Ogni volta che i voli vengono cancellati o ritardati, può essere frustrante e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. Secondo l’ UE 261, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento dell’Unione Europea 261 è il regolamento che tratta dei diritti dei passeggeri aerei. In particolare, questa regola copre vari casi, inclusi riprogrammazione, ritardi, cancellazioni di voli, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di risolvere i singoli casi con equitá e attenzione. Se la situazione si presenta a causa di un errore della compagnia aerea, qualsiasi passeggero che abbia avuto i disagi è legittimato a ottenere una compensazione. In aggiuntivo, i passeggeri possono essere idonei a ricevere determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’UE 261/2004 include i regolamenti riguardanti al procedimento di compensazione, inclusa l’aiuto ai viaggiatori che hanno affrontato interruzioni dei voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi aspettarti di ricevere arriva fino a 600 euro per passeggero. Questa somma varia, secondo tuo tipo di caso.
Risarcimento per Cancellazione del Volo UPS Airlines
Prima di tutto, i viaggiatori dovrebbero essere consapevoli che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del volo. Nel caso in cui la compagnia aerea ti notifica meno di quattordici giorni prima della data del volo e non offre alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto all’orario di arrivo previsto per il volo originale, il passeggero potrà ricevere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la lunghezza del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo UPS Airlines
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è tenuta a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero può aspettarsi rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero bevande, cibo e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza riguarda un aspetto specifico del regolamento UE 261/2004, che stabilisce le regole su assistenza e compensazione ai viaggiatori in occasione di ritardi prolungati, negato imbarco o cancellazioni di voli.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri colpiti da ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Snack e bevande adeguati per il tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel
- Email, fax e due telefonate gratuite
Upgrade e Downgrade
Quando un passeggero accetta un volo alternativo, è utile essere consapevoli di come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per fare un esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non sarai necessario pagare nulla per questo servizio.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto a ricevere un rimborso. Qui, è importante notare che l’importo della compensazione pecuniaria dipende completamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Tieni presente che questi diritti si applicano a tutti i voli della Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non sono eleggibili per compensazione per voli in ritardo o cancellati. Particolarmente, parliamo di circostanze straordinarie che sono al di fuori dal controllo della compagnia aerea. Ecco alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In aggiunta, se la compagnia aerea avrebbe potuto fare qualcosa per prevenire questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potrà avere diritto alla compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’ aeroporti della UE. Si applica anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, UPS Airlines non è una compagnia aerea europea, di conseguenza, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da UPS Airlines
Il ritardo del volo o la cancellazione è una situazione sgradevole che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare una cancellazione o un ritardo del volo devono essere consapevoli del processo per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio il numero del volo, la data e il problema che hai incontrato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team si occuperà del processo. Noi comprendiamo approfonditamente le leggi dell’UE e faremo del nostro meglio per assicurarti la compensazione. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
12.07.202501:37 | UPS Airlines 9866 | Honolulu (HNL) Anchorage (ANC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202521:24 | UPS Airlines 9865 | Honolulu (HNL) Ontario (ONT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202504:30 | UPS Airlines 2967 | Honolulu (HNL) Lihue (LIH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202503:30 | UPS Airlines 5963 | Honolulu (HNL) Kona (KOA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202521:50 | UPS Airlines 99 | Seoul (ICN) Anchorage (ANC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202505:50 | UPS Airlines 9821 | Billings (BIL) Salt Lake City (SLC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202504:32 | UPS Airlines 10 | Cologne (CGN) Dubai (DWC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202503:30 | UPS Airlines 5963 | Honolulu (HNL) Kona (KOA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202503:28 | UPS Airlines 682 | Chicago (RFD) Omaha (OMA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202503:11 | UPS Airlines 1344 | Philadelphia (PHL) West Palm Beach (PBI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202502:45 | UPS Airlines 2965 | Honolulu (HNL) Ontario (ONT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202501:45 | UPS Airlines 598 | Ontario (ONT) Billings (BIL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202523:27 | UPS Airlines 291 | Stockholm (MMX) Cologne (CGN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202522:25 | UPS Airlines 285 | Stockholm (MMX) Cologne (CGN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202521:23 | UPS Airlines 295 | Budapest (BUD) Prague (PRG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202521:20 | UPS Airlines 214 | Cologne (CGN) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202520:48 | UPS Airlines 1193 | Philadelphia (PHL) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202520:45 | UPS Airlines 238 | London (STN) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202519:40 | UPS Airlines 224 | Cologne (CGN) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202519:05 | UPS Airlines 63 | Hong Kong (HKG) Anchorage (ANC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202516:10 | UPS Airlines 1 | Hong Kong (HKG) Cologne (CGN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202514:28 | UPS Airlines 109 | Anchorage (ANC) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202514:00 | UPS Airlines 5780 | Louisville (SDF) San Antonio (SAT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202513:15 | UPS Airlines 5556 | Louisville (SDF) Chicago (RFD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202510:18 | UPS Airlines 4 | Paris (CDG) Hong Kong (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202510:08 | UPS Airlines 327 | San Juan (SJU) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202509:25 | UPS Airlines 2079 | Newark (EWR) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202509:19 | UPS Airlines 2785 | Dallas (DFW) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202509:15 | UPS Airlines 5365 | Pensacola (PNS) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202509:13 | UPS Airlines 5777 | Dallas (DFW) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202508:16 | UPS Airlines 208 | Newark (EWR) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202508:00 | UPS Airlines 5125 | New York (JFK) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202508:00 | UPS Airlines 2013 | Boston (BOS) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202507:45 | UPS Airlines 2115 | New York (JFK) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202507:40 | UPS Airlines 5303 | Atlanta (ATL) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202507:30 | UPS Airlines 5233 | Richmond (RIC) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202507:15 | UPS Airlines 2259 | Newburgh (SWF) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202507:10 | UPS Airlines 7845 | Fort Lauderdale (FLL) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202507:00 | UPS Airlines 2855 | Salt Lake City (SLC) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202506:30 | UPS Airlines 5915 | Ontario (ONT) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202506:30 | UPS Airlines 2845 | Salt Lake City (SLC) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202506:30 | UPS Airlines 5981 | Los Angeles (BFI) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202506:25 | UPS Airlines 2957 | Los Angeles (MHR) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202506:24 | UPS Airlines 9602 | Sioux Falls (FSD) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202506:23 | UPS Airlines 2893 | Las Vegas (LAS) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202506:00 | UPS Airlines 2903 | Los Angeles (LAX) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202505:50 | UPS Airlines 2915 | Ontario (ONT) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202505:37 | UPS Airlines 294 | Prague (PRG) Budapest (BUD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202505:15 | UPS Airlines 2981 | Los Angeles (BFI) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202504:33 | UPS Airlines 76 | Louisville (SDF) Dubai (DWC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202504:32 | UPS Airlines 10 | Cologne (CGN) Dubai (DWC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202504:30 | UPS Airlines 5955 | Los Angeles (MHR) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202504:15 | UPS Airlines 5901 | Los Angeles (LAX) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202503:18 | UPS Airlines 1488 | Chicago (RFD) Detroit (DTW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202501:55 | UPS Airlines 834 | Ontario (ONT) Boise (BOI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202523:23 | UPS Airlines 197 | Anchorage (ANC) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202523:13 | UPS Airlines 1365 | Albany (ABY) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202522:44 | UPS Airlines 1143 | Buffalo (BUF) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202522:19 | UPS Airlines 354 | Miami (MIA) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202522:15 | UPS Airlines 1189 | Philadelphia (PHL) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202522:10 | UPS Airlines 1017 | Boston (BOS) Philadelphia (PHL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202522:02 | UPS Airlines 1331 | Miami (MIA) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202522:00 | UPS Airlines 1013 | Boston (BOS) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202521:52 | UPS Airlines 1269 | Roanoke (ROA) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202521:44 | UPS Airlines 1083 | Newark (EWR) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202521:40 | UPS Airlines 767 | Dallas (DFW) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202521:40 | UPS Airlines 783 | San Antonio (SAT) Chicago (RFD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202521:35 | UPS Airlines 1337 | Tampa (TPA) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202521:35 | UPS Airlines 473 | Montreal (YMX) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202521:33 | UPS Airlines 603 | Chicago (ORD) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202521:31 | UPS Airlines 1231 | Richmond (RIC) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202521:28 | UPS Airlines 1285 | Charlotte (CLT) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202521:15 | UPS Airlines 214 | Cologne (CGN) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202521:12 | UPS Airlines 1391 | Jackson (JAN) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202521:05 | UPS Airlines 1335 | New York (MCO) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202520:53 | UPS Airlines 1057 | Manchester (MHT) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202520:50 | UPS Airlines 1395 | Miami (MIA) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202520:45 | UPS Airlines 238 | London (STN) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202520:29 | UPS Airlines 701 | New Orleans (MSY) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202520:26 | UPS Airlines 2 | Cologne (CGN) Hong Kong (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202520:12 | UPS Airlines 751 | Dallas (DFW) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202520:10 | UPS Airlines 61 | Taipei (TPE) Anchorage (ANC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202520:06 | UPS Airlines 773 | Chicago (IAH) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202519:29 | UPS Airlines 495 | Winnipeg (YWG) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202519:15 | UPS Airlines 9815 | Columbia (CAE) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202519:12 | UPS Airlines 301 | Monterrey (MTY) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202515:07 | UPS Airlines 77 | Anchorage (ANC) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202515:00 | UPS Airlines 61 | Anchorage (ANC) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202515:00 | UPS Airlines 63 | Anchorage (ANC) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202514:50 | UPS Airlines 99 | Anchorage (ANC) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202514:28 | UPS Airlines 109 | Anchorage (ANC) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202509:23 | UPS Airlines 58 | Honolulu (HNL) Hong Kong (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202504:53 | UPS Airlines 202 | Cologne (CGN) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202504:25 | UPS Airlines 294 | Prague (PRG) Budapest (BUD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202503:25 | UPS Airlines 248 | Cologne (CGN) Dublin (DUB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202502:13 | UPS Airlines 24 | Cologne (CGN) Dubai (DWC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202523:00 | UPS Airlines 402 | Miami (MIA) Santo Domingo (SDQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202518:50 | UPS Airlines 9304 | Milwaukee (MKE) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202518:30 | UPS Airlines 9301 | Albuquerque (ABQ) Louisville (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202518:00 | UPS Airlines 76 | Louisville (SDF) Anchorage (ANC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
