Ogni volta che i voli vengono cancellati o ritardati, può essere frustrante e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. Secondo l’ UE 261, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento dell’Unione Europea 261 è il regolamento che tratta dei diritti dei passeggeri aerei. In particolare, questa regola copre vari casi, inclusi riprogrammazione, ritardi, cancellazioni di voli, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di risolvere i singoli casi con equitá e attenzione. Se la situazione si presenta a causa di un errore della compagnia aerea, qualsiasi passeggero che abbia avuto i disagi è legittimato a ottenere una compensazione. In aggiuntivo, i passeggeri possono essere idonei a ricevere determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’UE 261/2004 include i regolamenti riguardanti al procedimento di compensazione, inclusa l’aiuto ai viaggiatori che hanno affrontato interruzioni dei voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi aspettarti di ricevere arriva fino a 600 euro per passeggero. Questa somma varia, secondo tuo tipo di caso.
Risarcimento per Cancellazione del Volo UPS Airlines
Prima di tutto, i viaggiatori dovrebbero essere consapevoli che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del volo. Nel caso in cui la compagnia aerea ti notifica meno di quattordici giorni prima della data del volo e non offre alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto all’orario di arrivo previsto per il volo originale, il passeggero potrà ricevere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la lunghezza del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo UPS Airlines
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è tenuta a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero può aspettarsi rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero bevande, cibo e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza riguarda un aspetto specifico del regolamento UE 261/2004, che stabilisce le regole su assistenza e compensazione ai viaggiatori in occasione di ritardi prolungati, negato imbarco o cancellazioni di voli.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri colpiti da ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Snack e bevande adeguati per il tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel
- Email, fax e due telefonate gratuite
Upgrade e Downgrade
Quando un passeggero accetta un volo alternativo, è utile essere consapevoli di come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per fare un esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non sarai necessario pagare nulla per questo servizio.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto a ricevere un rimborso. Qui, è importante notare che l’importo della compensazione pecuniaria dipende completamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Tieni presente che questi diritti si applicano a tutti i voli della Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non sono eleggibili per compensazione per voli in ritardo o cancellati. Particolarmente, parliamo di circostanze straordinarie che sono al di fuori dal controllo della compagnia aerea. Ecco alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In aggiunta, se la compagnia aerea avrebbe potuto fare qualcosa per prevenire questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potrà avere diritto alla compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’ aeroporti della UE. Si applica anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, UPS Airlines non è una compagnia aerea europea, di conseguenza, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da UPS Airlines
Il ritardo del volo o la cancellazione è una situazione sgradevole che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare una cancellazione o un ritardo del volo devono essere consapevoli del processo per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio il numero del volo, la data e il problema che hai incontrato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team si occuperà del processo. Noi comprendiamo approfonditamente le leggi dell’UE e faremo del nostro meglio per assicurarti la compensazione. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
20.06.202517:45 | UPS Airlines 3 | Dubai (DXB) Cologne (CGN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202508:50 | UPS Airlines 402 | Miami (MIA) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202508:00 | UPS Airlines 5125 | New York (JFK) Louisville (SDF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202507:45 | UPS Airlines 2115 | New York (JFK) Louisville (SDF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202506:35 | UPS Airlines 5973 | Portland (PDX) Louisville (SDF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202506:30 | UPS Airlines 5929 | San Diego (SAN) Louisville (SDF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202506:30 | UPS Airlines 5943 | Oakland (OAK) Louisville (SDF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202506:00 | UPS Airlines 9604 | Billings (BIL) Louisville (SDF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:55 | UPS Airlines 1472 | Louisville (SDF) Roanoke (ROA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:54 | UPS Airlines 1364 | Louisville (SDF) Pensacola (PNS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:52 | UPS Airlines 672 | Louisville (SDF) Wichita (ICT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:50 | UPS Airlines 618 | Louisville (SDF) Chicago (RFD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:50 | UPS Airlines 798 | Louisville (SDF) El Paso (ELP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:48 | UPS Airlines 1392 | Louisville (SDF) Jackson (JAN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:46 | UPS Airlines 702 | Louisville (SDF) New Orleans (MSY) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:45 | UPS Airlines 734 | Louisville (SDF) Oklahoma City (OKC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:43 | UPS Airlines 213 | Louisville (SDF) Cologne (CGN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:41 | UPS Airlines 542 | Louisville (SDF) Milwaukee (MKE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:41 | UPS Airlines 476 | Louisville (SDF) Toronto (YHM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:40 | UPS Airlines 652 | Louisville (SDF) Springfield (SGF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:39 | UPS Airlines 706 | Louisville (SDF) Lafayette (LFT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:38 | UPS Airlines 1482 | Louisville (SDF) Detroit (DTW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:35 | UPS Airlines 490 | Louisville (SDF) Vancouver (YVR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:34 | UPS Airlines 1468 | Louisville (SDF) Fort Wayne (FWA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:34 | UPS Airlines 1356 | Louisville (SDF) Birmingham (BHM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:34 | UPS Airlines 1442 | Louisville (SDF) Cleveland (CLE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:33 | UPS Airlines 76 | Louisville (SDF) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:32 | UPS Airlines 722 | Louisville (SDF) Little Rock (LIT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:32 | UPS Airlines 1376 | Louisville (SDF) Knoxville (TYS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:30 | UPS Airlines 204 | Cologne (CGN) Louisville (SDF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:30 | UPS Airlines 1296 | Louisville (SDF) Greenville (GSP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:29 | UPS Airlines 