Ogni volta che i voli vengono cancellati o ritardati, può essere frustrante e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in queste situazioni. In base a UE 261/2004, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento dell’UE 261 è il regolamento che copre i diritti dei passeggeri aerei. In particolare, questa regola copre diverse situazioni, inclusi riprogrammazione, ritardi, cancellazioni di voli, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di risolvere i singoli casi con attenzione ed equità. Se l’incidente ocorre a causa della colpa della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato i disagi è legittimato a ricevere una compensazione. In aggiuntivo, i passeggeri possono ricevere determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’UE 261/2004 include delle norme relative al processo di compensazione, inclusa l’assistenza a coloro che hanno affrontato disagi sofferto da interruzioni dei voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi avere diritto arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma varia, in base al tuo tipo di situazione.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Shandong Airlines
Prima di tutto, i passeggeri devono sapere che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del volo. Nel caso in cui la compagnia aerea ti informa in meno di quattordici giorni prima della data del volo e non offre alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, deve pagare una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto all’orario di arrivo previsto per il volo originale, il passeggero potrà ricevere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la lunghezza del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Shandong Airlines
Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero può aspettarsi rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero ristorazione, pasti e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza riguarda un aspetto specifico del Regolamento dell’UE 261/2004, che stabilisce le regole su compensazione ed assistenza ai viaggiatori in caso di negato imbarco, cancellazioni di voli o ritardi prolungati.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri che affrontano ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Cibo e bevande adeguati per il tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’albergo
- Due telefonate gratuite, email o fax
Upgrade e Downgrade
In situazioni in cui un passeggero accetta un volo alternativo, è utile essere consapevoli di come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per esempio, se hai prenotato Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non deve pagare nulla per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto ad ottenere un rimborso. In questo caso, dovresti sapere che l’importo della compensazione pecuniaria è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Tieni presente che questi diritti coprono tutti i voli della Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non riceveranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono al di fuori dal controllo della compagnia aerea. Alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
Inoltre, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per evitare problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potresti essere eleggibile per compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’UE. Copre anche voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Shandong Airlines non rappresenta una compagnia aerea europea, di conseguenza, non ha l’obbligo di pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Shandong Airlines
La cancellazione o il ritardo del volo può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano un ritardo o una cancellazione del volo devono capire i passaggi per chiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come il numero del volo, la data e la difficoltà che hai affrontato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team si occuperà del processo. Noi comprendiamo in modo completo le leggi dell’UE e faremo ogni sforzo per assicurarti la compensazione. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
13.07.202508:00 | Shandong Airlines 3883 | Korla (KRL) (QSZ) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
12.07.202522:35 | Shandong Airlines 3792 | Kuqa (KCA) Korla (KRL) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
12.07.202520:50 | Shandong Airlines 3884 | (QSZ) Korla (KRL) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
12.07.202520:05 | Shandong Airlines 6011 | Changsha (CSX) Simao (SYM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.07.202517:20 | Shandong Airlines 3791 | Korla (KRL) Kuqa (KCA) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
12.07.202516:55 | Shandong Airlines 3575 | Korla (KRL) Bole (BPL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.07.202516:30 | Shandong Airlines 3950 | (SHF) Korla (KRL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.07.202516:25 | Shandong Airlines 6283 | Xining (XNN) Yushu (YUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.07.202516:10 | Shandong Airlines 205 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.07.202516:10 | Shandong Airlines 2208 | Fuzhou (FOC) Beijing (PEK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.07.202516:05 | Shandong Airlines 3935 | Korla (KRL) (TWC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.07.202515:35 | Shandong Airlines 3797 | Korla (KRL) (YTW) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
