La vita spesso comporta il cambiamento dei piani originali di una persona. Pertanto, i viaggiatori spesso devono modificare le date del viaggio o annullare del tutto il viaggio. Le ragioni possono variare. Ad esempio, i passeggeri sono spesso costretti a cancellare un volo a causa di circostanze personali impreviste. Un altro caso è quando un volo viene cancellato o ritardato. Può anche succedere che una persona non sia autorizzata a salire a bordo a causa di overbooking. In ogni caso, il passeggero ha diritto al rimborso del costo del biglietto aereo, e talvolta al risarcimento per il disagio causato.
Posso Restituire il Mio Biglietto Aereo?
È importante sapere che i diritti dei passeggeri aerei sono sanciti dalle leggi e dagli accordi internazionali in vigore in un determinato paese. In Italia, ad esempio, rientra il Regolamento n. 261/2004, obbligatorio per l’attuazione negli Stati membri dell’UE.
Pertanto, il rimborso del biglietto aereo se non posso volare è possibile in qualsiasi situazione, anche se una persona decide di cancellare il volo per motivi personali. I passeggeri spesso pensano che in questi casi sia impossibile ottenere il rimborso del biglietto. In effetti, puoi recuperare almeno una parte dei soldi spesi.
I nostri esperti suggeriscono di prestare attenzione a un punto importante: la compagnia aerea cliente ha diritto al rimborso delle tasse e dei diritti pagati. Ciò vale anche se annulli la prenotazione poco prima della partenza o non informi la compagnia aerea della tua decisione di non viaggiare nuovamente. In poche parole, le tasse e le tasse aeroportuali possono rappresentare più di due terzi del costo totale del biglietto aereo.
Tuttavia, il prezzo base può essere rimborsato solo se il biglietto restituito viene venduto ad un altro passeggero. Inoltre, questa possibilità deve essere indicata nei termini della vostra tariffa. Inoltre, in determinate situazioni, il risarcimento di un biglietto aereo per motivi personali può arrivare fino al 95% del costo totale del biglietto.
Biglietti Non Rimborsabili e Rimborsabili
Esistono due tipologie di biglietti aerei, o meglio, di tariffe. Molte compagnie aeree offrono opzioni diverse anche per lo stesso volo. I biglietti più economici generalmente non sono rimborsabili se il volo viene cancellato. Ciò deve essere chiaramente indicato nei termini e nelle condizioni. Tuttavia, scegliendo una tariffa più cara, il passeggero ha più scelta, il che gli permette di tutelarsi in caso di imprevisti.
Rimborso per Annullamento del Biglietto Aereo
In questa sezione del nostro articolo approfondiremo i diritti dei passeggeri in caso di annullamento del biglietto aereo da parte di una compagnia aerea, tenendo conto dei motivi della cancellazione e indicando quali spese potranno essere rimborsate e in quali situazioni potresti non avere diritto al rimborso rimborso.
Rimborso per un Volo Cancellato
La risoluzione n. 261/2004 stabilisce la responsabilità delle compagnie aeree in caso di cancellazione del volo per loro colpa. Puoi restituire il biglietto e ricevere un rimborso completo se il volo viene cancellato meno di 14 giorni prima della data di partenza e non sei soddisfatto delle opzioni alternative offerte dalla compagnia aerea. In questo caso il passeggero può anche chiedere un risarcimento per il disagio causato, il cui importo varia da 250 a 600 euro. Maggiore è la distanza del volo, maggiore è l’importo. Condizioni simili si applicano se a un passeggero viene negato l’imbarco a causa di overbooking e mancanza di posti.
Le condizioni si applicano ai voli operati all’interno dell’UE, nonché se una delle fermate del percorso si trova in un paese che fa parte dell’Unione Europea. Le compagnie aeree registrate nell’UE, così come le compagnie di altre giurisdizioni che operano voli tra paesi dell’UE o in partenza da un aeroporto situato nell’UE, devono rispettare queste scadenze.
Tieni presente che se un volo viene cancellato per motivi indipendenti dalla volontà della compagnia aerea, il passeggero non potrà ricevere un rimborso. Ciò include disastri naturali, scioperi, restrizioni ufficiali sui viaggi aerei lungo la rotta e altri eventi di emergenza.
Se il viaggio viene annullato su iniziativa del cliente, il rimborso completo è possibile solo in casi di emergenza. Ciò include il rimborso del biglietto aereo a causa della malattia o della morte di un parente stretto. Tuttavia, la decisione finale è a discrezione della compagnia aerea, quindi tutto è soggetto alla sua suddetta discrezionalità.
Rimborso per Volo in Ritardo
Secondo l’attuale legislazione europea sull’aviazione, un ritardo del volo superiore a 5 ore è considerato una cancellazione completa del volo. Il passeggero ha il diritto di rifiutarsi di salire a bordo dell’aereo, anche se il volo è previsto per l’ora successiva. In questo modo, puoi annullare i tuoi biglietti aerei e ottenere un rimborso completo del prezzo del biglietto. Questo non vale solo per i voli non utilizzati. Puoi ricevere un rimborso completo anche per la parte del volo che hai già completato se il ritardo ha causato la completa interruzione del tuo itinerario di viaggio pianificato.
Il passeggero ha inoltre il diritto di chiedere un risarcimento per il disagio causato. Secondo il decreto n. 261/2004, ciò potrà essere fatto valere in caso di ritardo pari o superiore a 3 ore. L’importo del risarcimento è simile al caso di cancellazione del volo e varia da 250 a 600 euro.
