Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. Secondo l’ UE 261/2004, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento dell’Unione Europea 261 è la legge che tratta dei diritti dei passeggeri aerei. In modo specifico, questa legge copre diverse situazioni, come ritardi, cancellazioni di voli, ripianificazione, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di gestire i singoli casi con equitá e attenzione. Se l’incidente ocorre a causa della colpa della compagnia aerea, qualsiasi passeggero che abbia avuto i disagi ha diritto a ottenere risarcimento. Inoltre, i passeggeri possono essere idonei a ricevere determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’UE 261/2004 include i regolamenti relative al processo di compensazione, inclusa l’assistenza per i passeggeri sofferto da problemi con i voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi aspettarti di ricevere arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma varia, in base al tuo tipo di situazione.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Azul Brazilian Airlines
Prima di tutto, i viaggiatori devono sapere che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del loro volo. Se la compagnia aerea ti notifica meno di quattordici giorni prima della data della partenza e non offre alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero potrà ricevere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la lunghezza del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Azul Brazilian Airlines
Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero può aspettarsi rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero pasti, bevande e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza si riferisce ad un aspetto specifico del Regolamento dell’UE 261/2004, che definisce regole standard su assistenza e compensazione per i passeggeri in caso di ritardi prolungati, negato imbarco o cancellazioni di voli.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri che affrontano ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Cibo e bevande adeguati per il tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’albergo
- Email, fax e due telefonate gratuite
Upgrade e Downgrade
Quando un passeggero accetta un volo alternativo, è utile conoscere come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In casi in cui la compagnia aerea fornisca una classe superiore (per fare un esempio, se hai prenotato Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non sarai necessario pagare costi aggiuntivi per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), sei legittimato ad ottenere un rimborso. In questo caso, dovresti sapere che l’importo della compensazione pecuniaria è interamente basato sulla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Considera che questi diritti coprono ogni volo all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non sono eleggibili per compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono al di fuori dal controllo della compagnia aerea. Ecco alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In più, se la compagnia aerea avrebbe potuto fare qualcosa per prevenire problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potrà richiedere la compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’Unione Europea. Si applica anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Azul Brazilian Airlines non è una compagnia aerea europea, di conseguenza, non ha l’obbligo di pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Azul Brazilian Airlines
Il ritardo del volo o la cancellazione è una situazione sgradevole che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano una cancellazione o un ritardo del volo devono essere consapevoli del processo per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come il numero del volo, la data e cosa è andato storto.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi conosciamo approfonditamente le leggi dell’UE e faremo tutto il possibile per ottenere la compensazione. Ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
20.06.202508:40 | Azul 3007 | Brasilia (BSB) Rio Branco (RBR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202508:40 | Azul 3038 | Brasilia (BSB) Salvador (SSA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202506:05 | Azul 2474 | Sao Paulo (CNF) Porto Seguro (BPS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202521:05 | Azul 7671 | New York (MCO) Aguadilla (BQN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202520:45 | Azul 7669 | New York (MCO) Boston (BOS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202520:10 | Azul 7414 | Fort Lauderdale (FLL) Boston (BOS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202517:20 | Azul 7202 | Berlin (BER) Lisbon (LIS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202516:15 | Azul 4317 | Sao Paulo (CNF) Ipatinga (IPN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202515:05 | Azul 2670 | Sao Paulo (CGH) Sao Paulo (SDU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202514:45 | Azul 2918 | Sao Paulo (VCP) Marilia (MII) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202514:00 | Azul 6122 | Sao Paulo (CNF) Uberaba (UBA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202513:30 | Azul 4204 | Sao Paulo (VCP) Sao Paulo (SDU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202513:05 | Azul 4384 | Sao Paulo (VCP) Rondonopolis (ROO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202512:35 | Azul 2780 | Sao Paulo (CNF) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202512:10 | Azul 2968 | Santa Maria (RIA) Porto Alegre (POA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202511:55 | Azul 7201 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202511:20 | Azul 2905 | Sao Paulo (CNF) Sao Paulo (SDU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202510:55 | Azul 6054 | Sao Paulo (CGH) Sao Paulo (SDU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202510:40 | Azul 4540 | Bauru (JTC) Sao Paulo (VCP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202510:35 | Azul 2929 | Porto Alegre (POA) Santa Maria (RIA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202509:40 | Azul 7110 | Lisbon (LIS) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202509:15 | Azul 4530 | Sao Paulo (VCP) Bauru (JTC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202508:35 | Azul 5033 | Sao Paulo (CNF) Barreiras (BRA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202508:30 | Azul 4673 | Sao Paulo (CNF) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202506:00 | Azul 7324 | Berlin (BER) Lisbon (LIS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202503:30 | Azul 9008 | Recife (REC) Juazeiro Do Norte (JDO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202522:05 | Azul 6595 | Sao Paulo (VCP) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202522:05 | Azul 4126 | Sao Paulo (CNF) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202521:40 | Azul 3004 | Sao Paulo (GIG) Sao Jose Dos Campos (SJK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202520:55 | Azul 3033 | Brasilia (BSB) Fortaleza (FOR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202519:00 | Azul 7735 | Fort Lauderdale (FLL) Aguadilla (BQN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202517:55 | Azul 6181 | Sao Paulo (VCP) Uberaba (UBA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202516:25 | Azul 4222 | Marilia (MII) Sao Paulo (VCP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202514:59 | Azul 7674 | New York (MCO) Buffalo (BUF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202514:15 | Azul 5023 | Salvador (SSA) Barreiras (BRA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202513:45 | Azul 2667 | Sao Paulo (VCP) Sao Paulo (IZA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202511:50 | Azul 7471 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202511:40 | Azul 4579 | Santa Maria (RIA) Sao Paulo (VCP) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
