I passeggeri della Aeroflot che hanno sofferto con ritardo o cancellazione del volo hanno il diritto legale di ricevere un risarcimento. Secondo il Regolamento UE 261, le compagnie aeree sono obbligate a compensare i passeggeri in caso di grave interruzione. In questo articolo, parleremo dei tuoi diritti e i passaggi che devi seguire per ricevere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.
Risarcimento per Ritardo e Cancellazione dei Voli Aeroflot
Prima di chiedere un risarcimento alla compagnia aerea, dovresti essere consapevole delle condizioni e dell’importo del risarcimento che potrai ricevere quando si verifica cancellazione o ritardo del volo.
Risarcimento per Ritardo del Volo Aeroflot
Secondo le leggi del Regno Unito e dell’UE, i passeggeri possono ricevere un risarcimento fino a €600 a persona se il loro volo arriva in ritardo. È importante notare che questo risarcimento per ritardo del volo si basa sull’ orario di arrivo del volo, non all’orario di partenza, quindi la chiave per la tua richiesta dipende dall’ effettivo orario in cui atterri presso alla tua destinazione finale.
Vediamo quanto risarcimento potresti ricevere se il tuo volo è in ritardo. L’importo del risarcimento è determinato da vari criteri, come la durata del ritardo e la lunghezza del percorso del tuo volo:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Ricorda che comunque puoi non ricevere un risarcimento per ogni ritardo del volo. Aeroflot non è obbligata a pagare un risarcimento quando si verificano circostanze straordinarie che non possono controllare. Questo comprende maltempo, problemi in aeroporto, o scioperi dei controllori del traffico aereo. In queste circostanze, generalmente non sarai risarcito poiché non è colpa della compagnia aerea.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Aeroflot
Il UE 261 stabilisce che le compagnie aeree devono informare i passeggeri delle cancellazioni almeno 14 giorni prima della partenza. Se la compagnia aerea non invia una notifica in tempo, potresti avere diritto a un risarcimento da tra €250 e €600 per passeggero, a seconda della lunghezza del volo.
Però, se la compagnia aerea ti offre un volo alternativo, potrebbe potenzialmente evitare il risarcimento per volo cancellato se vengono soddisfatte le seguenti condizioni:
| Preavviso | Requisiti di reindirizzamento |
| 14 giorni | Nessuno |
| 7 – 13 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 2 ore prima e arrivo meno di 4 ore dopo il volo originale |
| Meno di 7 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 1 ora prima e arrivo meno di 2 ore dopo il volo originale |
Anche quando accettano un volo diverso, i passeggeri mantengono il loro diritto a compensazione se il ritardo per arrivare alla loro destinazione finale è ancora significativo. L’importo relativo al risarcimento è determinato secondo due criteri: la lunghezza del percorso e tempo di ritardo, in linea con la tabella sottostante:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
La compagnia aerea non è tenuta a risarcire se offre un volo alternativo che parte e arriva vicino allo stesso orario del tuo volo originale. Inoltre, generalmente non riceverai un risarcimento se il volo viene cancellato a causa di circostanze fuori dal controllo della compagnia aerea, come condizioni meteorologiche avverse o quando i lavoratori dell’aeroporto vanno in sciopero.
I Voli di Aeroflot Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 include tutti i voli in partenza d’aeroporti situati nell’UE. Si applica anche ai voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene da un stato membro dell’UE. Questo include le compagnie aeree di paesi dell’UE oltre a Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Aeroflot non è una compagnia aerea europea, di conseguenza, non ha l’obbligo di pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere un Risarcimento a Aeroflot
Se i tuoi piani di viaggio sono stati influenzati da un ritardo o cancellazione del volo con Aeroflot, è cruciale essere consapevole che potrai avere diritto a un risarcimento secondo le leggi UE. Ecco perché, è cruciale familiarizzare con il processo per richiedere un risarcimento. Ecco cosa devi fare:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e ciò che è andato storto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà tutto il processo. Conosciamo a fondo le leggi UE e ci impegneremo al massimo per ottenere il tuo risarcimento. Sarai addebitato solo se vinciamo il tuo caso.
