I passeggeri della Air Vanuatu che hanno sofferto con ritardo o cancellazione del volo hanno il diritto legale di ricevere un risarcimento. Secondo il Regolamento UE 261, le compagnie aeree sono obbligate a compensare i passeggeri in caso di grave interruzione. In questo articolo, esamineremo i tuoi diritti e le azioni che devi intraprendere per ottenere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.
Risarcimento per Ritardo e Cancellazione dei Voli Air Vanuatu
Prima di chiedere un risarcimento alla compagnia aerea, dovresti essere consapevole delle condizioni e dell’importo del risarcimento che potrai ricevere quando si verifica cancellazione o ritardo del volo.
Risarcimento per Ritardo del Volo Air Vanuatu
Secondo le leggi del Regno Unito e dell’UE, i passeggeri possono ricevere un risarcimento fino a €600 a persona se il loro volo subisce un ritardo. È importante notare che questo risarcimento per ritardo del volo dipende dall’ orario di atterraggio del volo, non all’orario di partenza, quindi la chiave per la tua richiesta si basa sull’ effettivo orario in cui raggiungi alla tua destinazione finale.
Ecco una panoramica di quanto risarcimento potresti ricevere se il tuo volo è in ritardo. L’importo del risarcimento dipende da diversi fattori, come la durata del ritardo e la distanza del tuo volo:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Ricorda che forse non ricevere un risarcimento per ogni ritardo del volo. Air Vanuatu non è tenuta a risarcire i passeggeri quando si verificano circostanze straordinarie fuori dal loro controllo. Questo include maltempo, problemi in aeroporto, o scioperi dei controllori del traffico aereo. In tali situazioni, generalmente non sarai compensato poiché non è colpa della compagnia aerea.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Air Vanuatu
Il Regolamento UE 261/2004 stabilisce che le compagnie aeree sono tenute a notificare i passeggeri delle cancellazioni dei voli almeno 14 giorni prima del volo previsto. Se la compagnia aerea non notifica in tempo, potresti avere diritto a un risarcimento da €250 a €600 per passeggero, in base alla distanza del volo.
Tuttavia, se la compagnia aerea ti offre un volo alternativo, potrebbe evitare di pagare il risarcimento per volo cancellato se vengono soddisfatte le seguenti condizioni:
| Preavviso | Requisiti di reindirizzamento |
| 14 giorni | Nessuno |
| 7 – 13 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 2 ore prima e arrivo meno di 4 ore dopo il volo originale |
| Meno di 7 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 1 ora prima e arrivo meno di 2 ore dopo il volo originale |
Quando accettano un volo alternativo, i passeggeri mantengono il loro diritto di richiesta per risarcimento se il ritardo per arrivare alla loro destinazione finale è ancora significativo. L’importo del risarcimento è determinato secondo due criteri: la distanza del volo e la durata del ritardo, secondo la tabella fornita di seguito:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
La compagnia aerea non è tenuta a risarcire se offre un volo alternativo che parte e arriva intorno allo stesso orario del tuo volo originale. Inoltre, di solito non riceverai un risarcimento se il volo viene cancellato a causa di circostanze fuori dal controllo della compagnia aerea, come maltempo o quando i lavoratori dell’aeroporto vanno in sciopero.
I Voli di Air Vanuatu Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il UE 261/2004 include tutti i voli in partenza d’aeroporti situati nell’UE. Si applica anche ai voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha la sede in un stato membro dell’UE. Questo include le compagnie aeree di paesi dell’UE oltre a Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Air Vanuatu non è una compagnia aerea europea, di conseguenza, non deve pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere un Risarcimento a Air Vanuatu
Se i tuoi piani di viaggio sono stati influenzati da un ritardo o cancellazione del volo con Air Vanuatu, è importante comprendere che potrai avere diritto a un risarcimento secondo le leggi UE. Per questo motivo, è cruciale familiarizzare con il processo per richiedere un risarcimento. Ecco cosa devi fare:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e il problema affrontato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team prenderà a carico la pratica. Conosciamo a fondo le leggi UE e ci impegneremo al massimo per ottenere il tuo risarcimento. Dovrai sostenere un costo solo se vinciamo il tuo caso.
