I passeggeri della Aurora Airlines che hanno affrontato con cancellazione del volo o ritardo hanno il diritto legale di ricevere un risarcimento. Secondo il Regolamento UE 261/2004, le compagnie aeree sono obbligate a compensare i passeggeri in caso di grave interruzione. In questo articolo, parleremo dei tuoi diritti e i passaggi che devi seguire per ricevere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.
Risarcimento per Ritardo e Cancellazione dei Voli Aurora Airlines
Prima di chiedere un risarcimento alla compagnia aerea, dovresti essere consapevole delle condizioni e dell’importo del risarcimento che potrai ricevere quando si verifica ritardo o cancellazione del volo.
Risarcimento per Ritardo del Volo Aurora Airlines
Secondo le normative del Regno Unito e dell’UE, i passeggeri potrebbero avere diritto a un risarcimento fino a €600 a persona se il loro volo arriva in ritardo. È importante notare che questo risarcimento per ritardo del volo viene calcolato in base all’ orario di atterraggio del volo, non all’orario di partenza, quindi la chiave per la tua richiesta dipende dall’ effettivo orario in cui atterri presso l’aeroporto di destinazione.
Vediamo quanto risarcimento puoi ottenere se il tuo volo è in ritardo. L’importo del risarcimento è determinato da diversi fattori, come la durata del ritardo e la distanza del tuo volo:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Ricorda che comunque puoi non ricevere un risarcimento per ogni ritardo del volo. Aurora Airlines non è tenuta a un risarcimento quando si verificano circostanze straordinarie che non possono controllare. Questo include maltempo, problemi in aeroporto, o scioperi dei controllori del traffico aereo. In queste circostanze, generalmente non sarai risarcito poiché non è colpa della compagnia aerea.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Aurora Airlines
Il Regolamento UE 261/2004 stabilisce che le compagnie aeree sono tenute a notificare i passeggeri delle cancellazioni dei voli almeno 14 giorni prima del volo previsto. Se la compagnia aerea non invia una notifica in tempo, potresti essere idoneo a un risarcimento da tra €250 e €600 per passeggero, secondo della lunghezza del volo.
Tuttavia, se la compagnia aerea ti offre un volo alternativo, potrebbe evitare di pagare il risarcimento per volo cancellato se vengono soddisfatte le seguenti condizioni:
| Preavviso | Requisiti di reindirizzamento |
| 14 giorni | Nessuno |
| 7 – 13 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 2 ore prima e arrivo meno di 4 ore dopo il volo originale |
| Meno di 7 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 1 ora prima e arrivo meno di 2 ore dopo il volo originale |
Quando accettano un volo alternativo, i passeggeri mantengono il loro diritto al risarcimento se il ritardo per arrivare alla loro destinazione finale è ancora significativo. L’importo relativo al risarcimento è determinato in base a due fattori: la lunghezza del percorso e la durata del ritardo, in linea con la tabella fornita di seguito:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
La compagnia aerea non ha l’obbligo a risarcire se offre un volo alternativo che parte e arriva vicino allo stesso orario del tuo volo originale. Per di più, generalmente non riceverai un risarcimento se il volo viene cancellato a causa di circostanze fuori dal controllo della compagnia aerea, come condizioni meteorologiche avverse o quando lo staff dell’aeroporto va in sciopero.
I Voli di Aurora Airlines Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’aeroporti dell’Unione Europea. Si applica anche ai voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea è basata in un stato membro dell’UE. Questo include le compagnie aeree di paesi dell’UE oltre a Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Aurora Airlines non è una compagnia aerea europea, pertanto, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere un Risarcimento a Aurora Airlines
Se i tuoi piani di viaggio sono stati influenzati da un ritardo o cancellazione del volo con Aurora Airlines, è essenziale sapere che potrai avere diritto a un risarcimento secondo le normative UE. Ecco perché, è cruciale familiarizzare con il processo per richiedere un risarcimento. Ecco cosa devi fare:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli quali numero del volo, data e ciò che è andato storto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà tutto il processo. Conosciamo a fondo le leggi UE e lavoreremo duramente per assicurarti il risarcimento. Dovrai sostenere un costo solo se vinciamo il tuo caso.
