Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. In base a UE 261/2004, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento dell’Unione Europea 261 è il regolamento che tratta dei diritti dei passeggeri aerei. In particolare, questa regola copre vari casi, inclusi ritardi, cancellazioni di voli, ripianificazione, ecc., e richiede alle compagnie aeree di risolvere i singoli casi con attenzione ed equità. Se la situazione si presenta a causa di un errore della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato i disagi ha diritto a ottenere una compensazione. Inoltre, i passeggeri possono ricevere determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’UE 261/2004 contiene delle norme riguardanti al processo di compensazione, inclusa l’aiuto ai viaggiatori sofferto da interruzioni dei voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi potenzialmente ottenere arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma varia, in base al tuo tipo di caso.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Air Calédonie
Prima di tutto, i passeggeri dovrebbero essere consapevoli che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del volo. Nel caso in cui la compagnia aerea ti informa in meno di quattordici giorni prima della data della partenza e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, deve pagare una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero può avere diritto a una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla durata del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Air Calédonie
Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero può aspettarsi rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea deve anche fornire al passeggero bevande, cibo e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza riguarda un aspetto specifico del regolamento UE 261/2004, che definisce regole standard su compensazione ed assistenza per i passeggeri in occasione di negato imbarco, cancellazioni di voli o ritardi prolungati.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri colpiti da ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Snack e bevande adeguati al tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel
- Due telefonate gratuite, email o fax
Upgrade e Downgrade
In situazioni in cui un passeggero accetta un volo alternativo, è utile essere consapevoli di come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In casi in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per fare un esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non deve pagare costi aggiuntivi per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto ad ottenere un rimborso. Qui, dovresti sapere che l’importo della compensazione pecuniaria è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Tieni presente che questi diritti si applicano a tutti i voli all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non avranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Particolarmente, parliamo di circostanze straordinarie che sono al di fuori dal controllo della compagnia aerea. Ecco alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In più, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per prevenire problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potrà avere diritto alla compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’ aeroporti della UE. Copre anche voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha sede nell’ UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, Air Calédonie non è una compagnia aerea europea, di conseguenza, non ha l’obbligo di pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Air Calédonie
La cancellazione o il ritardo del volo può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare una cancellazione o un ritardo del volo devono essere consapevoli del processo per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come il numero del volo, la data e la difficoltà che hai affrontato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team prenderà a carico. Noi conosciamo bene le leggi dell’UE e faremo tutto il possibile per ottenere la compensazione. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
21.06.202512:20 | Air Caledonie 206 | Lifou (LIF) Noumea (GEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.06.202511:10 | Air Caledonie 205 | Noumea (GEA) Lifou (LIF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.06.202511:10 | Air Caledonie 205 | Noumea (GEA) Lifou (LIF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.06.202510:40 | Air Caledonie 308 | Ouvea (UVE) Noumea (GEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.06.202509:30 | Air Caledonie 307 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.06.202508:10 | Air Caledonie 108 | Mare (MEE) Noumea (GEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.06.202507:00 | Air Caledonie 107 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202509:40 | Air Caledonie 402 | Ile Des Pins (ILP) Noumea (GEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202509:30 | Air Caledonie 307 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202518:50 | Air Caledonie 414 | Ile Des Pins (ILP) Noumea (GEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202517:50 | Air Caledonie 413 | Noumea (GEA) Ile Des Pins (ILP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202516:20 | Air Caledonie 216 | Lifou (LIF) Noumea (GEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202515:10 | Air Caledonie 215 | Noumea (GEA) Lifou (LIF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202515:10 | Air Caledonie 215 | Noumea (GEA) Lifou (LIF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202512:40 | Air Caledonie 317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202508:40 | Air Caledonie 107 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202516:20 | Air Caledonie 216 | Lifou (LIF) Noumea (GEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202515:10 | Air Caledonie 215 | Noumea (GEA) Lifou (LIF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202515:00 | Air Caledonie 915 | Noumea (NOU) Port Vila (VLI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202517:50 | Air Caledonie 117 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202516:20 | Air Caledonie 318 | Ouvea (UVE) Noumea (GEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202515:10 | Air Caledonie 317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202510:00 | Air Caledonie 859 | Nuku Hiva (NHV) Atuona (AUQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202510:40 | Air Caledonie 308 | Ouvea (UVE) Noumea (GEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202509:30 | Air Caledonie 307 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202507:00 | Air Caledonie 107 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202516:20 | Air Caledonie 318 | Ouvea (UVE) Noumea (GEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202515:10 | Air Caledonie 317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202509:50 | Air Caledonie 108 | Mare (MEE) Noumea (GEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202508:40 | Air Caledonie 107 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.06.202518:50 | Air Caledonie 414 | Ile Des Pins (ILP) Noumea (GEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.06.202517:50 | Air Caledonie 413 | Noumea (GEA) Ile Des Pins (ILP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.06.202512:20 | Air Caledonie 108 | Mare (MEE) Noumea (GEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.06.202508:40 | Air Caledonie 107 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.06.202515:40 | Air Caledonie 413 | Noumea (GEA) Ile Des Pins (ILP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202512:40 | Air Caledonie 206 | Lifou (LIF) Noumea (GEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202512:40 | Air Caledonie 229 | Bora Bora (BOB) Moorea (MOZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202509:10 | Air Caledonie 307 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202515:10 | Air Caledonie 317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202517:50 | Air Caledonie 413 | Noumea (GEA) Ile Des Pins (ILP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202512:40 | Air Caledonie 317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202517:30 | Air Caledonie 916 | Port Vila (VLI) Noumea (NOU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202515:00 | Air Caledonie 915 | Noumea (NOU) Port Vila (VLI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202516:40 | Air Caledonie 414 | Ile Des Pins (ILP) Noumea (GEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202510:20 | Air Caledonie 308 | Ouvea (UVE) Noumea (GEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202509:10 | Air Caledonie 307 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.05.202515:10 | Air Caledonie 317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.05.202515:00 | Air Caledonie 915 | Noumea (NOU) Port Vila (VLI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.05.202517:50 | Air Caledonie 413 | Noumea (GEA) Ile Des Pins (ILP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
27.05.202512:40 | Air Caledonie 317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
25.05.202516:20 | Air Caledonie 318 | Ouvea (UVE) Noumea (GEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
25.05.202515:10 | Air Caledonie 317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202511:30 | Air Caledonie 205 | Noumea (GEA) Lifou (LIF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202509:30 | Air Caledonie 307 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202509:10 | Air Caledonie 401 | Noumea (GEA) Ile Des Pins (ILP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202515:10 | Air Caledonie 117 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202509:10 | Air Caledonie 307 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:50 | Air Caledonie 413 | Noumea (GEA) Ile Des Pins (ILP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202512:40 | Air Caledonie 317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202517:30 | Air Caledonie 916 | Port Vila (VLI) Noumea (NOU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202515:00 | Air Caledonie 915 | Noumea (NOU) Port Vila (VLI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202515:10 | Air Caledonie 117 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202509:10 | Air Caledonie 307 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202509:50 | Air Caledonie 108 | Mare (MEE) Noumea (GEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202508:40 | Air Caledonie 107 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202517:30 | Air Caledonie 916 | Port Vila (VLI) Noumea (NOU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.05.202516:40 | Air Caledonie 414 | Ile Des Pins (ILP) Noumea (GEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202509:10 | Air Caledonie 307 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.05.202516:20 | Air Caledonie 318 | Ouvea (UVE) Noumea (GEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.05.202515:00 | Air Caledonie 915 | Noumea (NOU) Port Vila (VLI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.05.202517:50 | Air Caledonie 413 | Noumea (GEA) Ile Des Pins (ILP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.05.202513:50 | Air Caledonie 318 | Ouvea (UVE) Noumea (GEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.05.202508:40 | Air Caledonie 107 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202508:55 | Air Caledonie 520 | Tikehau Atoll (TIH) Papeete (PPT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202515:10 | Air Caledonie 317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.05.202509:10 | Air Caledonie 307 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.05.202515:10 | Air Caledonie 317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.05.202515:00 | Air Caledonie 915 | Noumea (NOU) Port Vila (VLI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.05.202512:45 | Air Caledonie 525 | Papeete (PPT) Tikehau Atoll (TIH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.04.202517:50 | Air Caledonie 413 | Noumea (GEA) Ile Des Pins (ILP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.04.202511:55 | Air Caledonie 653 | Tikehau Atoll (TIH) Papeete (PPT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.04.202509:50 | Air Caledonie 108 | Mare (MEE) Noumea (GEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.04.202508:40 | Air Caledonie 107 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.04.202517:30 | Air Caledonie 916 | Port Vila (VLI) Noumea (NOU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