12.07.202515:30 | Shandong Airlines 4614 | Seoul (ICN) Qingdao (TAO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.07.202515:30 | Shandong Airlines 3511 | Korla (KRL) Hami (HMI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.07.202514:55 | Shandong Airlines 3684 | Karamay (KRY) Korla (KRL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.07.202514:50 | Shandong Airlines 3822 | Qiemo (IQM) Korla (KRL) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
12.07.202514:00 | Shandong Airlines 4612 | Seoul (ICN) Qingdao (TAO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.07.202513:30 | Shandong Airlines 8411 | Dalian (DLC) Jinan (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.07.202513:20 | Shandong Airlines 3524 | Dalian (DLC) (WUT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.07.202509:50 | Shandong Airlines 3870 | Xuzhou (XUZ) Chongqing (CKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.07.202507:15 | Shandong Airlines 206 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.07.202507:15 | Shandong Airlines 3869 | Chongqing (CKG) Xuzhou (XUZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202522:35 | Shandong Airlines 3664 | (RQA) Korla (KRL) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
11.07.202522:30 | Shandong Airlines 5530 | Hangzhou (HGH) Chengdu (CTU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202522:20 | Shandong Airlines 4776 | Hangzhou (HGH) Qingdao (TAO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202522:15 | Shandong Airlines 3508 | (UCB) Chongqing (CKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202522:05 | Shandong Airlines 3936 | (TWC) Korla (KRL) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
11.07.202522:00 | Shandong Airlines 3574 | (FYN) Korla (KRL) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
11.07.202521:15 | Shandong Airlines 9634 | Shanghai (PVG) Shenzhen (SZX) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
11.07.202520:50 | Shandong Airlines 3884 | (QSZ) Korla (KRL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202520:30 | Shandong Airlines 3508 | Bayannur (RLK) (UCB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202520:20 | Shandong Airlines 3724 | Haikou (HAK) Liuzhou (LZH) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
11.07.202517:20 | Shandong Airlines 3573 | Korla (KRL) (FYN) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
11.07.202516:10 | Shandong Airlines 205 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202514:50 | Shandong Airlines 3822 | Qiemo (IQM) Korla (KRL) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
11.07.202513:45 | Shandong Airlines 3514 | Karamay (KRY) Korla (KRL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202513:30 | Shandong Airlines 3798 | (YTW) Korla (KRL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202513:30 | Shandong Airlines 3829 | Chongqing (CKG) Xuzhou (XUZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202513:05 | Shandong Airlines 3739 | Haikou (HAK) Changzhi (CIH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202510:40 | Shandong Airlines 6043 | Yibin (YBP) Xuzhou (XUZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202522:15 | Shandong Airlines 3978 | Altay (AAT) Bole (BPL) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
10.07.202522:05 | Shandong Airlines 3936 | (TWC) Korla (KRL) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
10.07.202522:00 | Shandong Airlines 7662 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Yantai (YNT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202521:05 | Shandong Airlines 5740 | Jinan (TNA) Chongqing (TFU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202521:00 | Shandong Airlines 5777 | Yinchuan (INC) Beijing (PEK) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
10.07.202520:55 | Shandong Airlines 8779 | Jinan (TNA) Dalian (DLC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202520:40 | Shandong Airlines 3609 | Tacheng (TCG) Altay (AAT) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
10.07.202520:10 | Shandong Airlines 8003 | Jinan (TNA) Seoul (ICN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202520:00 | Shandong Airlines 8407 | Jinan (TNA) Xiamen (XMN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202519:30 | Shandong Airlines 5350 | Shanghai (XIY) Beijing (PEK) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
