I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere frustranti, ma ci sono buone notizie per i viaggiatori. Esiste una normativa chiamata UE 261 che vi protegge e che dice che le compagnie aeree sono obbligate a pagare un risarcimento se il tuo volo è ritardato o cancellato dovuto a uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia la normativa UE 261/2004 e come puoi supportarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Ora esploriamo i particolari del Regolamento UE 261/2004. Nelle sezioni successive, scoprirai i tuoi diritti a compensazione e quali vantaggi puoi aspettarti nel caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea prevede che, se sei coperto dalla UE 261, hai diritto a chiedere risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dei dipendenti della compagnia aerea disturba il tuo volo. Vale notare che entrambi i casi non rientrano nelle “circostanze straordinarie” ovvero eventi fuori dal controllo della compagnia aerea.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
In conformità con il Regolamento UE 261, puoi essere idoneo a un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione entro 14 giorni prima della tua data di partenza pianificata.
Anche se, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In particolare, la compagnia aerea è legittimata a rifiutare il risarcimento se sceglie di offrirti un volo alternativo. Tuttavia, questo volo dovrebbe soddisfare requisiti specifici:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo fornito dalla compagnia aerea ma sei raggiunto la destinazione finale più tardi di quanto originariamente programmato, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
Gli aspetti principali che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Verifica la tabella qui di seguito per gli importi del risarcimento:
Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi a causa di scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono seriamente compromettere i tuoi itinerario. Hai diritto a un risarcimento se il ritardo del volo causato da uno sciopero della compagnia aerea dura oltre tre ore.
Per quanto riguarda possibile importo del risarcimento che i passeggeri possono aspettarsi, ci sono due fattori cruciali da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Consulta la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
€0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
€0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
€0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
€0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari casi in cui il volo di un passeggero è ritardato per 5 ore o più o cancellato, il passeggero è legittimato a i diritti più sostanziosi. Ci sono due opzioni tra cui scegliere:
- Puoi rifiutare il volo cancellato o ritardato e scegliere un rimborso completo, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di scegliere l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
Oltre a un risarcimento per un volo ritardato o cancellato a causa di uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto all’assistenza. Pertanto, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri pasti, bibite, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Quando il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è obbligata a fornirti un hotel, oltre a trasporto tra l’aeroporto e l’hotel.
Upgrade e Downgrade
A volte, può accade che la compagnia aerea possa fare un downgrade o un upgrade alla classe del tuo volo quando fornisce un volo alternativo. In tali situazioni, è necessario che tu sia consapevole di le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non sei tenuto a pagare un extra per questo beneficio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea è obbligata a rimborsarti. Inoltre, il risarcimento qui si basa sulla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste regole coprono tutti i voli all’interno dell’UE; aggiuntivamente, queste normative coprono i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree basate nell’UE.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti sapere che, nei situazioni quando la compagnia aerea non può influenzare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo può influenziare significativamente sull’aviazione (può essere uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali situazioni non sono sotto il controllo di una compagnia aerea, e non è colpa sua che questa situazione accada. Pertanto, la compagnia aerea non è tenuta a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Anche se molti casi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non implica automaticamente che la compagnia aerea non paghi il risarcimento.
Secondo la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per evitare uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è obbligata a pagare il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza di aeroporti dell’Unione Europea. Questo regolamento si estende anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha origine nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, RwandAir non è una compagnia aerea europea. Di conseguenza, non devono emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo si applica anche ai loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