Questi passaggi ti aiuteranno a presentare la tua richiesta rapidamente e miglioreranno le tue possibilità di ricevere il risarcimento che ti aspetta. Potrai avere molto tempo dopo il volo per inoltrare una richiesta, ma è meglio completarlo il prima possibile, mentre ricordi ancora tutti i dettagli.
Cosa Puoi Ottenere Oltre al Risarcimento per i Voli UE?
Aeroflot fa il massimo per aiutare i passeggeri durante le disagi del viaggio, fornendo servizi che integrano il risarcimento per il volo.
Diritto all’Assistenza
Quando si verificano disagi dei voli, la compagnia aerea si impegna a garantire il comfort dei passeggeri attraverso la disposizione del Diritto all’assistenza. Questo diritto, stabilito dal UE 261, diventa applicabile quando i ritardi superano le due ore. I servizi forniti includono:
- Pasti e Bevande: Ai passeggeri vengono forniti pasti e bevande adeguati alla durata del ritardo. Questo può includere buoni per ristoranti in aeroporto o la distribuzione diretta di snack e bevande.
- Comunicazione: due telefonate, e-mail o fax gratuiti per consentire ai passeggeri di tenersi in contatto con familiari o partner commerciali.
- Alloggio: Se il ritardo si estende fino alla notte o richiede un soggiorno aggiuntivo, la compagnia aerea fornisce alloggio in hotel. Inoltre include il trasporto da e per l’aeroporto e l’hotel.
- Assistenza Speciale: Un’attenzione particolare viene riservata ai passeggeri con mobilità ridotta o esigenze speciali.
Per accedere a questi servizi, puoi semplicemente avvicinarti al personale della compagnia aerea per assistenza immediata.
Nuova Prenotazione e Rimborsi
Quando la compagnia aerea cancella un volo, i passeggeri hanno la possibilità tra ricevere un rimborso completo o fare una nuova prenotazione per un volo diverso. Questa opzione è essenziale per ridurre al minimo gli inconvenienti del viaggio e assistere i passeggeri a fronteggiare le circostanze impreviste in modo efficiente.
- Rimborso completo: se richiedi un rimborso, puoi ricevere il rimborso completo per le parti del tuo viaggio che non hai utilizzato, inclusi i biglietti che hai solo parzialmente usato. Inoltre, se la cancellazione rende il tuo viaggio inutile rispetto al suo scopo originale, puoi ottenere un volo di ritorno al punto di partenza nel più breve tempo possibile.
- Nuova prenotazione: se scegli di proseguire il tuo viaggio, la compagnia aerea provvederà la prenotazione sul prossimo volo disponibile verso la tua destinazione. Hai anche la possibilità di selezionare una rotta alternativa se ci sono posti disponibili. Se il prossimo volo disponibile è programmato per il giorno successivo o più tardi, la compagnia aerea organizzerà all’alloggio e ai trasferimenti se necessario. Inoltre, hai diritto a essere prenotato, anche in una classe superiore, senza costi aggiuntivi se questa è l’unica opzione disponibile.
È essenziale tenere a mente alcune considerazioni aggiuntive. Se vieni prenotato in una classe inferiore rispetto a quella prenotata inizialmente, hai diritto a un rimborso parziale della differenza di costo. Inoltre, se la tua prenotazione include voli in connessione, la compagnia aerea provvederà a prenotare l’intero viaggio e non solo il segmento cancellato.
