Ogni volta che i voli vengono cancellati o ritardati, può essere frustrante e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in queste situazioni. In base a UE 261/2004, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento dell’UE 261 è il regolamento che copre i diritti dei passeggeri aerei. In particolare, questa normativa copre diverse situazioni, come cancellazioni di voli, ritardi, ripianificazione, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di gestire i singoli casi con attenzione ed equità. Se l’incidente ocorre a causa di un errore della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato i disagi è legittimato a ottenere risarcimento. In aggiuntivo, i passeggeri possono essere idonei a ricevere determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 comprende delle norme riguardanti al procedimento di compensazione, inclusa l’aiuto ai viaggiatori che hanno affrontato interruzioni dei voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi avere diritto arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma dipende, a seconda del tuo tipo di caso.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Capital Airlines
Prima di tutto, i viaggiatori dovrebbero essere consapevoli che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del loro volo. Nel caso in cui la compagnia aerea ti informa in meno di quattordici giorni prima della data del volo e non offre alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto all’orario di arrivo previsto per il volo originale, il passeggero potrebbe avere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la lunghezza del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Capital Airlines
Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è tenuta a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero ha diritto a rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale.
Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero ristorazione, pasti e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza riguarda un aspetto specifico del Regolamento dell’Unione Europea 261/2004, che definisce regole standard su assistenza e compensazione ai viaggiatori in caso di cancellazioni di voli, ritardi prolungati o negato imbarco.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 obbliga le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri che affrontano ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Pasti e bevande adeguati al tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel
- Due telefonate gratuite, email o fax
Upgrade e Downgrade
In situazioni in cui un passeggero riceve un volo alternativo, è utile conoscere come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In casi in cui la compagnia aerea fornisca una classe superiore (per fare un esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non deve pagare nulla per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto ad ottenere un rimborso. In questo caso, vale la pena menzionare che l’importo della compensazione pecuniaria è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Considera che questi diritti coprono tutti i voli della Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non riceveranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono fuori controllo della compagnia aerea. Alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In più, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per evitare questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potrà avere diritto alla compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti della UE. Copre anche voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, Capital Airlines non è una compagnia aerea europea, di conseguenza, non ha l’obbligo di pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Capital Airlines
Il ritardo del volo o la cancellazione è una situazione sgradevole che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare un ritardo o una cancellazione del volo devono sapere esattamente come si fa per chiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi il numero del volo, la data e cosa è andato storto.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi conosciamo approfonditamente le leggi dell’UE e faremo del nostro meglio per assicurarti la compensazione. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
21.06.202516:30 | Beijing Capital Airlines 5705 | Haikou (HAK) Wuhan (WUH) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
21.06.202509:35 | Beijing Capital Airlines 5389 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Guiyang (KWE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.06.202507:55 | Beijing Capital Airlines 4015 | Changsha (CSX) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202519:25 | Beijing Capital Airlines 5106 | Xiamen (XMN) Tunxi (TXN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202519:00 | Beijing Capital Airlines 5232 | Shijiazhuang (SJW) Haikou (HAK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202518:45 | Beijing Capital Airlines 5514 | Sanya (SYX) (YIC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202517:35 | Beijing Capital Airlines 4017 | Shijiazhuang (SJW) Dalian (DLC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202516:30 | Beijing Capital Airlines 4016 | Kashi (KHG) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202516:30 | Beijing Capital Airlines 4047 | Shijiazhuang (SJW) Guiyang (KWE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202514:10 | Beijing Capital Airlines 5105 | Shanghai (XIY) Tunxi (TXN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202514:05 | Beijing Capital Airlines 5539 | (WDS) Haikou (HAK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202509:30 | Beijing Capital Airlines 4065 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202506:55 | Beijing Capital Airlines 5107 | (PKX) Jinghong (JHG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202506:55 | Beijing Capital Airlines 455 | (PKX) Male (MLE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202522:45 | Beijing Capital Airlines 4024 | Nanchang (KHN) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202522:25 | Beijing Capital Airlines 5222 | Erenhot (ERL) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202522:20 | Beijing Capital Airlines 5932 | Changsha (CSX) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202522:15 | Beijing Capital Airlines 5948 | Qingdao (TAO) Shenyang (SHE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202522:05 | Beijing Capital Airlines 5960 | Guiyang (KWE) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202520:45 | Beijing Capital Airlines 5220 | Urumqi (URC) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202520:05 | Beijing Capital Airlines 5108 | Jinghong (JHG) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202519:45 | Beijing Capital Airlines 5907 | Hangzhou (HGH) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202517:50 | Beijing Capital Airlines 5959 | (PKX) Guiyang (KWE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202516:40 | Beijing Capital Airlines 5640 | Xining (XNN) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202516:00 | Beijing Capital Airlines 5182 | Lijiang City (LJG) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202512:30 | Beijing Capital Airlines 4020 | Tianjin (TSN) Dalian (DLC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202511:50 | Beijing Capital Airlines 5639 | Xining (XNN) Yushu (YUS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202511:15 | Beijing Capital Airlines 4042 | Guilin (KWL) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202509:40 | Beijing Capital Airlines 5431 | Lisbon (LIS) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202509:30 | Beijing Capital Airlines 4065 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202520:55 | Beijing Capital Airlines 4032 | Dalian (DLC) Shanghai (XIY) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202519:25 | Beijing Capital Airlines 5106 | Xiamen (XMN) Tunxi (TXN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202517:10 | Beijing Capital Airlines 5105 | Tunxi (TXN) Xiamen (XMN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202514:10 | Beijing Capital Airlines 5105 | Shanghai (XIY) Tunxi (TXN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202511:20 | Beijing Capital Airlines 5922 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202509:30 | Beijing Capital Airlines 4065 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202507:55 | Beijing Capital Airlines 5321 | Haikou (HAK) Nanchang (KHN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202519:25 | Beijing Capital Airlines 4023 | Lanzhou (LHW) Nanchang (KHN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202513:10 | Beijing Capital Airlines 5902 | Tianjin (TSN) Hangzhou (HGH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202511:20 | Beijing Capital Airlines 5922 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202511:15 | Beijing Capital Airlines 4042 | Guilin (KWL) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202509:30 | Beijing Capital Airlines 4065 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202522:45 | Beijing Capital Airlines 4024 | Nanchang (KHN) Lanzhou (LHW) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
16.06.202519:25 | Beijing Capital Airlines 4023 | Lanzhou (LHW) Nanchang (KHN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
16.06.202517:25 | Beijing Capital Airlines 5570 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Sanya (SYX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202513:55 | Beijing Capital Airlines 5051 | Lijiang City (LJG) (WDS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202521:55 | Beijing Capital Airlines 5180 | Shijiazhuang (SJW) Sanya (SYX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202521:15 | Beijing Capital Airlines 4066 | Lanzhou (LHW) Urumqi (URC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202518:30 | Beijing Capital Airlines 5388 | Shantou (SWA) Nanning (NNG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202510:10 | Beijing Capital Airlines 5539 | Shenyang (SHE) (WDS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202517:20 | Beijing Capital Airlines 4066 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202513:30 | Beijing Capital Airlines 4065 | Lanzhou (LHW) Nanjing (NKG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.06.202518:45 | Beijing Capital Airlines 5514 | Sanya (SYX) (YIC) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
13.06.202515:30 | Beijing Capital Airlines 5513 | (YIC) Sanya (SYX) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
