I passeggeri della Pelita Air che hanno affrontato con ritardo o cancellazione del volo hanno il diritto legale di ricevere un risarcimento. Secondo il Regolamento UE 261, le compagnie aeree devono compensare i passeggeri in caso di grave interruzione. In questo articolo, esamineremo i tuoi diritti e i passaggi che devi seguire per ottenere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.
Risarcimento per Ritardo e Cancellazione dei Voli Pelita Air
Prima di chiedere un risarcimento alla compagnia aerea, dovresti essere consapevole delle condizioni e dell’importo del risarcimento che potrai ricevere quando si verifica ritardo o cancellazione del volo.
Risarcimento per Ritardo del Volo Pelita Air
Secondo le leggi del Regno Unito e dell’UE, i passeggeri possono ricevere un risarcimento fino a €600 a persona se il loro volo è ritardato. È essenziale notare che questo risarcimento per ritardo del volo si basa sull’ orario di arrivo del volo, non all’orario di partenza, quindi la chiave per la tua richiesta si basa sull’ effettivo orario in cui raggiungi l’aeroporto di destinazione.
Vediamo quanto risarcimento puoi ottenere se il tuo volo è in ritardo. L’importo del risarcimento è determinato da diversi fattori, come la durata del ritardo e la lunghezza del percorso del tuo volo:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Tieni in conto che comunque puoi non ricevere un risarcimento per ogni ritardo del volo. Pelita Air non è obbligata a risarcire i passeggeri quando si verificano circostanze straordinarie che non possono controllare. Questo comprende maltempo, problemi in aeroporto, o sciopero dei controllori del traffico aereo. In tali situazioni, di solito non sarai risarcito poiché non è colpa della compagnia aerea.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Pelita Air
Il Regolamento UE 261/2004 stabilisce che le compagnie aeree devono notificare i passeggeri delle cancellazioni dei voli almeno 14 giorni prima del volo previsto. Se la compagnia aerea non notifica in tempo, potrai avere diritto a un risarcimento da tra €250 e €600 per passeggero, in base alla lunghezza del volo.
Tuttavia, se la compagnia aerea ti offre un volo alternativo, potrebbe potenzialmente evitare di pagare il risarcimento per volo cancellato se vengono soddisfatte le seguenti condizioni:
| Preavviso | Requisiti di reindirizzamento |
| 14 giorni | Nessuno |
| 7 – 13 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 2 ore prima e arrivo meno di 4 ore dopo il volo originale |
| Meno di 7 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 1 ora prima e arrivo meno di 2 ore dopo il volo originale |
Anche quando accettano un volo alternativo, i passeggeri mantengono il loro diritto di richiesta per risarcimento se il ritardo per arrivare alla loro destinazione finale è ancora significativo. L’importo relativo al risarcimento è determinato secondo due fattori: la lunghezza del percorso e tempo di ritardo, in linea con la tabella sottostante:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
La compagnia aerea non è obbligata a risarcire se offre un volo alternativo che parte e arriva più o meno allo stesso orario del tuo volo originale. Inoltre, generalmente non riceverai un risarcimento se il volo viene cancellato a causa di circostanze fuori dal controllo della compagnia aerea, come condizioni meteorologiche avverse o quando lo staff dell’aeroporto va in sciopero.
I Voli di Pelita Air Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’aeroporti dell’Unione Europea. Si applica anche ai voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha la sede in un stato membro dell’UE. Questo include le compagnie aeree di stati membri dell’Unione Europea oltre a Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, Pelita Air non è una compagnia aerea europea, di conseguenza, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere un Risarcimento a Pelita Air
Se i tuoi piani di viaggio sono stati influenzati da un ritardo o cancellazione del volo con Pelita Air, è essenziale sapere che potrai avere diritto a un risarcimento secondo le leggi UE. Proprio per questo, è fondamentale familiarizzare con il processo per richiedere un risarcimento. Ecco cosa devi fare:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi numero del volo, data e il problema riscontrato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà tutto il processo. Conosciamo a fondo le leggi UE e faremo del nostro meglio per assicurarti il risarcimento. Sarai addebitato solo se vinciamo il tuo caso.
Questi passaggi ti assisteranno nel presentare la tua richiesta rapidamente e miglioreranno le tue possibilità di ricevere il risarcimento che ti aspetta. Potrai avere molto tempo dopo il volo per presentare una richiesta, ma è meglio completarlo il prima possibile, mentre ricordi ancora tutti i dettagli.
Cosa Puoi Ottenere Oltre al Risarcimento per i Voli UE?
Pelita Air fa il possibile per aiutare i passeggeri durante le disagi del viaggio, fornendo servizi che integrano il risarcimento per il volo.
