Ogni volta che i voli vengono cancellati o ritardati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. In base a UE 261, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento dell’Unione Europea 261 è la normativa che copre i diritti dei passeggeri aerei. In particolare, questa normativa copre vari casi, inclusi cancellazioni di voli, ritardi, ripianificazione, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di gestire i singoli casi con equitá e attenzione. Se la situazione si presenta per colpa della compagnia aerea, qualsiasi passeggero che abbia avuto i disagi è legittimato a ricevere una compensazione. Inoltre, i passeggeri possono essere idonei a ricevere determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 include i regolamenti riguardanti al processo di compensazione, inclusa l’aiuto per i passeggeri che hanno sperimentato disagi nei voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi avere diritto arriva fino a 600 euro per passeggero. Questa somma varia, a seconda del tuo tipo di situazione.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Lucky Air
Prima di tutto, i viaggiatori devono sapere che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del loro volo. Se la compagnia aerea ti notifica in meno di quattordici giorni prima della data del volo e non offre alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto all’orario di arrivo previsto per il volo originale, il passeggero può avere diritto a una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla lunghezza del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Lucky Air
Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero ha diritto a rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea deve anche fornire al passeggero bevande, cibo e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza attiene ad un aspetto specifico del Regolamento dell’Unione Europea 261/2004, che stabilisce norme comuni su compensazione ed assistenza ai viaggiatori in caso di cancellazioni di voli, ritardi prolungati o negato imbarco.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri che stanno vivendo ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Cibo e bevande adeguati al tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’albergo
- Email, fax e due telefonate gratuite
Upgrade e Downgrade
Quando un passeggero accetta un volo alternativo, è bene essere consapevoli di come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In casi in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non deve pagare costi aggiuntivi per questo servizio.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto ad ottenere un rimborso. Qui, è importante notare che l’importo della compensazione pecuniaria è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Ricorda che questi diritti coprono ogni volo all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non riceveranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Particolarmente, parliamo di circostanze straordinarie che sono oltre il controllo della compagnia aerea. Ecco alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In più, se la compagnia aerea avrebbe potuto fare qualcosa per evitare questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potrà richiedere la compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’Unione Europea. Questo regolamento si estende anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha sede nell’ UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, Lucky Air non rappresenta una compagnia aerea europea, di conseguenza, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Lucky Air
Il ritardo del volo o la cancellazione è una situazione sgradevole che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano una cancellazione o un ritardo del volo devono sapere esattamente come si fa per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come il numero del volo, la data e la difficoltà che hai affrontato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team si occuperà del processo. Noi conosciamo bene le leggi dell’UE e faremo tutto il possibile per ottenere la compensazione. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
19.06.202516:00 | Lucky Air 9953 | Kunming (KMG) Tengchong (TCZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202511:25 | Lucky Air 9853 | Kunming (KMG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202518:35 | Lucky Air 9771 | Guiyang (KWE) Xuzhou (XUZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202515:00 | Lucky Air 9772 | Xuzhou (XUZ) Guiyang (KWE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202507:35 | Lucky Air 9645 | Chongqing (TFU) Tianjin (TSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202521:40 | Lucky Air 9854 | Xuzhou (XUZ) Kunming (KMG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202518:40 | Lucky Air 9771 | Guiyang (KWE) Xuzhou (XUZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202515:55 | Lucky Air 9953 | Kunming (KMG) Tengchong (TCZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202507:20 | Lucky Air 9837 | Kunming (KMG) (YIC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202518:40 | Lucky Air 9771 | Guiyang (KWE) Xuzhou (XUZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202518:35 | Lucky Air 9771 | Guiyang (KWE) Xuzhou (XUZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202511:40 | Lucky Air 9595 | Kunming (KMG) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202507:20 | Lucky Air 9837 | Kunming (KMG) (YIC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.06.202507:30 | Lucky Air 9965 | Kunming (KMG) Sanya (SYX) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
13.06.202507:00 | Lucky Air 9707 | Kunming (KMG) Shantou (SWA) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
12.06.202523:20 | Lucky Air 9628 | Kunming (KMG) Chongqing (TFU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202511:40 | Lucky Air 9595 | Kunming (KMG) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202507:20 | Lucky Air 9837 | Kunming (KMG) (YIC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.06.202514:00 | Lucky Air 9800 | Dalian (DLC) Zhengzhou (CGO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.06.202507:35 | Lucky Air 9645 | Chongqing (TFU) Tianjin (TSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.06.202515:55 | Lucky Air 9953 | Kunming (KMG) Tengchong (TCZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202518:35 | Lucky Air 9771 | Guiyang (KWE) Xuzhou (XUZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202507:20 | Lucky Air 9837 | Kunming (KMG) (YIC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202518:35 | Lucky Air 9771 | Guiyang (KWE) Xuzhou (XUZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202513:05 | Lucky Air 9838 | Shanghai (SHA) (YIC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202518:35 | Lucky Air 9771 | Guiyang (KWE) Xuzhou (XUZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202515:20 | Lucky Air 9952 | Tengchong (TCZ) Kunming (KMG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