Questi passaggi ti assisteranno nel presentare la tua richiesta rapidamente e aumenteranno le tue possibilità di ottenere il risarcimento che ti aspetta. Potrai avere molto tempo dopo il volo per fare una richiesta, ma è meglio farlo il prima possibile, mentre ricordi ancora tutti i dettagli.
Cosa Puoi Ottenere Oltre al Risarcimento per i Voli UE?
Aurora Airlines fa il massimo per aiutare i passeggeri durante le interruzioni del viaggio, fornendo servizi che integrano il risarcimento per il volo.
Diritto all’Assistenza
Quando si verificano interruzioni dei voli, la compagnia aerea si impegna a garantire il comfort dei passeggeri attraverso la disposizione del Diritto all’assistenza. Questo diritto, stabilito dal UE 261, diventa applicabile quando i ritardi superano le due ore. I servizi forniti includono:
- Pasti e Bevande: Ai passeggeri vengono forniti cibo e bevande adeguati alla durata del ritardo. Questo può includere buoni per ristoranti in aeroporto o la distribuzione diretta di snack e bevande.
- Comunicazione: due telefonate, e-mail o fax gratuiti per consentire ai passeggeri di tenersi in contatto con familiari o partner commerciali.
- Alloggio: Se il ritardo si estende fino alla notte o richiede un soggiorno aggiuntivo, la compagnia aerea organizza camera in hotel. Inoltre include il trasporto tra l’aeroporto e l’hotel.
- Assistenza Speciale: Un’attenzione particolare viene riservata ai passeggeri con mobilità ridotta o esigenze speciali.
Per accedere a questi servizi, puoi semplicemente avvicinarti al personale dell’aeroporto per assistenza immediata.
Nuova Prenotazione e Rimborsi
Quando la compagnia aerea cancella un volo, i passeggeri possono scegliere tra ottenere un rimborso completo o fare una nuova prenotazione per un volo diverso. Questa opzione è cruciale per ridurre al minimo gli inconvenienti del viaggio e assistere i passeggeri a fronteggiare le circostanze impreviste in modo efficace.
- Rimborso completo: se richiedi un rimborso, puoi ottenere il rimborso completo per le parti del tuo viaggio che non hai utilizzato, inclusi i biglietti che hai solo parzialmente usato. Inoltre, se la cancellazione rende il tuo viaggio inutile rispetto al suo scopo originale, puoi ottenere un volo di ritorno al punto di partenza nel più breve tempo possibile.
- Nuova prenotazione: se scegli di proseguire il tuo viaggio, la compagnia aerea provvederà la prenotazione sul prossimo volo disponibile verso la tua destinazione. Hai anche la possibilità di scegliere una rotta alternativa se ci sono posti disponibili. Se il prossimo volo disponibile è programmato per il giorno successivo o più tardi, la compagnia aerea provvederà all’alloggio e ai trasferimenti se necessario. In aggiunta, hai diritto a essere prenotato, anche in una classe superiore, senza costi aggiuntivi se questa è l’unica opzione disponibile.
È cruciale tenere a mente alcune considerazioni aggiuntive. Se vieni prenotato in una classe inferiore rispetto a quella prenotata inizialmente, hai diritto a un rimborso parziale della differenza di costo. In aggiunta, se la tua prenotazione comprende voli in connessione, la compagnia aerea provvederà a prenotare l’intero viaggio e non solo il segmento cancellato.
