Risarcimento e Rimborso per Volo Qantas Cancellato o in Ritardo

Yurii Moskalenko
19.12.2024
Updated 06.05.2025

Ogni volta che i voli vengono cancellati o ritardati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. Secondo l’ UE 261, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.

Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004

Il Regolamento UE 261 è la normativa che tratta dei diritti dei passeggeri aerei. Più precisamente, questa legge copre diverse situazioni, inclusi ritardi, cancellazioni di voli, ripianificazione, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di gestire i singoli casi con equitá e attenzione. Se l’incidente ocorre per colpa della compagnia aerea, qualsiasi passeggero che abbia avuto i disagi è legittimato a ottenere una compensazione. In aggiuntivo, i passeggeri possono ricevere determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.

Il Diritto al Risarcimento

Il Regolamento UE 261/2004 contiene delle norme riguardanti al processo di compensazione, inclusa l’aiuto per i passeggeri che hanno sperimentato disagi nei voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi potenzialmente ottenere arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma dipende, secondo tuo tipo di caso.

Risarcimento per Cancellazione del Volo Qantas

Prima di tutto, i viaggiatori devono sapere che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del volo. Se la compagnia aerea ti informa meno di quattordici giorni prima della data della partenza e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro. 

Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero potrebbe avere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla durata del ritardo:

Meno di 2 ore2-3 ore3-4 oreOltre 4 oreMai ArrivatoDistanza
€125€250€250€250€250Tutti i voli di 1.500 km o meno
€200€200€400€400€400Voli interni all’UE oltre 1.500 km
€200€200€400€400€400Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km
€300€300€300€600€600Voli non interni all’UE oltre 3.500 km

Risarcimento per Ritardo del Volo Qantas

Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero ha diritto a rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale. 

Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero ristorazione, pasti e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:

Meno di 3 oreTra 3-4 oreOltre 4 oreDistanza
€0€250€250Tutti i voli fino a 1500 km
€0€400€400Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km
€0€400€400Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km
€0€300€600Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km

Diritto all’Assistenza

Il Diritto all’Assistenza riguarda un aspetto specifico del regolamento UE 261/2004, che stabilisce norme comuni su assistenza e compensazione per i passeggeri in occasione di negato imbarco, cancellazioni di voli o ritardi prolungati.

Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261 obbliga le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri che stanno vivendo ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:

  • Snack e bevande adeguati al tempo di attesa
  • Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
  • Trasporto tra l’aeroporto e l’albergo
  • Email, fax e due telefonate gratuite

Upgrade e Downgrade

In situazioni in cui un passeggero accetta un volo alternativo, è utile conoscere come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.

In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per fare un esempio, se hai prenotato Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non deve pagare nulla per questo servizio.

Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto ad ottenere un rimborso. Qui, è importante notare che l’importo della compensazione pecuniaria dipende completamente dalla distanza del volo:

  • 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
  • 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
  • 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.

Considera che questi diritti coprono tutti i voli della Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.

Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento

Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non riceveranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Particolarmente, parliamo di circostanze straordinarie che sono fuori controllo della compagnia aerea. Alcuni esempi sono i seguenti:

  • Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
  • Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
  • Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
  • Passeggeri indisciplinati o molto malati;
  • Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).

In più, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per evitare problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potrà richiedere la compensazione pecuniaria.

Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?

Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’UE. Copre anche voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha sede nell’ UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.

Tuttavia, Qantas non è una compagnia aerea europea, di conseguenza, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.

ItinerarioCoperto da UE 261
Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE✔️ Si
Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE❌ No

Come Richiedere la Compensazione da Qantas

La cancellazione o il ritardo del volo può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano un ritardo o una cancellazione del volo devono essere consapevoli del processo per chiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:

  1. Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come il numero del volo, la data e il problema che hai incontrato.
  2. Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi comprendiamo bene le leggi dell’UE e faremo ogni sforzo per garantire la compensazione che ti aspetta. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.

Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli

Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.

Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.

