I passeggeri della Star Peru che hanno affrontato con con volo ritardato o cancellato hanno il diritto legale di ricevere un risarcimento. Secondo il Regolamento UE 261, le compagnie aeree sono obbligate a compensare i passeggeri in caso di grave interruzione. In questo articolo, parleremo dei tuoi diritti e le azioni che devi intraprendere per ottenere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.
Risarcimento per Ritardo e Cancellazione dei Voli Star Peru
Prima di chiedere un risarcimento alla compagnia aerea, dovresti essere consapevole delle condizioni e dell’importo del risarcimento che potrai ricevere quando si verifica cancellazione o ritardo del volo.
Risarcimento per Ritardo del Volo Star Peru
Secondo le normative del Regno Unito e dell’UE, i passeggeri potrebbero avere diritto a un risarcimento fino a €600 a persona se il loro volo arriva in ritardo. È importante notare che questo risarcimento per ritardo del volo dipende dall’ orario di atterraggio del volo, non all’orario di partenza, quindi la chiave per la tua richiesta si basa sull’ effettivo orario in cui arrivi l’aeroporto di destinazione.
Vediamo quanto risarcimento potresti avere diritto se il tuo volo è in ritardo. L’importo del risarcimento è determinato da vari criteri, incluso la durata del ritardo e la distanza del tuo volo:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Sia consapevole che potresti non ricevere un risarcimento per ogni ritardo del volo. Star Peru non è obbligata a pagare un risarcimento quando si verificano circostanze straordinarie che non possono controllare. Questo comprende maltempo, problemi in aeroporto, o sciopero dei controllori del traffico aereo. In queste circostanze, di solito non sarai risarcito poiché non è colpa della compagnia aerea.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Star Peru
Il Regolamento UE 261/2004 stabilisce che le compagnie aeree hanno l’obbligo di notificare i passeggeri delle cancellazioni almeno 14 giorni prima del volo previsto. Se la compagnia aerea non invia una notifica in tempo, potresti essere idoneo a un risarcimento da €250 a €600 per passeggero, in base alla distanza del volo.
Comunque, se la compagnia aerea ti offre un volo alternativo, potrebbe potenzialmente evitare di pagare il risarcimento per volo cancellato se vengono soddisfatte le seguenti condizioni:
| Preavviso | Requisiti di reindirizzamento |
| 14 giorni | Nessuno |
| 7 – 13 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 2 ore prima e arrivo meno di 4 ore dopo il volo originale |
| Meno di 7 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 1 ora prima e arrivo meno di 2 ore dopo il volo originale |
Anche quando accettano un volo alternativo, i passeggeri mantengono il loro diritto al risarcimento se il ritardo per arrivare alla loro destinazione finale è ancora significativo. L’importo del risarcimento è calcolato secondo due criteri: la lunghezza del percorso e la durata del ritardo, in linea con la tabella fornita di seguito:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
La compagnia aerea non è tenuta a risarcire se offre un volo alternativo che parte e arriva vicino allo stesso orario del tuo volo originale. Per di più, di solito non riceverai un risarcimento se il volo viene cancellato a causa di circostanze fuori dal controllo della compagnia aerea, come maltempo o quando i lavoratori dell’aeroporto vanno in sciopero.
I Voli di Star Peru Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’aeroporti dell’UE. Copre anche i voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea è basata in un stato membro dell’UE. Questo include le compagnie aeree di stati membri dell’Unione Europea oltre a Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Star Peru non è una compagnia aerea europea, di conseguenza, non deve pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere un Risarcimento a Star Peru
Se i tuoi piani di viaggio sono stati influenzati da un ritardo o cancellazione del volo con Star Peru, è essenziale sapere che potrai avere diritto a un risarcimento secondo le leggi UE. Ecco perché, è cruciale familiarizzare con il processo per richiedere un risarcimento. Ecco cosa devi fare:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi numero del volo, data e il problema riscontrato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team prenderà a carico la pratica. Conosciamo a fondo le leggi UE e faremo del nostro meglio per ottenere il tuo risarcimento. Pagherai solo se vinciamo il tuo caso.
