Le avventure di viaggio non riguardano solo le persone, ma anche le loro cose. Molto spesso i bagagli vengono danneggiati, smarriti o ritardati. La maggior parte degli italiani si rivolge alla compagnia aerea per la ricerca del bagaglio smarrito, preferendo non preoccuparsi nelle situazioni meno critiche. Molti non sanno nemmeno di avere diritto a un risarcimento per qualsiasi violazione delle norme sulla consegna degli effetti personali. Secondo la Convenzione di Montreal l’importo può arrivare fino a 1385 euro. Non è facile difendere i propri diritti da soli. Ma se ci contatti, non hai nulla di cui preoccuparti. Lascia una richiesta sul nostro sito Web e il processo inizierà. Ti aiuteremo a ottenere un risarcimento per il tuo bagaglio smarrito.
Termini Utilizzati in Caso di Problemi con i Bagagli
La Convenzione di Montreal (1999) e il Regolamento UE 889/2002 utilizzano i seguenti termini in relazione al bagaglio problematico:
- Ritardi dei bagagli. Questa categoria comprende gli effetti personali dei passeggeri che hanno effettuato il check-in ma non sono arrivati a destinazione in tempo.
- Bagagli smarriti. Si tratta di bagagli registrati che non sono arrivati a destinazione entro un certo tempo. Le compagnie aeree operano con periodi diversi oltre i quali gli oggetti sono considerati smarriti: da 5 a 21 giorni.
- Bagagli danneggiati. Ciò vale non solo per il contenitore in cui vengono trasportati gli oggetti personali, ma anche per gli oggetti stessi.
Diritti del Passeggero in Caso di Ritardo, Smarrimento o Danneggiamento del Bagaglio
Solo nel 2022 sono state registrate 26 milioni di violazioni relative ai bagagli negli aeroporti di tutto il mondo. La maggior parte di essi si è verificata nell’UE. Secondo le regole e le convenzioni internazionali, i passeggeri hanno il diritto di chiedere un risarcimento per i bagagli danneggiati in aeroporto e altre irregolarità durante la consegna. Scopriamolo.
Bagaglio in Ritardo
I ritardi dei bagagli in alcune situazioni lasciano il proprietario impotente. Devi spendere soldi per i beni di prima necessità. Se gli acquisti sono giustificati, la compagnia aerea rimborserà i costi. In genere, un cambio di vestiti ottiene un rimborso del 50% e un rimborso completo per i cosmetici. Per richiedere la restituzione ritardata del bagaglio, è necessario fornire la ricevuta di acquisto e altri documenti entro 21 giorni. L’importo massimo del risarcimento arriva a 1.385 euro. Se il ritardo è stato causato da uno sciopero del personale aereo, la compagnia potrebbe essere esonerata dal risarcimento in quanto si tratta di circostanze eccezionali.
Cosa Fare se il Tuo Bagaglio è in Ritardo?
Non preoccuparti. È molto probabile che i tuoi bagagli arrivino anche se sono in ritardo. Ti consigliamo di fare quanto segue:
- Contatta l’ufficio oggetti smarriti immediatamente dopo l’atterraggio.
- Informa il personale dell’azienda della mancanza dei tuoi articoli quando richiedi il bagaglio presentando l’etichetta del bagaglio e la carta d’imbarco. Il numero di registrazione del tuo bagaglio ti permetterà di localizzarlo nel vano bagagli.
- Indicare le principali caratteristiche del bagaglio mancante: dimensione, colore, materiale, ecc.
- Presentare un reclamo formale e chiedere il rimborso per indumenti e cosmetici.
Se l’incidente è avvenuto durante un viaggio turistico, è possibile richiedere un risarcimento tramite il tour operator. Chiama il tuo agente o contatta l’azienda sul sito web.
Bagaglio Danneggiato
Se una valigia si rompe in aeroporto, l’importo del risarcimento arriva a 1.385 euro. Viene calcolato in base al valore attuale della tua valigia, zaino o borsa. In genere, la compagnia rimborserà dal 10 al 30% del costo o si offrirà di riparare direttamente il bagaglio a mano. L’organizzazione non è tenuta a risarcire danni ad oggetti fragili, comprese le attrezzature tecniche. Il passeggero è responsabile di non fissare adeguatamente questi articoli all’interno del contenitore di spedizione.
Cosa Fare se il Bagaglio è Danneggiato?
Per ricevere il rimborso del bagaglio danneggiato è necessario presentare un reclamo formale alla compagnia. Questa operazione deve essere eseguita entro sette giorni dalla scoperta del problema. Prima scrivi una dichiarazione e presenti un rapporto di carenza, meglio è. La compagnia aerea ha il diritto di richiedere la conferma del valore del bagaglio danneggiato.
Bagaglio Smarrito
Il bagaglio è considerato smarrito dopo 21 giorni di assenza. Si consiglia di chiarire la regola pertinente prima del viaggio, poiché alcune compagnie aeree potrebbero riconoscere la perdita molto prima. Il risarcimento per la perdita di una valigia varia dal 10 al 30% del costo del bagaglio a mano, tenendo conto della svalutazione annuale.
