Risarcimento e Rimborso per Volo Qantas Cancellato o in Ritardo

Yurii Moskalenko
19.12.2024
Updated 06.05.2025

Ogni volta che i voli vengono cancellati o ritardati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. Secondo l’ UE 261, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.

Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004

Il Regolamento UE 261 è la normativa che tratta dei diritti dei passeggeri aerei. Più precisamente, questa legge copre diverse situazioni, inclusi ritardi, cancellazioni di voli, ripianificazione, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di gestire i singoli casi con equitá e attenzione. Se l’incidente ocorre per colpa della compagnia aerea, qualsiasi passeggero che abbia avuto i disagi è legittimato a ottenere una compensazione. In aggiuntivo, i passeggeri possono ricevere determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.

Il Diritto al Risarcimento

Il Regolamento UE 261/2004 contiene delle norme riguardanti al processo di compensazione, inclusa l’aiuto per i passeggeri che hanno sperimentato disagi nei voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi potenzialmente ottenere arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma dipende, secondo tuo tipo di caso.

Risarcimento per Cancellazione del Volo Qantas

Prima di tutto, i viaggiatori devono sapere che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del volo. Se la compagnia aerea ti informa meno di quattordici giorni prima della data della partenza e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro. 

Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero potrebbe avere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla durata del ritardo:

Meno di 2 ore2-3 ore3-4 oreOltre 4 oreMai ArrivatoDistanza
€125€250€250€250€250Tutti i voli di 1.500 km o meno
€200€200€400€400€400Voli interni all’UE oltre 1.500 km
€200€200€400€400€400Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km
€300€300€300€600€600Voli non interni all’UE oltre 3.500 km

Risarcimento per Ritardo del Volo Qantas

Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero ha diritto a rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale. 

Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero ristorazione, pasti e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:

Meno di 3 oreTra 3-4 oreOltre 4 oreDistanza
€0€250€250Tutti i voli fino a 1500 km
€0€400€400Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km
€0€400€400Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km
€0€300€600Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km

Diritto all’Assistenza

Il Diritto all’Assistenza riguarda un aspetto specifico del regolamento UE 261/2004, che stabilisce norme comuni su assistenza e compensazione per i passeggeri in occasione di negato imbarco, cancellazioni di voli o ritardi prolungati.

Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261 obbliga le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri che stanno vivendo ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:

  • Snack e bevande adeguati al tempo di attesa
  • Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
  • Trasporto tra l’aeroporto e l’albergo
  • Email, fax e due telefonate gratuite

Upgrade e Downgrade

In situazioni in cui un passeggero accetta un volo alternativo, è utile conoscere come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.

In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per fare un esempio, se hai prenotato Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non deve pagare nulla per questo servizio.

Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto ad ottenere un rimborso. Qui, è importante notare che l’importo della compensazione pecuniaria dipende completamente dalla distanza del volo:

  • 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
  • 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
  • 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.

Considera che questi diritti coprono tutti i voli della Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.

Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento

Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non riceveranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Particolarmente, parliamo di circostanze straordinarie che sono fuori controllo della compagnia aerea. Alcuni esempi sono i seguenti:

  • Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
  • Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
  • Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
  • Passeggeri indisciplinati o molto malati;
  • Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).

In più, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per evitare problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potrà richiedere la compensazione pecuniaria.

Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?

Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’UE. Copre anche voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha sede nell’ UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.

Tuttavia, Qantas non è una compagnia aerea europea, di conseguenza, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.

ItinerarioCoperto da UE 261
Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE✔️ Si
Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE❌ No

Come Richiedere la Compensazione da Qantas

La cancellazione o il ritardo del volo può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano un ritardo o una cancellazione del volo devono essere consapevoli del processo per chiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:

  1. Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come il numero del volo, la data e il problema che hai incontrato.
  2. Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi comprendiamo bene le leggi dell’UE e faremo ogni sforzo per garantire la compensazione che ti aspetta. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.

Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli

Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.

Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.

Data Numero di volo Itinerario Stato Risarcimento

06.06.202518:50

Qantas

8637

Auckland (AKL)

Tauranga (TRG)

delayed

Richiesta di Rimborso

06.06.202517:10

Qantas

5916

Melbourne (MEL)

Townsville (TSV)

delayed

Richiesta di Rimborso

06.06.202516:05

Qantas

8112

Budapest (BUD)

Dubai (DXB)

delayed

Richiesta di Rimborso

06.06.202515:25

Qantas

5069

Bangalore (BLR)

Mumbai (BOM)

delayed

Richiesta di Rimborso

06.06.202514:50

Qantas

5460

Sydney (SYD)

Ballina (BNK)

delayed

Richiesta di Rimborso

06.06.202514:45

Qantas

8578

Christchurch (CHC)