Questi passaggi ti aiuteranno a presentare la tua richiesta rapidamente e miglioreranno le tue possibilità di ricevere il risarcimento che ti aspetta. Potrebbe esserci molto tempo dopo il volo per presentare una richiesta, ma è meglio presentarla il prima possibile, mentre ricordi ancora tutti i dettagli.
Cosa Puoi Ottenere Oltre al Risarcimento per i Voli UE?
Star Peru fa il massimo per supportare i passeggeri durante le disagi del viaggio, fornendo servizi che integrano il risarcimento per il volo.
Diritto all’Assistenza
Quando si verificano disagi dei voli, la compagnia aerea si impegna a garantire il comfort dei passeggeri attraverso la disposizione del Diritto all’assistenza. Questo diritto, stabilito dal UE 261, entra in vigore quando i ritardi superano le due ore. I servizi forniti includono:
- Cibo e Bevande: Ai passeggeri vengono forniti pasti e bevande adeguati alla durata del ritardo. Questo può includere buoni per ristoranti in aeroporto o la distribuzione diretta di snack e bevande.
- Comunicazione: due telefonate, e-mail o fax gratuiti per consentire ai passeggeri di tenersi in contatto con familiari o partner commerciali.
- Alloggio: Se il ritardo si estende fino alla notte o richiede un soggiorno aggiuntivo, la compagnia aerea organizza camera in hotel. Inoltre include il trasporto da e per l’aeroporto e l’hotel.
- Assistenza Speciale: Un’attenzione particolare viene riservata ai passeggeri con mobilità ridotta o esigenze speciali.
Per accedere a questi servizi, puoi semplicemente avvicinarti al personale della compagnia aerea per assistenza immediata.
Nuova Prenotazione e Rimborsi
Quando la compagnia aerea cancella un volo, i passeggeri possono scegliere tra ricevere un rimborso completo o fare una nuova prenotazione per un volo diverso. Questa opzione è cruciale per ridurre al minimo i disagi del viaggio e supportare i passeggeri a gestire le circostanze impreviste in modo efficiente.
- Rimborso completo: se richiedi un rimborso, puoi ricevere il rimborso completo per le parti del tuo viaggio che non hai utilizzato, inclusi i biglietti che hai solo parzialmente usato. Inoltre, se la cancellazione rende il tuo viaggio inutile rispetto al suo scopo originale, puoi ottenere un volo di ritorno al punto di partenza nel più breve tempo possibile.
- Nuova prenotazione: se scegli di proseguire il tuo percorso, la compagnia aerea provvederà la prenotazione sul prossimo volo disponibile verso la tua destinazione. Hai anche la possibilità di scegliere una rotta alternativa se ci sono posti disponibili. Se il prossimo volo disponibile è programmato per il giorno successivo o più tardi, la compagnia aerea provvederà all’alloggio e ai trasferimenti se necessario. In aggiunta, hai diritto a essere prenotato, anche in una classe superiore, senza costi aggiuntivi se questa è l’unica opzione disponibile.
È essenziale tenere a mente alcune considerazioni aggiuntive. Se vieni prenotato in una classe inferiore rispetto a quella prenotata inizialmente, hai diritto a un rimborso parziale della differenza di costo. In aggiunta, se la tua prenotazione include voli in connessione, la compagnia aerea provvederà a prenotare l’intero viaggio e non solo il segmento cancellato.
Che tu opti per un rimborso o organizzi un nuovo volo, le procedure sono pensate per rendere che questo processo sia il più fluido possibile, comprendendo lo stress e gli inconvenienti causati dalle cancellazioni.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
20.06.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202516:25 | Star Peru 4221 | Huanuco (HUU) Lima (LIM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.06.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.05.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
27.05.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.05.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202516:25 | Star Peru 4221 | Huanuco (HUU) Lima (LIM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.05.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.05.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.05.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.04.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.04.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.04.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
27.04.202515:00 | Star Peru 4220 | Lima (LIM) Huanuco (HUU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