13.06.202514:10 | Beijing Capital Airlines 5105 | Shanghai (XIY) Tunxi (TXN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.06.202511:20 | Beijing Capital Airlines 5560 | Chongqing (TFU) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.06.202510:20 | Beijing Capital Airlines 5553 | Jinjiang (JJN) Yancheng (YNZ) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
13.06.202509:30 | Beijing Capital Airlines 4065 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202520:30 | Beijing Capital Airlines 5532 | Shijiazhuang (SJW) Sanya (SYX) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
12.06.202513:10 | Beijing Capital Airlines 5902 | Tianjin (TSN) Hangzhou (HGH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202513:05 | Beijing Capital Airlines 4009 | Zhengzhou (CGO) Zhuhai (ZUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202512:45 | Beijing Capital Airlines 4051 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Zhuhai (ZUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202509:40 | Beijing Capital Airlines 5431 | Lisbon (LIS) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.06.202521:15 | Beijing Capital Airlines 4066 | Lanzhou (LHW) Urumqi (URC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.06.202520:45 | Beijing Capital Airlines 5220 | Urumqi (URC) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.06.202520:00 | Beijing Capital Airlines 5578 | Sanya (SYX) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.06.202517:05 | Beijing Capital Airlines 4033 | Shanghai (XIY) Zhuhai (ZUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.06.202514:15 | Beijing Capital Airlines 4047 | Dalian (DLC) Shijiazhuang (SJW) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
11.06.202513:05 | Beijing Capital Airlines 4009 | Zhengzhou (CGO) Zhuhai (ZUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.06.202512:45 | Beijing Capital Airlines 4051 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Zhuhai (ZUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.06.202508:40 | Beijing Capital Airlines 5901 | Hangzhou (HGH) Tianjin (TSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.06.202506:55 | Beijing Capital Airlines 5107 | (PKX) Jinghong (JHG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.06.202520:45 | Beijing Capital Airlines 5220 | Urumqi (URC) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.06.202520:10 | Beijing Capital Airlines 5578 | Sanya (SYX) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.06.202520:05 | Beijing Capital Airlines 5108 | Jinghong (JHG) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.06.202519:45 | Beijing Capital Airlines 5907 | Hangzhou (HGH) (PKX) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
10.06.202518:55 | Beijing Capital Airlines 634 | Busan (PUS) Tunxi (TXN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.06.202512:45 | Beijing Capital Airlines 4051 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Zhuhai (ZUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.06.202510:30 | Beijing Capital Airlines 4049 | Wenzhou (WNZ) Zhuhai (ZUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.06.202509:30 | Beijing Capital Airlines 4065 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.06.202508:40 | Beijing Capital Airlines 5901 | Hangzhou (HGH) Tianjin (TSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.06.202520:45 | Beijing Capital Airlines 5220 | Urumqi (URC) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.06.202520:35 | Beijing Capital Airlines 5181 | (PKX) Lijiang City (LJG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.06.202520:00 | Beijing Capital Airlines 5578 | Sanya (SYX) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.06.202519:45 | Beijing Capital Airlines 5907 | Hangzhou (HGH) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.06.202517:50 | Beijing Capital Airlines 5959 | (PKX) Guiyang (KWE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.06.202521:15 | Beijing Capital Airlines 4066 | Lanzhou (LHW) Urumqi (URC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.06.202510:30 | Beijing Capital Airlines 5611 | Zhengzhou (CGO) Korla (KRL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202520:45 | Beijing Capital Airlines 5220 | Urumqi (URC) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202520:05 | Beijing Capital Airlines 5108 | Jinghong (JHG) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202519:45 | Beijing Capital Airlines 5907 | Hangzhou (HGH) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202519:15 | Beijing Capital Airlines 5914 | Haikou (HAK) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202516:40 | Beijing Capital Airlines 5640 | Xining (XNN) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202510:30 | Beijing Capital Airlines 5611 | Zhengzhou (CGO) Korla (KRL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202509:40 | Beijing Capital Airlines 5431 | Lisbon (LIS) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202520:45 | Beijing Capital Airlines 5220 | Urumqi (URC) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202520:00 | Beijing Capital Airlines 5578 | Sanya (SYX) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202513:05 | Beijing Capital Airlines 4009 | Zhengzhou (CGO) Zhuhai (ZUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202512:05 | Beijing Capital Airlines 5617 | Fuzhou (FOC) Shenyang (SHE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202510:30 | Beijing Capital Airlines 4049 | Wenzhou (WNZ) Zhuhai (ZUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
