I passeggeri della Star Flyer che hanno sofferto con con volo ritardato o cancellato hanno il diritto legale di ricevere un risarcimento. Secondo il Regolamento UE 261, le compagnie aeree devono compensare i passeggeri in caso di grave interruzione. In questo articolo, parleremo dei tuoi diritti e i passaggi che devi seguire per ricevere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.
Risarcimento per Ritardo e Cancellazione dei Voli Star Flyer
Prima di chiedere un risarcimento alla compagnia aerea, dovresti essere consapevole delle condizioni e dell’importo del risarcimento che potrai ricevere quando si verifica ritardo o cancellazione del volo.
Risarcimento per Ritardo del Volo Star Flyer
Secondo le normative del Regno Unito e dell’UE, i passeggeri possono ricevere un risarcimento fino a €600 a persona se il loro volo è ritardato. È importante notare che questo risarcimento per ritardo del volo viene calcolato in base all’ orario di arrivo del volo, non all’orario di partenza, quindi la chiave per la tua richiesta dipende dall’ effettivo orario in cui raggiungi alla tua destinazione finale.
Ecco una panoramica di quanto risarcimento potresti ricevere se il tuo volo è in ritardo. L’importo del risarcimento varia in base a vari criteri, come la durata del ritardo e la lunghezza del percorso del tuo volo:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Tieni in conto che potresti non essere risarcito per ogni ritardo del volo. Star Flyer non è obbligata a risarcire i passeggeri quando si verificano circostanze straordinarie fuori dal loro controllo. Questo include maltempo, problemi in aeroporto, o sciopero dei controllori del traffico aereo. In queste circostanze, di solito non sarai compensato poiché non è colpa della compagnia aerea.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Star Flyer
Il Regolamento UE 261/2004 stabilisce che le compagnie aeree hanno l’obbligo di notificare i passeggeri delle cancellazioni dei voli almeno 14 giorni prima del volo previsto. Se la compagnia aerea non notifica in tempo, potresti avere diritto a un risarcimento da tra €250 e €600 per passeggero, secondo della distanza del volo.
Però, se la compagnia aerea ti offre un volo alternativo, potrebbe evitare di pagare il risarcimento per volo cancellato se vengono soddisfatte le seguenti condizioni:
| Preavviso | Requisiti di reindirizzamento |
| 14 giorni | Nessuno |
| 7 – 13 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 2 ore prima e arrivo meno di 4 ore dopo il volo originale |
| Meno di 7 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 1 ora prima e arrivo meno di 2 ore dopo il volo originale |
Anche quando accettano un altro volo, i passeggeri mantengono il loro diritto di richiesta per risarcimento se il ritardo per arrivare alla loro destinazione finale è ancora significativo. L’importo del risarcimento è calcolato in base a due fattori: la distanza del volo e tempo di ritardo, in linea con la tabella fornita di seguito:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
La compagnia aerea non è obbligata a risarcire se offre un volo alternativo che parte e arriva più o meno allo stesso orario del tuo volo originale. Per di più, di solito non riceverai un risarcimento se il volo viene cancellato a causa di circostanze fuori dal controllo della compagnia aerea, come condizioni meteorologiche avverse o quando lo staff dell’aeroporto va in sciopero.
I Voli di Star Flyer Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’aeroporti dell’UE. Copre anche i voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene da un stato membro dell’UE. Questo include le compagnie aeree di stati membri dell’Unione Europea oltre a Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Star Flyer non è una compagnia aerea europea, pertanto, non deve pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere un Risarcimento a Star Flyer
Se i tuoi piani di viaggio sono stati influenzati da un cancellazione o ritardo del volo con Star Flyer, è importante sapere che potrai avere diritto a un risarcimento secondo le leggi UE. Proprio per questo, è fondamentale familiarizzare con il processo per richiedere un risarcimento. Ecco cosa devi fare:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli quali numero del volo, data e ciò che è andato storto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà tutto il processo. Conosciamo bene le leggi UE e faremo del nostro meglio per ottenere il tuo risarcimento. Pagherai solo se vinciamo il tuo caso.
