Affrontare disagi dei voli può essere piuttosto snervante. Tuttavia, la bella notizia è che l’Unione Europea ha regolamenti per assistere i viaggiatori quando le cose si complicano. Se sei in volo nell’UE, è saggio conoscere questi diritti. Possono esserti d’aiuto se il tuo volo affronta disagi.
Conoscere i tuoi diritti può rendere la gestione dei disagi di viaggio meno stressante. Anche se non accelera il tuo viaggio, può aiutarti a sentirti meno stressato quando le cose si complicano.
Diritti dei Passeggeri Secondo il Regolamento UE 261/2004
Quando voli nell’UE, puoi stare tranquillo: c’è supporto disponibile in caso di problemi con il volo. Le leggi UE assicureranno che le compagnie aeree assistano i loro passeggeri quando qualcosa va storto.
Quando i voli sono in ritardo o cancellati, le compagnie aeree devono fornire:
- Pasti e bevande
- Soggiorno se sei fermato durante la notte
- Trasporto da e per l’hotel
- Due telefonate, email o fax gratuiti
Se sei soggetto a un ritardo significativo o il tuo volo è cancellato, potresti anche ricevere:
- Un rimborso
- Un volo alternativo
- Risarcimento per compensare il problema
Non dimenticare di chiedere il personale della compagnia aerea riguardo a questi diritti se i tuoi piani sono cambiato. Loro hanno il dovere di dirti sui tuoi diritti quando c’è un ritardo significativo o una cancellazione.
Risarcimento per Ritardo del Volo FlexFlight
I ritardi dei voli da parte di FlexFlight possono essere molto frustranti. Tuttavia c’è un lato positivo: se sei in ritardo per più di tre ore per colpa di un errore della compagnia aerea, potresti avere diritto a un risarcimento.
Le normative nel Regno Unito e nell’UE sono a favore del passeggero. Potresti ottenere fino a 600 € a persona. Ciò che è importante è quando arrivi, non quando decolli. Quindi monitora l’orario di arrivo se desideri richiedere un risarcimento per ritardo aereo.
Quanto puoi ricevere dipende da quanto lontano voli. Un volo corto non ti darà lo stesso risarcimento di un viaggio più lungo, anche se entrambi sono in ritardo per la stessa durata.
Ti interessa sapere esattamente quanto potresti ricevere? Guarda la tabella qui sotto per vedere che risarcimento potresti ottenere:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Risarcimento per Cancellazione del Volo FlexFlight
In caso di cancellazione del volo meno di due settimane prima dalla data di viaggio programmata, potresti essere risarcito fino a 600 €. Ma tieni presente – la compagnia aerea non è obbligata a pagare se ti prenotano su un volo diverso che non interrompa troppo il tuo viaggio.
La compagnia aerea potrà evitare di pagarti se organizzano un volo sostitutivo soddisfacente alle seguenti condizioni:
| Preavviso | Requisiti di reindirizzamento |
| 14 giorni | Nessuno |
| 7 – 13 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 2 ore prima e arrivo meno di 4 ore dopo il volo originale |
| Meno di 7 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 1 ora prima e arrivo meno di 2 ore dopo il volo originale |
Se accetti un volo diverso, puoi comunque ricevere un risarcimento. Ciò che conta di più è l’orario di arrivo alla tua destinazione.
Quanto soldi potresti ricevere è basato su due fattori:
- Quanto lontano voli
- Il ritardo nel tuo arrivo
Pertanto, anche se il volo alternativo è in ritardo, potresti ancora ottenere un risarcimento.
Dai un’occhiata alla tabella qui sotto per vedere maggiori dettagli:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
La compagnia aerea potrebbe non essere obbligata a risarcire se riescono a fornirti un mezzo di trasporto verso la tua destinazione, vicino all’orario originale. Anche se arrivi poco dopo l’orario previsto, potresti non avere diritto a un risarcimento per il volo cancellato.
Come Richiedere il Risarcimento da FlexFlight
È cruciale essere consapevoli del processo per richiedere il risarcimento per cui sei idoneo secondo il Regolamento UE 261/2004. Ecco come farlo:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio numero del volo, data e il problema che hai avuto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team si occuperà del resto. Noi comprendiamo le leggi UE a fondo e faremo tutto il possibile per ottenere il risarcimento. Tu ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ricorda che è tuo diritto come passeggero richiedere un risarcimento per un volo cancellato o in ritardo. Qualunque sia la causa del ritardo, per colpa di motivi operativi o difficoltà tecniche, se non è stato causato da circostanze straordinarie inclusi condizioni meteo avverse o decisioni del controllo del traffico aereo, sei idoneo ad un risarcimento.