Questi passaggi ti assisteranno nel presentare la tua richiesta rapidamente e miglioreranno le tue possibilità di ottenere il risarcimento che ti è dovuto. Potrai avere molto tempo dopo il volo per presentare una richiesta, ma è meglio presentarla il prima possibile, mentre ricordi ancora tutti i dettagli.
Cosa Puoi Ottenere Oltre al Risarcimento per i Voli UE?
Air Vanuatu fa il possibile per aiutare i passeggeri durante le interruzioni del viaggio, offrendo servizi che integrano il risarcimento per il volo.
Diritto all’Assistenza
Quando si verificano disagi dei voli, la compagnia aerea si impegna a garantire il comfort dei passeggeri attraverso la disposizione del Diritto all’assistenza. Questo diritto, stabilito dal UE 261, entra in vigore quando i ritardi superano le due ore. I servizi forniti includono:
- Cibo e Bevande: Ai passeggeri vengono forniti cibo e bevande adeguati alla durata del ritardo. Questo può includere buoni per ristoranti in aeroporto o la distribuzione diretta di snack e bevande.
- Comunicazione: due telefonate, e-mail o fax gratuiti per consentire ai passeggeri di tenersi in contatto con familiari o partner commerciali.
- Alloggio: Se il ritardo si estende fino alla notte o richiede un soggiorno aggiuntivo, la compagnia aerea fornisce alloggio in hotel. Inoltre include il trasporto da e per l’aeroporto e l’hotel.
- Assistenza Speciale: Un’attenzione particolare viene riservata ai passeggeri con mobilità ridotta o esigenze speciali.
Per accedere a questi servizi, puoi semplicemente avvicinarti al personale dell’aeroporto per assistenza immediata.
Nuova Prenotazione e Rimborsi
Quando la compagnia aerea cancella un volo, i passeggeri hanno la possibilità tra ricevere un rimborso completo o fare una nuova prenotazione per un volo diverso. Questa opzione è essenziale per ridurre al minimo gli inconvenienti del viaggio e assistere i passeggeri a gestire le circostanze impreviste in modo efficace.
- Rimborso completo: se richiedi un rimborso, puoi ricevere il rimborso completo per le parti del tuo viaggio che non hai utilizzato, inclusi i biglietti che hai solo parzialmente usato. Inoltre, se la cancellazione rende il tuo viaggio inutile rispetto al suo scopo originale, puoi ottenere un volo di ritorno al punto di partenza nel più breve tempo possibile.
- Nuova prenotazione: se scegli di proseguire il tuo percorso, la compagnia aerea provvederà la prenotazione sul prossimo volo disponibile verso la tua destinazione. Hai anche la possibilità di selezionare una rotta alternativa se ci sono posti disponibili. Se il prossimo volo disponibile è programmato per il giorno successivo o più tardi, la compagnia aerea provvederà all’alloggio e ai trasferimenti se necessario. In aggiunta, hai diritto a essere prenotato, incluso in una classe superiore, senza costi aggiuntivi se questa è l’unica opzione disponibile.
È importante tenere a mente alcune considerazioni aggiuntive. Se vieni prenotato in una classe inferiore rispetto a quella prenotata inizialmente, hai diritto a ricevere un rimborso parziale della differenza di costo. Inoltre, se la tua prenotazione include voli in connessione, la compagnia aerea provvederà a prenotare l’intero viaggio e non solo il segmento cancellato.
