Il tuo volo ha subito un ritardo a causa del maltempo? Oppure è stato cancellato del tutto? Tali situazioni causano molti disagi ai passeggeri. E se in altri casi il vettore aereo può essere ritenuto responsabile, in caso di maltempo la cosa è completamente diversa. Nebbia fitta, uragano, grandine, eruzione vulcanica sono situazioni eccezionali in cui la compagnia aerea non può risarcire i passeggeri (secondo il Regolamento UE n. 261/2004). Tuttavia, anche se i voli vengono cancellati a causa del maltempo, i titolari del biglietto hanno dei diritti che devono essere fatti valere. Di seguito spiegheremo cosa sono e come utilizzarli.

Diritti dei Passeggeri

Regolamento UE 261 sui diritti dei passeggeri. Se un volo viene cancellato o ritardato per più di tre ore, il titolare del biglietto ha il diritto di richiedere un risarcimento in uno dei seguenti modi: contanti, bonifico bancario, assegno, ecc. Tuttavia, queste condizioni non si applicano in circostanze eccezionali, che includere:

voli cancellati per maltempo;
azioni sindacali dei lavoratori aeroportuali;
attacchi terroristici, controversie politiche;
collisione aereo-uccello;
a causa di uno o più passeggeri indisciplinati;
malattia di uno dei membri dell’equipaggio o di uno dei passeggeri, ecc.

I rimborsi sono possibili solo se la compagnia aerea avrebbe potuto in qualche modo evitare la cancellazione o il ritardo del volo. Anche se in condizioni meteorologiche sfavorevoli questo è spesso molto difficile e spesso addirittura impossibile. Ovviamente, salire a bordo di un volo in tali situazioni è pericoloso sia per la vita dei passeggeri che per i membri dell’equipaggio. Di conseguenza, i biglietti dei voli riprogrammati a causa del maltempo verranno rimborsati.

Indipendentemente dal fatto che sia dovuto o meno un rimborso, i passeggeri hanno altri tipi di diritti: hanno anche diritto al cibo, all’alloggio, ai trasferimenti, hanno accesso a 2 telefonate gratuite, accesso al fax e all’elettronica postale. Devono essere forniti gratuitamente dall’azienda.

Secondo il Regolamento UE 261, se un volo viene cancellato a causa del maltempo, la compagnia aerea è comunque obbligata ad aiutare il passeggero a raggiungere la sua destinazione il più rapidamente possibile.

Indipendentemente dal fatto che la compagnia aerea sia responsabile o meno dell’inconveniente, i passeggeri possono modificare il percorso originale, se lo desiderano. In caso di situazione di maltempo o di cancellazione del volo è possibile scegliere anche un biglietto per un’altra data, ovviamente a seconda della disponibilità dei posti. Se questo aereo alternativo parte da un altro aeroporto, la compagnia è tenuta a pagare il trasporto fino all’aeroporto appropriato.

I Principali Problemi Meteorologici

Durante il volo potrebbero verificarsi diversi problemi meteorologici che potrebbero comportare ritardi o cancellazioni del volo. Vediamo le condizioni in cui un volo viene reindirizzato a causa del maltempo:

eruzione vulcanica;
forte nevicata;
tempesta o uragano;
salve;
fitta nebbia.

Le compagnie aeree non hanno alcun controllo sulle condizioni meteorologiche. Tuttavia, devono fornire piena assistenza ai passeggeri che subiscono disagi a causa di cancellazioni o ritardi dei voli.

Quando Hai Diritto al Risarcimento?

Le compagnie aeree senza scrupoli, con il pretesto di “cattive condizioni meteorologiche”, possono nascondere altri motivi per ritardi e cancellazioni dei voli. A volte le difficoltà possono essere causate da errori del reparto logistico, del servizio tecnico o dell’equipaggio dell’aereo. Può darsi che quando un aereo resta a terra a causa del maltempo, ad esempio neve o basse temperature, la compagnia aerea potrebbe non aver adottato tutte le contromisure adeguate per evitare la formazione di ghiaccio sull’aereo. E in caso di tempesta, in teoria, l’aereo potrebbe cambiare leggermente rotta e cercare di evitare la zona pericolosa. Questi fattori sono molto importanti da considerare, ma come conoscerli?

Come imparare a capire quando una compagnia aerea “bara”:

non si sono verificati ritardi per altri voli nello stesso aeroporto;
altre compagnie aeree sono riuscite a decollare nello stesso momento e nelle stesse circostanze senza alcun ritardo.

Sembra abbastanza ovvio affermare che i clienti non dovrebbero mai tollerare un simile trattamento da parte della compagnia aerea in questione.

Risarcimento per cancellazione o ritardo del volo a causa del maltempo

I passeggeri hanno il diritto di chiedere un equo risarcimento a causa del “fallimento”. Secondo il citato Regolamento UE 261 l’importo è determinato in base alla lunghezza del percorso:

fino a 1500 km — 250 euro;
1500–3500 km — 400 euro;
dopo 3500 km — 600 euro.

L’importo del risarcimento non dipende dal tipo di volo o di biglietto acquistato (ad esempio, classe business, tutto compreso o qualsiasi altro tipo di biglietto). La compagnia aerea può ridurre l’importo del rimborso a circa il 50% del costo se al passeggero è stato offerto un volo alternativo.