Itinerario | Coperto da UE 261 |
Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di RwandAir
Affrontare cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi è sempre frustrante. Può rovinarvi il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per richiedere il risarcimento per questo inconveniente, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi numero del volo, data e il problema che hai affrontato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi comprendiamo leggi UE e faremo tutto il possibile per ottenere il risarcimento che ti aspetta. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
Date | Airline (Flight number) | Route | Status | Your compensation |
---|---|---|---|---|
03.04.202516:05 | RwandAir 1107 | Doha (DOH) Rome (FCO) | delayed | Refunds |
03.04.202516:00 | RwandAir 1114 | Doha (DOH) Amman (AMM) | delayed | Refunds |
03.04.202515:50 | RwandAir 1108 | Doha (DOH) Rome (MXP) | delayed | Refunds |
03.04.202509:05 | RwandAir 1637 | Doha (DOH) Tunis (TUN) | delayed | Refunds |
02.04.202508:05 | RwandAir 1061 | Doha (DOH) Seattle (SEA) | delayed | Refunds |
01.04.202508:05 | RwandAir 1061 | Doha (DOH) Seattle (SEA) | delayed | Refunds |
31.03.202508:05 | RwandAir 1061 | Doha (DOH) Seattle (SEA) | delayed | Refunds |
31.03.202507:50 | RwandAir 1071 | Doha (DOH) San Francisco (SFO) | delayed | Refunds |
30.03.202523:40 | RwandAir 1220 | Addis Ababa (ADD) Stockholm (ARN) | delayed | Refunds |
30.03.202517:40 | RwandAir 1204 | Kigali (KGL) Addis Ababa (ADD) | delayed | Refunds |
30.03.202516:20 | RwandAir 1073 | Los Angeles (LAX) Doha (DOH) | delayed | Refunds |
30.03.202515:15 | RwandAir 1205 | Addis Ababa (ADD) Kigali (KGL) | delayed | Refunds |
30.03.202508:05 | RwandAir 1061 | Doha (DOH) Seattle (SEA) | delayed | Refunds |
30.03.202508:00 | RwandAir 1072 | Doha (DOH) Los Angeles (LAX) | delayed | Refunds |
29.03.202508:05 | RwandAir 1061 | Doha (DOH) Seattle (SEA) | delayed | Refunds |
28.03.202517:05 | RwandAir 1062 | Seattle (SEA) Doha (DOH) | delayed | Refunds |
28.03.202508:05 | RwandAir 1061 | Doha (DOH) Seattle (SEA) | delayed | Refunds |
25.03.202509:20 | RwandAir 1519 | Doha (DOH) Cairo (HBE) | delayed | Refunds |
23.03.202517:05 | RwandAir 1062 | Seattle (SEA) Doha (DOH) | delayed | Refunds |
20.03.202509:05 | RwandAir 1637 | Doha (DOH) Tunis (TUN) | delayed | Refunds |
19.03.202520:00 | RwandAir 1344 | Seattle (SEA) Istanbul (IST) | delayed | Refunds |
19.03.202508:05 | RwandAir 1061 | Doha (DOH) Seattle (SEA) | delayed | Refunds |
18.03.202508:05 | RwandAir 1061 | Doha (DOH) Seattle (SEA) | delayed | Refunds |
16.03.202508:05 | RwandAir 1061 | Doha (DOH) Seattle (SEA) | delayed | Refunds |
15.03.202508:05 | RwandAir 1061 | Doha (DOH) Seattle (SEA) | delayed | Refunds |
14.03.202517:05 | RwandAir 1062 | Seattle (SEA) Doha (DOH) | delayed | Refunds |
14.03.202508:05 | RwandAir 1061 | Doha (DOH) Seattle (SEA) | delayed | Refunds |
13.03.202507:30 | RwandAir 1105 | Edinburgh (EDI) Doha (DOH) | delayed | Refunds |
12.03.202520:00 | RwandAir 1344 | Seattle (SEA) Istanbul (IST) | delayed | Refunds |
12.03.202514:05 | RwandAir 1006 | Edinburgh (EDI) Doha (DOH) | delayed | Refunds |
11.03.202508:05 | RwandAir 1061 | Doha (DOH) Seattle (SEA) | delayed | Refunds |
10.03.202517:05 | RwandAir 1062 | Seattle (SEA) Doha (DOH) | delayed | Refunds |
10.03.202508:05 | RwandAir 1061 | Doha (DOH) Seattle (SEA) | delayed | Refunds |
10.03.202502:20 | RwandAir 1660 | Doha (DOH) Melbourne (MEL) | delayed | Refunds |
10.03.202502:00 | RwandAir 1932 | Doha (DOH) Auckland (AKL) | delayed | Refunds |
10.03.202501:30 | RwandAir 1438 | Doha (DOH) Geneva (GVA) | delayed | Refunds |
10.03.202501:25 | RwandAir 1168 | Doha (DOH) Dallas (DFW) | delayed | Refunds |
10.03.202501:20 | RwandAir 1197 | Doha (DOH) Miami (MIA) | delayed | Refunds |
09.03.202520:00 | RwandAir 1344 | Seattle (SEA) Istanbul (IST) | delayed | Refunds |
09.03.202517:05 | RwandAir 1062 | Seattle (SEA) Doha (DOH) | delayed | Refunds |
09.03.202508:05 | RwandAir 1061 | Doha (DOH) Seattle (SEA) | delayed | Refunds |
08.03.202516:00 | RwandAir 1114 | Doha (DOH) Amman (AMM) | delayed | Refunds |
07.03.202516:05 | RwandAir 1062 | Seattle (SEA) Doha (DOH) | delayed | Refunds |
07.03.202508:05 | RwandAir 1061 | Doha (DOH) Seattle (SEA) | delayed | Refunds |
03.03.202508:15 | RwandAir 1051 | Doha (DOH) Paris (CDG) | delayed | Refunds |
03.03.202508:05 | RwandAir 1061 | Doha (DOH) Seattle (SEA) | delayed | Refunds |
03.03.202507:50 | RwandAir 1071 | Doha (DOH) San Francisco (SFO) | delayed | Refunds |
03.03.202507:40 | RwandAir 1075 | Doha (DOH) Boston (BOS) | delayed | Refunds |
26.02.202516:40 | RwandAir 1096 | Riyadh (RUH) Doha (DOH) | delayed | Refunds |
26.02.202513:15 | RwandAir 1095 | Doha (DOH) Riyadh (RUH) | delayed | Refunds |
26.02.202512:25 | RwandAir 1042 | Larnaca (LCA) Doha (DOH) | delayed | Refunds |
26.02.202508:05 | RwandAir 1000 | London (LHR) Doha (DOH) | delayed | Refunds |
25.02.202520:50 | RwandAir 1119 | Montreal (YUL) Doha (DOH) | delayed | Refunds |
25.02.202520:05 | RwandAir 1083 | New York (IAD) Doha (DOH) | delayed | Refunds |
25.02.202516:05 | RwandAir 1062 | Seattle (SEA) Doha (DOH) | delayed | Refunds |