogodnienie.
W przypadku obniżenia klasy: jeśli Twoja klasa została obniżona, linia lotnicza jest zobowiązana zwrócić różnicę. Wysokość rekompensaty w pełni zależy od długości trasy lotu:
- 30% ceny biletu dla lotów do 1500 km;
- 50% ceny biletu dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz innych lotów o długości 1500–3500 km;
- 75% ceny biletu dla lotów o długości 3500 km i więcej.
Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie?
W sytuacjach, gdy linia lotnicza nie może kontrolować ani zapobiec strajkowi, odszkodowanie dla pasażerów nie przysługuje. Każdy spór pracowniczy może znacząco wpłynąć na lotnictwo (na przykład ogólnokrajowy strajk pracowników lub strajk kontrolerów ruchu lotniczego); jednak takie przypadki są poza kontrolą linii lotniczej.
W rezultacie linia lotnicza nie musi wypłacać odszkodowania za zakłócone loty.
Chociaż wiele przypadków strajków nie podlega pod Rozporządzenie WE 261/2004 i określane jako „nadzwyczajne okoliczności”, to nie powoduje to automatycznego braku prawa do odszkodowania.
Zgodnie z wyrokiem Trybunału Sprawiedliwości UE z dnia 11 czerwca 2020 roku (Sprawa C-74/19), linia lotnicza musi wykazać, że podjęła wszelkie możliwe środki, aby uniknąć strajku. Jeżeli nie jest w stanie tego udowodnić, jest zobowiązana wypłacić pasażerom odszkodowanie za zakłócony lot.
Jakie loty są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotów rozpoczynających się z lotnisk w UE. Obejmuje ono również loty przylatujące do UE, pod warunkiem że obsługiwane są przez linię lotniczą z siedzibą w UE. Dotyczy to również przewoźników z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednak Pegasus Airlines nie jest europejskim przewoźnikiem. Odpowiednio, nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania w przypadku lotów odbywających się poza Unią Europejską. Zasada ta ma zastosowanie nawet do lotów do UE, jeżeli rozpoczynają się one poza jej granicami.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie w przypadku strajku Pegasus Airlines
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za odwołanie lub opóźnienie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak numer lotu, datę i opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się wszystkim. Świetnie orientujemy się w przepisach UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci rekompensatę. Opłata za nasze usługi obowiązuje tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
07.01.202623:55 | Pegasus 2028 | Istanbul (SAW) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202623:45 | Pegasus 3307 | Istanbul (IST) Istanbul (ADB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202622:30 | Pegasus 1867 | Istanbul (ADB) Lefkosa (ECN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202622:15 | Pegasus 1934 | Istanbul (SAW) Lefkosa (ECN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202621:35 | Pegasus 406 | Istanbul (SAW) Abu Dhabi (AUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202620:00 | Pegasus 3192 | Istanbul (ADB) Kayseri (ASR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202619:50 | Pegasus 2195 | Istanbul (ADB) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202619:30 | Pegasus 1866 | Lefkosa (ECN) Istanbul (ADB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202619:15 | Pegasus 2198 | Istanbul (SAW) Istanbul (ADB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202618:30 | Pegasus 1864 | Istanbul (ADB) Lefkosa (ECN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202617:55 | Pegasus 2194 | Istanbul (SAW) Istanbul (ADB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202617:40 | Pegasus 2191 | Istanbul (ADB) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202617:30 | Pegasus 2013 | Antalya (AYT) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202617:20 | Pegasus 4203 | Agri (AJI) Istanbul (ADB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202616:55 | Pegasus 7674 | Abha (AHB) Dammam (DMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202616:20 | Pegasus 3013 | Istanbul (ADB) Covilha (COV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202616:00 | Pegasus 7633 | Jeddah (JED) Abha (AHB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202615:25 | Pegasus 3166 | Istanbul (ADB) Istanbul (ESB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202614:35 | Pegasus 4202 | Istanbul (ADB) Agri (AJI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202614:35 | Pegasus 4202 | Istanbul (ADB) Agri (AJI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202614:30 | Pegasus 1581 | Moscow (VKO) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202614:00 | Pegasus 3000 | Covilha (COV) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202613:55 | Pegasus 7673 | Dammam (DMM) Abha (AHB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202613:45 | Pegasus 1052 | Dortmund (DTM) Istanbul (SAW) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202613:30 | Pegasus 7609 | Riyadh (RUH) Abha (AHB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202613:30 | Pegasus 5012 | Dusseldorf (DUS) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202613:30 | Pegasus 3167 | Istanbul (ESB) Istanbul (ADB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202613:20 | Pegasus 7804 | Malaga (AGP) Madrid (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202613:15 | Pegasus 1133 | Zurich (BSL) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202612:55 | Pegasus 5920 | Frankfurt (FRA) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202611:50 | Pegasus 1562 | Lisbon (LIS) Istanbul (ADB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202611:40 | Pegasus 1188 | Edinburgh (EDI) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202611:30 | Pegasus 1892 | Gaziantep (GZT) Lefkosa (ECN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202611:25 | Pegasus 1051 | Istanbul (SAW) Dortmund (DTM) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202610:40 | Pegasus 939 | Istanbul (SAW) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202609:40 | Pegasus 977 | Istanbul (SAW) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202609:35 | Pegasus 1678 | Berlin (BER) Istanbul (ESB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202609:20 | Pegasus 1157 | Istanbul (SAW) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202608:50 | Pegasus 1853 | Lefkosa (ECN) Covilha (COV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202607:40 | Pegasus 1677 | Istanbul (ESB) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202606:45 | Pegasus 1914 | Istanbul (SAW) Lefkosa (ECN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202601:20 | Pegasus 6128 | Malatya (MLX) Jeddah (JED) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202623:25 | Pegasus 1928 | Istanbul (SAW) Lefkosa (ECN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202622:40 | Pegasus 1932 | Istanbul (SAW) Lefkosa (ECN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202622:40 | Pegasus 1867 | Istanbul (ADB) Lefkosa (ECN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202621:40 | Pegasus 2199 | Istanbul (ADB) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202621:40 | Pegasus 638 | Istanbul (SAW) Sharm el-Sheikh (SSH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202621:35 | Pegasus 2739 | Kayseri (ASR) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202621:30 | Pegasus 824 | Istanbul (SAW) Manama (BAH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202621:20 | Pegasus 524 | Istanbul (SAW) Shiraz (SYZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202621:15 | Pegasus 2088 | Istanbul (SAW) Covilha (COV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202620:55 | Pegasus 614 | Istanbul (SAW) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202620:50 | Pegasus 2021 | Antalya (AYT) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202620:45 | Pegasus 651 | Istanbul (SAW) Casablanca (CMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202620:40 | Pegasus 2408 | Istanbul (SAW) Gaziantep (GZT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202620:40 | Pegasus 2385 | Diyarbakir (DIY) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202620:30 | Pegasus 510 | Istanbul (SAW) Tehran (IKA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202620:30 | Pegasus 1923 | Lefkosa (ECN) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202620:20 | Pegasus 2137 | Hatay (HTY) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202620:15 | Pegasus 1894 | Gaziantep (GZT) Lefkosa (ECN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202620:10 | Pegasus 2795 | Samsun (SZF) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202619:55 | Pegasus 2704 | Istanbul (SAW) Konya (KYA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202619:45 | Pegasus 2198 | Istanbul (SAW) Istanbul (ADB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202619:35 | Pegasus 2015 | Antalya (AYT) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202619:30 | Pegasus 2738 | Istanbul (SAW) Kayseri (ASR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202619:00 | Pegasus 3503 | Kayseri (ASR) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202618:50 | Pegasus 2093 | Covilha (COV) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202618:50 | Pegasus 2035 | Antalya (AYT) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202618:40 | Pegasus 1857 | Lefkosa (ECN) Covilha (COV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202618:35 | Pegasus 998 | Frankfurt (FRA) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202618:30 | Pegasus 2320 | Istanbul (SAW) Denizli (DNZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202618:30 | Pegasus 2292 | Istanbul (SAW) Dalaman (DLM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202618:30 | Pegasus 397 | Pleiku (PXU) Ho Chi Minh City (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202618:20 | Pegasus 2823 | Trabzon (TZX) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202618:00 | Pegasus 2384 | Istanbul (SAW) Diyarbakir (DIY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202618:00 | Pegasus 2794 | Istanbul (SAW) Samsun (SZF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202617:45 | Pegasus 1024 | Munich (MUC) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202617:40 | Pegasus 2191 | Istanbul (ADB) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202617:35 | Pegasus 1005 | Istanbul (SAW) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202617:35 | Pegasus 1893 | Lefkosa (ECN) Gaziantep (GZT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202616:55 | Pegasus 905 | Istanbul (SAW) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202616:50 | Pegasus 396 | Ho Chi Minh City (SGN) Pleiku (PXU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202616:40 | Pegasus 317 | Tbilisi (TBS) Istanbul (SAW) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202616:40 | Pegasus 2196 | Istanbul (SAW) Istanbul (ADB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202616:35 | Pegasus 354 | Skopje (SKP) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202616:30 | Pegasus 2675 | Istanbul (ESB) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202616:30 | Pegasus 2092 | Istanbul (SAW) Covilha (COV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202616:10 | Pegasus 294 | Sarajevo (SJJ) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202616:10 | Pegasus 2737 | Kayseri (ASR) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202616:05 | Pegasus 973 | Istanbul (SAW) Stuttgart (STR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202616:05 | Pegasus 7692 | Istanbul (SAW) Cairo (CAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202615:55 | Pegasus 1023 | Istanbul (SAW) Munich (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202615:55 | Pegasus 1254 | Amsterdam (AMS) Istanbul (SAW) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202615:55 | Pegasus 2451 | Bongouanou (BGG) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202615:45 | Pegasus 1136 | Paris (ORY) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202615:40 | Pegasus 2104 | Istanbul (SAW) Covilha (COV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202615:35 | Pegasus 397 | Saint Petersburg (LED) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202615:30 | Pegasus 2371 | Batman (BAL) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202615:30 | Pegasus 1225 | Istanbul (SAW) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202615:25 | Pegasus 2011 | Antalya (AYT) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