Cosa Fare in Caso di Smarrimento dei Bagagli?
Segnala il bagaglio smarrito non appena ti accorgi che manca. Dovrai compilare un modulo di denuncia di smarrimento.
Non dimenticare di indicare l’indirizzo esatto dove verrà consegnata la valigia in caso venga ritrovata. Se il bagaglio viene ritirato di persona, le spese del taxi devono essere incluse nel risarcimento.
Termini per la Richiesta di Risarcimento
Concentrati sui tuoi diritti: solo così otterrai risultati. Si prega di prestare attenzione alle scadenze stabilite dai documenti internazionali. Lo stesso giorno deve essere presentata una richiesta di risarcimento per violazione. Le richieste di risarcimento per bagagli danneggiati o oggetti danneggiati o mancanti devono attendere 7 giorni. I reclami per bagaglio smarrito o ritardato vengono presentati dopo 21 giorni. Ufficialmente, trascorso tale termine, il bagaglio si considera smarrito.
| Cosa Richiedi | Termine per la Richiesta |
| Bagaglio danneggiato | 7 giorni dopo aver ricevuto il bagaglio |
| Contenuto mancante o danneggiato | 7 giorni dopo aver ricevuto il bagaglio |
| Bagaglio in ritardo o mancante | 21 giorni dopo il volo |
| Bagaglio perso – si considera perso ufficialmente dopo 21 giorni | Il più presto possibile dopo che è stato dichiarato perso |
Come Richiedere un Risarcimento per il Bagaglio in Ritardo o Smarrito
Puoi richiedere un risarcimento per il bagaglio smarrito leggendo attentamente il contenuto di questo articolo. La seconda opzione è la rappresentanza legale. Le compagnie aeree tengono alla propria reputazione, quindi nella maggior parte dei casi i tuoi diritti saranno rispettati. Se hai molto tempo, impegno e, soprattutto, esperienza legale, la prima opzione è adatta a te.
La rappresentanza legale aiuta le persone impegnate che si affidano agli esperti in materia di diritti dei passeggeri. Esaminiamo entrambe le opzioni in modo che tu possa fare la tua scelta.
Rappresentanza Legale
Oggi puoi ottenere un risarcimento per il bagaglio smarrito, ritardato o danneggiato con l’aiuto di specialisti in diritti legali. Questa strada è scelta da migliaia di cittadini italiani che si affidano a noi e ai nostri partner. Perché?
Perché abbiamo dimostrato nella pratica la nostra competenza ed efficacia. Affidare la tutela dei propri diritti a professionisti significa liberarsi da preoccupazioni inutili. Invia una richiesta sul nostro sito Web e gli specialisti si prenderanno cura di te. Ti terremo informato in ogni fase del percorso fino al raggiungimento del massimo risarcimento per bagagli smarriti, ritardati o danneggiati. Il costo del servizio viene addebitato solo al termine del processo. Il nostro motto: massimo successo in minimo tempo!
Contattare Direttamente la Compagnia Aerea
Per lottare per i tuoi diritti da solo, devi studiare il quadro giuridico e rimanere estremamente concentrato. Dovresti prima contattare il rappresentante della tua compagnia aerea lo stesso giorno in cui è stata scoperta la violazione. Preparare tutti i documenti necessari. Sii persistente e non esitare a molestare la compagnia aerea ogni giorno. Se il telefono di una persona non risponde, chiama il suo manager e altri rappresentanti dell’azienda. Si consiglia di procurarsi il maggior numero possibile di numeri di contatto. Armatevi di pazienza e tenacia.
Documenti di cui Avrai Bisogno
Per ottenere un risarcimento per il ritardo del bagaglio aereo, è necessario preparare determinati documenti. Il rappresentante della compagnia aerea è tenuto a fornire un elenco di questi documenti su richiesta. Potete trovare tutte le informazioni necessarie anche sul nostro sito.
Attualmente per richiedere il risarcimento del bagaglio smarrito sono necessari i seguenti documenti:
- La tua carta d’imbarco;
- Etichetta bagaglio con codice a barre e numero che identifica il tuo articolo;
- Prova di aver presentato un reclamo alla compagnia aerea: un rapporto sulle violazioni sulla proprietà della compagnia aerea o un’e-mail;
- Ricevute per l’acquisto di beni di prima necessità che hai dovuto acquistare per mancanza del tuo bagaglio;
- Prova d’acquisto per articoli danneggiati o smarriti, come ricevuta o estratto conto della carta di credito;
- fotografie di alta qualità di danni al bagaglio a mano e oggetti datati;
- preventivo dei costi di riparazione certificato da azienda specializzata nel settore.
È meglio essere preparati in anticipo a spiacevoli sorprese. Conservare con cura tutti i documenti e le prove dall’inizio alla fine del viaggio.
Anche se non conosci i tuoi diritti, professionisti con una vasta esperienza ti aiuteranno. Contatta gli specialisti dei diritti dei passeggeri sul nostro sito web. Si assicureranno che il risarcimento per il bagaglio smarrito e altre violazioni sia massimizzato. Diamo valore a ogni cliente ed è per questo che migliaia di italiani si affidano a noi.