Questi passaggi ti aiuteranno a presentare la tua richiesta rapidamente e aumenteranno le tue possibilità di ricevere il risarcimento che ti aspetta. Potresti disporre di molto tempo dopo il volo per inoltrare una richiesta, ma è meglio presentarla il prima possibile, mentre ricordi ancora tutti i dettagli.
Cosa Puoi Ottenere Oltre al Risarcimento per i Voli UE?
Star Flyer fa il massimo per supportare i passeggeri durante le disagi del viaggio, fornendo servizi che integrano il risarcimento per il volo.
Diritto all’Assistenza
Quando si verificano disagi dei voli, la compagnia aerea si impegna a garantire il comfort dei passeggeri attraverso la disposizione del Diritto all’assistenza. Questo diritto, stabilito dal UE 261, entra in vigore quando i ritardi superano le due ore. I servizi forniti includono:
- Cibo e Bevande: Ai passeggeri vengono forniti pasti e bevande adeguati alla durata del ritardo. Questo può includere buoni per ristoranti in aeroporto o la distribuzione diretta di snack e bevande.
- Comunicazione: due telefonate, e-mail o fax gratuiti per consentire ai passeggeri di tenersi in contatto con familiari o partner commerciali.
- Alloggio: Se il ritardo si estende fino alla notte o richiede un soggiorno aggiuntivo, la compagnia aerea organizza alloggio in hotel. Inoltre include il trasporto da e per l’aeroporto e l’hotel.
- Assistenza Speciale: Un’attenzione particolare viene riservata ai passeggeri con mobilità ridotta o esigenze speciali.
Per accedere a questi servizi, puoi semplicemente avvicinarti al personale dell’aeroporto per ricevere assistenza.
Nuova Prenotazione e Rimborsi
Quando la compagnia aerea cancella un volo, i passeggeri possono scegliere tra ricevere un rimborso completo o fare una nuova prenotazione per un volo diverso. Questa flessibilità è cruciale per ridurre al minimo le interruzioni del viaggio e supportare i passeggeri a gestire le circostanze impreviste in modo efficiente.
- Rimborso completo: se richiedi un rimborso, puoi ottenere il rimborso completo per le parti del tuo viaggio che non hai utilizzato, inclusi i biglietti che hai solo parzialmente usato. Inoltre, se la cancellazione rende il tuo viaggio inutile rispetto al suo scopo originale, puoi ottenere un volo di ritorno al punto di partenza nel più breve tempo possibile.
- Nuova prenotazione: se scegli di proseguire il tuo viaggio, la compagnia aerea provvederà la prenotazione sul prossimo volo disponibile verso la tua destinazione. Hai anche la possibilità di selezionare una rotta alternativa se ci sono posti disponibili. Se il prossimo volo disponibile è programmato per il giorno successivo o più tardi, la compagnia aerea organizzerà all’alloggio e ai trasferimenti se necessario. In aggiunta, hai diritto a essere prenotato, incluso in una classe superiore, senza costi aggiuntivi se questa è l’unica opzione disponibile.
È cruciale tenere a mente alcune considerazioni aggiuntive. Se vieni prenotato in una classe inferiore rispetto a quella prenotata inizialmente, hai diritto a ricevere un rimborso parziale della differenza di costo. Inoltre, se la tua prenotazione include voli in connessione, la compagnia aerea provvederà a prenotare l’intero viaggio e non solo il segmento cancellato.