Tauranga (TRG)

delayed

Richiesta di Rimborso

06.06.202514:45

Qantas

8919

Bangalore (BLR)

Patna (PAT)

delayed

Richiesta di Rimborso

06.06.202514:10

Qantas

5052

Mumbai (BOM)

Bangalore (BLR)

delayed

Richiesta di Rimborso

06.06.202514:00

Qantas

5055

Bangalore (BLR)

Mumbai (BOM)

delayed

Richiesta di Rimborso

06.06.202512:45

Qantas

5068

Mumbai (BOM)

Bangalore (BLR)

delayed

Richiesta di Rimborso

06.06.202512:30

Qantas

5298

Mumbai (BOM)

New Delhi (DEL)

delayed

Richiesta di Rimborso

06.06.202512:25

Qantas

19

Sydney (SYD)

Manila (MNL)

delayed

Richiesta di Rimborso

06.06.202511:30

Qantas

5058

Mumbai (BOM)

Bangalore (BLR)

delayed

Richiesta di Rimborso

06.06.202510:30

Qantas

8325

Johannesburg (JNB)

Bulawayo (BUQ)

delayed

Richiesta di Rimborso

06.06.202510:00

Qantas

5287

New Delhi (DEL)

Mumbai (BOM)

delayed

Richiesta di Rimborso

06.06.202508:20

Qantas

8183

Dubai (DXB)

Brussels (BRU)

delayed

Richiesta di Rimborso

06.06.202500:05

Qantas

4026

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202523:40

Qantas

3912

Sao Paulo (GRU)

Santiago (SCL)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202522:59

Qantas

3658

Seattle (SEA)

Anchorage (ANC)

cancelled

Richiesta di Rimborso

05.06.202522:05

Qantas

3896

Sao Paulo (GIG)

Santiago (SCL)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202521:50

Qantas

3969

Concepcion (CCP)

Santiago (SCL)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202521:35

Qantas

3977

Puerto Montt (PMC)

Santiago (SCL)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202521:25

Qantas

3909

Sao Paulo (GRU)

Santiago (SCL)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202520:55

Qantas

4122

New York (JFK)

Boston (BOS)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202520:30

Qantas

3900

Santiago (SCL)

Sao Paulo (GRU)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202519:49

Qantas

3669

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202519:45

Qantas

3640

Los Angeles (LAX)

Boise (BOI)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202518:44

Qantas

3192

Dallas (DFW)

Baton Rouge (BTR)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202511:17

Qantas

3734

Calgary (YYC)

Seattle (SEA)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202510:30

Qantas

8325

Johannesburg (JNB)

Bulawayo (BUQ)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202510:20

Qantas

8412

Dubai (DXB)

Sydney (SYD)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202510:05

Qantas

8406

Dubai (DXB)

Melbourne (MEL)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202509:40

Qantas

8029

Dubai (DXB)

London (LHR)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202509:10

Qantas

8097

Dubai (DXB)

Rome (FCO)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202509:05

Qantas

8135

Dubai (DXB)

Venice (VCE)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202508:45

Qantas

8059

Dubai (DXB)

Hamburg (HAM)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202508:40

Qantas

8077

Dubai (DXB)

Nice (NCE)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202508:30

Qantas

8055

Dubai (DXB)

Dusseldorf (DUS)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202508:30

Qantas

8837

Dubai (DXB)

Manama (BAH)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202508:30

Qantas

8089

Dubai (DXB)

Geneva (GVA)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202508:20

Qantas

8183

Dubai (DXB)

Brussels (BRU)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202507:55

Qantas

3715

Seattle (SEA)

Edmonton (YEG)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202507:55

Qantas

8862

Dubai (DXB)

Muscat (MCT)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202507:50

Qantas

8027

Dubai (DXB)

Glasgow (GLA)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202507:30

Qantas

8957

Dubai (DXB)

Beirut (BEY)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202507:30

Qantas

8751

Dubai (DXB)

Casablanca (CMN)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202507:30

Qantas

8827

Dubai (DXB)

Dammam (DMM)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202507:30

Qantas

8159

Dubai (DXB)

Oslo (OSL)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202507:25

Qantas

8017

Dubai (DXB)

Manchester (MAN)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202507:10

Qantas

8787

Dubai (DXB)

Accra (ACC)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202506:17

Qantas

3742

Victoria (YYJ)

Seattle (SEA)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202503:40

Qantas

8836

Manama (BAH)

Dubai (DXB)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202501:55

Qantas

4017

Singapore (SIN)

Tokyo (HND)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202522:45

Qantas

3381

Honolulu (HNL)

Vancouver (YVR)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202522:35

Qantas

5398

Jaipur (JAI)

