Atrasos e cancelamentos de voos são os problemas mais comuns vivenciados por viajantes. Por sorte, a União Europeia possui o Regulamento UE 261/2004, que garante que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento da União Europeia 261/2004 estabelece as condições nas quais os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Neste artigo, você descobrirá tudo o que precisa saber sobre o Regulamento da União Europeia 261 e quando você tem direito a compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
Sob o Regulamento da UE 261/2004, viajantes viajando de ou para Aeroporto Internacional de Viena em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos se experimentarem cancelamentos ou atrasos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem receber duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Quando for preciso pernoitar, a companhia aérea deve fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os passageiros têm a opção de escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Com base na distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem qualificar-se para uma compensação financeira entre 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto Internacional de Viena
Viajantes que encontram atrasos em voos no Aeroporto Internacional de Viena podem ser elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. A elegibilidade para compensação é determinada pela causa do atraso e se está em conformidade com as leis do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é determinado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode verificar a seguinte tabela para descobrir o montante da compensação a que você tem direito:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos causados por circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto Internacional de Viena
Em consequência de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto Internacional de Viena, de acordo com o UE 261, viajantes são elegíveis para obter uma compensação de até 600€ se a companhia aérea informá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
No entanto, existem exceções a esta lei. A companhia aérea pode estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação financeira pode ainda estar disponível mesmo quando você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é baseado na distância da viagem e a duração do atraso.
Você pode consultar esta tabela para descobrir o valor da compensação a que você tem direito:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não pagam compensação por cancelamentos de voos devidos a circunstâncias extraordinárias além do seu controle, como condições meteorológicas severas ou greves de controladores de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Se você estiver partindo de um aeroporto dentro da União Europeia e viajando em um voo de companhia aérea da UE, você está protegido pela Regulamentação UE 261/2004. Esta lei assegura que você possui certos direitos em caso de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e questões relacionadas.
Aqui está uma tabela mais detalhada de quais casos estão protegidos por Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto Internacional de Viena para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto Internacional de Viena de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto Internacional de Viena de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto Internacional de Viena
Atrasos e cancelamentos de voos ocorrem frequentemente devido a fatores como condições meteorológicas extremas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas mecânicos ou falta de equipe. Se você experimentar uma interrupção de voo no Aeroporto Internacional de Viena, pode ter direito a compensação de acordo com o UE 261/2004.
Para fazer seu pedido de compensação, siga estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós conhecemos as leis da UE de forma completa e faremos todos os esforços para conseguir sua compensação. Você só será cobrado se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
01.07.202512:45 | Austrian 781 | Vienna International (VIE) Henri Coanda International (BUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202512:40 | Austrian 9001 | Vienna International (VIE) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:35 | American Airlines 9026 | Vienna International (VIE) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:35 | Jet Linx Aviation 6836 | Vienna International (VIE) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:35 | Finnair 1472 | Vienna International (VIE) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:35 | British Airways 6016 | Vienna International (VIE) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202510:55 | Austrian 9017 | Vienna International (VIE) Zakinthos International Airport (ZTH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202510:55 | Cathay Pacific 6674 | Vienna International (VIE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202510:55 | Air Canada 6207 | Vienna International (VIE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202510:55 | SWISS 3531 | Vienna International (VIE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202510:55 | Austrian 555 | Vienna International (VIE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202509:50 | Air Baltic 783 | Vienna International (VIE) Henri Coanda International (BUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202509:50 | United Airlines 9843 | Vienna International (VIE) Henri Coanda International (BUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202509:50 | Luxair 1783 | Vienna International (VIE) Henri Coanda International (BUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202509:50 | ANA 5613 | Vienna International (VIE) Henri Coanda International (BUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202521:40 | Luxair 1717 | Vienna International (VIE) Liszt Ferenc International (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202521:40 | Austrian 717 | Vienna International (VIE) Liszt Ferenc International (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:00 | Eurowings 9757 | Vienna International (VIE) Düsseldorf International Airport (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:00 | Austrian 8736 | Vienna International (VIE) Düsseldorf International Airport (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:05 | Eurowings 9755 | Vienna International (VIE) Düsseldorf International Airport (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:05 | Austrian 8845 | Vienna International (VIE) Düsseldorf International Airport (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:40 | SWISS 3557 | Vienna International (VIE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:25 | Brussels Airlines 6006 | Vienna International (VIE) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:25 | Austrian 355 | Vienna International (VIE) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:35 | Austrian 233 | Vienna International (VIE) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202514:00 | Wizz Air 4286 | Vienna International (VIE) Tuzla International (TZL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202513:00 | Air Baltic 569 | Vienna International (VIE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202513:00 | SWISS 3571 | Vienna International (VIE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202513:00 | TAP Air Portugal 8735 | Vienna International (VIE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:35 | American Airlines 9026 | Vienna International (VIE) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:35 | British Airways 6016 | Vienna International (VIE) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:35 | Jet Linx Aviation 