Che tu opti per un rimborso o organizzi un nuovo volo, le procedure sono pensate per rendere che questo processo sia il più semplice possibile, comprendendo lo stress e gli inconvenienti causati dalle cancellazioni.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
13.07.202500:45 | Aeroflot 1428 | Moscow (SVO) Magnitogorsk (MQF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
13.07.202500:40 | Aeroflot 1456 | Moscow (SVO) Kemerovo (KEJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.07.202518:40 | Aeroflot 6836 | Magadan (GDX) Krasnojarsk (KJA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.07.202508:15 | Aeroflot 6835 | Krasnojarsk (KJA) Magadan (GDX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.07.202500:40 | Aeroflot 1456 | Moscow (SVO) Kemerovo (KEJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202509:15 | Aeroflot 1320 | Moscow (SVO) Murmansk (MMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202508:45 | Aeroflot 1498 | Moscow (SVO) Groznyj (GRV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202507:10 | Aeroflot 1318 | Moscow (SVO) Murmansk (MMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202501:00 | Aeroflot 1382 | Moscow (SVO) Khanty-Mansiysk (HMA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.07.202500:30 | Aeroflot 1736 | Moscow (SVO) Petropavlovsk-Kamchats (PKC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202523:30 | Aeroflot 4651 | Yuzhno-Sakhalinsk (UUS) (PKX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202519:15 | Aeroflot 284 | Moscow (SVO) Phuket (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202517:35 | Aeroflot 1396 | Moscow (SVO) Syktyvkar (SCW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202515:10 | Aeroflot 1368 | Moscow (SVO) Stavropol (STW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202514:40 | Aeroflot 296 | Moscow (SVO) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202512:55 | Aeroflot 803 | Antalya (AYT) Novosibirsk (OVB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202512:50 | Aeroflot 1321 | Murmansk (MMK) Moscow (SVO) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
08.07.202512:30 | Aeroflot 6832 | Anadyr (DYR) Krasnojarsk (KJA) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
08.07.202511:55 | Aeroflot 1962 | Moscow (SVO) (NQZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202509:15 | Aeroflot 1320 | Moscow (SVO) Murmansk (MMK) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
08.07.202506:35 | Aeroflot 1462 | Moscow (SVO) Novosibirsk (OVB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202500:45 | Aeroflot 1428 | Moscow (SVO) Magnitogorsk (MQF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202500:40 | Aeroflot 1456 | Moscow (SVO) Kemerovo (KEJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.07.202500:30 | Aeroflot 1736 | Moscow (SVO) Petropavlovsk-Kamchats (PKC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202522:35 | Aeroflot 320 | Moscow (SVO) Male (MLE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202521:00 | Aeroflot 4132 | Dubai (DXB) Jeddah (JED) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202520:55 | Aeroflot 1259 | Ufa (UFA) Moscow (SVO) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.07.202520:40 | Aeroflot 1215 | Samara (KUF) Moscow (SVO) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.07.202519:20 | Aeroflot 1604 | Moscow (SVO) Samara (KUF) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.07.202518:00 | Aeroflot 1353 | Mineralnye Vody (MRV) Moscow (SVO) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.07.202516:55 | Aeroflot 1235 | Ufa (UFA) Moscow (SVO) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.07.202516:55 | Aeroflot 1214 | Moscow (SVO) Samara (KUF) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.07.202516:25 | Aeroflot 6354 | Mineralnye Vody (MRV) Saint Petersburg (LED) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.07.202515:50 | Aeroflot 1258 | Moscow (SVO) Ufa (UFA) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.07.202515:20 | Aeroflot 1685 | Samara (KUF) Moscow (SVO) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.07.202514:00 | Aeroflot 1352 | Moscow (SVO) Mineralnye Vody (MRV) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.07.202512:35 | Aeroflot 1305 | Mineralnye Vody (MRV) Moscow (SVO) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.07.202512:05 | Aeroflot 1211 | Samara (KUF) Moscow (SVO) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.07.202511:55 | Aeroflot 1962 | Moscow (SVO) (NQZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202511:45 | Aeroflot 1346 | Moscow (SVO) Kirovsk (KVK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202511:40 | Aeroflot 1234 | Moscow (SVO) Ufa (UFA) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.07.202511:25 | Aeroflot 1684 | Moscow (SVO) Samara (KUF) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.07.202508:40 | Aeroflot 1304 | Moscow (SVO) Mineralnye Vody (MRV) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.07.202508:25 | Aeroflot 1210 | Moscow (SVO) Samara (KUF) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.07.202506:35 | Aeroflot 1462 | Moscow (SVO) Novosibirsk (OVB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202501:05 | Aeroflot 1306 | Moscow (SVO) Novosibirsk (OVB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202519:15 | Aeroflot 284 | Moscow (SVO) Phuket (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202517:35 | Aeroflot 1396 | Moscow (SVO) Syktyvkar (SCW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202517:25 | Aeroflot 1954 | Moscow (SVO) Aktau (SCO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202515:25 | Aeroflot 1914 | Moscow (SVO) (NQZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202513:55 | Aeroflot 2168 | Moscow (SVO) Dalaman (DLM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202513:45 | Aeroflot 4117 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202511:30 | Aeroflot 4121 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202511:25 | Aeroflot 526 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202511:20 | Aeroflot 1572 | Moscow (SVO) Elista (ESL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202511:05 | Aeroflot 2122 | Moscow (SVO) Dalaman (DLM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202510:00 | Aeroflot 1002 | Moscow (SVO) Kaliningrad (KGD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202509:00 | Aeroflot 1016 | Moscow (SVO) Kaliningrad (KGD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202508:55 | Aeroflot 1538 | Moscow (SVO) Tomsk (TOF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202508:00 | Aeroflot 1014 | Moscow (SVO) Kaliningrad (KGD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202507:00 | Aeroflot 6328 | Kaliningrad (KGD) Saint Petersburg (LED) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
06.07.202506:55 | Aeroflot 1026 | Moscow (SVO) Kaliningrad (KGD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202506:40 | Aeroflot 1000 | Moscow (SVO) Kaliningrad (KGD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202500:40 | Aeroflot 1456 | Moscow (SVO) Kemerovo (KEJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202519:20 | Aeroflot 1369 | Stavropol (STW) Moscow (SVO) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
05.07.202515:10 | Aeroflot 1368 | Moscow (SVO) Stavropol (STW) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
05.07.202514:40 | Aeroflot 296 | Moscow (SVO) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202511:05 | Aeroflot 321 | Male (MLE) Moscow (SVO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202510:50 | Aeroflot 2806 | Saint Petersburg (LED) Krasnojarsk (KJA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202508:15 | Aeroflot 6835 | Krasnojarsk (KJA) Magadan (GDX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202506:05 | Aeroflot 1429 | Magnitogorsk (MQF) Moscow (SVO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202500:45 | Aeroflot 1428 | Moscow (SVO) Magnitogorsk (MQF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202519:35 | Aeroflot 1487 | Krasnojarsk (KJA) Moscow (SVO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202515:10 | Aeroflot 1324 | Moscow (SVO) Murmansk (MMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202510:50 | Aeroflot 2806 | Saint Petersburg (LED) Krasnojarsk (KJA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202522:55 | Aeroflot 1326 | Moscow (SVO) Murmansk (MMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202519:15 | Aeroflot 284 | Moscow (SVO) Phuket (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202518:15 | Aeroflot 4116 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202517:35 | Aeroflot 1396 | Moscow (SVO) Syktyvkar (SCW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202515:10 | Aeroflot 1368 | Moscow (SVO) Stavropol (STW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202514:40 | Aeroflot 296 | Moscow (SVO) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202511:20 | Aeroflot 1572 | Moscow (SVO) Elista (ESL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202511:05 | Aeroflot 2122 | Moscow (SVO) Dalaman (DLM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202511:05 | Aeroflot 321 | Male (MLE) Moscow (SVO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202507:30 | Aeroflot 2850 | Saint Petersburg (LED) Murmansk (MMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.07.202500:40 | Aeroflot 1456 | Moscow (SVO) Kemerovo (KEJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202523:25 | Aeroflot 1323 | Murmansk (MMK) Moscow (SVO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202519:50 | Aeroflot 1322 | Moscow (SVO) Murmansk (MMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202515:10 | Aeroflot 1368 | Moscow (SVO) Stavropol (STW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202509:50 | Aeroflot 1688 | Moscow (SVO) Omsk (OMS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202509:05 | Aeroflot 2842 | Saint Petersburg (LED) Omsk (OMS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.07.202509:00 | Aeroflot 4131 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202523:00 | Aeroflot 1530 | Moscow (SVO) Tomsk (TOF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202522:45 | Aeroflot 1450 | Moscow (SVO) Kemerovo (KEJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202521:45 | Aeroflot 2810 | Saint Petersburg (LED) Novosibirsk (OVB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202520:45 | Aeroflot 1548 | Moscow (SVO) Novosibirsk (OVB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202517:30 | Aeroflot 4133 | Jeddah (JED) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202515:10 | Aeroflot 1368 | Moscow (SVO) Stavropol (STW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202512:55 | Aeroflot 803 | Antalya (AYT) Novosibirsk (OVB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.07.202512:45 | Aeroflot 2154 | Moscow (SVO) Milas (BJV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