Quali Voli di FlexFlight Sono Coperti dal Regolamento UE 261?
Le normative dell’Unione Europea per la protezione dei passeggeri aerei sono di portata globale. Si riguardano ogni volo che decolla da un aeroporto in un paese dell’UE e ogni volo che atterra presso un aeroporto in uno stato membro dell’Unione Europea quando il volo è operato da una compagnia aerea con sede nell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✅ Coperto |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ✅ Coperto |
Queste leggi includono le compagnie aeree di Svizzera, Islanda e Norvegia. Ciò significa che quando viaggi con qualsiasi compagnia aerea all’interno di, verso o dall’ Europa, probabilmente hai questi diritti. È importante essere consapevoli di queste normative – sono lì per assisterti se qualcosa va storto con il tuo volo. Fanno in modo che che tu non venga bloccato quando i tuoi arrangiamenti di viaggio non si realizzano.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento
FlexFlight non è di norma responsabile quando i voli sono in ritardo o cancellati. A volte, possono sorgere eventi che la compagnia aerea non ha alcun controllo su, come tempo estremamente avverso o difficoltà imprevista.
Per esempio, se c’è una tempesta improvvisa, una emergenza presso l’aeroporto, o uno sciopero dei controllori del traffico aereo, FlexFlight non è considerata colpevole. Questi sono chiamati “circostanze straordinarie” su cui la compagnia aerea non ha controllo.
Quando questi problemi si verificano, è probabilmente non riceva alcun risarcimento. La compagnia aerea non è considerata in errore quando questi disturbi si verificano.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
12.07.202516:30 | FlexFlight 4820 | Ho Chi Minh City (SGN) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.07.202517:00 | FlexFlight 408 | Copenhagen (CPH) Sonderborg (SGD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202517:00 | FlexFlight 408 | Copenhagen (CPH) Sonderborg (SGD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202501:45 | FlexFlight 4975 | Seoul (ICN) Phu Quoc (PQC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202517:00 | FlexFlight 408 | Copenhagen (CPH) Sonderborg (SGD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202515:40 | FlexFlight 4423 | Hanoi (HAN) Pleiku (PXU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202510:25 | FlexFlight 4852 | Ho Chi Minh City (SGN) Taichung (RMQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202501:40 | FlexFlight 4920 | Hanoi (HAN) Nagoya (NGO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202500:05 | FlexFlight 4972 | New Delhi (DEL) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202523:35 | FlexFlight 3170 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202523:15 | FlexFlight 4962 | Hanoi (HAN) Seoul (ICN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202522:15 | FlexFlight 4526 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202521:45 | FlexFlight 3510 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202521:10 | FlexFlight 4528 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202520:20 | FlexFlight 4525 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202520:05 | FlexFlight 3160 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202519:40 | FlexFlight 3412 | Dalat (DLI) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202519:40 | FlexFlight 4778 | Ho Chi Minh (CXR) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202519:20 | FlexFlight 4432 | Qui Nhon (UIH) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202519:00 | FlexFlight 4943 | Taipei (TPE) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202518:55 | FlexFlight 1888 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202518:45 | FlexFlight 4904 | Bangkok (BKK) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202518:45 | FlexFlight 3156 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202518:25 | FlexFlight 4524 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202518:15 | FlexFlight 3145 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202517:30 | FlexFlight 4998 | Denpasar (DPS) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202517:25 | FlexFlight 3411 | Hanoi (HAN) Dalat (DLI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202517:20 | FlexFlight 3508 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202517:20 | FlexFlight 4781 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh (CXR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202517:15 | FlexFlight 4949 | Taichung (RMQ) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202517:10 | FlexFlight 3459 | Hanoi (HAN) Phu Quoc (PQC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202517:00 | FlexFlight 408 | Copenhagen (CPH) Sonderborg (SGD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202516:30 | FlexFlight 4820 | Ho Chi Minh City (SGN) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202516:30 | FlexFlight 4935 | Tokyo (NRT) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202516:05 | FlexFlight 4150 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202515:55 | FlexFlight 4876 | Ho Chi Minh City (SGN) Hong Kong (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202515:50 | FlexFlight 3406 | Dalat (DLI) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202514:55 | FlexFlight 4916 | Singapore (SIN) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202514:25 | FlexFlight 4942 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202514:00 | FlexFlight 4928 | Jakarta (CGK) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202513:30 | FlexFlight 4842 | Ho Chi Minh City (SGN) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202517:40 | FlexFlight 4424 | Pleiku (PXU) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202517:00 | FlexFlight 408 | Copenhagen (CPH) Sonderborg (SGD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202514:25 | FlexFlight 4942 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202513:30 | FlexFlight 4842 | Ho Chi Minh City (SGN) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202511:40 | FlexFlight 3383 | Qui Nhon (UIH) Ho Chi Minh City (SGN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202510:40 | FlexFlight 4083 | Ho Chi Minh City (SGN) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202506:10 | FlexFlight 4841 | Taipei (TPE) Ho Chi Minh City (SGN) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.07.202501:45 | FlexFlight 4975 | Seoul (ICN) Phu Quoc (PQC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202520:05 | FlexFlight 4883 | Ho Chi Minh City (SGN) Mumbai (BOM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202519:50 | FlexFlight 4877 | Hong Kong (HKG) Ho Chi Minh City (SGN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202519:00 | FlexFlight 4843 | Taipei (TPE) Ho Chi Minh City (SGN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202517:15 | FlexFlight 4352 | Ho Chi Minh City (SGN) Banmethuot (BMV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202515:50 | FlexFlight 4693 | Haiphong (HPH) Dalat (DLI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202515:40 | FlexFlight 4423 | Hanoi (HAN) Pleiku (PXU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202515:10 | FlexFlight 4876 | Ho Chi Minh City (SGN) Hong Kong (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202514:25 | FlexFlight 4942 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202514:10 | FlexFlight 4845 | Taipei (TPE) Phu Quoc (PQC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202513:30 | FlexFlight 4405 | Hanoi (HAN) Dalat (DLI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202512:50 | FlexFlight 4493 | Hanoi (HAN) Banmethuot (BMV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202508:45 | FlexFlight 4940 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202507:30 | FlexFlight 4886 | Ho Chi Minh City (SGN) Kaohsiung (KHH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202521:25 | FlexFlight 4521 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202520:20 | FlexFlight 4505 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202519:40 | FlexFlight 4778 | Ho Chi Minh (CXR) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202519:40 | FlexFlight 4462 | Can Tho (VCA) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202519:30 | FlexFlight 4543 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202519:20 | FlexFlight 4432 | Qui Nhon (UIH) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202519:15 | FlexFlight 4527 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202519:00 | FlexFlight 4943 | Taipei (TPE) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202519:00 | FlexFlight 4943 | Taipei (TPE) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202518:45 | FlexFlight 3156 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202518:15 | FlexFlight 3145 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202518:15 | FlexFlight 4620 | Ho Chi Minh City (SGN) Da Nang (DAD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202518:05 | FlexFlight 3420 | Tuy Hoa (TBB) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202517:55 | FlexFlight 3634 | Ho Chi Minh City (SGN) Da Nang (DAD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202517:40 | FlexFlight 4538 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202517:40 | FlexFlight 4424 | Pleiku (PXU) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202517:20 | FlexFlight 3152 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202517:15 | FlexFlight 4949 | Taichung (RMQ) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202517:10 | FlexFlight 3459 | Hanoi (HAN) Phu Quoc (PQC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202516:50 | FlexFlight 4721 | Haiphong (HPH) Da Nang (DAD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202516:30 | FlexFlight 4523 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202516:20 | FlexFlight 4913 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202515:50 | FlexFlight 3406 | Dalat (DLI) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202515:50 | FlexFlight 4421 | Hanoi (HAN) Tuy Hoa (TBB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202515:40 | FlexFlight 4423 | Hanoi (HAN) Pleiku (PXU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202515:30 | FlexFlight 4874 | Da Nang (DAD) Seoul (ICN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202515:30 | FlexFlight 4671 | Haiphong (HPH) Banmethuot (BMV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202515:30 | FlexFlight 4509 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202515:25 | FlexFlight 4716 | Phu Quoc (PQC) Da Nang (DAD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202515:20 | FlexFlight 4649 | Da Nang (DAD) Ho Chi Minh City (SGN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202515:10 | FlexFlight 3436 | Qui Nhon (UIH) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202515:00 | FlexFlight 4494 | Banmethuot (BMV) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202514:55 | FlexFlight 4722 | Da Nang (DAD) Haiphong (HPH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202514:35 | FlexFlight 4514 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202514:35 | FlexFlight 3458 | Phu Quoc (PQC) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202514:25 | FlexFlight 4942 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202514:20 | FlexFlight 4653 | Da Nang (DAD) Ho Chi Minh City (SGN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202514:05 | FlexFlight 4148 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
