I ritardi o cancellazioni dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere fastidiosi, ma ci sono buone notizie per i passeggeri. Esiste una legge chiamata UE 261 che vi protegge e che dice che le compagnie aeree sono obbligate a pagare un risarcimento se il tuo volo è ritardato o cancellato a causa di uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia UE 261/2004 e come puoi aiutarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Secondo il regolamento UE 261/2004 prevede una compensazione economica per i passeggeri in caso di disservizi come ritardi, cancellazioni o negato imbarco. Nelle parti successive, vedrai i tuoi diritti per il risarcimento, il diritto al rimborso in caso di cancellazione o variazioni significative del volo, e quali benefici ti spettano in caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea prevede che, se sei protetto da UE 261/2004, hai diritto a richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dai lavoratori della compagnia aerea disturba il tuo volo. Vale notare che queste situazioni non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, circostanze che la compagnia aerea non può controllare.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
In base al il Regolamento UE 261, puoi avere diritto a un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione del volo entro 14 giorni prima della tua data di viaggio programmata.
Tuttavia, come spesso accade, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In particolare, la compagnia aerea ha diritto a rifiutare il risarcimento se sceglie di offrirti un volo alternativo. Tuttavia, questo volo deve soddisfare determinati requisiti:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo proposto dalla compagnia aerea ma sei arrivato alla tua destinazione finale più tardi di quanto previsto, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori principali che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Verifica la tabella qui di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi a causa di scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono seriamente compromettere i tuoi piani. L’attesa in aeroporto durante un volo in ritardo può essere estremamente stressante per i passeggeri, soprattutto quando i tempi di attesa si prolungano e si è costretti a gestire disagi e incertezze. Hai diritto a un risarcimento se il ritardo del volo causato da uno sciopero della compagnia aerea dura tre ore o più.
In merito al possibile importo del risarcimento che i passeggeri possono aspettarsi, ci sono due fattori cruciali da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Consulta la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari situazioni in cui il volo di un passeggero è cancellato o ritardato per 5 ore o più, il passeggero ha i diritti significativi. Ci sono due opzioni tra cui scegliere:
- Puoi rifiutare il volo ritardato o cancellato e scegliere un rimborso totale del biglietto, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria;
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
Oltre a un risarcimento per un volo interrotto a causa di uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno anche diritto all’assistenza. Quindi, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri pasti, bibite, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. In aeroporto, vengono offerti servizi dedicati di supporto come spazi riservati per l’attesa, informazioni aggiornate e supporto del servizio clienti per facilitare la gestione delle attese. Quando il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è tenuta a fornirti un hotel, oltre a traslado tra l’aeroporto e l’hotel. In caso di problemi con il bagaglio, come smarrimento, danni o ritardi, i passeggeri hanno diritto a ricevere aiuto e assistenza per la denuncia e la richiesta di rimborso.
Upgrade e Downgrade
In alcuni casi, può accade che la compagnia aerea può fare un downgrade o un upgrade alla classe del tuo volo quando offre un volo alternativo. In questi casi, è necessario che tu conosca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non dovrai pagare un extra per questo vantaggio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea è obbligata a rimborsarti. Inoltre, il risarcimento in questo caso dipende interamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste regole coprono tutti i voli nell’UE; inoltre, queste normative coprono i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree basate nell’UE.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti capire che, nei situazioni in cui la compagnia aerea non è in grado di controllare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo può influenziare significativamente sull’aviazione (può essere uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali situazioni non sono sotto il controllo di una compagnia aerea, e non è colpa sua che questa situazione si verifichi. Pertanto, la compagnia aerea non è tenuta a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Seppur molti episodi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non significa automaticamente che la compagnia aerea non paghi il risarcimento.