Altri Diritti se il Tuo Volo è Influenzato dal Maltempo

Anche se il tuo volo viene cancellato a causa del maltempo, la compagnia aerea deve fornire pasti gratuiti, 2 telefonate e accesso a e-mail e fax:

voli fino ad una distanza massima di 1500 km. — con un tempo di attesa pari o superiore a 2 ore;
voli da 1500 a 3500 km. — con un ritardo pari o superiore a 3 ore;
voli oltre 3500 km — da 4 ore.

La priorità nell’assistenza è data alle persone con mobilità ridotta e ai loro accompagnatori, nonché ai bambini che viaggiano non accompagnati da adulti.

Se il volo subisce un ritardo di 6 ore o viene riprogrammato al giorno successivo, la compagnia aerea è tenuta a fornire al passeggero un alloggio per la notte, cibo e bevande gratuitamente. Se necessario, il passeggero dovrà pagare il trasferimento all’hotel se questo si trova fuori dall’aeroporto. Se un passeggero è stato costretto a pagare spese impreviste durante l’attesa, tutte le ricevute dovranno essere conservate e dovrà essere presentata richiesta di rimborso futuro. Per non perdere tempo è meglio rivolgersi ad apposite compagnie che si occuperanno di contestare per voi il volo fallito.

A volte capita che una compagnia aerea fornisca ai passeggeri dei voucher il cui valore nominale è significativamente inferiore all’importo del risarcimento. In questo caso i clienti potranno comunque richiedere i pagamenti previsti dalla legge, ovvero importi compresi tra 250 e 600 euro.

Quali Voli Sono Coperti dallo Regolamento UE 261

Il Regolamento UE 261 si applica ai voli operati all’interno dell’Europa, così come a quelli che partono da aeroporti europei o vi atterrano. I dettagli sono indicati nella tabella seguente.

Itinerario	Compagnia aerea dell’UE	Compagnia aerea non dell’UE
Voli intra-UE	✅ Coperto	✅ Coperto
Voli intra-UE verso extra-UE	✅ Coperto	✅ Coperto
Voli da extra-UE a intra-UE	✅ Coperto	❌ Non Coperto
Voli extra-UE verso extra-UE	❌ Non Coperto	❌ Non Coperto

Il passeggero non ha inoltre diritto al risarcimento per i voli cancellati maltempo se è in ritardo al check-in, se ha documenti non validi, se gli è stato negato l’imbarco per motivi di salute o se sono passati più di 3 anni dal volo cancellato per maltempo.

Come Ottenere un Risarcimento

Nel corso della storia, ci sono state molte situazioni in cui un’azienda ha evitato gli obblighi finanziari che doveva soddisfare. Esistono solo due modi per risolvere il problema: da soli o con l’aiuto di aziende specializzate.

Rappresentanza Legale

Qui spieghiamo perché è consigliabile rivolgersi alle organizzazioni legali che lottano per il risarcimento in caso di dirottamento di un aereo a causa del maltempo:

I passeggeri non devono immergersi in regole complesse e comprendere le sfumature della legislazione pertinente. Gli avvocati esperti conoscono tutte le caratteristiche della protezione dei diritti dei passeggeri aerei.
Raccogliere la documentazione e compilare da soli i moduli necessari è un compito noioso. Le aziende specializzate hanno già pronti tutti i documenti necessari; il passeggero deve solo presentare la richiesta sul sito o tramite il modulo.
Se il reclamo del passeggero arriva in tribunale, dovrà pagare di tasca propria tutte le multe. Tutte le spese, invece, sono a carico delle organizzazioni.
Le aziende senza scrupoli cercano scappatoie per evitare obblighi finanziari. Gli specialisti delle aziende private hanno sufficiente esperienza per riconoscere le insidie e contrastarle in modo tempestivo.
Se il volo fallito è avvenuto molto tempo fa, la compagnia aerea potrebbe eludere i pagamenti. Secondo la legge, i passeggeri possono richiedere un risarcimento per il costo dei biglietti entro 3 anni.
Le compagnie aeree sono riluttanti a informare i clienti sullo stato della loro richiesta e il processo spesso richiede mesi. I dipendenti delle aziende specializzate, al contrario, tengono sempre informati i clienti. Ricordano regolarmente alla direzione della compagnia aerea che il cliente è “costretto” a prendere la decisione finale.
Il pagamento per i servizi specialistici viene addebitato solo se la causa viene vinta. Se il cliente non ha ricevuto un risarcimento, non è obbligato a pagare i servizi.

Il cliente può rivolgersi alla compagnia per tutelare i suoi diritti, anche se i vettori aerei hanno respinto la sua richiesta di risarcimento. Inoltre, puoi ordinare assistenza per viaggi programmati a un prezzo simbolico: ciò eviterà difficoltà con il risarcimento in futuro. Per ricevere assistenza tempestiva è necessario lasciare una richiesta sul nostro sito. Selezioneremo in modo indipendente un’azienda specializzata nel tuo problema.

Contattare Direttamente la Compagnia Aerea

È abbastanza difficile per un passeggero risolvere questo problema da solo, poiché molti vettori sono riluttanti a mettersi in contatto con loro e non amano spiegare le ragioni esatte dei problemi con il volo.

I dipendenti delle compagnie aeree spesso evitano di dare risposte dirette, dando l’impressione che i clienti non abbiano diritto ad alcun rimborso. Inoltre, le richieste di informazioni all’amministrazione della compagnia aerea rappresentano spesso un enorme volume di documenti, che solo chi ha molta energia e tempo libero può gestire.

Rimborso Ritardo Aereo e Cancellazioni per Maltempo