18.06.202508:30 | Azul 7208 | Lisbon (LIS) Dusseldorf (DUS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202508:15 | Azul 7487 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202508:10 | Azul 4578 | Sao Paulo (VCP) Santa Maria (RIA) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
18.06.202506:00 | Azul 2706 | Sao Paulo (VCP) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202522:05 | Azul 4126 | Sao Paulo (CNF) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202521:15 | Azul 6060 | Sao Paulo (CGH) Sao Paulo (SDU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202520:15 | Azul 4302 | Recife (REC) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202517:30 | Azul 6047 | Sao Paulo (CGH) Sao Paulo (SDU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202515:30 | Azul 4696 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (VCP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202515:15 | Azul 4554 | Sao Paulo (VCP) Sinop (OPS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202515:05 | Azul 2670 | Sao Paulo (CGH) Sao Paulo (SDU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202514:15 | Azul 5023 | Salvador (SSA) Barreiras (BRA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202512:00 | Azul 7471 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202509:35 | Azul 4118 | Sao Paulo (SDU) Sao Paulo (CNF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202507:55 | Azul 4645 | Sao Paulo (SDU) Sao Paulo (GRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202521:20 | Azul 2884 | Sao Paulo (VCP) Sao Paulo (SDU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202520:15 | Azul 4302 | Recife (REC) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202519:25 | Azul 6008 | Sao Paulo (CGH) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202514:10 | Azul 5080 | Sao Paulo (CNF) Governador Valadares (GVR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202513:15 | Azul 4218 | Belem (BEL) Altamira (ATM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202513:00 | Azul 7211 | Lisbon (LIS) Dusseldorf (DUS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202510:30 | Azul 5068 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (CNF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202509:40 | Azul 6001 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (CGH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202508:40 | Azul 3007 | Brasilia (BSB) Rio Branco (RBR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202508:35 | Azul 5033 | Sao Paulo (CNF) Barreiras (BRA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202508:30 | Azul 4673 | Sao Paulo (CNF) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202508:30 | Azul 3011 | Brasilia (BSB) Curitiba (CWB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202507:15 | Azul 6011 | Sao Paulo (CGH) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202515:25 | Azul 7472 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202514:30 | Azul 4950 | Salvador (SSA) Lencois (LEC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202513:00 | Azul 4216 | Sao Paulo (VCP) Alta Floresta (AFL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202512:50 | Azul 4790 | Sao Paulo (VCP) Cacoal (OAL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202510:05 | Azul 5205 | Porto Velho (PVH) Ji-Parana (JPR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202507:10 | Azul 7400 | Buffalo (BUF) Fort Lauderdale (FLL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202519:40 | Azul 7205 | Frankfurt (FRA) Lisbon (LIS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202518:45 | Azul 4142 | Sao Paulo (CNF) Ipatinga (IPN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202516:30 | Azul 4091 | Fernando De Noronha (FEN) Recife (REC) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
14.06.202516:25 | Azul 4222 | Marilia (MII) Sao Paulo (VCP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202514:45 | Azul 2918 | Sao Paulo (VCP) Marilia (MII) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202513:30 | Azul 7471 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202512:10 | Azul 2968 | Santa Maria (RIA) Porto Alegre (POA) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
14.06.202510:35 | Azul 2929 | Porto Alegre (POA) Santa Maria (RIA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202509:55 | Azul 2758 | Governador Valadares (GVR) Sao Paulo (CNF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202508:25 | Azul 2875 | Sao Paulo (CNF) Governador Valadares (GVR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202508:15 | Azul 7487 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.06.202518:30 | Azul 4977 | Sao Paulo (VCP) Bauru (JTC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.06.202514:25 | Azul 7472 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
13.06.202513:45 | Azul 2667 | Sao Paulo (VCP) Sao Paulo (IZA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.06.202513:05 | Azul 4384 | Sao Paulo (VCP) Rondonopolis (ROO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.06.202513:00 | Azul 4808 | Sao Paulo (VCP) Vilhena (BVH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.06.202506:30 | Azul 7474 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202522:05 | Azul 4126 | Sao Paulo (CNF) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202521:30 | Azul 3004 | Brasilia (BSB) Rio Branco (RBR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202521:15 | Azul 3002 | Brasilia (BSB) Curitiba (CWB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202521:05 | Azul 3012 | Brasilia (BSB) Manaus (MAO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202520:15 | Azul 4302 | Recife (REC) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202517:20 | Azul 4076 | Sinop (OPS) Sao Paulo (VCP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202515:45 | Azul 2631 | Sao Paulo (IZA) Sao Paulo (VCP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202515:15 | Azul 4554 | Sao Paulo (VCP) Sinop (OPS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202515:00 | Azul 6907 | Tampa (TPA) Fort Lauderdale (FLL) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
12.06.202514:45 | Azul 2918 | Sao Paulo (VCP) Marilia (MII) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202514:15 | Azul 5023 | Salvador (SSA) Barreiras (BRA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
