Affrontare imprevisti dei voli può essere davvero frustrante. Tuttavia, la bella notizia è che l’Unione Europea ha normative per aiutare i viaggiatori quando le cose si complicano. Se viaggi in aereo nell’UE, è utile sapere di questi leggi. Possono tornarti utili se il tuo volo viene disturbato.
Essere consapevole delle tue opzioni può rendere la gestione dei problemi di viaggio decisamente più facile. Anche se non farà arrivare il tuo volo prima, può aiutarti a sentirti meno stressato quando le cose si complicano.
Diritti dei Passeggeri Secondo il Regolamento UE 261/2004
Quando voli nell’UE, puoi stare tranquillo: c’è assistenza disponibile in caso di problemi con il volo. Le leggi UE fanno in modo che le compagnie aeree assistano i loro passeggeri quando qualcosa va storto.
Quando i voli sono in ritardo o cancellati, le compagnie aeree devono offrire:
- Bibite e snack
- Soggiorno se deve rimanere fermo durante la notte
- Trasporto da e per l’hotel
- Due telefonate, email o fax gratuiti
Se sei soggetto a un ritardo significativo o il tuo volo è cancellato, potresti anche ricevere:
- Un rimborso
- Una nuova opzione di volo
- Risarcimento per compensare il problema
Non dimenticare di chiedere il rappresentante della compagnia aerea riguardo a questi diritti se i tuoi piani sono cambiato. Loro hanno il dovere di informarti sui tuoi diritti quando c’è un ritardo significativo o una cancellazione.
Risarcimento per Ritardo del Volo AirExplore
I ritardi dei voli da parte di AirExplore possono essere davvero fastidiosi. Tuttavia c’è un aspetto positivo: se sei fermo per più di tre ore a causa di un errore della compagnia aerea, potresti avere diritto a un risarcimento.
Le normative nel Regno Unito e nell’UE sono a favore del passeggero. Potresti avere diritto a fino a 600 € a persona. Ciò che è importante è quando atterri, non quando parti. Quindi tieni d’occhio l’orario di arrivo se desideri richiedere un risarcimento per ritardo aereo.
Quanto puoi ricevere dipende da quanto lontano voli. Un volo corto non ti darà lo stesso risarcimento di un viaggio più lungo, anche se entrambi sono in ritardo per lo stesso periodo di tempo.
Vuoi sapere esattamente quanto potresti ricevere? Guarda la tabella qui sotto per vedere gli importi di risarcimento potenziali:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Risarcimento per Cancellazione del Volo AirExplore
Se il tuo volo viene cancellato meno di due settimane prima dalla data prevista di partenza, potresti essere risarcito fino all’importo di 600 €. Tuttavia, c’è un’eccezione – la compagnia aerea non è obbligata a pagare se riescono a sistemare su un altro volo che non interrompa troppo il tuo viaggio.
La compagnia aerea potrebbe non dover risarcire se organizzano un volo sostitutivo soddisfacente alle seguenti condizioni:
| Preavviso | Requisiti di reindirizzamento |
| 14 giorni | Nessuno |
| 7 – 13 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 2 ore prima e arrivo meno di 4 ore dopo il volo originale |
| Meno di 7 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 1 ora prima e arrivo meno di 2 ore dopo il volo originale |
Se accetti un volo diverso, sei ancora idoneo al risarcimento. La cosa più importante è quando raggiungi la tua destinazione finale.
Il tuo risarcimento potenziale dipende da due fattori:
- La distanza del tuo volo
- Quanto tardi arrivi
Pertanto, anche se il volo alternativo è in ritardo, potresti comunque ricevere un risarcimento.
Guarda seguente tabella per vedere maggiori dettagli:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
La compagnia aerea potrebbe non essere obbligata a risarcire se riescono a fornirti un mezzo di trasporto verso la tua destinazione, vicino all’orario originale. Anche con un leggero ritardo, potresti non ottenere alcun risarcimento per il volo cancellato.
Come Richiedere il Risarcimento da AirExplore
È importante capire come richiedere il risarcimento che ti aspetta secondo il Regolamento UE 261/2004. Ecco come farlo:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e il problema che hai incontrato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi sappiamo bene le leggi UE nel dettaglio e faremo tutto il possibile per garantire il tuo risarcimento. Tu ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Tieni a mente che è tuo diritto come passeggero richiedere un risarcimento per un volo in ritardo o cancellato. Indipendentemente della causa del ritardo, a causa di problemi operativi o guasti meccanici, se non è stato causato da circostanze straordinarie come intemperie o decisioni del controllo del traffico aereo, puoi ottenere un risarcimento.
Quali Voli di AirExplore Sono Coperti dal Regolamento UE 261?
Le leggi dell’Unione Europea per proteggere i passeggeri aerei hanno un ambito ampio. Si riguardano qualsiasi volo che parte da un aeroporto in un paese dell’UE e ogni volo che atterra presso un aeroporto in uno stato membro dell’Unione Europea se la compagnia aerea sia basata nell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✅ Coperto |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ✅ Coperto |
Queste leggi si applicano anche a le compagnie aeree di Svizzera, Islanda e Norvegia. Ciò significa che se stai viaggiando con qualsiasi compagnia aerea all’interno di, verso o dall’ Europa, molto probabile possiedi questi diritti. È fondamentale conoscere queste normative – sono in atto per assisterti se qualcosa va storto con il tuo volo. Fanno in modo che che tu non venga lasciato da solo quando i tuoi piani di viaggio non vanno a buon fine.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento
AirExplore non è sempre responsabile quando i voli sono in ritardo o cancellati. A volte, si verificano situazioni che la compagnia aerea non può prevenire, come tempo estremamente avverso o imprevisti.
Per esempio, se c’è una tempesta improvvisa, una situazione urgente in aeroporto, o uno sciopero dei controllori del traffico aereo, AirExplore non è responsabile. Questi sono chiamati “circostanze straordinarie” su cui la compagnia aerea non ha controllo.
Quando questi problemi si verificano, è probabilmente non riceva alcun risarcimento. La compagnia aerea non viene vista come in errore quando questi disturbi arrivano.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
05.06.202504:00 | Air Explore 6810 | Cologne (CGN) Billund (BLL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202506:00 | Air Explore 5254 | Dublin (DUB) Reus (REU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
27.05.202511:05 | Air Explore 4856 | Marsa Alam (RMF) Krakow (KRK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202507:00 | Air Explore 5332 | Dublin (DUB) Larnaca (LCA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202515:35 | Air Explore 4855 | Krakow (KRK) Marsa Alam (RMF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202511:05 | Air Explore 4856 | Marsa Alam (RMF) Krakow (KRK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202511:00 | Air Explore 4856 | Marsa Alam (RMF) Krakow (KRK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.04.202516:40 | Air Explore | Katowice (KTW) Heraklion (HER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.04.202513:50 | Air Explore | Napoli (NAP) Katowice (KTW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.04.202511:00 | Air Explore 9871 | Bratislava (BTS) Dublin (DUB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