01.06.202510:10 | Lucky Air 9843 | Haikou (HAK) Ganzhou (KOW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202512:40 | Lucky Air 9778 | Xuzhou (XUZ) Guiyang (KWE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202517:30 | Lucky Air 9645 | Chongqing (TFU) Tianjin (TSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.05.202518:35 | Lucky Air 9771 | Guiyang (KWE) Xuzhou (XUZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.05.202518:35 | Lucky Air 9771 | Guiyang (KWE) Xuzhou (XUZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
27.05.202519:00 | Lucky Air 9567 | Kunming (KMG) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.05.202515:00 | Lucky Air 9772 | Xuzhou (XUZ) Guiyang (KWE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.05.202511:25 | Lucky Air 9853 | Kunming (KMG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
25.05.202518:35 | Lucky Air 9771 | Guiyang (KWE) Xuzhou (XUZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
25.05.202517:05 | Lucky Air 9953 | Kunming (KMG) Tengchong (TCZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
25.05.202511:25 | Lucky Air 9853 | Kunming (KMG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
25.05.202511:00 | Lucky Air 9516 | Xiamen (XMN) Zhengzhou (CGO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202521:40 | Lucky Air 9854 | Xuzhou (XUZ) Kunming (KMG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202509:30 | Lucky Air 9777 | Guiyang (KWE) Xuzhou (XUZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202515:00 | Lucky Air 9596 | Lanzhou (LHW) Kunming (KMG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202518:35 | Lucky Air 9771 | Guiyang (KWE) Xuzhou (XUZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202507:20 | Lucky Air 9837 | Kunming (KMG) (YIC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202520:10 | Lucky Air 9972 | Haikou (HAK) Kunming (KMG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202517:05 | Lucky Air 9953 | Kunming (KMG) Tengchong (TCZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202518:35 | Lucky Air 9771 | Guiyang (KWE) Xuzhou (XUZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202508:55 | Lucky Air 9879 | Kunming (KMG) Fuzhou (FOC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202523:00 | Lucky Air 9507 | Kunming (KMG) Zhengzhou (CGO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202521:40 | Lucky Air 9854 | Xuzhou (XUZ) Kunming (KMG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202510:30 | Lucky Air 2593 | Urumqi (URC) (LNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202507:20 | Lucky Air 9837 | Kunming (KMG) (YIC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202518:35 | Lucky Air 9771 | Guiyang (KWE) Xuzhou (XUZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202511:25 | Lucky Air 9853 | Kunming (KMG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202507:20 | Lucky Air 9837 | Kunming (KMG) (YIC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202520:25 | Lucky Air 9651 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202518:35 | Lucky Air 9771 | Guiyang (KWE) Xuzhou (XUZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202515:00 | Lucky Air 9772 | Xuzhou (XUZ) Guiyang (KWE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202514:30 | Lucky Air 9529 | Kunming (KMG) Zhengzhou (CGO) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
12.05.202507:50 | Lucky Air 9883 | Kunming (KMG) Zhuhai (ZUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.05.202517:05 | Lucky Air 9953 | Kunming (KMG) Tengchong (TCZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.05.202522:50 | Lucky Air 9652 | Lanzhou (LHW) Chongqing (TFU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.05.202520:25 | Lucky Air 9651 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202523:00 | Lucky Air 9974 | Haikou (HAK) Kunming (KMG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.05.202522:50 | Lucky Air 9652 | Lanzhou (LHW) Chongqing (TFU) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
08.05.202520:20 | Lucky Air 9651 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
08.05.202514:00 | Lucky Air 9658 | Jinan (TNA) Ganzhou (KOW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.05.202511:40 | Lucky Air 9595 | Kunming (KMG) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.05.202511:25 | Lucky Air 9853 | Kunming (KMG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.05.202510:10 | Lucky Air 9843 | Haikou (HAK) Ganzhou (KOW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.05.202509:40 | Lucky Air 9896 | Lanzhou (LHW) Kunming (KMG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.05.202520:45 | Lucky Air 9668 | Haikou (HAK) Chongqing (TFU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.05.202522:05 | Lucky Air 9567 | Lanzhou (LHW) Urumqi (URC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.05.202520:25 | Lucky Air 9651 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.05.202519:00 | Lucky Air 9567 | Kunming (KMG) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.05.202518:25 | Lucky Air 2594 | Hangzhou (HGH) (LNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.05.202515:00 | Lucky Air 9772 | Xuzhou (XUZ) Guiyang (KWE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202518:35 | Lucky Air 9771 | Guiyang (KWE) Xuzhou (XUZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202511:40 | Lucky Air 9595 | Kunming (KMG) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202520:25 | Lucky Air 9651 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202515:30 | Lucky Air 9783 | Guiyang (KWE) Xuzhou (XUZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202508:50 | Lucky Air 842 | Hanoi (HAN) Dali City (DLU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.05.202509:40 | Lucky Air 9896 | Lanzhou (LHW) Kunming (KMG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
03.05.202506:35 | Lucky Air 9895 | Kunming (KMG) Lanzhou (LHW) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
02.05.202506:35 | Lucky Air 9839 | Kunming (KMG) Yancheng (YNZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.04.202521:40 | Lucky Air 9854 | Xuzhou (XUZ) Kunming (KMG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.04.202515:00 | Lucky Air 9772 | Xuzhou (XUZ) Guiyang (KWE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.04.202511:00 | Lucky Air 9516 | Xiamen (XMN) Zhengzhou (CGO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.04.202514:15 | Lucky Air 9852 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Kunming (KMG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.04.202519:50 | Lucky Air 9898 | Wenzhou (WNZ) Kunming (KMG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.04.202515:30 | Lucky Air 9783 | Guiyang (KWE) Xuzhou (XUZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.04.202510:25 | Lucky Air 9851 | Kunming (KMG) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
