I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere frustranti, ma ci sono buone notizie per i viaggiatori. Esiste una normativa chiamata UE 261 che vi protegge e che dice che le compagnie aeree sono obbligate a pagare un risarcimento se il tuo volo è ritardato o cancellato dovuto a uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia la normativa UE 261/2004 e come puoi supportarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Ora esploriamo i particolari del Regolamento UE 261/2004. Nelle sezioni successive, scoprirai i tuoi diritti a compensazione e quali vantaggi puoi aspettarti nel caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea prevede che, se sei coperto dalla UE 261, hai diritto a chiedere risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dei dipendenti della compagnia aerea disturba il tuo volo. Vale notare che entrambi i casi non rientrano nelle “circostanze straordinarie” ovvero eventi fuori dal controllo della compagnia aerea.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
In conformità con il Regolamento UE 261, puoi essere idoneo a un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione entro 14 giorni prima della tua data di partenza pianificata.
Anche se, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In particolare, la compagnia aerea è legittimata a rifiutare il risarcimento se sceglie di offrirti un volo alternativo. Tuttavia, questo volo dovrebbe soddisfare requisiti specifici:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo fornito dalla compagnia aerea ma sei raggiunto la destinazione finale più tardi di quanto originariamente programmato, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
Gli aspetti principali che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Verifica la tabella qui di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi a causa di scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono seriamente compromettere i tuoi itinerario. Hai diritto a un risarcimento se il ritardo del volo causato da uno sciopero della compagnia aerea dura oltre tre ore.
Per quanto riguarda possibile importo del risarcimento che i passeggeri possono aspettarsi, ci sono due fattori cruciali da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Consulta la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari casi in cui il volo di un passeggero è ritardato per 5 ore o più o cancellato, il passeggero è legittimato a i diritti più sostanziosi. Ci sono due opzioni tra cui scegliere:
- Puoi rifiutare il volo cancellato o ritardato e scegliere un rimborso completo, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di scegliere l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
Oltre a un risarcimento per un volo ritardato o cancellato a causa di uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto all’assistenza. Pertanto, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri pasti, bibite, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Quando il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è obbligata a fornirti un hotel, oltre a trasporto tra l’aeroporto e l’hotel.
Upgrade e Downgrade
A volte, può accade che la compagnia aerea possa fare un downgrade o un upgrade alla classe del tuo volo quando fornisce un volo alternativo. In tali situazioni, è necessario che tu sia consapevole di le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non sei tenuto a pagare un extra per questo beneficio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea è obbligata a rimborsarti. Inoltre, il risarcimento qui si basa sulla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste regole coprono tutti i voli all’interno dell’UE; aggiuntivamente, queste normative coprono i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree basate nell’UE.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti sapere che, nei situazioni quando la compagnia aerea non può influenzare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo può influenziare significativamente sull’aviazione (può essere uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali situazioni non sono sotto il controllo di una compagnia aerea, e non è colpa sua che questa situazione accada. Pertanto, la compagnia aerea non è tenuta a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Anche se molti casi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non implica automaticamente che la compagnia aerea non paghi il risarcimento.
Secondo la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per evitare uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è obbligata a pagare il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza di aeroporti dell’Unione Europea. Questo regolamento si estende anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha origine nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, RwandAir non è una compagnia aerea europea. Di conseguenza, non devono emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo si applica anche ai loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di RwandAir
Affrontare cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi è sempre frustrante. Può rovinarvi il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per richiedere il risarcimento per questo inconveniente, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi numero del volo, data e il problema che hai affrontato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi comprendiamo leggi UE e faremo tutto il possibile per ottenere il risarcimento che ti aspetta. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
29.06.202510:40 | RwandAir 483 | Bujumbura (BJM) Kigali (KGL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202509:30 | RwandAir 1562 | Kuala Lumpur (KUL) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202509:30 | RwandAir 482 | Kigali (KGL) Bujumbura (BJM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202508:25 | RwandAir 1201 | Addis Ababa (ADD) Kigali (KGL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202507:50 | RwandAir 1629 | Doha (DOH) Phuket (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202506:50 | RwandAir 1490 | Doha (DOH) Sarajevo (SJJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202503:50 | RwandAir 1790 | Doha (DOH) Auckland (AKL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202503:10 | RwandAir 1117 | Singapore (SIN) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202502:30 | RwandAir 1455 | Doha (DOH) Vienna (VIE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202502:15 | RwandAir 1130 | Doha (DOH) Manama (BAH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202502:05 | RwandAir 1626 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202502:05 | RwandAir 1026 | Doha (DOH) Cape Town (CPT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202502:05 | RwandAir 1143 | Doha (DOH) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202502:00 | RwandAir 1698 | Doha (DOH) Ho Chi Minh City (SGN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202501:35 | RwandAir 1530 | Entebbe (EBB) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202501:20 | RwandAir 1129 | Nairobi (NBO) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202523:25 | RwandAir 1639 | Tunis (TUN) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202523:00 | RwandAir 1147 | Rome (MXP) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202522:00 | RwandAir 1076 | Boston (BOS) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202521:45 | RwandAir 1397 | Istanbul (IST) (GYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202521:20 | RwandAir 711 | London (LHR) Kigali (KGL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202521:05 | RwandAir 1727 | Bangkok (BKK) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202520:25 | RwandAir 1627 | Doha (DOH) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202520:25 | RwandAir 1118 | Singapore (SIN) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202520:25 | RwandAir 1120 | Johannesburg (JNB) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202519:50 | RwandAir 1704 | Cairo (CAI) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202519:00 | RwandAir 1023 | Cape Town (CPT) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202517:55 | RwandAir 1672 | Kilimanjaro (JRO) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202517:30 | RwandAir 1528 | Entebbe (EBB) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202516:40 | RwandAir 1008 | Zurich (ZRH) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202516:15 | RwandAir 1016 | Rome (MXP) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202516:10 | RwandAir 1018 | Rome (FCO) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202516:05 | RwandAir 1014 | Venice (VCE) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202513:15 | RwandAir 1791 | Auckland (AKL) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202513:15 | RwandAir 1933 | Auckland (AKL) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202509:20 | RwandAir 1637 | Doha (DOH) Tunis (TUN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202508:30 | RwandAir 1625 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202502:35 | RwandAir 1729 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202502:05 | RwandAir 1626 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202500:30 | RwandAir 304 | Kigali (KGL) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202520:25 | RwandAir 1658 | Doha (DOH) Adelaide (ADL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202520:20 | RwandAir 1055 | Colombo (CMB) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202518:50 | RwandAir 1307 | Istanbul (IST) Brussels (BRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:05 | RwandAir 1014 | Venice (VCE) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202515:20 | RwandAir 1306 | Istanbul (IST) Brussels (BRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:55 | RwandAir 1459 | Athens (ATH) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202511:25 | RwandAir 1128 | Accra (ACC) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202508:10 | RwandAir 1503 | London (LGW) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202508:10 | RwandAir 1033 | Doha (DOH) Brussels (BRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202507:15 | RwandAir 1259 | Istanbul (IST) Geneva (GVA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202505:40 | RwandAir 1660 | Melbourne (MEL) Adelaide (ADL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202502:10 | RwandAir 1673 | Doha (DOH) Zanzibar (ZNZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202521:00 | RwandAir 1083 | New York (IAD) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202520:05 | RwandAir 1577 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202519:25 | RwandAir 1579 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202518:25 | RwandAir 1060 | Chicago (IAH) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202515:15 | RwandAir 1290 | Istanbul (IST) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202514:00 | RwandAir 482 | Kigali (KGL) Bujumbura (BJM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202509:35 | RwandAir 1035 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202508:30 | RwandAir 1625 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202507:50 | RwandAir 1629 | Doha (DOH) Phuket (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202510:05 | RwandAir 1167 | Male (MLE) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202509:20 | RwandAir 1637 | Doha (DOH) Tunis (TUN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202508:05 | RwandAir 1061 | Doha (DOH) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202502:50 | RwandAir 1155 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202501:50 | RwandAir 1159 | Doha (DOH) Male (MLE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202501:45 | RwandAir 3603 | Kigali (KGL) Entebbe (EBB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202501:15 | RwandAir 1164 | Doha (DOH) Male (MLE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202501:00 | RwandAir 464 | Kigali (KGL) Entebbe (EBB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.06.202521:00 | RwandAir 422 | Kigali (KGL) Entebbe (EBB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.06.202520:30 | RwandAir 1631 | Phuket (HKT) Doha (DOH) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
24.06.202519:30 | RwandAir 701 | Brussels (BRU) Paris (CDG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.06.202517:30 | RwandAir 1528 | Entebbe (EBB) Doha (DOH) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
24.06.202516:10 | RwandAir 1456 | Brussels (BRU) Doha (DOH) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
24.06.202515:00 | RwandAir 1406 | Dublin (DUB) Doha (DOH) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
24.06.202514:00 | RwandAir 482 | Kigali (KGL) Bujumbura (BJM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.06.202510:00 | RwandAir 1527 | Doha (DOH) Entebbe (EBB) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
24.06.202509:00 | RwandAir 1113 | Brussels (BRU) Doha (DOH) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
24.06.202509:00 | RwandAir 700 | Kigali (KGL) Brussels (BRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.06.202508:55 | RwandAir 1033 | Doha (DOH) Brussels (BRU) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
24.06.202508:15 | RwandAir 1408 | Dublin (DUB) Doha (DOH) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
24.06.202500:30 | RwandAir 304 | Kigali (KGL) Dubai (DXB) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
23.06.202520:00 | RwandAir 422 | Kigali (KGL) Entebbe (EBB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.06.202515:20 | RwandAir 1306 | Istanbul (IST) Brussels (BRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.06.202509:20 | RwandAir 1637 | Doha (DOH) Tunis (TUN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.06.202501:45 | RwandAir 1251 | Kigali (KGL) Entebbe (EBB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.06.202501:00 | RwandAir 464 | Kigali (KGL) Entebbe (EBB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.06.202500:30 | RwandAir 304 | Kigali (KGL) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
22.06.202514:20 | RwandAir 1040 | Doha (DOH) Istanbul (IST) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
22.06.202510:00 | RwandAir 1527 | Doha (DOH) Entebbe (EBB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
22.06.202509:35 | RwandAir 1035 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
22.06.202509:35 | RwandAir 1031 | Doha (DOH) Vienna (VIE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
22.06.202509:30 | RwandAir 1013 | Doha (DOH) Venice (VCE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
22.06.202509:20 | RwandAir 1637 | Doha (DOH) Tunis (TUN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
22.06.202509:10 | RwandAir 1007 | Doha (DOH) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
22.06.202509:00 | RwandAir 1133 | Doha (DOH) Manama (BAH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
22.06.202509:00 | RwandAir 1426 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
22.06.202501:35 | RwandAir 1530 | Entebbe (EBB) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
21.06.202518:50 | RwandAir 1307 | Istanbul (IST) Brussels (BRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
21.06.202517:30 | RwandAir 1528 | Entebbe (EBB) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