10.07.202518:50 | Shandong Airlines 3977 | Bole (BPL) Altay (AAT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202518:05 | Shandong Airlines 9373 | Shenzhen (SZX) Jingdezhen (JDZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202517:25 | Shandong Airlines 8892 | Changsha (CSX) Jinan (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202517:05 | Shandong Airlines 3867 | Hohhot (HET) Erenhot (ERL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202517:05 | Shandong Airlines 6218 | Changsha (CSX) Gonggar (LXA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202516:15 | Shandong Airlines 4995 | Hohhot (HET) Manzhouli (NZH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202516:10 | Shandong Airlines 205 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202516:05 | Shandong Airlines 3935 | Korla (KRL) (TWC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202515:55 | Shandong Airlines 3693 | Hohhot (HET) Ulanhot (HLH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202515:35 | Shandong Airlines 3797 | Korla (KRL) (YTW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202515:35 | Shandong Airlines 3632 | Xuzhou (XUZ) Taizhou (HYN) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
10.07.202515:30 | Shandong Airlines 3511 | Korla (KRL) Hami (HMI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202515:00 | Shandong Airlines 4988 | Yinchuan (INC) Qingdao (TAO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202514:30 | Shandong Airlines 3764 | Hohhot (HET) Chongqing (TFU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202514:25 | Shandong Airlines 3666 | Jinchang (JIC) Lanzhou (LHW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202514:05 | Shandong Airlines 9578 | Huizhou (HUZ) Zhengzhou (CGO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202513:40 | Shandong Airlines 5326 | Kunming (KMG) (WDS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202513:25 | Shandong Airlines 3636 | Aershan (YIE) Hohhot (HET) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
10.07.202512:55 | Shandong Airlines 3631 | Taizhou (HYN) Xuzhou (XUZ) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
10.07.202512:50 | Shandong Airlines 5056 | Kunming (KMG) Beijing (PEK) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
10.07.202512:20 | Shandong Airlines 6063 | Xining (XNN) Xigaze/Rikaze (RKZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202511:20 | Shandong Airlines 2240 | Kunming (KMG) Xiamen (XMN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202511:10 | Shandong Airlines 3812 | Kunming (KMG) Juzhou (JUZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202510:50 | Shandong Airlines 3580 | Huizhou (HUZ) Tongren (TEN) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
10.07.202510:45 | Shandong Airlines 3635 | Hohhot (HET) Aershan (YIE) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
10.07.202510:30 | Shandong Airlines 5629 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Beijing (PEK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202509:00 | Shandong Airlines 4733 | Dalian (DLC) (JSJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202507:15 | Shandong Airlines 3869 | Chongqing (CKG) Xuzhou (XUZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202507:05 | Shandong Airlines 9712 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Shenzhen (SZX) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
10.07.202507:00 | Shandong Airlines 5205 | Kunming (KMG) Beijing (PEK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202523:40 | Shandong Airlines 8004 | Seoul (ICN) Jinan (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202522:20 | Shandong Airlines 9426 | Jinjiang (JJN) Shanghai (XIY) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
09.07.202522:20 | Shandong Airlines 3866 | Zhengzhou (CGO) Baotou (BAV) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
09.07.202522:05 | Shandong Airlines 3576 | Bole (BPL) Korla (KRL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202522:00 | Shandong Airlines 8418 | Fuzhou (FOC) Jinan (TNA) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
09.07.202521:55 | Shandong Airlines 3603 | Changsha (CSX) Baotou (BAV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202521:55 | Shandong Airlines 3603 | Changsha (CSX) Baotou (BAV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202521:45 | Shandong Airlines 4618 | Seoul (ICN) Qingdao (TAO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202520:50 | Shandong Airlines 3884 | (QSZ) Korla (KRL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202519:55 | Shandong Airlines 2234 | Baotou (BAV) Taiyuan (TYN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202519:55 | Shandong Airlines 3516 | Hohhot (HET) Xuzhou (XUZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202518:50 | Shandong Airlines 3510 | Zhoushan (HSN) Xuzhou (XUZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202518:45 | Shandong Airlines 3507 | (UCB) Bayannur (RLK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202518:25 | Shandong Airlines 3663 | Korla (KRL) (RQA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202518:15 | Shandong Airlines 5071 | Beijing (PEK) Tunxi (TXN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202518:05 | Shandong Airlines 2233 | Taiyuan (TYN) Baotou (BAV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202518:00 | Shandong Airlines 4875 | Qingdao (TAO) Changsha (CSX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202517:55 | Shandong Airlines 5663 | Nantong (NTG) Beijing (PEK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202517:50 | Shandong Airlines 8893 | Jinan (TNA) Changsha (CSX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202517:40 | Shandong Airlines 5218 | Haikou (HAK) Chengdu (CTU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