Secondo la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per evitare uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è obbligata a pagare il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza di aeroporti dell’UE. Copre anche voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea è basata nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, NetJets non è una compagnia aerea europea. Pertanto, non devono emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo si applica anche ai loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di NetJets
Affrontare voli cancellati o ritardati a causa di scioperi è sempre frustrante. Tali situazioni possono non solo rovinare il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per ottenere il risarcimento per questo inconveniente, procedi con questi passi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e il problema che hai affrontato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il resto. Noi comprendiamo leggi UE e faremo del nostro meglio per ottenere il risarcimento per te. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
04.12.202518:20 | NetJets Aviation | Riyadh (RUH) Rome (LIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202515:00 | NetJets Aviation 182 | West Palm Beach (PBI) Miami (MIA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202514:00 | NetJets Aviation 583 | Indianapolis (IND) Toledo (TOL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202514:00 | NetJets Aviation 650 | Tampa (TPA) South Bend (SBN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202513:15 | NetJets Aviation | Stuttgart (STR) Amsterdam (AMS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202513:00 | NetJets Aviation | Prague (PRG) Helsinki (HEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202513:00 | NetJets Aviation | Sion (SIR) Krakow (KRK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202512:45 | NetJets Aviation | Northolt (NHT) Hamburg (HAM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202512:00 | NetJets Aviation 901 | New York (PDK) Chicago (ECP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202512:00 | NetJets Aviation 176 | Westchester County (HPN) Miami (MIA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202512:00 | NetJets Aviation 901 | New York (PDK) Chicago (ECP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202511:09 | NetJets Aviation 640 | Memphis (MEM) New York (PDK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202510:00 | NetJets Aviation | Porto (OPO) Madrid (MAD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202510:00 | NetJets Aviation 320 | Knoxville (TYS) Fort Lauderdale (FLL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202510:00 | NetJets Aviation 391 | Miami (MIA) Chicago (ECP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202509:54 | NetJets Aviation 385 | Memphis (MEM) Chicago (ECP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202509:42 | NetJets Aviation | Cancun (CUN) Houston (HOU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202509:09 | NetJets Aviation | Chicago (MDW) Hermosillo (HMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202509:00 | NetJets Aviation 406 | Chicago (ADS) New York (PDK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202509:00 | NetJets Aviation 351 | Los Angeles (BFI) Boise (BOI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202509:00 | NetJets Aviation 203 | Miami (MIA) Philadelphia (PHL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202508:50 | NetJets Aviation | Eastleigh near Southampton (SOU) Porto (OPO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202508:42 | NetJets Aviation 866 | Chicago (ORD) Miami (MIA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202508:36 | NetJets Aviation 941 | Burbank (BUR) Los Angeles (VNY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202507:54 | NetJets Aviation 946 | Burbank (BUR) Santa Ana (SNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202506:30 | NetJets Aviation 941 | Fresno (FAT) Burbank (BUR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202506:24 | NetJets Aviation 650 | South Bend (SBN) Tampa (TPA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202521:30 | NetJets Aviation 631 | New York (PDK) Columbus (CMH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202521:30 | NetJets Aviation 645 | New York (PDK) Columbus (CMH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202519:30 | NetJets Aviation 934 | Burbank (BUR) San Jose (SJC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202519:12 | NetJets Aviation 980 | Boston (BOS) Morristown (MMU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202519:00 | NetJets Aviation 833 | Salt Lake City (SLC) Burbank (BUR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202518:00 | NetJets Aviation 945 | New York (IAD) Rochester (RST) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202517:45 | NetJets Aviation 958 | Miami (MIA) Nashville (BNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202517:25 | NetJets Aviation | Brussels (BRU) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202517:15 | NetJets Aviation 900 | Miami (MIA) Teterboro (TEB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202517:00 | NetJets Aviation 948 | San Francisco (SFO) Santa Ana (SNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202516:18 | NetJets Aviation 316 | New York (LGA) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202516:05 | NetJets Aviation | Bologna (BLQ) Turin (TRN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202515:55 | NetJets Aviation 946 | Las Vegas (LAS) Burbank (BUR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202515:30 | NetJets Aviation 909 | West Palm Beach (PBI) Montreal (YUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202515:20 | NetJets Aviation 680 | New York (LGA) Rochester (ROC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202515:00 | NetJets Aviation 839 | Teterboro (TEB) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202514:03 | NetJets Aviation 929 | State College (SCE) Fletcher (AVL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202514:00 | NetJets Aviation 278 | Detroit (DTW) Chicago (MDW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202514:00 | NetJets Aviation 941 | Chicago (OJC) Burbank (BUR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202513:45 | NetJets Aviation 857 | Miami (MIA) Sarasota (SRQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202513:30 | NetJets Aviation | Gudja (MLA) Budapest (BUD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202513:18 | NetJets Aviation 859 | Burbank (BUR) Phoenix (PHX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202513:12 | NetJets Aviation 467 | Miami (MIA) Chicago (BFM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202512:15 | NetJets Aviation 687 | San Antonio (SAT) St Louis (STL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202511:35 | NetJets Aviation | Groningen (GRQ) Turin (TRN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202510:48 | NetJets Aviation 520 | Austin (AUS) Chicago (MDW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202510:45 | NetJets Aviation 936 | Los Angeles (CLD) San Diego (SAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202510:45 | NetJets Aviation 940 | Miami (MIA) West Palm Beach (PBI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202510:10 | NetJets Aviation | Budapest (BUD) Gudja (MLA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202510:00 | NetJets Aviation 884 | West Palm Beach (PBI) New York (PNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202509:51 | NetJets Aviation 818 | Chicago (DAL) San Antonio (SAT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202509:12 | NetJets Aviation 972 | Chicago (STP) Chicago (MDW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202509:00 | NetJets Aviation 857 | Westchester County (HPN) Miami (MIA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202509:00 | NetJets Aviation | San Juan (SJU) Miami (MIA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202509:00 | NetJets Aviation 902 | New York (IAD) West Palm Beach (PBI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202508:30 | NetJets Aviation 687 | Pontiac (PTK) San Antonio (SAT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202508:30 | NetJets Aviation 909 | Raleigh (RDU) West Palm Beach (PBI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202508:30 | NetJets Aviation 904 | Memphis (MEM) Birmingham (BHM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202508:24 | NetJets Aviation 922 | Minneapolis (MSP) Omaha (OMA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202508:12 | NetJets Aviation 202 | Westchester County (HPN) West Palm Beach (PBI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202508:00 | NetJets Aviation 447 | Charlottesville (CHO) West Palm Beach (PBI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202507:15 | NetJets Aviation 805 | Teterboro (TEB) Miami (MIA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202507:00 | NetJets Aviation | Warsaw (WAW) Saarbruecken (SCN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202507:00 | NetJets Aviation 808 | Lexington (LEX) Greensboro (GSO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202506:30 | NetJets Aviation 743 | San Diego (SAN) San Jose (SJC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202506:30 | NetJets Aviation 869 | Chicago (MDW) Teterboro (TEB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202505:30 | NetJets Aviation 583 | Grand Rapids (GRR) Rochester (RST) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202520:54 | NetJets Aviation 705 | Teterboro (TEB) Charlottesville (CHO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202519:45 | NetJets Aviation | Berlin (BER) Giebelstadt (GHF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202519:30 | NetJets Aviation | Lugano (LUG) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202518:55 | NetJets Aviation 946 | Miami (MIA) Fort Lauderdale (FLL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202518:12 | NetJets Aviation 476 | Miami (MIA) Parkersburg (PKB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202518:10 | NetJets Aviation | Northolt (NHT) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202517:42 | NetJets Aviation 870 | Miami (MIA) Norfolk (ORF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202516:45 | NetJets Aviation | Hamburg (HAM) Lugano (LUG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202516:00 | NetJets Aviation | Miami (MIA) Nassau (NAS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202515:24 | NetJets Aviation 778 | Chicago (RFD) New York (CGF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202515:24 | NetJets Aviation 778 | Chicago (RFD) New York (CGF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202515:00 | NetJets Aviation | Chicago (PWK) Nassau (NAS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202515:00 | NetJets Aviation 385 | Vero Beach (VRB) West Palm Beach (PBI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202514:45 | NetJets Aviation | Philipsburg (SXM) West Palm Beach (PBI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202514:00 | NetJets Aviation 206 | Miami (MIA) Philadelphia (PHL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202514:00 | NetJets Aviation 942 | Burbank (BUR) Chicago (OJC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202514:00 | NetJets Aviation 456 | West Palm Beach (PBI) Marathon (MTH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202513:42 | NetJets Aviation 417 | Edmonton (YEG) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202513:30 | NetJets Aviation 914 | Chicago (PWK) Palm Springs (PSP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202513:30 | NetJets Aviation 914 | Chicago (PWK) Palm Springs (PSP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202513:15 | NetJets Aviation 130 | San Diego (SAN) Los Angeles (LAX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202512:36 | NetJets Aviation 741 | Quonset Point (NCO) San Antonio (SAT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202511:20 | NetJets Aviation | Porto (OPO) Gdansk (GDN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202511:06 | NetJets Aviation 806 | Burbank (BUR) Tucson (TUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202511:00 | NetJets Aviation 952 | Los Angeles (BFI) Burbank (BUR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202511:00 | NetJets Aviation 728 | Lexington (LEX) Burbank (BUR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