1132 | Louisville (SDF) Syracuse (SYR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:29 | UPS Airlines 620 | Louisville (SDF) Peoria (PIA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:28 | UPS Airlines 514 | Louisville (SDF) Cedar Rapids (CID) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:26 | UPS Airlines 636 | Louisville (SDF) St Louis (STL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:26 | UPS Airlines 662 | Louisville (SDF) Chicago (MCI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:26 | UPS Airlines 774 | Louisville (SDF) Chicago (IAH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:25 | UPS Airlines 606 | Louisville (SDF) (ORD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:24 | UPS Airlines 1322 | Louisville (SDF) Jacksonville (JAX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:24 | UPS Airlines 1124 | Louisville (SDF) Albany (ALB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:24 | UPS Airlines 768 | Louisville (SDF) Dallas (DFW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:23 | UPS Airlines 1286 | Louisville (SDF) Charlotte (CLT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:23 | UPS Airlines 684 | Louisville (SDF) Omaha (OMA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:21 | UPS Airlines 712 | Louisville (SDF) Huntsville (HSV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:21 | UPS Airlines 788 | Louisville (SDF) Austin (AUS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:21 | UPS Airlines 582 | Louisville (SDF) Fargo (FAR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:21 | UPS Airlines 1348 | Louisville (SDF) New York (RSW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:17 | UPS Airlines 340 | Louisville (SDF) San Juan (SJU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:17 | UPS Airlines 1384 | Louisville (SDF) Memphis (MEM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:14 | UPS Airlines 488 | Louisville (SDF) Toronto (YYZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:13 | UPS Airlines 1220 | Louisville (SDF) New York (IAD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:13 | UPS Airlines 776 | Louisville (SDF) Lubbock (LBB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:12 | UPS Airlines 1172 | Louisville (SDF) New York (MDT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:12 | UPS Airlines 1270 | Louisville (SDF) Greensboro (GSO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:12 | UPS Airlines 492 | Louisville (SDF) Sioux Falls (FSD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:09 | UPS Airlines 104 | Louisville (SDF) Anchorage (ANC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:06 | UPS Airlines 1088 | Louisville (SDF) Newburgh (SWF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:06 | UPS Airlines 1084 | Louisville (SDF) Newark (EWR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:05 | UPS Airlines 1366 | Louisville (SDF) Albany (ABY) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:04 | UPS Airlines 1214 | Louisville (SDF) Baltimore (BWI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:03 | UPS Airlines 1194 | Louisville (SDF) Philadelphia (PHL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:03 | UPS Airlines 1276 | Louisville (SDF) Raleigh (RDU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:02 | UPS Airlines 1152 | Louisville (SDF) Pittsburgh (PIT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:01 | UPS Airlines 1478 | Louisville (SDF) Lansing (LAN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:01 | UPS Airlines 1332 | Louisville (SDF) Miami (MIA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202504:00 | UPS Airlines 1304 | Louisville (SDF) Atlanta (ATL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202503:58 | UPS Airlines 1326 | Louisville (SDF) New York (MCO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202503:57 | UPS Airlines 1232 | Louisville (SDF) Richmond (RIC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202503:56 | UPS Airlines 1334 | Louisville (SDF) West Palm Beach (PBI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202503:55 | UPS Airlines 1292 | Louisville (SDF) Columbia (CAE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202503:52 | UPS Airlines 474 | Louisville (SDF) Montreal (YMX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202503:51 | UPS Airlines 1066 | Louisville (SDF) Windsor Locks (BDL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202503:49 | UPS Airlines 1128 | Louisville (SDF) Providence (PVD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202503:49 | UPS Airlines 1112 | Louisville (SDF) New York (JFK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202503:49 | UPS Airlines 1058 | Louisville (SDF) Manchester (MHT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202503:48 | UPS Airlines 1338 | Louisville (SDF) Tampa (TPA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202503:45 | UPS Airlines 1346 | Louisville (SDF) Fort Lauderdale (FLL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202503:45 | UPS Airlines 896 | Louisville (SDF) Reno (RNO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202503:44 | UPS Airlines 892 | Louisville (SDF) Las Vegas (LAS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202503:40 | UPS Airlines 9308 | Chicago (RFD) Louisville (SDF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202503:35 | UPS Airlines 904 | Louisville (SDF) Los Angeles (LAX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202503:35 | UPS Airlines 32 | Louisville (SDF) Honolulu (HNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202503:35 | UPS Airlines 872 | Louisville (SDF) Albuquerque (ABQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202503:33 | UPS Airlines 592 | Louisville (SDF) Billings (BIL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202503:31 | UPS Airlines 918 | Louisville (SDF) Ontario (ONT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202503:30 | UPS Airlines 64 | Louisville (SDF) Anchorage (ANC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202503:29 | UPS Airlines 956 | Louisville (SDF) Los Angeles (MHR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202503:28 | UPS Airlines 1070 | Louisville (SDF) Newark (EWR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202503:28 | UPS Airlines 974 | Louisville (SDF) Portland (PDX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202503:26 | UPS Airlines 858 | Louisville (SDF) Phoenix (PHX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202503:23 | UPS Airlines 982 | Louisville (SDF) (BFI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202503:23 | UPS Airlines 946 | Louisville (SDF) Oakland (OAK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202503:20 | UPS Airlines 994 | Louisville (SDF) Spokane (GEG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202503:20 | UPS Airlines 844 | Louisville (SDF) Salt Lake City (SLC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202503:17 | UPS Airlines 838 | Louisville (SDF) Boise (BOI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202503:16 | UPS Airlines 802 | Louisville (SDF) Denver (DEN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202502:10 | UPS Airlines 1340 | Louisville (SDF) Tampa (TPA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202501:08 | UPS Airlines 71 | Anchorage (ANC) Louisville (SDF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202523:40 | UPS Airlines 1415 | Philadelphia (PHL) Louisville (SDF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202522:50 | UPS Airlines 1111 | New York (JFK) Louisville (SDF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