Data Numero di volo Itinerario Stato Risarcimento

27.06.202517:50

Qantas

8666

Gove (GOV)

Darwin (DRW)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202516:45

Qantas

8519

Auckland (AKL)

Tauranga (TRG)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202516:30

Qantas

8652

Darwin (DRW)

Kununurra (KNX)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202516:15

Qantas

2357

Townsville (TSV)

Mackay (MKY)

Cancellato

Richiesta di Rimborso

27.06.202516:10

Qantas

8577

Queenstown (ZQN)

Christchurch (CHC)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202516:05

Qantas

5935

Tokyo (NRT)

Tokyo (CTS)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202516:00

Qantas

3442

Bangkok (BKK)

Sukhothai (sawankolok) (THS)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202515:25

Qantas

122

Queenstown (ZQN)

Sydney (SYD)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202515:05

Qantas

21

Melbourne (MEL)

Dallas (DFW)

Cancellato

Richiesta di Rimborso

27.06.202515:00

Qantas

8518

Auckland (AKL)

Tauranga (TRG)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202514:50

Qantas

5529

Melbourne (MEL)

Queenstown (ZQN)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202514:45

Qantas

8578

Christchurch (CHC)

Tauranga (TRG)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202514:40

Qantas

8449

Auckland (AKL)

Queenstown (ZQN)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202514:25

Qantas

8576

Christchurch (CHC)

Queenstown (ZQN)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202514:20

Qantas

5817

Auckland (AKL)

Queenstown (ZQN)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202514:20

Qantas

8306

Bloemfontein (BFN)

Johannesburg (JNB)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202514:15

Qantas

8455

Queenstown (ZQN)

Auckland (AKL)

Cancellato

Richiesta di Rimborso

27.06.202514:05

Qantas

5688

Adelaide (ADL)

Darwin (DRW)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202513:25

Qantas

5464

Melbourne (MEL)

Ballina (BNK)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202513:20

Qantas

618

Melbourne (MEL)

Brisbane (BNE)

Cancellato

Richiesta di Rimborso

27.06.202512:40

Qantas

8313

Johannesburg (JNB)

Bloemfontein (BFN)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202512:35

Qantas

5902

Brisbane (BNE)

Townsville (TSV)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202512:10

Qantas

8693

Sydney (SYD)

Noumea (NOU)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202511:40

Qantas

3445

Bangkok (BKK)

Koh Samui (USM)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202511:30

Qantas

27

Sydney (SYD)

Santiago (SCL)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202511:20

Qantas

8649

Darwin (DRW)

Kununurra (KNX)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202510:40

Qantas

3484

Bangkok (BKK)

Phuket (HKT)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202510:25

Qantas

754

Brisbane (BNE)

Townsville (TSV)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202509:55

Qantas

5733

Melbourne (MEL)

Launceston (LST)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202509:35

Qantas

121

Sydney (SYD)

Queenstown (ZQN)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202509:30

Qantas

431

Sydney (SYD)

Melbourne (MEL)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202509:25

Qantas

153

Melbourne (MEL)

Auckland (AKL)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202509:15

Qantas

167

Melbourne (MEL)

Christchurch (CHC)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202509:10

Qantas

8500

Wellington (WLG)

Tauranga (TRG)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202509:00

Qantas

613

Brisbane (BNE)

Melbourne (MEL)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202508:45

Qantas

8516

Auckland (AKL)

Tauranga (TRG)

Cancellato

Richiesta di Rimborso

27.06.202508:40

Qantas

6001

Sydney (SYD)

Melbourne (MEL)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202508:30

Qantas

8089

Dubai (DXB)

Geneva (GVA)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202508:30

Qantas

423

Sydney (SYD)

Melbourne (MEL)

Cancellato

Richiesta di Rimborso

27.06.202508:15

Qantas

5819

Auckland (AKL)

Queenstown (ZQN)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202508:10

Qantas

3631

Guangzhou (CAN)

Kunming (KMG)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202508:10

Qantas

420

Melbourne (MEL)

Sydney (SYD)

Cancellato

Richiesta di Rimborso

27.06.202508:10

Qantas

5900

Melbourne (MEL)

Bussellton (BQB)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202508:00

Qantas

419

Sydney (SYD)

Melbourne (MEL)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202507:55

Qantas

5780

Wellington (WLG)

Queenstown (ZQN)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202507:45

Qantas

6013

Melbourne (MEL)

Sydney (SYD)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202507:45

Qantas

417

Sydney (SYD)

Melbourne (MEL)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202507:20

Qantas

3462

Bangkok (BKK)

Krabi (KBV)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202507:15

Qantas

5145

Singapore (SIN)

Denpasar (DPS)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202507:15

Qantas

5165

Singapore (SIN)

Bangkok (BKK)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202507:10

Qantas

8520

Tauranga (TRG)

Auckland (AKL)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202506:20

Qantas

770

Perth (PER)

Melbourne (MEL)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202506:15

Qantas

120

Auckland (AKL)

Brisbane (BNE)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202506:15

Qantas

404

Melbourne (MEL)