6836 | Vienna International (VIE) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:35 | Finnair 1472 | Vienna International (VIE) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:55 | Air Canada 6207 | Vienna International (VIE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:55 | Cathay Pacific 6674 | Vienna International (VIE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:55 | Austrian 555 | Vienna International (VIE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:55 | SWISS 3531 | Vienna International (VIE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:25 | Singapore Airlines 2816 | Vienna International (VIE) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:25 | Austrian 8171 | Vienna International (VIE) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:15 | SWISS 3581 | Vienna International (VIE) Euroairport France (EAP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:15 | Austrian 471 | Vienna International (VIE) Euroairport France (EAP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:15 | ANA 6311 | Vienna International (VIE) Euroairport France (EAP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:15 | Austrian 9267 | Vienna International (VIE) Dalma Airport (DLM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202507:15 | Austrian 445 | Vienna International (VIE) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202507:15 | TAP Air Portugal 6805 | Vienna International (VIE) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202522:45 | Austrian 975 | Vienna International (VIE) Thalerhof (GRZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202522:45 | Lufthansa 6340 | Vienna International (VIE) Thalerhof (GRZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202520:30 | TAP Air Portugal 7048 | Vienna International (VIE) Indira Gandhi International (DEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202520:30 | Air India 154 | Vienna International (VIE) Indira Gandhi International (DEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:15 | Finnair 1476 | Vienna International (VIE) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:15 | Jet Linx Aviation 9348 | Vienna International (VIE) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:05 | Austrian 171 | Vienna International (VIE) Hamburg Airport (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:30 | SWISS 3565 | Vienna International (VIE) Geneve-cointrin (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:30 | Austrian 575 | Vienna International (VIE) Geneve-cointrin (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:40 | SWISS 3569 | Vienna International (VIE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:40 | Austrian 553 | Vienna International (VIE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:50 | SWISS 3563 | Vienna International (VIE) Geneve-cointrin (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:50 | Austrian 573 | Vienna International (VIE) Geneve-cointrin (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:45 | Austrian 8805 | Vienna International (VIE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:45 | TAP Air Portugal 8440 | Vienna International (VIE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:45 | SWISS 1579 | Vienna International (VIE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:00 | Air Baltic 569 | Vienna International (VIE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:00 | TAP Air Portugal 8735 | Vienna International (VIE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:00 | ANA 5631 | Vienna International (VIE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:00 | SWISS 3571 | Vienna International (VIE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:35 | AJet 18 | Vienna International (VIE) Sabiha Gokcen (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:35 | British Airways 6016 | Vienna International (VIE) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:35 | Finnair 1472 | Vienna International (VIE) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:35 | Jet Linx Aviation 6836 | Vienna International (VIE) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:35 | American Airlines 9026 | Vienna International (VIE) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:15 | Austrian 647 | Vienna International (VIE) Sibiu (SBZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202508:00 | Arkia Israeli Airlines 5102 | Vienna International (VIE) Ben Gurion International (TLV) | cancelled | Pedido de Reembolso |
28.06.202514:45 | SWISS 1579 | Vienna International (VIE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202514:45 | Austrian 8805 | Vienna International (VIE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202514:45 | TAP Air Portugal 8440 | Vienna International (VIE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:45 | TAP Air Portugal 8733 | Vienna International (VIE) Liszt Ferenc International (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:45 | Austrian 721 | Vienna International (VIE) Liszt Ferenc International (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:00 | Air Baltic 569 | Vienna International (VIE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:00 | TAP Air Portugal 8735 | Vienna International (VIE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:00 | SWISS 3571 | Vienna International (VIE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:35 | Austrian 173 | Vienna International (VIE) Hamburg Airport (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202511:15 | Aerowest | Vienna International (VIE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:55 | Cathay Pacific 6674 | Vienna International (VIE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:55 | Austrian 555 | Vienna International (VIE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:55 | SWISS 3531 | Vienna International (VIE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:55 | Air Canada 6207 | Vienna International (VIE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202509:20 | Aeroways 311 | Vienna International (VIE) Liszt Ferenc International (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202523:00 | Emirates 2566 | Vienna International (VIE) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202522:20 | Alitalia 5108 | Vienna International (VIE) International Airport Chisinau (KIV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202522:20 | Austrian 657 | Vienna International (VIE) International Airport Chisinau (KIV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:40 | TAP Air Portugal 8707 | Vienna International (VIE) Liszt Ferenc International (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:40 | Luxair 1717 | Vienna International (VIE) Liszt Ferenc International (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:40 | Austrian 717 | Vienna International (VIE) Liszt Ferenc International (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:00 | Air Baltic 239 | Vienna International (VIE) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:00 | Austrian 8736 | Vienna International (VIE) Düsseldorf International Airport (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:00 | Eurowings 9757 | Vienna International (VIE) Düsseldorf International Airport (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:55 | Eurowings 7755 | Vienna International (VIE) Hamburg Airport (HAM) | cancelled | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:55 | Austrian 8733 | Vienna International (VIE) Hamburg Airport (HAM) | cancelled | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:10 | Brussels Airlines 2906 | Vienna International (VIE) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:10 | Austrian 8173 | Vienna International (VIE) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