New Delhi (DEL)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202522:30

Qantas

8052

Munich (MUC)

Dubai (DXB)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202522:05

Qantas

8164

Dublin (DUB)

Dubai (DXB)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202521:50

Qantas

8150

Amsterdam (AMS)

Dubai (DXB)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202521:50

Qantas

8441

Adelaide (ADL)

Dubai (DXB)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202521:37

Qantas

3711

Honolulu (HNL)

Portland (PDX)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202521:30

Qantas

8062

Hamburg (HAM)

Dubai (DXB)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202520:40

Qantas

826

Brisbane (BNE)

Darwin (DRW)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202520:40

Qantas

8004

London (LHR)

Dubai (DXB)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202520:10

Qantas

8639

Auckland (AKL)

Tauranga (TRG)

cancelled

Richiesta di Rimborso

04.06.202519:20

Qantas

549

Brisbane (BNE)

Sydney (SYD)

cancelled

Richiesta di Rimborso

04.06.202518:50

Qantas

8637

Auckland (AKL)

Tauranga (TRG)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202518:50

Qantas

1287

Brisbane (BNE)

Melbourne (MEL)

cancelled

Richiesta di Rimborso

04.06.202518:50

Qantas

125

Brisbane (BNE)

Auckland (AKL)

cancelled

Richiesta di Rimborso

04.06.202518:00

Qantas

8788

Accra (ACC)

Dubai (DXB)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202517:25

Qantas

3463

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202517:10

Qantas

540

Sydney (SYD)

Brisbane (BNE)

cancelled

Richiesta di Rimborso

04.06.202517:10

Qantas

8579

Tauranga (TRG)

Christchurch (CHC)

cancelled

Richiesta di Rimborso

04.06.202516:45

Qantas

8519

Auckland (AKL)

Tauranga (TRG)

cancelled

Richiesta di Rimborso

04.06.202516:30

Qantas

8523

Tauranga (TRG)

Auckland (AKL)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202516:25

Qantas

186

Queenstown (ZQN)

Brisbane (BNE)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202516:05

Qantas

5754

Launceston (LST)

Brisbane (BNE)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202516:05

Qantas

541

Brisbane (BNE)

Sydney (SYD)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202515:57

Qantas

3723

Seattle (SEA)

Vancouver (YVR)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202515:55

Qantas

126

Auckland (AKL)

Brisbane (BNE)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202515:40

Qantas

196

Wellington (WLG)

Brisbane (BNE)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202515:20

Qantas

5849

Hamilton Island (HTI)

Sydney (SYD)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202515:20

Qantas

629

Brisbane (BNE)

Melbourne (MEL)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202515:00

Qantas

988

Brisbane (BNE)

Mackay (MKY)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202514:55

Qantas

8854

Bangalore (BLR)

Thiruvananthapuram (TRV)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202514:45

Qantas

8578

Christchurch (CHC)

Tauranga (TRG)

cancelled

Richiesta di Rimborso

04.06.202514:34

Qantas

3702

Honolulu (HNL)

Seattle (SEA)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202514:05

Qantas

5688

Adelaide (ADL)

Darwin (DRW)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202514:00

Qantas

5055

Bangalore (BLR)

Mumbai (BOM)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202514:00

Qantas

1078

Brisbane (BNE)

Mount Isa (ISA)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202513:55

Qantas

526

Sydney (SYD)

Brisbane (BNE)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202513:55

Qantas

5485

Brisbane (BNE)

Newcastle (NTL)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202513:48

Qantas

3720

Vancouver (YVR)

Seattle (SEA)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202513:30

Qantas

8651

Perth (PER)

Kununurra (KNX)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202513:25

Qantas

5464

Melbourne (MEL)

Ballina (BNK)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202513:15

Qantas

58

Port Moresby (POM)

Brisbane (BNE)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202513:05

Qantas

938

Perth (PER)

Brisbane (BNE)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202512:50

Qantas

5753

Brisbane (BNE)

Launceston (LST)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202512:40

Qantas

8738

Taipei (TPE)

Tokyo (NRT)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202512:30

Qantas

5298

Mumbai (BOM)

New Delhi (DEL)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202512:15

Qantas

525

Brisbane (BNE)

Sydney (SYD)

delayed

Richiesta di Rimborso
Yurii Moskalenko
2303 articles
Yurii informa le persone sui diritti umani e sull’attività di advocacy. Crea materiali utili affinché i viaggiatori possano far valere i propri diritti. Con certificazioni in diritto ed economia, Yurii traduce i termini legali in consigli semplici e pratici. La sua esperienza di viaggio gli fornisce una preziosa comprensione delle difficoltà affrontate dai viaggiatori, aiutandolo a capire meglio le loro esigenze.

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