Sydney (SYD)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202506:00

Qantas

933

Brisbane (BNE)

Perth (PER)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202506:00

Qantas

5483

Brisbane (BNE)

Newcastle (NTL)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202505:30

Qantas

3263

Covington (CVG)

(ORD)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202504:35

Qantas

7332

Brisbane (BNE)

Townsville (TSV)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202502:30

Qantas

7356

Melbourne (MEL)

Launceston (LST)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202502:20

Qantas

8823

Dubai (DXB)

Dammam (DMM)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202502:00

Qantas

7496

Brisbane (BNE)

Mackay (MKY)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202501:55

Qantas

7404

Brisbane (BNE)

Sydney (SYD)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202501:55

Qantas

7305

Brisbane (BNE)

Melbourne (MEL)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202501:50

Qantas

5692

Darwin (DRW)

Gold Coast (OOL)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202501:45

Qantas

7454

Melbourne (MEL)

Sydney (SYD)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202501:40

Qantas

7353

Melbourne (MEL)

Brisbane (BNE)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202501:15

Qantas

7228

Melbourne (MEL)

Sydney (SYD)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202500:40

Qantas

3876

Santiago (SCL)

Auckland (AKL)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202500:05

Qantas

7420

Sydney (SYD)

Brisbane (BNE)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202523:40

Qantas

5453

Perth (PER)

Gold Coast (OOL)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202523:30

Qantas

3897

Sao Paulo (GIG)

Santiago (SCL)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202523:00

Qantas

3931

Bogota (BOG)

Santiago (SCL)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202522:50

Qantas

4027

Shanghai (PVG)

Jinan (TNA)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202522:20

Qantas

4556

Los Angeles (LAX)

Raleigh (RDU)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202522:18

Qantas

4588

Dallas (DFW)

Des Moines (DSM)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202522:05

Qantas

3896

Sao Paulo (GIG)

Santiago (SCL)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202521:35

Qantas

8373

Bangkok (BKK)

Dubai (DXB)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202521:28

Qantas

3670

San Francisco (SFO)

Boston (BOS)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202521:25

Qantas

3909

Sao Paulo (GRU)

Santiago (SCL)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202521:00

Qantas

5691

Gold Coast (OOL)

Darwin (DRW)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202520:55

Qantas

4122

New York (JFK)

Boston (BOS)

Cancellato

Richiesta di Rimborso

26.06.202520:50

Qantas

5421

Gold Coast (OOL)

Sydney (SYD)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202519:45

Qantas

3488

Bangkok (BKK)

Phuket (HKT)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202519:40

Qantas

3143

Dallas (DFW)

Bismarck (BIS)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202519:05

Qantas

4540

(ORD)

New Orleans (MSY)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202518:55

Qantas

598

Sydney (SYD)

Gold Coast (OOL)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202518:45

Qantas

5418

Sydney (SYD)

Gold Coast (OOL)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202518:20

Qantas

5446

Melbourne (MEL)

Gold Coast (OOL)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202517:50

Qantas

3444

Bangkok (BKK)

Chiang Mai (CNX)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202517:25

Qantas

3463

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202517:15

Qantas

4232

Amsterdam (AMS)

Bangkok (BKK)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202517:00

Qantas

2058

Devonport (DPO)

Melbourne (MEL)

Cancellato

Richiesta di Rimborso

26.06.202516:25

Qantas

3485

Bangkok (BKK)

Lampang (LPT)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202516:15

Qantas

8211

Hong Kong (HKG)

Nagoya (NGO)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202516:05

Qantas

8112

Budapest (BUD)

Dubai (DXB)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202515:58

Qantas

4524

Dallas (DFW)

Boston (BOS)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202515:40

Qantas

3927

Santiago (SCL)

Bogota (BOG)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202515:29

Qantas

4532

(ORD)

Atlanta (ATL)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202515:25

Qantas

2057

Melbourne (MEL)

Devonport (DPO)

Cancellato

Richiesta di Rimborso

26.06.202515:00

Qantas

8236

Hong Kong (HKG)

Perth (PER)

In ritardo

Richiesta di Rimborso
Yurii Moskalenko
2284 articles
Yurii informa le persone sui diritti umani e sull’attività di advocacy. Crea materiali utili affinché i viaggiatori possano far valere i propri diritti. Con certificazioni in diritto ed economia, Yurii traduce i termini legali in consigli semplici e pratici. La sua esperienza di viaggio gli fornisce una preziosa comprensione delle difficoltà affrontate dai viaggiatori, aiutandolo a capire meglio le loro esigenze.

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