Che tu scelga un rimborso o organizzi un nuovo volo, le procedure sono pensate per rendere che questo processo sia il più fluido possibile, comprendendo lo stress e gli inconvenienti causati dalle cancellazioni.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
21.06.202509:20 | StarFlyer 43 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.06.202507:00 | StarFlyer 40 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202521:10 | StarFlyer 92 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202519:35 | StarFlyer 90 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202518:50 | StarFlyer 87 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202517:40 | StarFlyer 15 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202517:30 | StarFlyer 26 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202516:25 | StarFlyer 86 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202515:55 | StarFlyer 50 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202515:25 | StarFlyer 83 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202515:15 | StarFlyer 14 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202514:15 | StarFlyer 48 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202512:55 | StarFlyer 13 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202512:15 | StarFlyer 47 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202507:40 | StarFlyer 73 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202507:20 | StarFlyer 11 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202506:55 | StarFlyer 72 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202520:30 | StarFlyer 89 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202518:50 | StarFlyer 87 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202518:35 | StarFlyer 28 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202517:55 | StarFlyer 88 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202516:25 | StarFlyer 86 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202515:55 | StarFlyer 50 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202514:15 | StarFlyer 48 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202512:55 | StarFlyer 13 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202512:50 | StarFlyer 46 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202510:15 | StarFlyer 45 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202521:30 | StarFlyer 93 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202521:10 | StarFlyer 92 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202519:00 | StarFlyer 52 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202518:35 | StarFlyer 28 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202517:40 | StarFlyer 15 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202517:30 | StarFlyer 26 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202516:25 | StarFlyer 86 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202515:55 | StarFlyer 50 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202515:25 | StarFlyer 83 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202515:15 | StarFlyer 14 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202514:15 | StarFlyer 48 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202512:00 | StarFlyer 23 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202511:15 | StarFlyer 77 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202520:30 | StarFlyer 89 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202518:30 | StarFlyer 53 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202517:55 | StarFlyer 88 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202516:25 | StarFlyer 86 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202512:55 | StarFlyer 13 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202506:55 | StarFlyer 72 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202521:30 | StarFlyer 93 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202521:10 | StarFlyer 92 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202521:05 | StarFlyer 54 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202519:00 | StarFlyer 52 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202518:30 | StarFlyer 53 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202517:40 | StarFlyer 15 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202517:30 | StarFlyer 26 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202517:15 | StarFlyer 85 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202516:25 | StarFlyer 86 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202515:55 | StarFlyer 50 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202515:25 | StarFlyer 83 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202514:15 | StarFlyer 48 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202512:55 | StarFlyer 13 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202520:30 | StarFlyer 89 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202519:00 | StarFlyer 52 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202518:35 | StarFlyer 28 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202517:55 | StarFlyer 88 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202517:40 | StarFlyer 15 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202517:30 | StarFlyer 26 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202516:25 | StarFlyer 86 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202515:55 | StarFlyer 50 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202515:55 | StarFlyer 51 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202515:15 | StarFlyer 14 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202514:05 | StarFlyer 81 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202513:35 | StarFlyer 82 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202511:00 | StarFlyer 22 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202510:15 | StarFlyer 45 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202508:45 | StarFlyer 21 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202507:00 | StarFlyer 40 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202521:10 | StarFlyer 92 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202520:30 | StarFlyer 89 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202519:00 | StarFlyer 52 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202518:35 | StarFlyer 28 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202517:55 | StarFlyer 88 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202517:30 | StarFlyer 26 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202517:15 | StarFlyer 85 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202516:25 | StarFlyer 86 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202515:55 | StarFlyer 50 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202515:15 | StarFlyer 14 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202511:35 | StarFlyer 80 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202511:00 | StarFlyer 22 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.06.202520:30 | StarFlyer 89 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.06.202519:00 | StarFlyer 52 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.06.202517:30 | StarFlyer 26 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.06.202516:25 | StarFlyer 86 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.06.202515:25 | StarFlyer 83 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.06.202514:15 | StarFlyer 24 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.06.202513:35 | StarFlyer 82 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.06.202508:45 | StarFlyer 21 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.06.202507:40 | StarFlyer 73 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.06.202507:20 | StarFlyer 11 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202520:30 | StarFlyer 89 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202518:50 | StarFlyer 87 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202517:40 | StarFlyer 15 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