Puoi approfittare dell’offerta della compagnia aerea, dove puoi volare sul prossimo volo disponibile o acquistare un biglietto per un’altra data a tua scelta (soggetto a disponibilità).
Rimborsi per Voli di Coincidenza Persi
Esistono due situazioni principali in cui potresti perdere il volo in coincidenza e i tuoi diritti dipendono dal motivo del mancato imbarco.
- Se perdi un volo in coincidenza a causa del ritardo o della cancellazione del volo precedente causata dalla compagnia aerea, hai il diritto di richiedere un rimborso.
In questo caso potrai ricevere un rimborso almeno parziale per la parte non utilizzata del biglietto. Se il volo alternativo offerto dalla compagnia non rientra nei tuoi piani di viaggio originali, puoi richiedere il rimborso completo del prezzo del biglietto, coprendo sia la parte utilizzata che quella non utilizzata del viaggio.
Hai anche diritto ad un volo alternativo per raggiungere la tua destinazione finale. Se sei costretto ad aspettare il tuo prossimo volo, la compagnia aerea deve fornirti assistenza come pasti, alloggio e trasporto da e per l’aeroporto.
Se non hai più bisogno di viaggiare ulteriormente, la compagnia aerea deve fornirti un volo di ritorno all’aeroporto di partenza.
- Se perdi la coincidenza senza colpa tua, ad esempio perdendo il gate, la compagnia aerea di solito non è obbligata a rimborsare.
Tuttavia, alcune compagnie aeree potrebbero offrire un rimborso parziale o la possibilità di riprenotare il volo pagando un costo aggiuntivo. In tali circostanze, è importante rivedere le politiche della compagnia aerea per vedere quali opzioni sono disponibili.
Rimborsi dei Biglietti Aerei Durante la Pandemia
Il coronavirus ha apportato modifiche significative al funzionamento dell’aviazione civile. Dal 19 marzo 2020 al 31 dicembre 2021 sono entrate in vigore numerose restrizioni, divieti di volo e regolamenti temporanei. Le misure adottate tutelano i passeggeri e aiutano le compagnie aeree a far fronte alla grave situazione finanziaria derivante dal forte calo dei viaggi aerei. Ma oggi tutte queste misure sono state revocate, quindi si applicano regole standard. Anche se la compagnia aerea adduce il coronavirus come motivo per cancellare un volo, puoi restituire i biglietti e ricevere il prezzo intero entro 7 giorni tramite bonifico bancario o assegno.
Cambi e Resi Gratuiti Entro 24 Ore dalla Prenotazione
Molte compagnie aeree ti consentono di cancellare il tuo volo entro 24 ore dall’acquisto del biglietto e ricevere un rimborso completo. Durante questo periodo è possibile modificare la prenotazione senza alcun costo aggiuntivo. Tuttavia, tali regole non si applicano a tutte le compagnie aeree e certamente non a tutte le tariffe. Ad esempio, le compagnie aeree low cost, le cosiddette compagnie aeree low cost, di solito non offrono questa opzione ai propri clienti. Pertanto, è importante leggere attentamente i termini e le condizioni della tariffa.
Tieni inoltre presente che la politica di rimborso o cambio gratuito entro 24 ore si applica principalmente ai biglietti acquistati in anticipo. Un altro aspetto importante è che queste opportunità sono prerogativa esclusiva delle compagnie aeree e dipendono dal loro grado di trasparenza nei confronti dei passeggeri. In effetti, la legislazione UE non obbliga le compagnie aeree a garantire tale diritto ai propri clienti.
Come Richiedere un Rimborso per la Cancellazione di un Biglietto Aereo
I nostri specialisti ci hanno spiegato quando è possibile chiedere il rimborso di un biglietto aereo. Non resta che capire come contattare la compagnia aerea. Naturalmente puoi farlo direttamente. Le opzioni di comunicazione più comuni sono compilare un modulo sul sito web della compagnia aerea, chiamare o recarsi personalmente al banco assistenza passeggeri.
È importante però formulare correttamente le proprie richieste, tenendo conto della normativa vigente in Italia e applicare correttamente le norme giuridiche vigenti. È necessario conservare e fornire tutta la documentazione attestante cancellazioni o ritardi dei voli, coincidenze perse, imbarco negato, ecc. Ogni situazione specifica richiede un approccio individuale: molto dipende da fattori come gli aeroporti di partenza e di arrivo o il momento in cui ti è stata comunicata la cancellazione del volo.
A dire il vero: non tutti i passeggeri delle compagnie aeree conoscono i propri diritti e hanno la capacità di ritenere la compagnia aerea responsabile per eventuali disagi causati. Secondo le statistiche, solo il 15% delle persone lo fa. Inoltre, molti clienti delle compagnie aeree non richiedono nemmeno un rimborso parziale o totale per un biglietto non utilizzato e perdono il rimborso a cui hanno diritto per legge.
Il nostro team è impegnato ad aiutare i passeggeri a risolvere in modo rapido ed efficiente i problemi che si presentano durante un volo completato o cancellato. Compila semplicemente il modulo sul nostro sito Web per trovare uno studio legale affidabile specializzato nella tutela dei diritti dei clienti delle compagnie aeree. Avvocati esperti dimostreranno la pazienza e la tenacia necessarie in tali situazioni per garantire che le vostre richieste legali siano pienamente soddisfatte.