Che tu opti per un rimborso o organizzi un nuovo volo, le procedure sono pensate per rendere che questo processo sia il più semplice possibile, comprendendo lo stress e gli inconvenienti causati dalle cancellazioni.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
21.06.202514:00 | Air Vanuatu 306 | Port Vila (VLI) Espiritu Santo (SON) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202514:00 | Air Vanuatu 306 | Port Vila (VLI) Espiritu Santo (SON) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202512:20 | Air Vanuatu 315 | Tanna (TAH) Port Vila (VLI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202512:20 | Air Vanuatu 315 | Tanna (TAH) Port Vila (VLI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202511:00 | Air Vanuatu 314 | Port Vila (VLI) Tanna (TAH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202514:00 | Air Vanuatu 306 | Port Vila (VLI) Espiritu Santo (SON) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202512:20 | Air Vanuatu 315 | Tanna (TAH) Port Vila (VLI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202511:00 | Air Vanuatu 314 | Port Vila (VLI) Tanna (TAH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202512:20 | Air Vanuatu 315 | Tanna (TAH) Port Vila (VLI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.06.202515:30 | Air Vanuatu 307 | Espiritu Santo (SON) Port Vila (VLI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.06.202514:00 | Air Vanuatu 306 | Port Vila (VLI) Espiritu Santo (SON) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.06.202511:00 | Air Vanuatu 314 | Port Vila (VLI) Tanna (TAH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.06.202514:00 | Air Vanuatu 306 | Port Vila (VLI) Espiritu Santo (SON) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.06.202511:00 | Air Vanuatu 314 | Port Vila (VLI) Tanna (TAH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.06.202515:30 | Air Vanuatu 307 | Espiritu Santo (SON) Port Vila (VLI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.06.202514:00 | Air Vanuatu 306 | Port Vila (VLI) Espiritu Santo (SON) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.06.202511:00 | Air Vanuatu 314 | Port Vila (VLI) Tanna (TAH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202512:20 | Air Vanuatu 315 | Tanna (TAH) Port Vila (VLI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202511:00 | Air Vanuatu 314 | Port Vila (VLI) Tanna (TAH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202514:00 | Air Vanuatu 306 | Port Vila (VLI) Espiritu Santo (SON) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202514:00 | Air Vanuatu 306 | Port Vila (VLI) Espiritu Santo (SON) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202512:20 | Air Vanuatu 315 | Tanna (TAH) Port Vila (VLI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202511:00 | Air Vanuatu 314 | Port Vila (VLI) Tanna (TAH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
25.05.202515:30 | Air Vanuatu 307 | Espiritu Santo (SON) Port Vila (VLI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
25.05.202514:00 | Air Vanuatu 306 | Port Vila (VLI) Espiritu Santo (SON) | delayed | Richiesta di Rimborso |
25.05.202512:20 | Air Vanuatu 315 | Tanna (TAH) Port Vila (VLI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202515:30 | Air Vanuatu 307 | Espiritu Santo (SON) Port Vila (VLI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202514:00 | Air Vanuatu 306 | Port Vila (VLI) Espiritu Santo (SON) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202514:20 | Air Vanuatu 316 | Port Vila (VLI) Tanna (TAH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202515:30 | Air Vanuatu 307 | Espiritu Santo (SON) Port Vila (VLI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202512:20 | Air Vanuatu 315 | Tanna (TAH) Port Vila (VLI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202511:00 | Air Vanuatu 314 | Port Vila (VLI) Tanna (TAH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202514:00 | Air Vanuatu 306 | Port Vila (VLI) Espiritu Santo (SON) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202512:20 | Air Vanuatu 315 | Tanna (TAH) Port Vila (VLI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202511:00 | Air Vanuatu 314 | Port Vila (VLI) Tanna (TAH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202515:30 | Air Vanuatu 307 | Espiritu Santo (SON) Port Vila (VLI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202514:00 | Air Vanuatu 306 | Port Vila (VLI) Espiritu Santo (SON) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202512:20 | Air Vanuatu 315 | Tanna (TAH) Port Vila (VLI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202511:00 | Air Vanuatu 314 | Port Vila (VLI) Tanna (TAH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.05.202514:00 | Air Vanuatu 306 | Port Vila (VLI) Espiritu Santo (SON) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.05.202512:20 | Air Vanuatu 315 | Tanna (TAH) Port Vila (VLI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.05.202511:00 | Air Vanuatu 314 | Port Vila (VLI) Tanna (TAH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.05.202514:00 | Air Vanuatu 306 | Port Vila (VLI) Espiritu Santo (SON) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202514:00 | Air Vanuatu 306 | Port Vila (VLI) Espiritu Santo (SON) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202511:00 | Air Vanuatu 314 | Port Vila (VLI) Tanna (TAH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.05.202515:30 | Air Vanuatu 307 | Espiritu Santo (SON) Port Vila (VLI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.05.202514:00 | Air Vanuatu 306 | Port Vila (VLI) Espiritu Santo (SON) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.04.202514:00 | Air Vanuatu 306 | Port Vila (VLI) Espiritu Santo (SON) | delayed | Richiesta di Rimborso |