Diritto all’Assistenza
Quando si verificano interruzioni dei voli, la compagnia aerea si impegna a garantire il comfort dei passeggeri attraverso la disposizione del Diritto all’assistenza. Questo diritto, stabilito dal Regolamento UE 261/2004, entra in vigore quando i ritardi superano le due ore. I servizi forniti includono:
- Pasti e Bevande: Ai passeggeri vengono forniti pasti e bevande adeguati alla durata del ritardo. Questo può includere buoni per ristoranti in aeroporto o la distribuzione diretta di snack e bevande.
- Comunicazione: due telefonate, e-mail o fax gratuiti per consentire ai passeggeri di tenersi in contatto con familiari o partner commerciali.
- Alloggio: Se il ritardo si estende fino alla notte o richiede un soggiorno aggiuntivo, la compagnia aerea organizza alloggio in hotel. Questo copre il trasporto da e per l’aeroporto e l’hotel.
- Assistenza Speciale: Un’attenzione particolare viene riservata ai passeggeri con mobilità ridotta o esigenze speciali.
Per accedere a questi servizi, puoi semplicemente avvicinarti al personale della compagnia aerea per assistenza immediata.
Nuova Prenotazione e Rimborsi
Quando la compagnia aerea cancella un volo, i passeggeri hanno la possibilità tra ottenere un rimborso completo o fare una nuova prenotazione per un altro volo. Questa flessibilità è essenziale per ridurre al minimo i disagi del viaggio e aiutare i passeggeri a fronteggiare le circostanze impreviste in modo efficace.
- Rimborso completo: se richiedi un rimborso, puoi ricevere il rimborso completo per le parti del tuo viaggio che non hai utilizzato, inclusi i biglietti che hai solo parzialmente usato. Inoltre, se la cancellazione rende il tuo viaggio inutile rispetto al suo scopo originale, puoi ottenere un volo di ritorno al punto di partenza nel più breve tempo possibile.
- Nuova prenotazione: se scegli di proseguire il tuo viaggio, la compagnia aerea provvederà la prenotazione sul prossimo volo disponibile verso la tua destinazione. Hai anche la possibilità di selezionare una rotta alternativa se ci sono posti disponibili. Se il prossimo volo disponibile è programmato per il giorno successivo o più tardi, la compagnia aerea organizzerà all’alloggio e ai trasferimenti secondo necessità. In aggiunta, hai diritto a essere prenotato, incluso in una classe superiore, senza costi aggiuntivi se questa è l’unica opzione disponibile.
È importante tenere a mente alcune considerazioni aggiuntive. Se vieni prenotato in una classe inferiore rispetto a quella prenotata inizialmente, hai diritto a un rimborso parziale della differenza di costo. Inoltre, se la tua prenotazione include voli in connessione, la compagnia aerea ti assisterà a prenotare l’intero viaggio e non solo il segmento cancellato.
Che tu scelga un rimborso o organizzi un nuovo volo, le procedure sono pensate per rendere che questo processo sia il più semplice possibile, comprendendo lo stress e gli inconvenienti causati dalle cancellazioni.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
21.06.202512:00 | Pelita Air 354 | Jakarta (CGK) Padang (PDG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202519:00 | Pelita Air 357 | Padang (PDG) Jakarta (CGK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202516:20 | Pelita Air 356 | Jakarta (CGK) Padang (PDG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202512:00 | Pelita Air 354 | Jakarta (CGK) Padang (PDG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202510:45 | Pelita Air 342 | Jakarta (CGK) Banda Aceh (BTJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202506:30 | Pelita Air 600 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202517:00 | Pelita Air 622 | Balikpapan (BPN) Surabaya (SUB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202513:00 | Pelita Air 602 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202510:45 | Pelita Air 342 | Jakarta (CGK) Banda Aceh (BTJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.06.202512:45 | Pelita Air 103 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.06.202519:00 | Pelita Air 357 | Padang (PDG) Jakarta (CGK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.06.202516:20 | Pelita Air 356 | Jakarta (CGK) Padang (PDG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202513:00 | Pelita Air 602 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202510:45 | Pelita Air 342 | Jakarta (CGK) Banda Aceh (BTJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202510:45 | Pelita Air 342 | Jakarta (CGK) Banda Aceh (BTJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202509:10 | Pelita Air 102 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202510:45 | Pelita Air 342 | Jakarta (CGK) Banda Aceh (BTJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202513:00 | Pelita Air 602 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202513:00 | Pelita Air 602 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.05.202514:30 | Pelita Air 355 | Padang (PDG) Jakarta (CGK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.05.202512:00 | Pelita Air 354 | Jakarta (CGK) Padang (PDG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202512:25 | Pelita Air 612 | Jakarta (CGK) Banjarmasin (BDJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.04.202516:20 | Pelita Air 356 | Jakarta (CGK) Padang (PDG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.04.202513:00 | Pelita Air 602 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