Che tu scelga un rimborso o organizzi un nuovo volo, le procedure sono pensate per rendere che questo processo sia il più semplice possibile, comprendendo lo stress e gli inconvenienti causati dalle cancellazioni.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
20.06.202511:00 | Aurora 5684 | Khabarovsk (KHV) Petropavlovsk-Kamchats (PKC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202511:00 | Aurora 5684 | Khabarovsk (KHV) Petropavlovsk-Kamchats (PKC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202511:00 | Aurora 5684 | Khabarovsk (KHV) Petropavlovsk-Kamchats (PKC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202517:40 | Aurora 4604 | (ITU) Yuzhno-Sakhalinsk (UUS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202514:45 | Aurora 4603 | Yuzhno-Sakhalinsk (UUS) (ITU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202513:25 | Aurora 4625 | Yuzhno-Sakhalinsk (UUS) Yuzhno-Kurilsk (DEE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202512:50 | Aurora 4605 | Khabarovsk (KHV) Okha (OHH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202507:30 | Aurora 4599 | Khabarovsk (KHV) Nogliki (NGK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.06.202511:30 | Aurora 5612 | Khabarovsk (KHV) Magadan (GDX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.06.202511:00 | Aurora 5684 | Khabarovsk (KHV) Petropavlovsk-Kamchats (PKC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202511:30 | Aurora 5612 | Khabarovsk (KHV) Magadan (GDX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202511:00 | Aurora 5684 | Khabarovsk (KHV) Petropavlovsk-Kamchats (PKC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202510:40 | Aurora 5714 | Vladivostok (VVO) Petropavlovsk-Kamchats (PKC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202511:00 | Aurora 5684 | Khabarovsk (KHV) Petropavlovsk-Kamchats (PKC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202509:00 | Aurora 3630 | Yuzhno-Sakhalinsk (UUS) Okha (OHH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202516:20 | Aurora 5613 | Magadan (GDX) Khabarovsk (KHV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202519:00 | Aurora 4620 | (ITU) Yuzhno-Sakhalinsk (UUS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202516:15 | Aurora 4619 | Yuzhno-Sakhalinsk (UUS) (ITU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202512:50 | Aurora 4605 | Khabarovsk (KHV) Okha (OHH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202510:55 | Aurora 5614 | Vladivostok (VVO) Petropavlovsk-Kamchats (PKC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202511:00 | Aurora 5684 | Khabarovsk (KHV) Petropavlovsk-Kamchats (PKC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.05.202510:40 | Aurora 5714 | Vladivostok (VVO) Petropavlovsk-Kamchats (PKC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.05.202511:00 | Aurora 5684 | Khabarovsk (KHV) Petropavlovsk-Kamchats (PKC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202511:30 | Aurora 4623 | Yuzhno-Sakhalinsk (UUS) Yuzhno-Kurilsk (DEE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202515:30 | Aurora 4621 | Yuzhno-Sakhalinsk (UUS) Yuzhno-Kurilsk (DEE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202516:20 | Aurora 5613 | Magadan (GDX) Khabarovsk (KHV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202511:00 | Aurora 5684 | Khabarovsk (KHV) Petropavlovsk-Kamchats (PKC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202516:05 | Aurora 4619 | Yuzhno-Sakhalinsk (UUS) (ITU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202516:05 | Aurora 4619 | Yuzhno-Sakhalinsk (UUS) (ITU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202511:30 | Aurora 4623 | Yuzhno-Sakhalinsk (UUS) Yuzhno-Kurilsk (DEE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202510:40 | Aurora 5714 | Vladivostok (VVO) Petropavlovsk-Kamchats (PKC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202509:10 | Aurora 3630 | Yuzhno-Sakhalinsk (UUS) Okha (OHH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.05.202509:00 | Aurora 517 | Vladivostok (VVO) Kavalerovo (KVR) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
09.05.202511:30 | Aurora 5612 | Khabarovsk (KHV) Magadan (GDX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.05.202511:35 | Aurora 4623 | Yuzhno-Sakhalinsk (UUS) Yuzhno-Kurilsk (DEE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202513:15 | Aurora 4622 | Yuzhno-Kurilsk (DEE) Yuzhno-Sakhalinsk (UUS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202510:10 | Aurora 4621 | Yuzhno-Sakhalinsk (UUS) Yuzhno-Kurilsk (DEE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.05.202509:00 | Aurora 517 | Vladivostok (VVO) Kavalerovo (KVR) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
